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Quiz

Sem título

ritanunes988 14 perguntas

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Perguntas do quiz (14)

  1. 1A industria turística integra uma diversidade de empresas associadas á produção e a distribuição de grande variedade de produtos e uma grande variedade de clientela
    1. AVerdadeiro
    2. BFalso
  2. 2A receção é onde:
    1. ASe trata da limpeza dos quartos.
    2. BO cliente estabelece o primeiro contacto com os serviços
  3. 3Quais são os trabalhos atribuídos á recepção?
    1. AAcolhimento de hospedes
    2. BServiço de pequeno almoço
  4. 4Para quem lida e comunica com o os clientes deve:
    1. AEstar como uma postura à vontade, como se estivesse em casa.
    2. BTratar os clientes mais importantes de melhor forma.
    3. CSaber o que o cliente quer, sempre disposto a ajudar e ser sempre simpático.
  5. 5São virtudes da recepção realizar se o contacto direto entre o hotel e o visitante
    1. AVerdadeiro
    2. BFalso
  6. 6Num empreendimento turístico o cliente deve de ser sempre tratado de forma a que não volte lá
    1. AVerdadeiro
    2. BFalso
  7. 7Quem trabalha na recepção de deve estar à vontade e informal, tanto na imagem como na linguagem
    1. AVerdadeiro
    2. BFalso
  8. 8Existem várias empresas que estão associadas à industria turística, tais como:
    1. AOficina de automóveis
    2. BEmpresas de transporte coletivo , como autocarros e companhias aéreas
  9. 9Na recepção o hospede deve de dar a sua opinião sobre o alojamento
    1. AVerdadeiro
    2. BFalso
  10. 10O hospede mantém um contacto regular com o departamento de governança
    1. AVerdadeiro
    2. BFalso

Informações

Descrição
Quiz sobre Sem título, criado por ritanunes988 em 30-10-2015.
Idioma
Português
Visualizações
1
Avaliação
Ainda sem avaliações
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