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Perguntas do quiz (129)
1¿Cuál de los siguientes elementos permite conectar los directores de
departamento con los encargados de llevar a cabo las operaciones de
fabricación de productos?- ALa línea media
- BAsesoría jurídica
- CEl grupo responsable del diseño de los procedimientos organizativos
- DNinguna de las anteriores
2¿Cuál de las siguientes organizaciones/empresas pueden englobarse en el denominado
tercer sector?- ASindicatos
- BMultinacionales
- CUniversidades
- DNinguna de las anteriores
3¿Cuál de las siguientes necesidades no aparece en la pirámide de Maslow?
- AAlimenticias
- BSociales
- CFisiológicas
- DNinguna de las anteriores
4El enfoque estratégico centra su atención en:
- ASocio estratégico+ agente del cambio
- BSocio estratégico+ gestor del sistema de RRHH
- CSocio estratégico+ abogado del empleado
- DTodas las respuestas anteriores son correctas
5¿Cuál de los siguientes aspectos cubre el concepto de RSE?
- ATodas las respuestas son correctas
- BPrácticas laborales responsables
- CDerechos humanos
- DCadenas de suministro
6¿Qué significan las 3 D en cuanto a las alianzas para la ciencia, la tecnología y la
innovación en la Agenda 2030?- ADirección, distribución, diversidad
- BDirección, distribución, diferenciación
- CDerechos, distribución, diferenciación
- DDiversidad, derechos, dirección
7¿Cuál de los siguientes es un refuerzo positivo?
- AAumento del salario
- BReducción de jornada laboral
- CAumento de jornada laboral
- DReducción de salario
8Los tres pilares sobre los que se han asentado los sistemas socioeconómicos modernos
son:- ALas Administraciones Públicas, las empresas, y el tercer sector
- BSector público, sector privado y accionistas
- CSector privado, sindicatos y emprendedores
- DNinguna de las anteriores
9La calidad afecta a los fabricantes de dos maneras diferentes:
- AAmbas son correctas
- BNinguna es correcta
- CEfecto sobre sus costes
- DEfecto sobre sus ingresos
10¿Cuál es la etapa 3 de la evolución en las teorías de organización?
- ALa era de los sistemas
- BLa visión paternalista
- CLa interpretación mecanicista
- DLa era de la sociedad en red
11Las funciones del departamento de RRHH se pueden englobar dentro del ciclo de gestión
de personas que contempla 4 fases, ¿cuál es una de ellas?- ADesarrollo del talento disponible
- BGestión de la directiva
- CDiseño del equipo de trabajo
- DAplicación de sanciones a la empresa
12En el puesto de trabajo se puede estar sometido a ciertos factores agresivos que supongan
alteración o pérdida de salud, ¿cuáles son estos factores agresivos?- ATodas son correctas
- BAgentes físicos
- CAgentes mecánicos
- DContaminantes químicos
13La ergonomía se centra en el ser humano, procurando su bienestar con unas apropiadas
condiciones idóneas a sus características físicas, su capacidad fisiológica y psicológica. Los
focos para la ergonomía son múltiples:- A● Todas son correctas
- B● Las personas que participan en el funcionamiento del sistema
- C● El método de trabajo
- D● Las repercusiones en la productividad
14Desde el punto de vista preventivo, es necesario distinguir varias etapas en la evolución de
la enfermedad profesional. Una secuencia de cómo se produce esta evolución en función del
estado de salud, como consecuencia de la intensidad y duración de la exposición laboral, es:- A● Utilización de sustancias, Exposición, Alteración de salud, Afectación de
salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte. - B● Alteración de salud, Utilización de sustancias, Exposición, Afectación a la salud, Incapacidad, Enfermedad, Muerte.
- C● Exposición, Utilización de sustancias, Alteración de salud, Enfermedad,
Afectación de salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte. - D● Utilización de sustancias, Afectación de salud, Exposición, Alteración de salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte.
- A● Utilización de sustancias, Exposición, Alteración de salud, Afectación de
15¿Cuál es el último nivel aceptable de prevención, a partir del cual, los cambios, además de
objetivables, son parcialmente irreversibles?- A● Alteración
- B● Exposición
- C● Utilización
- D● No existe dicho nivel
16¿Cuál es el sector que conforman las organizaciones pertenecientes a los accionistas que
aportan el capital para el funcionamiento de estas?- A● Sector privado
- B● Sector industrial
- C● Tercer sector
- D● Sector público
17En la evolución de la idea de la organización en Occidente, desde el comienzo de la
industrialización hasta nuestros días, podemos diferenciar 4 etapas que se corresponden con 4 concepciones diferentes. Señala la respuesta verdadera:- A● En la Etapa 4 (la era de la sociedad en red), una perspectiva especialmente relevante es la relación entre la empresa y los grupos de interés que están relacionados con su actividad.
- B● En la Etapa 2 (la visión paternalista) se consideraba la organización (en particular, la empresa) como una máquina.
- C● En la Etapa 3 (la era de los sistemas) se considera la organización como un organismo.
- D● Todas las respuestas son verdaderas
18¿Cuál de las siguientes organizaciones/empresas pueden englobarse en el denominado
tercer sector?- A● Sindicatos
- B● Multinacionales
- C● PYMES
- D● Ninguna de las anteriores
19¿Cuál es la etapa 3 de la evolución en las teorías de organización?
- A● La era de los sistemas
- B● La visión paternalista
- C● La interpretación mecanicista
- D● La era de la sociedad en red
20¿Cómo son los factores higiénicos según Herzberg?
- A● Factores que causan insatisfacción si faltan o son inadecuados
- B● Factores que aumentan la satisfacción del individuo
- C● Factores que tienen poco efecto sobre la insatisfacción
- D● Factores que tienen poco efecto sobre la satisfacción a largo plazo
21¿Cuáles son los tres sectores que conforman el entramado organizativo de una
sociedad?- ASector primario, sector secundario y sector terciario.
- BSector privado, sector público y el tercer sector.
- CSector municipal, sector nacional y sector internacional.
- DSector estudiantil, sector laboral y sector de la tercera edad.
22 ¿Cuál no es un elemento esencial de una organización?
- AEl cuerpo operacional.
- BLa economía.
- CEl ápice estratégico.
- DLa tecnoestructura.
23En la jerarquía de la motivación del personal según Maslow, ¿qué necesidad ocupa la
parte superior de la pirámide?- AAutorrealización.
- BAutoestima
- CSociales.
- DFisiológicas.
24¿Qué es la coalición rectora en una organización?
- AUn conjunto de personas y grupos que determinan el rumbo de la
organización, estableciendo objetivos, prioridades y estrategias. - BUn conjunto de instalaciones, equipos, máquinas y herramientas que
constituyen los recursos materiales de la organización. - CUn conjunto de personas que trabajan en la organización.
- DUna empresa
- AUn conjunto de personas y grupos que determinan el rumbo de la
25¿Qué es la sociedad en red?
- AUn período de cambio tecnológico, consecuencia del desarrollo y de la
aplicación creciente de las Tecnologías de la Información y de la
Comunicación (TIC). - BUn conjunto de personas con los medios necesarios y adecuados que se
relacionan entre sí y funcionan para alcanzar una finalidad determinada que puede ser tanto lucrativa como no lucrativa - CUna formación social compleja y plural, compuesta por individuos y grupos, con límites relativamente fijos e identificables, que constituyen un sistema de roles, coordinado mediante un sistema de autoridad y de comunicación, y de interpretaciones de la realidad, normas y valores.
- DLa estructura en la cual están organizados los miembros, ligados a un nodo central.
- AUn período de cambio tecnológico, consecuencia del desarrollo y de la
26¿Qué es una PYME?
- AUna empresa pequeña o mediana.
- BUna empresa grande y consolidada.
- CUna organización sin fines de lucro.
- DUna ONG
27¿Qué tipos de redes organizativas existen?
- ALineares, en plano y espaciales
- BUnidimensionales, bidimensionales y tridimensionales
- CJerárquicas, burocráticas y virtuales
- DSector primario, secundario y terciario
28¿Qué elementos esenciales se identifican en toda organización humana?
- ACuerpo operacional, ápice estratégico, línea media, tecnoestructura,
grupo de soporte e ideología - BProcesos, servicios, productos, dirección, gestión y cultura
- CPersonas, recursos, objetivos, estrategias, procesos y cultura
- DRecursos humanos y recursos tecnológicos
- ACuerpo operacional, ápice estratégico, línea media, tecnoestructura,
29¿En qué consiste el ciclo PHCA?
- APlanificar, hacer, controlar y actuar.
- BPlanificar, hacer, corregir y ajustar.
- CPlanificar, hacer, comunicar y analizar.
- DHacer, controlar, actuar y planificar
30¿Cuál es la diferencia entre la Teoría X y la Teoría Y de McGregor?
- ALa Teoría X depende de un sistema de control externo, mientras que la Teoría Y confía en los trabajadores y fomenta el autocontrol.
- BLa Teoría X confía en los trabajadores y fomenta el autocontrol, mientras que la Teoría Y depende de un sistema de control externo.
- CLa Teoría X y la Teoría Y son lo mismo.
- DLa Teoría X es la teoría que sigue el sector primario, mientras que la Teoría Y es la teoría que sigue el sector terciario.
31¿Qué propuso F.W. Taylor para solventar el problema de la planificación y ejecución del
trabajo?- ALa separación del trabajo en la planificación y la ejecución.
- BLa formación de ingenieros industriales que planificaban los métodos de trabajo.
- CLa clasificación del personal laboral en dos grandes grupos: los que piensan y los que
trabajan. - DTodas son correctas
32¿Qué es la salud?
- AEquilibrio y bienestar físico, mental y social.
- BAusencia de enfermedades.
- CBienestar físico únicamente.
- DBienestar mental
33¿Qué es la Ley Dato?
- AUna ley que establece la obligación de aseguramiento de los trabajadores por parte del empresario.
- BUna ley que establece la responsabilidad objetiva de los trabajadores en caso de accidentes laborales.
- CUna ley que establece la obligación de los trabajadores de asegurarse por su cuenta.
- DUna ley que establece la obligación de presentar
34¿Qué son los riesgos psicosociales?
- ARiesgos laborales relacionados con la salud mental y social.
- BRiesgos laborales relacionados con la salud física.
- CRiesgos laborales relacionados con la seguridad en el trabajo.
- DRiesgos relacionados con el medio ambiente
35¿Qué es la ergonomía?
- ALa ciencia que estudia la relación entre los seres humanos y su entorno laboral
- BLa ciencia que estudia los seres humanos
- CLa ciencia que estudia el trabajo
- DLa ciencia que estudia el bienestar del trabajador
36¿Qué es una competencia?
- AUn conjunto de comportamientos que permiten desempeñar funciones con elevado nivel de rendimiento y calidad.
- BUn conjunto de habilidades técnicas específicas para un puesto de trabajo.
- CUn conjunto de valores y actitudes que definen la cultura de una organización.
- DCaracterísticas que deben presentar los trabajadores para ser aceptados en un puesto de trabajo
37¿Qué son los factores higiénicos según Herzberg?
- AFactores que causan insatisfacción si faltan o son inadecuados, pero tienen poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
- BFactores que ayudan a aumentar la satisfacción del individuo, pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
- CFactores que definen la cultura de una organización y su ambiente laboral.
- DFactores que definen un lugar de trabajo seguro y limpio
38¿Qué es el modelo de gestión por competencias?
- AUn modelo que permite realizar funciones básicas de gestión de recursos
humanos desde una óptica práctica y orientada a resultados. - BUn modelo que se enfoca en la selección de personal basada en la experiencia previa de los candidatos.
- CUn modelo que se enfoca en la formación y desarrollo de habilidades técnicas específicas para un puesto de trabajo.
- DUn modelo basado en la distribución de los trabajadores según sus competencias
- AUn modelo que permite realizar funciones básicas de gestión de recursos
39¿Cuál de las siguientes responsabilidades pertenece a la dirección de Recursos
Humanos?- ASelección de nuevos empleados.
- BDiseño del proceso productivo.
- CEstudio de impactos ambientales.
- DRealización de planes de presupuesto.
40¿Cuáles son las características de un líder?
- AInnova, inspira confianza y es original.
- BImita, administra y se basa en el control.
- CPerspectiva a corto plazo, es una copia y hace las cosas correctamente pero no mejora.
- DTodas las anteriores.
41¿En qué se basa la visión mecanicista de la organización?
- ALa organización vista como una máquina, creada para la generación de
beneficio económico. - BLa organización vista como un organismo, en la que tiene finalidad propia y su supervivencia depende del funcionamiento correcto de cada una de sus partes.
- CLa organización vista como sistemas, una serie de partes independientes que se relacionan entre sí.
- DLa organización basada en la interrelación entre las personas, el conocimiento y las TIC.
- ALa organización vista como una máquina, creada para la generación de
42En España y Europa más del 99% de las empresas son :
- APYME
- BGrandes
- CMedianas
- DMicro
43¿Quién desarrolló las teorías de dirección, X e Y?
- AMcGregor
- BQuijano
- CMaslow
- DTaylor
44Los tipos de redes organizativas son:
- ALineales (1D), en plano (2D) y espaciales (3D)
- BSolo pueden ser espaciales
- CLineales, nodales, estructurales
- DNo existen tipos de redes
45Qué opción incluye jerarquías de la motivación del personal según Maslow:
- AFisiológicas, sociales y de seguridad entre otros
- BAfiliación, salud y autoestima entre otros
- CAutorrealización, autoestima, autocontrol
- DEstigma, supervivencia, fisiológicas.
46¿Cuáles de las siguientes opciones son elementos fundamentales de una organización?
- ACuerpo operacional
- BLínea media
- CTodas son correctas
- DTecnoestructura
47¿Qué es un riesgo laboral?
- AUna situación que puede dañar la salud de los trabajadores.
- BUna situación que solo afecta a la salud mental de los trabajadores.
- CUna situación que solo afecta a la salud física de los trabajadores.
- DUna situación que no tiene consecuencias para la salud de los trabajadores.
48Las fuentes de diversidad en la empresa comprenden aspectos visibles e invisibles.
Algunas características invisibles son:- AReligión, orientación sexual y educación.
- BEdad, cultura, grupo salarial
- CAntigüedad, Nacionalidad, sexo
- DAfiliación política, educación, edad
49El tercer sector interactúa con:
- ASus Financiadores y Beneficiarios.
- BAccionistas y clientes
- CElectores y usuarios
- DEl gobierno y la sociedad
50¿Cuál de las siguientes necesidades no aparecen en la pirámide motivacional del modelo
de Maslow?- AAlimenticias
- BSociales
- CAutoestima
- DDe seguridad
51.¿Cuáles son las 4 etapas del ciclo PHCA?
- APlanificar, hacer, controlar y actuar
- BPlanificar, hacer, comprobar y actuar
- CProgramar, hacer, comprobar y actuar
- DProgramar, hacer, controlar y actuar
52Se ha ido promulgando una legislación muy amplia cuya finalidad puede concretarse en la
existencia de tres grupos diferenciados de normas legales, entre las que están:- AAquellas que establecen la responsabilidad del empresario y/o de las personas que ocupan posiciones de dirección y jefatura en su organización: en los casos de accidentes o enfermedades producidas por carencia o insuficiencia de las medidas de prevención establecidas en las normas legales.
- BTodas las respuestas son incorrectas
- CAquellas que tratan de proteger al trabajador que ha tenido un accidente de trabajo o sufre una enfermedad profesional: estableciendo medidas de prevención que pueden ser de carácter técnico para eliminar o aislar las situaciones de riesgo, o de carácter organizativo.
- DAquellas que tratan de evitar situaciones que pongan en riesgo al trabajador: de manera que reciba adecuada atención médica, pueda recuperarse de su lesión.
53¿Cuál es la manera más efectiva de tratar las consecuencias cuando se desea
introducir el autocontrol? Mediante la identificación y administración de acciones…- ADe refuerzo positivo
- BDe castigo
- CDe refuerzo negativo
- DTodas en su justa medida son efectivas.
54¿Qué no es cierto sobre los efectos que puede tener la implantación y el
funcionamiento de una organización?- ASe corresponden con los objetivos de la organización
- BPuede ser no prevista su aparición.
- CPueden afectar a las personas vinculadas con la organización.
- DPueden afectar al entorno físico y social del sistema.
55¿Cómo es la concepción de la organización según la visión paternalista?
- AConcepción de la organización como un organismo
- BConcepción de la organización como una máquina
- CConcepción de la organización como una persona
- DConsidera las organizaciones como un sistema
56¿De qué manera afecta la calidad a los fabricantes?
- Aa-Efecto sobre sus costes.
- Bb-Efecto sobre sus ingresos.
- CNinguna de las anteriores.
- DLas respuestas a y b son correctas
57¿Cuál es uno de los principales objetivos de los programas de evaluación de costes?
- AIdentificar las principales oportunidades para la reducción de costes.
- BAnalizar el ciclo de vida del producto.
- CAumentar el sueldo de los directores.
- DAumentar la cantidad de productos producidos.
58¿Qué significan las siglas ISO?
- AInstituto de Seres Orgánicos.
- BInstitute of Operative Sistems.
- CInternational Organization for Standardization.
- DInterfaz de Salida Orgánica.
59¿Cuáles de los siguientes costes están comprendidos en el coste del producto para el
fabricante?- ATodas las anteriores
- BCoste de fabricación
- CCoste de distribución
- DCoste de comercialización
60¿Cuál de los siguientes no es un coste típico de baja calidad?
- ACostes de mantenimiento
- BCoste por fallos internos
- CCoste por fallos externos
- DCoste de prevención
61¿Qué significan las siglas del modelo de excelencia EFQM?
- AEuropean Foundation for Quality Management
- BEuropean Foundation for Quantity Management
- CEuropean Foundation for Quick Management
- DEuropean Foundation for Quiet Management
62¿En qué consiste una auditoría de tercera parte?
- ARealizada por una organización externa independiente
- BRealizada por los clientes de una organización
- CRealizada por la propia empresa
- DNinguna de las anteriores
63Inicialmente, durante los años 60 y 70 del siglo XX, ¿cuál era la percepción de los
fabricantes con respecto a la calidad?- AConformidad con las especificaciones
- BAptitud de uso
- CSatisfacción de las necesidades del cliente
- DSatisfacción de las expectativas del cliente
64En la curva de costes de calidad, la zona en la cual se tendrán costes de fallos mayor del 70
% y de prevención menor del 10 % será:- AZona de mejora de calidad
- BZona de altos costes de valoración
- CZona de indiferencia
- DNinguna de las anteriores
65¿Qué es lo que ha llevado a cambios de enfoque en la normalización de los sistemas de
gestión de la calidad?- ALa necesidad de mantener la competitividad de las organizaciones.
- BLa satisfacción de las necesidades y requisitos cambiantes de los empleados.
- CLa falta de interés en la mejora continua de las organizaciones.
- DLa falta de interés en la eficacia y eficiencia de las organizaciones.
66¿Cuáles son las dos nociones generales en torno a las cuales giran la mayoría de las
definiciones del término "calidad"?- ACalidad como satisfacción de necesidades y calidad como ausencia de defectos en el producto.
- BCalidad como satisfacción de necesidades y calidad como reducción de costes.
- CCalidad como satisfacción de necesidades y calidad como aumento de la producción.
- DCalidad como satisfacción de necesidades y calidad como aumento de la satisfacción
del personal.
67¿Qué requisitos se establecen en la 9.001 para que la política de calidad sea adecuada a las necesidades y características de la organización?
- AQue la política de calidad sea excesivamente general.
- BQue la política de calidad sea poco adecuada a las necesidades y características de la organización.
- CQue la política de calidad sea formulada por la alta dirección.
- DQue la política de calidad sea formulada por la alta dirección y adecuada a las necesidades y características de la organización
68¿Cuáles son los cuatro tipos de costes típicos de baja calidad?
- ACostes por fallos internos, costes por fallos externos, costes de valoración y costes de prevención.
- BCostes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes de valoración y costes de prevención.
- CCostes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes por fallos internos y costes por fallos externos
- DCoste por fallos internos, coste por la depreciación de los equipos, coste por demoras en la producción y costes de valoración.
69Indica cuál NO es un objetivo de los programas de evaluación de los costes de calidad
- AEstudiar el impacto demográfico
- BCuantificar la importancia del problema en un lenguaje que impacte a la Alta Dirección
- CAmpliar el control presupuestario y de costes a todos los departamentos
- DIdentificar oportunidades de reducción de la insatisfacción de los clientes
70¿De qué se compone la curva de costes de la calidad?
- Ab y c
- Bb-Curva de costes de fallos
- Cc-Curva de valor más prevención
- DNinguna de las anteriores
71¿Qué tipo de documento debe integrar un sistema de gestión?
- ATodas las respuestas son correctas
- BManuales de calidad
- CInstrucciones de trabajo y planos
- DGuías
72¿Quién es el responsable de establecer la política de calidad?
- ALa Alta Dirección
- BLos empleados de la organización
- CLos clientes de la organización
- DNinguna de las anteriores
73En relación con el concepto de “aptitud de uso” indica la correcta:
- ATodas las opciones son correctas
- BEs una cualidad que implica que el producto, una vez puesto en el mercado, podrá ser utilizado en función de lo que se espera de él
- CEl conjunto de características de un producto que determinan su aptitud de uso se denominan parámetros de aptitud de uso
- DPara productos de largo tiempo de vida son más importantes los parámetros de aptitud de uso relativos al tiempo que otros aspectos como el diseño o la conformidad
74¿Cuáles son las categorías de costes típicos de baja calidad?
- ACostes por fallos externos, costes por fallos internos, costes de
valoración y costes de prevención - BCostes por fallos ajenos, costes por fallos internos y costes de valoración
- CCostes por fallos externos y costes por fallos propios y costes de prevención
- DCostes por fallos públicos, costes de valoración y costes de prevención
- ACostes por fallos externos, costes por fallos internos, costes de
75¿Cuáles son las siglas de la organización privada que representa a España en la ISO?
- AAENOR
- BANSI
- COMS
- DDAI
76¿Cuáles son los tres caminos complementarios de llevar a cabo una evaluación completa
del sistema de gestión de la calidad?- ATodas las opciones son correctas
- BAuditorías del sistema de gestión de calidad
- CRevisión del sistema de gestión de calidad
- DAutoevaluación
77Señala la respuesta correcta en relación con las auditorías del sistema de gestión de la
calidad de segunda parte:- ASon realizadas por los clientes o por otras personas en nombre del
cliente - BTienen fines internos
- CSon realizadas por organizaciones externas independientes
- DNinguna de las anteriores
- ASon realizadas por los clientes o por otras personas en nombre del
78¿Qué significan las siglas VUCA?
- AVolatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity
- BVolatility, Uncertainty, Certainty y Air
- CViscosity, Uncertainty, Certainty y Air
- DViscosity, Uncertainty, Construction y Ambiguity
79Cuál de las siguientes afirmaciones en relación al modelo EFQM para la gestión de la
calidad es correcta:- AConsta de 7 criterios y permite adoptar una perspectiva holística o global entre otros beneficios
- BEs un tipo de auditorías
- CEs un modelo obsoleto que no se encuentra en uso actualmente
- DEs un premio que se les concede a las empresas con una elevada calidad
80Cuáles de los hábitos culturales mostrados a continuación pueden influir en la calidad y
precio de los productos y servicios:- ATipo de economía, nivel tecnológico y obsolescencia planificada e involuntaria.
- BSolo influye el desarrollo del país
- CNivel de alfabetizados, políticas interiores y filosofía del trabajo
- DNinguna de las anteriores
81¿En qué aspecto hay que poner énfasis si se desea ser líder en la calidad de conformidad?
- AEn el control de calidad de procesos de fabricación
- BEn programas de fiabilidad y mantenibilidad
- CEn el servicio de post-venta y garantía
- DEn el desarrollo del producto
82La disponibilidad y calidad de los productos y servicios van a estar influenciadas por el clima
económico y por hábitos culturales, como pueden ser:- ATodas son correctas
- BEl tipo de economía
- CEl nivel tecnológico de la sociedad
- DObsolescencia planificada
83¿Qué significa el ciclo PHVA?
- APlanificar, hacer, verificar y actuar
- BPlanificar, hacer, verificar y arriesgar
- CProgramar, hacer, verificar y actuar
- DProgramar, hacer, verificar y arriesgar
84¿Cuál es la única norma de la familia ISO 9000 que se puede certificar en la
actualidad?- AISO 9001:2015
- BISO 9000:2005
- CISO 9001:2008
- DISO 9001:2021
85¿Cuál no es uno de los 7 principios de gestión de la calidad en los que se basa
la norma ISO 9001:2015?- ACumplir objetivos
- BEnfoque al cliente
- CLiderazgo
- DMejora continua
86¿Qué no es cierto acerca de una acción correctiva?
- ATrata de evitar no conformidades potenciales
- BEstá dirigida a evitar no conformidades
- CEs un mecanismo identificado en la norma ISO 9001:2015
- DEs un mecanismo con objetivo de mejora en las organizaciones.
87El estudio del óptimo coste de calidad se puede hacer a partir de las siguientes tres curvas:
- ALa curva de costes de fallos, la curva de valoración más prevención, la
curva de costes de la calidad - BLa curva de oferta, la curva de demanda, la curva de fallo
- CLa curva ventas, la curva de calidad, la curva total de costes
- DLa curva de valoración más prevención, la curva de costes de software, la
curva de costes de errores
- ALa curva de costes de fallos, la curva de valoración más prevención, la
88¿Qué es el liderazgo en calidad?
- AEl resultado de una superioridad de partida que produce lo que los
expertos en marketing llaman franquicia inicial. - BUn factor muy importante de penetración en el mercado y de ampliación de la participación
- CEl estudio para identificar las principales oportunidades para la reducción de costes
- DUna forma de estimular la mejora a través de la publicación de datos de los costes de una calidad pobre
- AEl resultado de una superioridad de partida que produce lo que los
89¿De qué maneras afecta la calidad a los fabricantes?
- ATiene un efecto sobre costes e ingresos
- BAfecta solo a los costes
- CAfecta a los ingresos
- DNo les afecta
90 ¿Cuál es el resultado neto del efecto de la calidad sobre los costes de los
fabricantes?- ASe reducen
- BAumentan
- CAunque les afecte la calidad, los costes no varían
- DNo les afecta la calidad
91Indique la afirmación verdadera acerca de la relación calidad precio en los
productos de consumo- ANo siempre es proporcionada porque el consumidor carece de conocimientos técnicos para evaluar la calidad del producto
- BSiempre es proporcionada porque el consumidor está informado técnicamente
- CLa marca no es un elemento diferenciador para los consumidores
- DLa publicidad de dichos productos no influye en sus opiniones
92¿Cuál es la herramienta de diagnóstico de la EFQM?
- AREDER
- BRegistros de calidad ISO
- CInformes basados en la opinión de clientes
- DNo tiene una herramienta de diagnóstico
93¿Cuáles son los tres eslabones de la pirámide de la Sostenibilidad?
- AMedioambiental, económico y territorial.
- BMedioambiental, social y territorial.
- CMedioambiental, social y económico.
- DTerritorial, económico y social.
94¿Cómo se llamaban los Objetivos de Desarrollo anteriores a los ODS?
- AODM. Objetivos de Desarrollo del Milenio.
- BODM. Objetivos de Desarrollo para el Mundo.
- CODH. Objetivos de Desarrollo Humano.
- DNo existieron objetivos anteriores a los ODS.
95¿Qué es el Pacto Mundial de las Naciones Unidas?
- AEs un acuerdo internacional en el que todas las naciones se comprometen a realizar una actividad de pesca sostenible en sus respectivos territorios.
- BNo existe ningún Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
- CEs una iniciativa internacional que tiene por objetivo movilizar a las
empresas para contribuir a un mundo más sostenible. - DUn pacto político en el que se establecen medidas para disminuir la
desigualdad.
96¿Cuáles son las aproximaciones teóricas a la RSE?
- ATeoría instrumental, política, social y ética
- BTeoría local, regional, nacional e internacional
- CTeoría instrumental, política y medioambiental
- DNinguna de las anteriores
97¿Cuál de las siguientes NO es un eslabón de la Pirámide de la Sostenibilidad?
- ADimensión Medioambiental
- BDimensión Social
- CDimensión Económica
- DDimensión Política
98¿Cuál de las siguientes NO es una de las tres “D”s sobre los procesos de innovación para
lograr los ODS?- ADemostración
- BDirección
- CDistribución
- DDiversidad
99¿Cuántos Objetivos de Desarrollo Sostenible se han de alcanzar en la Agenda 2030?
- A17
- B20
- C15
- D19
100¿Cuál NO es una guía para introducir las ODS en las empresas?
- AEuropean Law Open
- BGuía para la Acción Empresarial en los ODS
- CSDG Industry Matrix
- DGuía Práctica para la Acción del Sector Privado ante los ODS
101Identifica un elemento de la definición de RSE
- ATodas las anteriores
- BDerechos humanos
- CPrácticas laborales responsables
- DIntegración de personas con discapacidad
102¿Cuáles son las responsabilidades que propone Carroll en cuanto a su definición
de RSE?
- AFilantrópicas, éticas, legales y económicas
- BSolo filantrópicas y éticas
- CSolo legales y económicas
- DNinguna de las anteriores
103En cuanto a la pirámide de la sostenibilidad…
- ALa base medioambiental supone el soporte de las dimensiones
social y económica - BLa base económica supone el soporte de las dimensiones medioambiental y social
- CLa base social supone el soporte de las dimensiones social y económica
- DNinguna de las anteriores
- ALa base medioambiental supone el soporte de las dimensiones
104Indica los cuatro tipos de contextos de complejidad e incertidumbre creciente según
Emery y Trist:- ATodas son correctas
- BPlácido Aleatorio y Plácido Agrupado
- CReactivo y perturbado
- DTurbulento
105¿Qué formas puede tener el alineamiento de las empresas?
- ATodas son correctas
- BCon grandes flujos financieros
- CCon futuras políticas públicas
- DCon necesidades sociales emergentes
106Al integrar los ODS en sus estrategias, las empresas tienen la oportunidad de…
- ATodas son correctas
- BReforzar el compromiso interno de sus trabajadores
- CRetener el talento
- DResponder a las expectativas de los grupos de interés
107¿Cómo se ha expresado el ODS 17?
- ARevitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible
- BReciclar la Alianza Mundial para el Desarrollo Económico
- CReconfigurar la Alianza Social para el Desarrollo Ambiental
- DReutilizar la Alianza Económica para el Desarrollo Social
108Cuál de las siguientes afirmaciones en relación a la RSE es cierta:
- AExiste una crítica neoclásica y otra desde el pensamiento Marxista
- BLa RSE tiene una definición clara
- CSus siglas hacen referencia a “Environmental Responsibilities”
- DTodas son correctas
109Cuál de las siguientes aseveraciones es cierta:
- ALos Objetivos de Desarrollo de Milenio son 8
- BLos Objetivos de Desarrollo Sostenible son 20
- CLas ODS perjudican el futuro de las empresas
- DLa Agenda 2040 incluye los Objetivos de Desarrollo Sostenible
110Cuáles son las 3 “D”:
- ADirección, Distribución y Diversidad.
- BDescubrir, Definir y Demostrar
- CDefinir, Distinguir, Distribuir
- DDirección, Demostración y Divulgación
111 ¿Cuáles son las cuatro áreas de actuación de las administraciones públicas como actores de los problemas de sostenibilidad?
- ARegulador, denuncia de prácticas irresponsables, formación superior de las personas ,catalizador
- BRegulador, sensibilizador de la ciudadanía, modelo de excelencia, catalizador
- CRegulador, sensibilizador de la ciudadanía, monitorización y seguimiento de las políticas de sostenibilidad de las empresas, producción y difusión del saber
- DSensibilizador de la ciudadanía, modelo de excelencia, catalizador, investigación
112Según la Guía para la Acción Empresarial en los ODS, ¿cuáles son los 5 pasos que deben
seguir las organizaciones para integrar los ODS dentro de su estrategia de negocio?- AEntender los ODS, definir prioridades, establecer objetivos, integrar la sostenibilidad y reportar y comunicar.
- BEntender la sostenibilidad, definir objetivos, establecer prioridades, integrar los ODS y reportar y comunicar.
- CEntender los ODS, definir prioridades, establecer objetivos, NO integrar la sostenibilidad y reportar y comunicar.
- DDefinir prioridades, entender los ODS, integrar la sostenibilidad, establecer objetivos y no reportar ni comunicar
113 ¿Se pueden alcanzar los ODS sin el compromiso empresarial?
- ANo, ya que las empresas son agentes de desarrollo y son fundamentales en cualquier discusión que se plantee sobre el futuro económico, social y medioambiental de la humanidad.
- BSí, los ODS pueden alcanzarse sin la participación de las empresas, ya que las organizaciones gubernamentales y las ONGs pueden abordar solas los retos planteados por los ODS.
- CSí, el compromiso empresarial no es necesario para alcanzar los ODS, ya que son principalmente responsabilidad de los gobiernos y no de las empresas.
- DSí, los ODS pueden alcanzarse sin la implicación de las empresas, siempre y cuando los individuos y los consumidores cambien sus hábitos de consumo y adopten estilos de vida más sostenibles.
114¿Qué mide el Índice de Desarrollo Humano (IDH)
- AMide el nivel de desarrollo en términos de longevidad, educación e ingresos económicos.
- BMide la calidad del medio ambiente, la diversidad cultural y la estabilidad política en un país
- CMide el tamaño de la economía de un país, la cantidad de recursos naturales que posee y la cantidad de exportaciones que realiza.
- DMide el nivel de seguridad alimentaria, la tasa de mortalidad infantil y la cantidad de personas que tienen acceso a servicios de salud en un país.
115 ¿Cuál de estos objetivos no forma parte de los Objetivos de Desarrollo del
Milenio?- AAlianza para lograr los objetivos
- BGarantizar la sostenibilidad del medio ambiente
- CCombatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades
- DErradicar la pobreza extrema y el hambre
116¿Cuál es el número de Objetivos de Desarrollo del Milenio?
- A8
- B7
- C21
- D17
117¿Qué no corresponde con la crítica “neoclásica” a la RSE?
- ACritica a la RSE desde el pensamiento marxista.
- BDirectivos de las empresas son meros “agentes” de los accionistas.
- CEl deber de los directivos es maximizar el interés de los accionistas.
- DGeneralmente el interés de los accionistas es el beneficio económico.
118:¿ Cuál no es uno de los 3 círculos de responsabilidad para la empresa, según el
CED?- AResponsabilidad política
- BResponsabilidad económica
- CContribución a retos sociales
- DResponsabilidad social
119Indique cuáles son los principales motivadores de los trabajadores según
Harvard Business Review- AMastery, membership, meaning
- BMastery, mystery, meaning
- CMulticultural, membership, meaning
- DMarvelous, magical, mysterious
120¿ Qué afirmación es falsa acerca de los problemas de sostenibilidad?
- ASu resolución suele seguir un patrón lineal
- BAfectan a actores diversos( personas, organizaciones, gobiernos)
- CSu resolución raramente sigue el patrón lineal
- DSu resolución requiere de conocimiento de varias disciplinas en interacción
121¿Cuáles son las “alianzas multiactor” que Naciones Unidas califica como
PPPP?- APublic Private People Partnerships
- BPublic Peace People Partnerships
- CPacific Participation People Public
- DPatience People Perfect Private
122¿ Cuál es uno de los aspectos que requiere el desarrollo del ODS 17 de
Alianzas para lograr los objetivos?- ATener normas y regulaciones adecuadas para facilitar alianzas
- BMantener procesos de gestión antiguos
- CTrabajar en entornos sin tolerancia al error
- DNo tener empatía en los entornos de trabajo
123¿Qué significan las siglas ODS?
- AObjetivos de Desarrollo Sostenible.
- BObjetivos de Decisiones Sostenibles.
- CObjetivos de Desarrollo Social.
- DObjetivos de Debate Sostenible.
124Qué es cierto de la visión paternalista de la organización
- ACon ella se comenzó a poner el foco en mejorar las condiciones físicas y de seguridad de los empleados como medio para aumentar la productividad.
- BQue concebía a las organizaciones como sistemas.
- CLos empleados eran tratados como piezas de una máquina
- DSe comenzó a incluir aspectos como la cultura de la organización.
125¿Qué sucede si un trabajador contrae una enfermedad que no se acredita
como enfermedad profesional?- ASi se demuestra su relación con la actividad laboral, se trata como accidente de trabajo.
- BSi se demuestra su relación con la actividad laboral, se procede a incorporarla como enfermedad profesional nueva.
- CAl no estas tipificada como tal, no se puede hacer nada.
- DSi se demuestra su relación con la actividad laboral, se asocia a la enfermedad profesional sí tipificada más parecida y se trata como tal.
126¿Qué hechos motivaron a que la calidad mejorara por parte de los
fabricantes?- AIncremento de la capacidad de producción
- BCaen las barreras arancelarias
- CNuevos fabricantes que ayudan a satisfacer la demanda.
- DTodas las anteriores
127¿Cuál de los siguientes NO se considera un motor de la competitividad de
una organización?- ARecursos tecnológicos, técnicos o humanos con los que cuenta la organización
- BResultados de su proceso productivo en términos económicos
- CResultados de su proceso productivo en términos de calidad
- DHerramienta para analizar la competencia en el sector
128 ¿Qué teorías existen con respecto a la RSE?
- ASociales, éticas, medioambientales y legales
- BNeoliberales, neoclasistas y marxistas.
- CInstrumentales (económicas), políticas, sociales y éticas
- DNinguna de las anteriores
129¿Qué aspectos se deben tratar en un informe de sostenibilidad
- AEconómico, social y medioambiental.
- BSolo el medioambiental.
- CEl medioambiental y el social.
- DSolo el social.
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- Descrição
- grado OSP Quiz sobre OSP, criado por cristina Martínez Toledo em 24-03-2023.
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- Español
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