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Revisão do GoConqr
Llegó el momento de poner a prueba tus conocimientos con este fantástico test para cobradores. Responde las 8 preguntas del cuestionario y al finalizar verifica tus respuestas.
Quiz por libiblenonon, atualizado more than 1 year ago
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Criado por libiblenonon
aproximadamente 9 anos atrás
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Questão 1
Questão
Cual es la mision de cobranzas?
Responda
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Mantener una buena cartera, conservando la voluntad de nuestros clientes, ofreciendoles atencion de calidad, con personal debidamente capacitado.
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Conservar una buena carte a bajo costo, manteniendo la voluntad de nuestros clientes, dandoles atencion y servicio de calidad, con personal debidamente capacitado
-
Mantener una buena cartera a bajo costo, conservando la voluntad de nuestros clientes, ofreciendoles atencion y servicio de calidad, con personal debidamente capacitado.
Questão 2
Questão
Cuantos avisos existen en cobranzas?
Responda
-
8
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7
-
6
Questão 3
Questão
Cuales son los convenios que existen en cobranzas?
Responda
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Compromiso de pago, acuerdo de pago y convenio de devolucion
-
Compromiso de pago, convenio unico y convenio de devolucion
-
Compromiso de palabra, acuerdo unico y devolucion
Questão 4
Questão
Como defines a un cliente GOL?
Responda
-
Es un cliente que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
-
Es un cliente nuevo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
-
Es un cliente viejo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
Questão 5
Questão
Como defines a un cliente CONFLICTO?
Responda
-
Es un cliente nuevo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
-
Es un cliente viejo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
-
Es un cliente que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
Questão 6
Questão
Cual es el rango de meses para poder operar una devolucion?
Responda
-
Desde los 2 meses hasta los 12 meses
-
Desde los 2 meses hasta los 14 meses
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Desde los 3 meses hasta los 14 meses
Questão 7
Questão
Cuales son los principales puntos que debemos de saber en el analisi de la cuenta de un cliente?
Responda
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Nombre y primer apellido, nombre de la referencia, saldo, vencido
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Nombre y primer apellido, saldo, vencido, articulos, fecha de ultimo abono, tipo de cliente, numero de aviso
-
Nombre y primer apellido, nombre de la referencia, saldo, vencido, articulos, fecha de ultimo abono, tipo de cliente, numero de aviso, pase a pagar
Questão 8
Questão
Cual es el numero minimo de avisos que debe traer de cada aviso el supervisor?
Responda
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35
-
30
-
25
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