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HABILIDADES DIRECTIVAS

Revisão do GoConqr

¿Cuánto sabes sobre habilidades directivas? Descúbrelo aquí, con este fantástico test. Responder las preguntas del cuestionario y al finalizar verifica tus respuestas.
Javier Correa Santos
Quiz por Javier Correa Santos, atualizado more than 1 year ago
Javier Correa Santos
Criado por Javier Correa Santos quase 6 anos atrás
847
1
1

Resumo de Recurso

Questão 1

Questão
09. Todos los conflictos tienen aspectos positivos (funcionales) y negativos (disfuncionales). Lo importante es saber gestionar los conflictos para que los aspectos disfuncionales no nos desborden o se vuelvan inmanejables.
Responda
  • True
  • False

Questão 2

Questão
27. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber discrepar sin herir o descalificar a la otra persona”.
Responda
  • True
  • False

Questão 3

Questão
07. Todos los conflictos tienen, en mayor o menor medida, un componente objetivo y otra parte subjetiva o emocional.
Responda
  • True
  • False

Questão 4

Questão
65. El Método Harvard de Negociación también se llama “Negociación según Principios”.
Responda
  • True
  • False

Questão 5

Questão
26. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber preguntar y escuchar antes de actuar”.
Responda
  • True
  • False

Questão 6

Questão
15. La pasividad es una actitud muy eficaz para solucionar conflictos porque es lo contrario de “echar leña al fuego”.
Responda
  • True
  • False

Questão 7

Questão
12. Las diferentes maneras que tenemos las personas de actuar habitualmente ante los conflictos se suelen clasificar atendiendo a dos grandes dimensiones, ejes o estilos de comportamiento: Confrontación (egoísmo) – Cooperación (altruismo).
Responda
  • True
  • False

Questão 8

Questão
29. No querer ver un conflicto o hacer como que no existe es una técnica muy adecuada para gestionar conflictos, porque “ojos que no ven…”.
Responda
  • True
  • False

Questão 9

Questão
16. La asertividad, es decir, la capacidad para hacer valer mis derechos, respetando los derechos de los demás (ni agresividad, ni sumisión) es la mejor actitud para gestionar los conflictos.
Responda
  • True
  • False

Questão 10

Questão
40. El objetivo de una negociación es lograr mis objetivos a costa de la otra parte.
Responda
  • True
  • False

Questão 11

Questão
64. El Método Harvard de Negociación pretende que en una negociación de logren acuerdos sensatos, eficientes y que mejore (o al menos no empeore) la relación entre las partes.
Responda
  • True
  • False

Questão 12

Questão
62. Cuanta más formación, experiencia y sensibilidad tengamos para conocer la forma de comportarse las personas, mejores negociadores seremos.
Responda
  • True
  • False

Questão 13

Questão
57. El éxito de la negociación depende de que los negociadores estén dispuestos no sólo a obtener sino también a conceder.
Responda
  • True
  • False

Questão 14

Questão
54. En una negociación competitiva el énfasis se pone en lo que nos une.
Responda
  • True
  • False

Questão 15

Questão
35. El objetivo de una negociación es lograr acuerdos suficientemente satisfactorios.
Responda
  • True
  • False

Questão 16

Questão
32. La negociación es una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo satisfactorio entre partes que tienen algunos intereses contrapuestos, pero también tienen intereses comunes que desean mantener.
Responda
  • True
  • False

Questão 17

Questão
11. Un buen consejo para abordar un conflicto es el ver las cosas desde la perspectiva de los demás.
Responda
  • True
  • False

Questão 18

Questão
39. En una negociación cada una de las partes debe estar exclusivamente pendiente de sus propios intereses. Es lo que trata de expresar el refrán “que cada mástil aguante su vela”.
Responda
  • True
  • False

Questão 19

Questão
01. Un conflicto es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa a algunos de sus intereses
Responda
  • True
  • False

Questão 20

Questão
52. La negociación competitiva requiere un cierto nivel de confianza entre las partes negociadoras.
Responda
  • True
  • False

Questão 21

Questão
45. Cada parte negociadora tiene sus necesidades que desea satisfacer, bien directamente (en el proceso negociador), bien indirectamente (“ventajas colaterales”).
Responda
  • True
  • False

Questão 22

Questão
42. La capacidad para negociar es una habilidad personal que es prácticamente imposible de aprender.
Responda
  • True
  • False

Questão 23

Questão
41. Negociar no es hacer la guerra. Tratar de derrotar al contrario, hacerle sentir humillado, no es negociar. Es combatir.
Responda
  • True
  • False

Questão 24

Questão
13. Podemos considerar que el estilo de relación egoísta (o de confrontación) se caracteriza por tener en cuenta los intereses de los demás, incluso sacrificando mis propios intereses.
Responda
  • True
  • False

Questão 25

Questão
50. Cuando dos partes que tienen que negociar van a tener que mantener su relación en el futuro, la estrategia más sensata es la cooperativa.
Responda
  • True
  • False

Questão 26

Questão
22. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “tratar a todas las personas involucradas como si fueran un pariente rico del que esperas heredar”.
Responda
  • True
  • False

Questão 27

Questão
23. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber encontrar el lado humorístico de cualquier situación, por importante que sea”. Según dice Watzlawick (1995), “la situación será grave, pero no seria”.
Responda
  • True
  • False

Questão 28

Questão
47. La previsión y satisfacción de las necesidades constituye el elemento básico de una negociación.
Responda
  • True
  • False

Questão 29

Questão
18. Para solucionar un conflicto es muy adecuado el hacer planteamientos de “TODO” o “NADA”. Así dejamos claro que con nosotros no se juega.
Responda
  • True
  • False

Questão 30

Questão
05. El mismo hecho de la cooperación entre personas genera necesariamente conflictos.
Responda
  • True
  • False

Questão 31

Questão
02. Si sólo una de las parte percibe o cree que existe un conflicto, no hay conflicto. Es necesario que todas las partes perciban el conflicto.
Responda
  • True
  • False

Questão 32

Questão
36. En cualquier negociación es imposible estar seguros del resultado final, ya que estamos haciendo una predicción del futuro y es imposible estar totalmente seguros de lo que va a ocurrir.
Responda
  • True
  • False

Questão 33

Questão
61. Muchos negociadores creen que toda negociación debe estar respaldada por la amenaza de recurrir a la fuerza (cuanta más, mejor). Como principio básico de negociación no es válido, pero, a veces, es una de las opciones a poner encima de la mesa.
Responda
  • True
  • False

Questão 34

Questão
19. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “echar leña al fuego”.
Responda
  • True
  • False

Questão 35

Questão
28. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber respetar a los demás en lo que tienen o son de diferentes a ti”.
Responda
  • True
  • False

Questão 36

Questão
17. La búsqueda de culpables es una técnica muy efectiva para solucionar conflictos.
Responda
  • True
  • False

Questão 37

Questão
44. En la negociación no cuenta la habilidad, sólo el resultado.
Responda
  • True
  • False

Questão 38

Questão
59. En una negociación, por lo general, las partes confían entre sí.
Responda
  • True
  • False

Questão 39

Questão
70. Una parte muy importante del Método Harvard de Negociación es su énfasis e insistencia en recurrir a “criterios objetivos” que puedan servir de referencia para alcanzar acuerdos: leyes, expertos, evidencia científica, usos habituales en la sociedad…
Responda
  • True
  • False

Questão 40

Questão
58. El éxito de la negociación depende de que los negociadores estén dispuestos a comprometerse con el resultado.
Responda
  • True
  • False

Questão 41

Questão
Si el Mando no controla el desempeño de sus colaboradores, nunca podrá motivar, ya que sus felicitaciones y reprimendas difícilmente serán consecuentes con el desempeño realizado (no lo conoce).
Responda
  • True
  • False

Questão 42

Questão
La motivación de cada persona es cambiante en el tiempo, en su nivel de energía y dirección a la que se orienta.
Responda
  • True
  • False

Questão 43

Questão
La exactitud en el cumplimiento de sus obligaciones por parte del Mando, es una excelente fuente de motivación para los colaboradores.
Responda
  • True
  • False

Questão 44

Questão
Un buen Mando siempre tiene dos cristales por los que mirar. Por la ventana, hacia nuestros colaboradores, para buscar los responsables de los éxitos. En el espejo, para buscar al responsable de los errores.
Responda
  • True
  • False

Questão 45

Questão
Un buen Mando tiene “amor a la responsabilidad y decisión para resolver”.
Responda
  • True
  • False

Questão 46

Questão
Los buenos profesionales ya experimentados, no necesitan que les estén constantemente felicitando por sus aciertos, son capaces de automotivarse.
Responda
  • True
  • False

Questão 47

Questão
Existen muchos tipos de motivación.
Responda
  • True
  • False

Questão 48

Questão
Un buen Mando mantiene con sus colaboradores un contacto personal que le permita conocerlos y atender sus inquietudes y necesidades, tratándoles siempre con humildad, respeto y corrección.
Responda
  • True
  • False

Questão 49

Questão
El Mando no debe disimular nunca las conductas inadecuadas que observe en sus colaboradores.
Responda
  • True
  • False

Questão 50

Questão
La arbitrariedad en un Mando puede tener dos aspectos principales, felicitar o reprender de forma no consecuente a las conductas realizadas, o felicitar o reprender de forma global, sin tener en cuenta las conductas personales.
Responda
  • True
  • False

Questão 51

Questão
Nada es más motivador que el Mando que da ejemplo.
Responda
  • True
  • False

Questão 52

Questão
Un buen Mando no prodigará las reprensiones, sino que las usará con un fundado motivo y siempre con justicia.
Responda
  • True
  • False

Questão 53

Questão
Un Mando que siempre felicita, aún cuando la situación no lo merezca, crea un ambiente muy, pero que muy motivador (algo así como ¡ésto es Jauja!).
Responda
  • True
  • False

Questão 54

Questão
Conocer los antecedentes de una situación puede ayudarnos a comprender el grado de motivación de una persona.
Responda
  • True
  • False

Questão 55

Questão
El trato de favor a personas que no lo han merecido, desmotiva a los demás colaboradores.
Responda
  • True
  • False

Questão 56

Questão
Cuando una conducta nunca tiene consecuencias (positivas o negativas ) tiende a desaparecer.
Responda
  • True
  • False

Questão 57

Questão
Un Mando debe aprender a corregir sin herir, para mantener a sus colaboradores motivados.
Responda
  • True
  • False

Questão 58

Questão
La calma, templanza o autocontrol es una cualidad de los Mandos que generan confianza.
Responda
  • True
  • False

Questão 59

Questão
Los “líderes oficiales” tienen prebendas y privilegios, los Mandos que motivan y logran el compromiso de sus colaboradores lo logran dando ejemplo.
Responda
  • True
  • False

Questão 60

Questão
Es más difícil reprender que felicitar.
Responda
  • True
  • False

Questão 61

Questão
Un Mando que nunca reprende, aunque la conducta lo merezca, crea un ambiente muy motivador porque demuestra gran comprensión y empatía. No le gusta traumatizar a la gente.
Responda
  • True
  • False

Questão 62

Questão
Un buen profesional ya experimentado y con alta automotivación al que nunca se refuerza terminará por desmotivarse.
Responda
  • True
  • False

Questão 63

Questão
Un buen Mando logra que el buen humor impere en su área de influencia.
Responda
  • True
  • False

Questão 64

Questão
Las conductas de aproximación (que las personas hagan lo que queremos que hagan) se logra esencialmente con refuerzos (estímulos positivos).
Responda
  • True
  • False

Questão 65

Questão
El Mando tiene que conseguir que la motivación de las personas se mantenga constante en el tiempo, tanto en su nivel de energía, como en la dirección que la organización necesita.
Responda
  • True
  • False

Questão 66

Questão
Los premios y castigos, para ser eficaces, tienen que ser individuales y adecuados a la conducta realizada. Es decir, las felicitaciones y reprimendas generales son muy poco eficaces.
Responda
  • True
  • False

Questão 67

Questão
Un buen Mando comparte con sus colaboradores las situaciones de pérdida, fracaso y desventaja y sabe que su misión es volver a darles confianza en sí mismos y voluntad de vencer las adversidades.
Responda
  • True
  • False

Questão 68

Questão
Un Mando que murmura a espaldas de sus jefes no ofrece confianza.
Responda
  • True
  • False

Questão 69

Questão
Un buen Mando será graciable en lo que pueda con sus colaboradores.
Responda
  • True
  • False

Questão 70

Questão
Un Mando que sólo reprende cuando la conducta lo merece, pero jamás felicita, crea un ambiente muy motivador.
Responda
  • True
  • False

Questão 71

Questão
La confianza de los colaboradores hay que ganársela, no exigirla, o esperarla “porque yo lo valgo”.
Responda
  • True
  • False

Questão 72

Questão
El acoso laboral (mobbing) es en la práctica aplicar sistemáticamente condiciones de castigo a una persona, haga lo que haga y, por tanto, provoca indefensión.
Responda
  • True
  • False

Questão 73

Questão
Un buen Mando sabe que para motivar a sus colaboradores debe tener sensibilidad y capacidad para delegarles responsabilidades adecuadas a su nivel de desarrollo.
Responda
  • True
  • False

Questão 74

Questão
La motivación es una experiencia INOBSERVABLE y PRIVADA. Esto sabemos que es cierto. Por lo tanto, todos podemos conocer de antemano la motivación de una persona..
Responda
  • True
  • False

Questão 75

Questão
Los SUCESOS EXTERNOS adquieren la capacidad de motivar en la medida que anticipan la probabilidad de refuerzos o castigos al realizar determinada conducta.
Responda
  • True
  • False

Questão 76

Questão
La conducta adecuada que nunca se refuerza tenderá a extinguirse.
Responda
  • True
  • False

Questão 77

Questão
Lo específico de un Mando es conseguir que otras personas (sus colaboradores) desarrollen las conductas que la organización necesita que realicen para cumplir los objetivos marcados, cuándo la organización lo necesita y de la manera que la organización lo necesita. Es decir, motivar a sus colaboradores a desarrollar las conductas necesarias para la organización.
Responda
  • True
  • False

Questão 78

Questão
No es lo mismo controlar que coaccionar.
Responda
  • True
  • False

Questão 79

Questão
El resumen del buen mandar podría ser: “Hacerse querer de sus colaboradores y desear de sus superiores”.
Responda
  • True
  • False

Questão 80

Questão
No es lo mismo mandar que coaccionar.
Responda
  • True
  • False

Questão 81

Questão
La conducta que recibe un premio tiende a repetirse
Responda
  • True
  • False

Questão 82

Questão
El rigor de pensamiento y la rectitud de conducta resumen el cuadro de competencias de un buen Mando. Rigor en los métodos y sistemas, rectitud en las actitudes y valores.
Responda
  • True
  • False

Questão 83

Questão
La conducta inadecuada que no se corrige tiende a repetirse.
Responda
  • True
  • False

Questão 84

Questão
La conducta inadecuada que se corrige tenderá a extinguirse.
Responda
  • True
  • False

Questão 85

Questão
El Mando debe hacerse querer y respetar de sus colaboradores.
Responda
  • True
  • False

Questão 86

Questão
Como Mandos sólo podemos actuar sobre las condiciones externas de la motivación.
Responda
  • True
  • False

Questão 87

Questão
En un entorno de trabajo, podemos inferir la motivación de una persona a partir de su conducta manifiesta, su involucración y lo que ella misma nos cuenta.
Responda
  • True
  • False

Questão 88

Questão
Podemos ver lo que es público y observable e inferir, a partir de estos datos, la motivación que tiene. Es decir, deducimos la motivación a partir de sus indicadores. Por lo tanto, nunca podemos estar totalmente seguros de cuál es el nivel de motivación de una persona.
Responda
  • True
  • False

Questão 89

Questão
Los adultos aprenden fundamentalmente por las consecuencias de sus acciones.
Responda
  • True
  • False

Questão 90

Questão
Las motivaciones de una persona pueden ser EXTRÍNSECAS (condiciones ambientales) e INTRÍNSICAS (motivos internos).
Responda
  • True
  • False

Questão 91

Questão
Motivación es el proceso que da FUERZA, PERSISTENCIA Y DIRECCIÓN a la conducta.
Responda
  • True
  • False

Questão 92

Questão
A los buenos profesionales no les importa que les corrijan cuando se equivocan.
Responda
  • True
  • False

Questão 93

Questão
La motivación sólo incluye las conductas de aproximación. Las conductas de evitación no son conductas motivadas, es decir, con una determinada fuerza, persistencia y dirección..
Responda
  • True
  • False

Questão 94

Questão
El Mando debe ser comedido en sus palabras y actitudes, aún cuando reprenda.
Responda
  • True
  • False

Questão 95

Questão
Un buen Mando promoverá el compañerismo y la confianza entre sus colaboradores.
Responda
  • True
  • False

Questão 96

Questão
La seriedad es una cualidad esencial en el Mando.
Responda
  • True
  • False

Questão 97

Questão
Las personas tienen motivaciones universales (propias de la especie) y personales (individuales). Es decir, no a todos nos motiva lo mismo.
Responda
  • True
  • False

Questão 98

Questão
Recurrir a lo que la gente dice (autoinforme) no es un medio muy eficaz de conocer el grado de motivación de una persona, ya que a veces, la gente no dice exactamente lo que piensa. Es mejor observar cómo se comporta.
Responda
  • True
  • False

Questão 99

Questão
Cuando una persona recibe de forma indiscriminada castigos (o premios) haga lo que haga, tenderá a sufrir depresión (indefensión aprendida).
Responda
  • True
  • False

Questão 100

Questão
Un Mando que nunca felicita, aún cuando la situación lo merezca, crea un ambiente muy poco motivador.
Responda
  • True
  • False

Questão 101

Questão
Las auditorías externas de las políticas de RSE: Seleccione una:
Responda
  • Garantizan a los grupos de interés una información veraz y útil
  • Son sustitutivas de las auditorías contables para una PYME
  • Ninguna de las anteriores

Questão 102

Questão
Un Principio Fundamental para un Directivo es:
Responda
  • Los Directivos no tienen Principios, tienen Derechos
  • Los Directivos no tienen vergüenza
  • Los Directivos son los responsables de la crisis
  • Los Directivos deben estar comprometidos con la dignidad de las personas

Questão 103

Questão
Con la RSE se trata de:
Responda
  • Satisfacer completamente a todos los stakeholders
  • Armonizar los intereses de todos los stakeholders
  • Ninguna de las anteriores

Questão 104

Questão
La reducción de riesgos reputacionales puede ser una motivación para quienes creen en la RSE por cuestiones:
Responda
  • Morales.
  • De negocio (obtener beneficios)
  • Psicosociales

Questão 105

Questão
Un Principio Fundamental para un Directivo es:
Responda
  • Saber a dónde ir y por dónde
  • Hacer lo que le da la gana (que para eso manda)
  • Tener una retribución variable flexible

Questão 106

Questão
Un argumento en contra de la RSE es:
Responda
  • Es una moda americana
  • Es un gasto, no una inversión
  • Ninguna de las anteriores

Questão 107

Questão
Un dilema ético surge en Empresas Socialmente Responsables cuando:
Responda
  • Resulta imposible hallar una solución que satisfaga a todos los implicados
  • No se está actuando de manera ética
  • La empresa contamina "sin saberlo"

Questão 108

Questão
EL Deber de un Directivo es:
Responda
  • Cumplir las Leyes
  • Dirigir la empresa con ambición, pero con responsabilidad
  • Las dos anteriores

Questão 109

Questão
Un argumento a favor de la RSE es:
Responda
  • Es una forma de pensar bondadosa
  • Fomenta la innovación y el aprendizaje
  • Ninguna de las anteriores

Questão 110

Questão
La Responsabilidad Social Empresarial es algo más que el cumplimiento de las obligaciones legales vigentes:
Responda
  • True
  • False

Questão 111

Questão
Un Principio Fundamental para un Directivo es:
Responda
  • Hacer las cosas tú, porque si no, nadie las va a hacer bien
  • Tener capacidad de Trabajo en Equipo
  • Ser bondadoso

Questão 112

Questão
Una magnífica herramienta para divulgar las políticas de RSE son:
Responda
  • Las revistas de Comunicación Interna sobre Redes Sociales Empresariales (RSE)
  • Los anuncios en los Medios de Comunicación de Masas (MCM)
  • Las Memorias de Sostenibilidad

Questão 113

Questão
Un clima de confianza es esencial para que se pueda compartir conocimiento:
Responda
  • True
  • False

Questão 114

Questão
El conocimiento:
Responda
  • No ocupa lugar
  • Es para saber y desarrollarnos intelectualmente
  • Tiene que estar dirigido a la acción y/o toma de decisiones

Questão 115

Questão
Las normas éticas señalan:
Responda
  • Los mínimos exigibles
  • Los ideales a los que hay que tender
  • Las dos anteriores, por supuesto

Questão 116

Questão
El comportamiento ético de un directivo:
Responda
  • Sólo le afecta a él
  • Repercute en su imagen digital (por ejemplo, en facebook)
  • Un directivo se debe a los resultados, no a la ética
  • Repercute directamente en la imagen que la sociedad tiene de su empresa

Questão 117

Questão
Confundir información con conocimiento es:
Responda
  • Lo normal en estos tiempos
  • Un error típico de muchas organizaciones
  • Es imposible confundirlos

Questão 118

Questão
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?:
Responda
  • El directivo debe dar prioridad, en primer lugar, a sus deberes respecto de los accionistas y, en segundo lugar, a sus deberes respecto de los trabajadores
  • Los deberes respecto de los trabajadores están por encima de los deberes respecto de los clientes.
  • El directivo debe tener en cuenta los intereses de todos y armonizar sus deberes para con todos

Questão 119

Questão
Una de las razones para establecer un código ético o normas deontológicas es:
Responda
  • Los profesionales necesitan tener claro cuáles son los principios y normas que deben regir su actuación
  • Está de moda
  • Es obligatorio por el RD 25/1987

Questão 120

Questão
Un proyecto global de gestión del conocimiento transforma a toda la organización porque afecta a:
Responda
  • La tecnología
  • Las personas
  • Los procesos
  • Todas las anteriores

Questão 121

Questão
???El Diagrama Causa-Efecto permite representar:
Responda
  • Las causas de un problema y sus responsables
  • Los departamentos de una organización
  • Una problema con sus posibles causas
  • El flujo de los procesos en una organización

Questão 122

Questão
Gracias a que los conocimientos reducen considerablemente la necesidad de recursos naturales y energéticos, siempre han generado:
Responda
  • Ventajas competitivas
  • Felicidad a las familias más necesitadas
  • Muchas guerras

Questão 123

Questão
Los actos de un “dirigente” o directivo son más graves que los de un trabajador normal:
Responda
  • Porque para eso cobra más
  • Es falso
  • Es cierto, porque tiene más responsabilidad

Questão 124

Questão
La Responsabilidad Social Empresarial es:
Responda
  • Obligatoria por ley (RD 248/1998)
  • Genera Responsabilidades penales en el Juzgado de lo Social
  • Voluntaria

Questão 125

Questão
???El desarrollo sostenible es:
Responda
  • La generación de progreso en el largo plazo.
  • La alineación de la RSE con la estrategia corporativa
  • El cumplimiento legal.

Questão 126

Questão
La formación de un directivo debe ser exclusivamente técnica:
Responda
  • True
  • False

Questão 127

Questão
El valor en bolsa de las empresas siempre es muy semejante a su valor en los libros de contabilidad:
Responda
  • True
  • False

Questão 128

Questão
¿Qué debe hacer un directivo en caso de conflicto personal de intereses?:
Responda
  • Comunicar la situación a un superior y ponerla en sus manos
  • Impedir cualquier operación en que pueda darse conflicto
  • Decidir sin tener en cuenta su interés personal

Questão 129

Questão
El cumplimiento estricto de la legislación vigente ¿conlleva ser responsable? :
Responda
  • No, cumplir la legislación es condición necesaria para ser socialmente responsable, pero no es suficiente
  • Sí. Cumplir la legislación es lo que se puede exigir a la empresa.
  • Estos dos conceptos no están relacionados

Questão 130

Questão
Un ejemplo de ecoeficiencia es:
Responda
  • No imprimir el correo electrónico.
  • Subir las escaleras en lugar de usar el ascensor.
  • No poner el aire acondicionado a menos de 21º
  • Todas las anteriores

Questão 131

Questão
Un Stakeholders es:
Responda
  • Un Grupo de Interés para la empresa
  • Aquellas personas que tienen algo que ver con la empresa o esperan algo de ella
  • Las dos anteriores

Questão 132

Questão
Cuando hablamos de la “Triple Botton Line”, estamos refiriéndonos al:
Responda
  • El triple beneficio que aporta la RSE a las empresas (económico, social y ambiental)
  • En la Liga NBA, tiro desde la línea de tres puntos (o bottons)
  • Ninguna de las anteriores.

Questão 133

Questão
Para hacer una Gestión del Conocimiento (GC) efectiva, es necesario establecer:
Responda
  • Quién necesita o usa los conocimientos
  • Cuáles son los conocimientos que se necesitan o se utilizan
  • Por qué se necesitan o utilizan los conocimientos
  • Todas las anteriores

Questão 134

Questão
Los conocimientos de acuerdo a su accesibilidad, pueden ser:
Responda
  • Explícitos (Cuando estás disponibles con facilidad para cualquiera. Por ejemplo, un libro)
  • Tácitos. (Cuando no están disponibles con facilidad para prácticamente nadie. Por ejemplo, lo que yo sé y sólo está en mi pensamiento).
  • Las dos anteriores son ciertas

Questão 135

Questão
Un Deber de un Directivo es:
Responda
  • Tener stocks-options
  • Dirigir la empresa con lealtad
  • Ser un crack de las finanzas
  • Ser bondadoso (insisto)

Questão 136

Questão
Compartir información dentro de la empresa permite:
Responda
  • Evitar "reinventar la rueda".
  • Ayudar a cumplir los plazos.
  • Satisfacer al cliente
  • Todas las anteriores

Questão 137

Questão
El conocimiento tácito:
Responda
  • Está en las personas
  • Está en los libros (como todo el conocimiento)
  • No está en ningún lado

Questão 138

Questão
¿Qué significa “deontología”?:
Responda
  • Ciencia de los derechos
  • Ciencia de los deberes
  • Ciencia del bien

Questão 139

Questão
Cualquier cosa + ______________ = Mejora de la cosa:
Responda
  • Salud, dinero y amor
  • Conocimiento
  • Calidad de diseño

Questão 140

Questão
El conocimiento explícito es fácil de:
Responda
  • Capturar
  • Identificar
  • Utilizar
  • Todas las anteriores

Questão 141

Questão
24. Una excelente técnica de gestión de conflictos es recordar que “las personas tendrán más en cuenta la intención con que se dicen las cosas que lo que realmente se ha dicho”.
Responda
  • True
  • False

Questão 142

Questão
21. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “tener en cuenta la opinión de una tercera persona, sobre todo si es un experto en el tema de discusión”.
Responda
  • True
  • False

Questão 143

Questão
63. Haga sus deberes, hay cierto número de situaciones en la vida para las que se requiere preparación. La negociación es una de ellas (Nierenberg, 1991).
Responda
  • True
  • False

Questão 144

Questão
68. Cuando en el método Harvard de Negociación se dice que hay que separar a las personas del problema, lo que trata de enfatizar es que, por grave e importante que sea el problema, hay que saber tratar de resolverlo, pero dando siempre a las personas que lo abordan un trato respetuoso y justo.
Responda
  • True
  • False

Questão 145

Questão
06. El éxito en la vida (personal y profesional) depende en gran medida de la capacidad para gestionar conflictos y negociar.
Responda
  • True
  • False

Questão 146

Questão
04. La existencia de conflictos demuestra unas relaciones sociales patológicas. Hay que tender a relaciones sin conflictos.
Responda
  • True
  • False

Questão 147

Questão
03. Si ninguna de las partes es consciente del conflicto. No existe conflicto
Responda
  • True
  • False

Questão 148

Questão
60. El saber aprovechar la desconfianza de los otros es una habilidad característica de los buenos negociadores
Responda
  • True
  • False

Questão 149

Questão
20. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “saber mantener la calma, cuando los demás se acaloran o pierden los nervios”
Responda
  • True
  • False

Questão 150

Questão
31. Un “puente” es una de las mejores metáforas que podemos encontrar para expresar el objetivo de una negociación
Responda
  • True
  • False

Questão 151

Questão
33. La base de la negociación es la comunicación.
Responda
  • True
  • False

Questão 152

Questão
48. Los dos prototipos tradicionales de negociación son: el cooperativo y el competitivo.
Responda
  • True
  • False

Questão 153

Questão
51. En una negociación competitiva se imponen el poder y el dominio antes que la justicia
Responda
  • True
  • False

Questão 154

Questão
10. Una baja o absoluta falta de conflicto genera en la organización efectos tales como: apatía, estancamiento, nula respuesta al cambio, carencia de nuevas ideas,...
Responda
  • True
  • False

Questão 155

Questão
14. Podemos considerar que el estilo de relación altruista (o de cooperación) se caracteriza por prestar atención exclusivamente a mis intereses personales.
Responda
  • True
  • False

Questão 156

Questão
30. La “Prudencia”, “Justicia”, “Fortaleza”, “Templanza”, “Paciencia” y “Humildad” son excelentes actitudes para la gestión de los conflictos.
Responda
  • True
  • False

Questão 157

Questão
46. En una negociación es esencial procurar que todos obtengan algo, si queremos que los acuerdos se respeten.
Responda
  • True
  • False

Questão 158

Questão
49. Cuando la relación entre las partes es ocasional la estrategia competitiva puede ser buena
Responda
  • True
  • False

Questão 159

Questão
34. El objetivo de una negociación es lograr acuerdos. Lo importante es el acuerdo.
Responda
  • True
  • False

Questão 160

Questão
55. En una negociación cooperativa el énfasis se pone en lo que nos separa.
Responda
  • True
  • False

Questão 161

Questão
20. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “saber mantener la calma, cuando los demás se acaloran o pierden los nervios”.
Responda
  • True
  • False

Questão 162

Questão
49. Cuando la relación entre las partes es ocasional la estrategia competitiva puede ser buena.
Responda
  • True
  • False

Questão 163

Questão
66. El Método Harvard de Negociación se basa en atender adecuadamente cuatro pilares básicos sobre los que va a descansar la comunicación: las “personas” intervinientes en el proceso, los “intereses o necesidades” de las partes, las “opciones” existentes para satisfacer los intereses y los “criterios” objetivos que puedan servir de referencia a un acuerdo.
Responda
  • True
  • False

Questão 164

Questão
08. En la gestión de un conflicto, saber identificar y separar los aspectos objetivos de los emocionales o subjetivos será la primera técnica que deberemos aprender a utilizar.
Responda
  • True
  • False

Questão 165

Questão
43. En una negociación con éxito gana todo el mundo, no hay por qué aplicar la teoría de juegos en la que uno gana y el otro pierde, pero no necesariamente por razones éticas, es simplemente un buen negocio.
Responda
  • True
  • False

Questão 166

Questão
60. El saber aprovechar la desconfianza de los otros es una habilidad característica de los buenos negociadores.
Responda
  • True
  • False

Questão 167

Questão
En lo referente al Benchmarking, se puede decir que su objeto final es:
Responda
  • Observar y compararme con los que mejor hacen un determinado proceso para tratar de mejorar los míos.
  • Compartir toda la información "valiosa" de la organización con la competencia.
  • Mejorar la gestión de los procesos comerciales y de estrategia dentro de la organización.

Questão 168

Questão
La Responsabilidad Social Empresarial es:
Responda
  • Obligatoria por ley (RD 248/1998)
  • Genera Responsabilidades penales en el Juzgado de lo Social
  • Voluntaria

Questão 169

Questão
Para aplicar la RSE en una empresa es necesario, desde una perspectiva estratégica:
Responda
  • Que esté avalada por la Unión Europea
  • Que la alta dirección se implique
  • Que las expectativas de los grupos de interés se satisfagan siempre y en todo momento

Questão 170

Questão
Los profesores Nonaka y Takeuchi definen el "Ba" como:
Responda
  • Los sentimientos que favorecen el entendimiento, por ejemplo la amistad
  • El entorno que favorece el paso del conocimiento tácito al explícito
  • Las condiciones que favorecen compartir opiniones delicadas (política, sexo y religión).

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