Relações públicas (1)

Question 1

A expressão “relações públicas” tem um significado amplo e vai além da mera comunicação com o público. Segundo Kunsch (2003), assinale a opção correta sobre o papel das relações públicas nas organizações:

Accepted Answer

(D) As relações públicas envolvem estratégias para mediação de interesses entre organizações e sociedade, promovendo a compreensão mútua e a construção de reputação.

Answer

(A) As relações públicas têm o mesmo objetivo do marketing, que é impulsionar as vendas e posicionar produtos no mercado.

Answer

(B) O foco das relações públicas está exclusivamente na comunicação externa, sem interferência na cultura organizacional.

Answer

(C) A gestão de crises não faz parte das atribuições das relações públicas, pois esse papel cabe à assessoria de imprensa.

Answer

(E) As relações públicas são uma área independente, que não precisa estar alinhada às diretrizes estratégicas da organização

Question 2

Sobre os principais conceitos de Relações Públicas (Kunsch, 2003), assinale a alternativa INCORRETA:

Accepted Answer

(C) O planejamento da comunicação não é essencial para a estruturação da comunicação organizacional, pois as interações ocorrem naturalmente.

Answer

(A) A auditoria de comunicação avalia a eficácia dos canais internos e externos, propondo melhorias para otimizar a comunicação organizacional.

Answer

(B) O conceito de comunicação integrada inclui ações coordenadas que alinham diferentes formas de comunicação dentro da organização.

Answer

(D) A mensuração de resultados é uma ferramenta estratégica para avaliar o impacto da comunicação, utilizando indicadores específicos.

Answer

(E) A gestão de crises visa antecipar e administrar situações que possam prejudicar a reputação da organização.

Question 3

Com base nos conceitos fundamentais de relações públicas, analise as sentenças a seguir:

I - A comunicação organizacional inclui apenas a comunicação interna, focando exclusivamente nos funcionários e suas interações dentro da empresa.
II - O conceito de opinião pública envolve percepções coletivas da sociedade sobre determinado tema, influenciando a aceitação ou rejeição de comportamentos e ações institucionais.
III - O cerimonial e protocolo garantem organização e solenidade em eventos institucionais, seguindo normas formais e hierárquicas.
IV - O lobby, no contexto das relações públicas, refere-se ao uso de estratégias de influência junto a órgãos legislativos ou administrativos para alcançar decisões favoráveis.
V - O ouvidor é um profissional responsável por gerir o relacionamento da organização com seus stakeholders, recebendo e analisando sugestões, reclamações e críticas.

Assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(D) Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas.

Answer

(A) Apenas a sentença I está correta.

Answer

(B) Apenas as sentenças II e III estão corretas.

Answer

(C) Apenas as sentenças III, IV e V estão corretas.

Answer

(E) Todas as sentenças estão corretas.

Question 4

Sobre os conceitos de relações públicas, classifique com V para verdadeiro e F para falso:

( ) A comunicação estratégica envolve apenas a divulgação institucional, sem considerar os interesses e percepções do público.
( ) O conceito de stakeholder refere-se a qualquer pessoa ou grupo que tenha interesse na organização, incluindo clientes, acionistas, funcionários e fornecedores.
( ) A gestão de crises é essencial para prevenir impactos negativos na reputação da organização e minimizar danos em situações adversas.
( ) O conceito de low profile refere-se a uma estratégia que busca maior exposição midiática para fortalecer a imagem institucional.
( ) A mensuração de resultados permite avaliar a eficácia das ações de comunicação, utilizando indicadores de engajamento e percepção da marca.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Accepted Answer

(A) F - V - V - F - V

Answer

(B) V - F - V - V - F

Answer

(C) F - F - V - V - V

Answer

(D) V - V - F - F - V

Answer

(E) F - V - F - V - F

Question 5

As relações públicas fundamentam-se em diversas abordagens teóricas que sustentam sua prática estratégica. Kunsch (2003) destaca que essa disciplina se estrutura como “uma rede de conceitos interligados”, abrangendo comunicação, sociologia, política e administração. Com base nessa concepção, analise as sentenças a seguir:

I - James Grunig propôs quatro modelos de relações públicas, sendo o modelo simétrico de duas mãos considerado o mais eficaz por favorecer o diálogo equilibrado entre organização e público.
II - A Teoria dos Sistemas considera as organizações como sistemas fechados, isolados do ambiente externo, focando exclusivamente na comunicação interna.
III - A Teoria dos Stakeholders identifica os públicos estratégicos de uma organização e destaca a importância do relacionamento com cada um deles.
IV - A Teoria da Dissonância Cognitiva, proposta por Leon Festinger, sugere que as estratégias de relações públicas devem ser alinhadas aos valores do público para evitar conflitos cognitivos.
V - O conceito de "agenda setting" indica que as relações públicas têm o poder de controlar totalmente a opinião pública, determinando os temas de maior interesse social.

Assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(D) As sentenças I, III e IV estão corretas.

Answer

(A) Apenas a sentença II está correta.

Answer

(B) As sentenças I e III estão corretas.

Answer

(C) As sentenças II e V estão corretas.

Answer

(E) As sentenças I, II, IV e V estão corretas.

Question 6

Com base na concepção de Kunsch (2003) sobre os processos de relações públicas, assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(C) A mediação de conflitos é uma das funções das relações públicas, buscando equilibrar os interesses institucionais e sociais.

Answer

(A) As relações públicas atuam apenas na gestão de crises, sendo acionadas somente quando há um problema de imagem a ser resolvido.

Answer

(B) O planejamento estratégico das relações públicas deve ser isolado das demais funções da organização, garantindo autonomia total na comunicação.

Answer

(D) A credibilidade institucional não está relacionada aos processos de relações públicas, pois a reputação de uma organização é construída apenas pelo seu desempenho operacional.

Answer

(E) As relações públicas têm como principal objetivo a promoção de produtos e serviços da organização, sem necessidade de preocupação com responsabilidade social.

Question 7

De acordo com Kunsch (2003), as relações públicas possuem diversos objetivos estratégicos dentro das organizações.
Considerando esses objetivos, assinale a alternativa INCORRETA:

Accepted Answer

(C) As relações públicas têm como principal objetivo a promoção comercial da organização, sendo uma ferramenta direta de vendas e captação de clientes.

Answer

(A) As relações públicas devem gerenciar a comunicação organizacional, garantindo um fluxo eficiente de informações entre a empresa e seus públicos estratégicos.

Answer

(B) O relacionamento com a mídia é essencial para as relações públicas, pois contribui para a transparência e a construção de uma imagem positiva da organização.

Answer

(D) A gestão de crises e conflitos é uma função essencial das relações públicas, permitindo que a organização minimize impactos negativos e mantenha s

Answer

(E) O engajamento do público interno é um dos focos das relações públicas, fortalecendo a cultura organizacional e promovendo o envolvimento dos funcionários.

Question 8

A pesquisa desempenha um papel fundamental no planejamento da comunicação organizacional. Segundo Kunsch (2003), ela confere um caráter científico às atividades da área
Com base nessa perspectiva, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) A pesquisa de opinião pública mede percepções e expectativas dos públicos sobre a organização, auxiliando na construção de estratégias de comunicação.
( ) O monitoramento de mídia é irrelevante para a gestão da comunicação, pois a presença da organização na mídia não impacta sua imagem.
( ) A pesquisa de clima organizacional ajuda a avaliar a satisfação dos funcionários e contribui para aprimorar a comunicação interna.
( ) A auditoria de comunicação analisa os fluxos e canais de comunicação da organização, identificando melhorias possíveis.
( ) A pesquisa permite prever riscos e alinhar estratégias organizacionais aos interesses dos públicos, reforçando a relevância das ações de comunicação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Accepted Answer

(A) V - F - V - V - V.

Answer

(B) V - V - F - V - F.

Answer

(C) V - F - F - V - V.

Answer

(D) F - V - V - F - V.

Answer

(E) V - F - V - F - F.

Question 9

Com base na concepção de Kunsch (2003) sobre os públicos nas relações públicas, assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(C) Cada público possui expectativas próprias em relação à organização, exigindo abordagens específicas e comunicação direcionada.

Answer

(A) O público é uma entidade homogênea, com percepções e interesses iguais em relação à organização.

Answer

(B) As relações públicas devem tratar todos os públicos da mesma maneira, utilizando uma única estratégia de comunicação.

Answer

(D) A identificação dos públicos é irrelevante para as relações públicas, pois a comunicação organizacional deve ser padronizada para garantir consistência.

Answer

(E) A credibilidade organizacional não depende da relação com seus públicos, mas exclusivamente da qualidade de seus produtos e serviços.

Question 10

Sobre a função política das relações públicas, de acordo com Kunsch (2003), assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(B) A atividade de relações públicas é um instrumento de negociação social, auxiliando a organização a se relacionar de forma estratégica e ética com seus públicos.

Answer

(A) As relações públicas atuam exclusivamente na divulgação de informações institucionais, sem envolvimento na formulação de políticas organizacionais.

Answer

(C) A função política das relações públicas limita-se ao gerenciamento de crises, sendo acionada apenas em momentos de conflito.

Answer

(D) As relações públicas não influenciam a opinião pública, pois sua atuação se restringe à comunicação interna da organização.

Answer

(E) A governança organizacional é independente da atuação das relações públicas, uma vez que sua função é apenas operacional e não estratégica.

Question 11

Com base na concepção de Ethel Pereira (in Farias, 2011) sobre os eventos como ferramentas estratégicas nas relações públicas, assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(B) A realização de eventos permite a interação entre a organização e seus públicos, funcionando como um canal estratégico de comunicação.

Answer

(A) Os eventos são apenas encontros sociais sem impacto significativo na comunicação organizacional.

Answer

(C) Os eventos não influenciam a imagem institucional, pois sua função é apenas operacional e logística.

Answer

(D) O planejamento de eventos deve focar exclusivamente em aspectos técnicos, sem necessidade de alinhamento com os objetivos organizacionais.

Answer

(E) O papel dos eventos é limitado à divulgação da marca, sem influência no engajamento do público.

Question 12

Com base nos conceitos de comunicação organizacional apresentados por Kunsch (2003), Torquato (2015) e Schmidt (in Farias, 2011), assinale a alternativa INCORRETA:

Accepted Answer

(C) A identidade organizacional não influencia a imagem e a reputação da empresa, pois esses fatores são determinados exclusivamente pela percepção do público.

Answer

(A) A comunicação integrada compreende diferentes áreas, como institucional, interna, mercadológica e administrativa, garantindo coerência nas mensagens organizacionais.

Answer

(B) A comunicação pública é voltada para organizações governamentais e instituições que prestam serviços à sociedade, buscando transparência e acesso à informação.

Answer

(D) Os fluxos de comunicação podem ser descendentes, ascendentes ou laterais, estruturando a troca de informações dentro da organização.

Answer

(E) A gestão da comunicação envolve planejamento, coordenação e monitoramento das ações para garantir um fluxo eficiente de informações.

Question 13

Com base na concepção de Torquato (2015) sobre a opinião pública e sua relação com a comunicação organizacional, assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(C) A opinião pública é dinâmica e influenciada por fatores como mídia, redes sociais, discursos políticos e valores culturais.

Answer

(A) A opinião pública é fixa e homogênea, representando sempre a visão majoritária da sociedade.

Answer

(B) A comunicação organizacional busca apenas visibilidade para a instituição, sem influência na construção da opinião pública.

Answer

(D) O fluxo da comunicação ocorre de maneira direta, sem a necessidade de mediação por líderes de opinião.

Answer

(E) A comunicação organizacional não tem relação com a credibilidade e confiança das instituições, pois esses fatores dependem exclusivamente do público.

Question 14

Com base nas técnicas de comunicação organizacional descritas por Kunsch (2003), Torquato (2015) e Schmidt (in Farias, 2011), assinale a alternativa incorreta:

Accepted Answer

(D) A publicidade institucional tem o objetivo de impulsionar as vendas e promover diretamente os produtos da organização.

Answer

(A) O endomarketing visa engajar o público interno e alinhar os valores organizacionais, fortalecendo a cultura da empresa.

Answer

(B) O storytelling é uma técnica que utiliza narrativas para reforçar valores organizacionais e engajar o público.

Answer

(C) A comunicação integrada ocorre quando há alinhamento entre comunicação institucional, mercadológica, interna e administrativa.

Answer

(E) A gestão de crises busca minimizar impactos negativos na reputação da organização por meio de estratégias planejadas.

Question 15

As técnicas da comunicação organizacional abrangem diversas estratégias. 
Com base nessa perspectiva, analise as sentenças a seguir:

I - O endomarketing tem como principal objetivo fortalecer o relacionamento da organização com seus clientes externos, garantindo maior engajamento com a marca.
II - O planejamento estratégico em comunicação organizacional inclui pesquisa e auditorias para estruturar mensagens mais eficazes e alinhadas aos objetivos institucionais.
III - A comunicação visual é uma técnica que utiliza elementos gráficos, como identidade visual e design, para reforçar a marca e a percepção do público sobre a organização.
IV - As redes sociais e a presença digital são fundamentais para o engajamento com o público externo e para o gerenciamento da reputação da organização.
V - A gestão de crises atua para eliminar qualquer impacto negativo na imagem da organização, impedindo que a reputação sofra danos.

Assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(E) As sentenças II, III e IV estão corretas.

Answer

(A) Apenas a sentença I está correta.

Answer

(B) As sentenças II e III estão corretas.

Answer

(C) As sentenças III e IV estão corretas.

Answer

(D) As sentenças I e V estão corretas.

Question 16

Com base nas estratégias de comunicação organizacional descritas por Kunsch (2003), assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(C) O diagnóstico estratégico permite identificar pontos fortes e fracos da comunicação organizacional, auxiliando na formulação de estratégias mais eficazes.

Answer

(A) O benchmarking é um processo que visa exclusivamente copiar as estratégias de comunicação de outras organizações para obter os mesmos resultados.

Answer

(B) A integração entre comunicação interna e externa não é essencial, pois cada uma deve atuar de forma independente para evitar conflitos de informação.

Answer

(D) A definição do público-alvo é irrelevante, pois as estratégias de comunicação devem ser padronizadas para alcançar o maior número possível de pessoas.

Answer

(E) A comunicação estratégica dispensa a necessidade de feedback contínuo, pois uma vez planejada, sua eficácia pode ser garantida sem ajustes.

Question 17

A análise SWOT é uma ferramenta estratégica de planejamento, como identificar as Forças (Strengths) e Fraquezas (Weaknesses) da organização, bem como as Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) do ambiente externo. Com base nesse modelo, assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(C) As Forças e Fraquezas referem-se a características internas da organização.

Answer

(A) A análise SWOT avalia exclusivamente os fatores internos da organização.

Answer

(B) As Oportunidades e Ameaças dizem respeito a aspectos controláveis pela organização.

Answer

(D) A análise SWOT tem como foco principal a previsão de tendências futuras, sem considerar a situação atual da organização.

Answer

(E) As Forças e Ameaças estão diretamente relacionadas, pois ambas representam vantagens competitivas da organização.

Question 18

Sobre plano, projeto e programa de comunicação.
De acordo com Kunsch (2003), classifique V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas afirmativas abaixo e assinale a opção correta.

( ) O plano de comunicação define diretrizes estratégicas amplas para orientar a comunicação de uma organização.
( ) Um projeto é mais abrangente que um plano e contém diversos programas articulados entre si.
( ) O programa agrupa projetos relacionados que visam objetivos comuns e não detalha atividades operacionais.
( ) O plano é composto por objetivos gerais, justificativas, estratégias e alocação de recursos.
( ) O projeto tem um caráter mais estratégico e menos operacional do que o programa.

Accepted Answer

(A) V - F - V - V - F.

Answer

(B) V - V - F - F - V.

Answer

(C) F - V - F - V - V.

Answer

(D) F - F - V - V - V.

Answer

(E) V - F - F - V - F.

Question 19

Analise as sentenças sobre gestão de marca (branding):

I - O branding se limita à criação do logotipo e slogan. 
II - O posicionamento é como a marca deseja ser percebida em relação aos concorrentes. 
III - O engajamento em mídias sociais não tem influência sobre o reconhecimento da marca. 
IV - A consistência em todas as formas de comunicação fortalece a imagem da marca. 
IV - O monitoramento contínuo permite que a marca realize adaptações necessárias para manter sua relevância.

Assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(C) As sentenças II, IV e V estão corretas.

Answer

(A) Apenas a sentença III está correta.

Answer

(B) Apenas a sentença II está correta.

Answer

(D) Apenas a sentença IV está correta.

Answer

(E) As sentenças I, II e III estão corretas.

Question 20

Schmidt (in Farias, 2011) destaca que identidade, imagem e reputação são conceitos interligados, mas distintos, no contexto organizacional. 
Com base nisso, assinale a alternativa INCORRETA:

Accepted Answer

(B) A imagem de uma organização depende unicamente das suas ações internas e de sua comunicação institucional.

Answer

(A) A identidade organizacional é formada pelo conjunto de significados, valores e serviços que a organização desenvolve.

Answer

(C) A reputação é resultado de um processo mais demorado e consistente do que a imagem, refletindo a avaliação social da organização.

Answer

(D) A identidade está relacionada àquilo que a organização diz ser, mas pode não corresponder exatamente à sua imagem pública.

Answer

(E) A ascensão das redes sociais reduziu o controle absoluto das organizações sobre sua própria imagem.

Question 21

Sobre os conceitos de identidade, imagem e reputação, de acordo com Schmidt (in Farias, 2011), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) A identidade organizacional é um conjunto de características próprias e exclusivas da organização.
( ) A imagem organizacional é um reflexo direto e inalterável da identidade da organização.
( ) A reputação é construída a longo prazo e pode ser considerada mais estável do que a imagem.
( ) A identidade está relacionada à história e ao posicionamento da organização em relação aos seus concorrentes.
( ) A gestão da imagem organizacional depende da transparência e do relacionamento com os stakeholders.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Accepted Answer

(B) V - F - V - V - V.

Answer

(A) V - V - F - V - F.

Answer

(C) F - V - V - F - V.

Answer

(D) V - F - F - V - V.

Answer

(E) F - V - F - V - F.

Question 22

Sobre a mensuração de resultados na comunicação, conforme Torquato (2015), assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(D) A mensuração inclui aspectos tangíveis e intangíveis, sendo um processo contínuo que permite ajustes estratégicos.

Answer

(A) A mensuração de resultados deve ser esporádica, uma vez que ações comunicacionais são dinâmicas e variáveis.

Answer

(B) A comunicação deve ser vista apenas como uma despesa, pois seus impactos são difíceis de quantificar.

Answer

(C) O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta voltada exclusivamente para a mensuração financeira da comunicação.

Answer

(E) A ausência de planejamento não compromete a mensuração, pois os resultados podem ser avaliados isoladamente.

Question 23

Sobre a comunicação digital, de acordo com Cipriani (2014), assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(C) A presença digital deve ser estratégica, garantindo engajamento, personalização da experiência e alinhamento da comunicação.

Answer

(A) A comunicação digital limita-se à divulgação de conteúdos pelas organizações, sem interação com o público.

Answer

(B) As mídias sociais não impactam a reputação organizacional, pois sua influência é efêmera.

Answer

(D) O uso de mídias digitais dispensa planejamento, pois a comunicação na web ocorre de forma espontânea e descentralizada.

Answer

(E) A comunicação digital é exclusivamente voltada para a publicidade e não interfere na construção de valor das marcas.

Question 24

Com base em Cipriani (2014), sobre o capital social e a comunicação digital, assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(C) O sucesso das mídias sociais depende do alinhamento estratégico da comunicação digital com os objetivos organizacionais, incluindo relacionamento, inovação e eficiência operacional.

Answer

(A) O capital social é medido exclusivamente pelo número de seguidores que uma organização possui nas mídias sociais.

Answer

(B) As mídias sociais devem ser usadas principalmente como canais de divulgação de produtos e serviços, sem necessidade de interação com o público.

Answer

(D) O retorno sobre investimento (ROI) nas mídias sociais pode ser avaliado apenas por métricas quantitativas, como aumento de tráfego e engajamento.

Answer

(E) As organizações não precisam planejar sua atuação nas mídias sociais, pois a comunicação digital ocorre de forma espontânea e descentralizada.

Question 25

Sobre as principais formas de atuação das organizações nas mídias digitais, conforme Cipriani (2014), analise as sentenças a seguir:

I - O monitoramento da marca e do mercado permite às organizações entenderem como são percebidas e identificar tendências e oportunidades estratégicas.
II - O suporte ao cliente, fornecedores e parceiros nas mídias digitais deve ser eventual, evitando interações frequentes que possam sobrecarregar a equipe de comunicação.
III - A inovação colaborativa nas mídias sociais possibilita que as empresas capturem insights do público e desenvolvam novos produtos e serviços com base nessas interações.
IV - O recrutamento de talentos por meio das mídias digitais é uma estratégia eficaz, pois permite alcançar candidatos qualificados e engajar profissionais alinhados à cultura organizacional.
V - A gestão do conhecimento nas mídias digitais promove a troca de informações entre colaboradores, fortalecendo a aprendizagem organizacional e a colaboração interna.

Assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(E) As opções I, III, IV e V estão corretas.

Answer

(A) Apenas a opção II está correta.

Answer

(B) As opções I, III e IV estão corretas.

Answer

(C) As opções II e V estão corretas.

Answer

(D) Apenas a opção IV está correta.

Question 26

Torquato (2015) afirma que a assessoria de imprensa evoluiu para uma consultoria.
Sobre seu desenvolvimento e desafios, assinale a opção correta.

Accepted Answer

(C) O crescimento da assessoria de imprensa decorre, entre outros fatores, da necessidade de transparência e diálogo das organizações com seus públicos.

Answer

(A) O assessor de imprensa limita-se à produção e envio de releases para a mídia, sem interferência na imagem da organização.

Answer

(B) A consultoria de imprensa é voltada exclusivamente para empresas privadas, não se aplicando ao setor público.

Answer

(D) A comunicação organizacional pode corrigir deficiências estruturais das instituições públicas, tornando-as mais eficientes.

Answer

(E) A ética é um princípio secundário para a assessoria de imprensa, já que o objetivo principal é preservar a imagem da organização.

Question 27

Sobre a evolução da assessoria de imprensa no Brasil, relatada por Duarte (2011), assinale a opção correta.

Accepted Answer

(C) A Fenaj reconheceu a assessoria de imprensa como atividade jornalística legítima após debates iniciados na década de 1980.

Answer

(A) A assessoria de imprensa no Brasil manteve-se restrita aos órgãos públicos e grandes empresas, sem diversificação ao longo dos anos.

Answer

(B) A migração de jornalistas para assessorias de imprensa foi uma prática pontual, sem grande impacto no mercado de comunicação.

Answer

(D) O assessor de imprensa continua atuando exclusivamente como intermediário entre a organização e a mídia tradicional, sem envolvimento em comunicação digital.

Answer

(E) A assessoria de imprensa perdeu relevância com o avanço das redes sociais e o surgimento de influenciadores digitais.

Question 28

Sobre os produtos e serviços oferecidos pela assessoria de imprensa, segundo Duarte (2011), assinale a alternativa INCORRETA:

Accepted Answer

(A) A assessoria de imprensa atua apenas no envio de releases para a mídia, sem envolvimento em planejamento estratégico.

Answer

(B) A auditoria de mídia analisa a presença e o posicionamento da organização na imprensa.

Answer

(C) O treinamento de mídia (media training) capacita representantes da organização para interagir com jornalistas.

Answer

(D) A gestão de crises envolve a formulação de estratégias para lidar com desafios de imagem pública.

Answer

(E) A assessoria de imprensa também gerencia conteúdos e monitoramento em mídias sociais.

Question 29

Sobre os produtos e serviços da assessoria de imprensa, segundo Duarte (2011), analise as sentenças abaixo:

I - A assessoria de imprensa inclui a organização de entrevistas coletivas, garantindo que representantes da organização tenham um contato direto com a mídia.
II - O clipping e monitoramento de notícias permite que a organização acompanhe como está sendo mencionada na imprensa e em outros canais de comunicação.
III - O planejamento não faz parte das atribuições da assessoria de imprensa, pois sua função principal é apenas fornecer informações à mídia.
IV - O treinamento de mídia capacita as fontes para entrevistas e interações com jornalistas, ajudando na construção de uma comunicação mais eficiente.
V - A gestão de mídias sociais está entre os serviços oferecidos, permitindo que a organização tenha controle sobre sua presença digital.

Assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(E) As sentenças I, II, IV e V estão corretas.

Answer

(A) Apenas a sentença III está correta.

Answer

(B) Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas.

Answer

(C) Apenas as sentenças II, III e V estão corretas.

Answer

(D) Apenas a sentença V está correta.

Question 30

Sobre a estrutura de uma assessoria de imprensa, segundo Regina Martinez (in Duarte, 2011), assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(C) O ideal é que a assessoria esteja diretamente ligada à principal fonte de informação da organização para garantir acesso rápido e facilitar a comunicação.

Answer

(A) A assessoria de imprensa deve atuar exclusivamente em momentos de crise, sem necessidade de envolvimento na construção da imagem institucional.

Answer

(B) No setor público, todas as assessorias possuem estrutura completa e bem equipada, independentemente do nível de governo.

Answer

(D) Nos municípios menores, a assessoria de imprensa conta com ampla estrutura e recursos financeiros suficientes para um trabalho estratégico completo.

Answer

(E) No terceiro setor, a comunicação não é um fator essencial, pois a captação de apoios ocorre majoritariamente por outros meios.

Question 31

Sobre o media training, segundo Duarte e Farias (in Duarte, 2011), assinale a alternativa INCORRETA:

Accepted Answer

(C) A capacitação contínua não é essencial, pois uma única sessão de media training já é suficiente para preparar um porta-voz.

Answer

(A) O media training prepara fontes e porta-vozes para se comunicarem com clareza e segurança perante a imprensa.

Answer

(B) O treinamento inclui técnicas práticas, como simulações de entrevistas e coletivas de imprensa.

Answer

(D) Um dos objetivos do media training é reduzir ruídos na comunicação e evitar crises de imagem.

Answer

(E) O media training contribui para que as mensagens-chave da organização sejam transmitidas corretamente.

Question 32

Sobre o media training, segundo Duarte e Farias (in Duarte, 2011), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) O media training é um treinamento voltado para jornalistas, preparando-os para interagir com as fontes de informação.
( ) A preparação inclui o desenvolvimento de habilidades de argumentação e improviso para entrevistas.
( ) Workshops e simulações são métodos eficazes para capacitar fontes e porta-vozes na relação com a imprensa.
( ) O media training deve ser realizado apenas em momentos de crise para evitar exposição negativa.
( ) A capacitação de porta-vozes fortalece a imagem da organização e melhora sua comunicação com a sociedade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Accepted Answer

(A) F - V - V - F - V.

Answer

(B) V - F - F - V - V.

Answer

(C) F - V - F - V - F.

Answer

(D) V - V - V - F - F.

Answer

(E) F - F - V - V - F.

Question 33

Sobre os elementos do release, segundo Duarte (2011), assinale a alternativa INCORRETA:

Accepted Answer

(D) O envio do release deve ser feito exclusivamente por e-mail, sendo desaconselhado o uso de plataformas digitais ou salas de imprensa on-line.

Answer

(A) O título do release deve ser curto, objetivo e conter um verbo de ação para atrair a atenção do jornalista.

Answer

(B) O lead deve apresentar, no primeiro parágrafo, as principais informações do conteúdo, respondendo às perguntas essenciais do jornalismo.

Answer

(C) O texto do release é organizado seguindo o formato de pirâmide invertida, priorizando informações mais relevantes no início.

Answer

(E) A estrutura do release segue um padrão jornalístico para facilitar a compreensão e a divulgação da informação.

Question 34

Sobre os principais tipos de releases, segundo Duarte (2011), assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(D) O release digital pode incluir elementos multimídia e links, tornando-se mais interativo e adaptado para plataformas on-line.

Answer

(A) O release padrão deve ser enviado para apenas um veículo específico, garantindo exclusividade na divulgação da informação.

Answer

(B) O aviso de pauta tem como principal característica apresentar um resumo de uma notícia já publicada, reforçando sua relevância para os jornalistas.

Answer

(C) O release embargado permite que os jornalistas publiquem a informação imediatamente após o recebimento, sem restrições de tempo.

Answer

(E) O release exclusivo é sempre distribuído para diversos veículos de comunicação simultaneamente, garantindo ampla cobertura.

Question 35

As salas de imprensa on-line são ferramentas estratégicas no relacionamento entre organizações e jornalistas. Segundo Nino Carvalho e Jorge Duarte (in Duarte, 2011), quais são os principais desafios enfrentados pelas organizações na estruturação desses ambientes?

Accepted Answer

(A) Falta de atualização, navegação confusa e excesso de conteúdo promocional.

Answer

(B) Ausência de releases, dificuldade de contato com jornalistas e falta de imagens em alta resolução.

Answer

(C) Falta de padronização nos layouts, demora na aprovação de publicações e baixa interação com o público.

Answer

(D) Restrição de acesso, ausência de credibilidade e demora na divulgação de informações.

Answer

(E) Excesso de transparência, descentralização dos conteúdos e dificuldades técnicas na hospedagem do site.

Question 36

A assessoria de imprensa nas mídias sociais exige novas habilidades e estratégias, segundo Capella, Faria e Duarte (in Duarte, 2011).
Sobre esse tema, assinale a opção correta.

Accepted Answer

(D) A assessoria de imprensa deve abandonar a pretensão de controle total da informação e adotar um papel estratégico, focado na credibilidade da organização.

Answer

(A) A assessoria de imprensa nas mídias sociais mantém o modelo tradicional de comunicação, priorizando apenas o relacionamento com jornalistas.

Answer

(B) O monitoramento das redes sociais e a identificação de tendências são práticas complementares, mas não essenciais à assessoria de imprensa.

Answer

(C) No ambiente digital, a assessoria de imprensa tem total controle sobre a disseminação da informação e pode evitar repercussões negativas.

Answer

(E) A rapidez das redes sociais torna desnecessária a verificação e a precisão das informações antes de serem publicadas.

Question 37

Segundo Farias (2011), as relações com a mídia deve ir além do simples envio de releases para jornalistas. 
Sobre esse tema, assinale a opção correta.

Accepted Answer

(C) A construção de uma boa relação com os veículos de comunicação deve incluir transparência, coerência e identificação de oportunidades estratégicas.

Answer

(A) A relação com a mídia deve se limitar ao envio de press releases, sem necessidade de monitoramento das notícias publicadas.

Answer

(B) A credibilidade na relação com a imprensa depende exclusivamente da quantidade de conteúdos divulgados pela organização.

Answer

(D) O principal objetivo da comunicação com a mídia é garantir que apenas informações favoráveis à organização sejam publicadas.

Answer

(E) A mídia é apenas um canal de divulgação, sem influência na construção da opinião pública.

Question 38

A avaliação e mensuração de resultados nas relações com a mídia são fundamentais. Segundo Wilson da Costa Bueno (in Duarte, 2011), um dos desafios desse processo é a falta de percepção da comunicação como atividade estratégica, além da utilização de metodologias inadequadas para medir ações e resultados. 
Sobre esse tema, assinale a opção correta.

Accepted Answer

(E) Indicadores de mensuração devem ser fixos e padronizados para todos os tipos de veículos e contextos.

Answer

(A) A mensuração de resultados deve considerar apenas a quantidade de matérias publicadas, pois esse é o principal indicador de sucesso na comunicação.

Answer

(B) O clipping, apesar de útil, não é suficiente para avaliar a eficácia das relações com a mídia, pois representa apenas um recorte da realidade.

Answer

(C) A auditoria de imagem não é um método relevante para medir a eficácia da comunicação organizacional.

Answer

(D) A obtenção de espaço editorial tem o mesmo valor da publicidade paga, pois ambos garantem visibilidade para a organização.

Question 39

A gestão de crises exige rapidez e preparo por parte das organizações. 
Forni (2022) destaca que um dos maiores erros cometidos durante crises organizacionais é:

Accepted Answer

(D) Acreditar que crises surgem sem sinais prévios e não se preparar para preveni-las.

Answer

(A) Priorizar a comunicação interna e garantir o alinhamento dos funcionários.

Answer

(B) Monitorar a opinião pública e agir rapidamente para controlar a narrativa.

Answer

(C) Adotar uma postura transparente e fornecer informações claras ao público.

Answer

(E) Criar comitês de crise e treinar porta-vozes para minimizar impactos negativos.

Question 40

De acordo com Forni (2022), crises podem impactar a organização de diversas formas. Para minimizar os danos e fortalecer a imagem institucional, é fundamental que a organização:

Accepted Answer

(C) Mantenha a coerência nos discursos, respeite a expectativa do público e evite reações precipitadas.

Answer

(A) Reaja rapidamente, sem avaliar os impactos de suas declarações para evitar atrasos na comunicação.

Answer

(B) Centralize as informações apenas na alta gestão, evitando envolver os funcionários no processo.

Answer

(D) Ignore a comunicação interna para evitar que os funcionários interfiram na estratégia de resposta.

Answer

(E) Utilize a crise como justificativa para reduzir investimentos em comunicação e mídia.

Question 41

Sobre o uso do clipping, assinale a opção correta:

Accepted Answer

(C) O clipping permite identificar tendências, avaliar a qualidade da cobertura e ajustar estratégias de comunicação.

Answer

(A) O clipping é suficiente para avaliar o impacto da comunicação organizacional, dispensando outras análises qualitativas.

Answer

(B) O monitoramento de notícias deve ser restrito apenas à mídia impressa, pois as redes sociais não influenciam a percepção pública.

Answer

(D) O principal objetivo do clipping é garantir que todas as matérias publicadas sejam positivas para a organização.

Answer

(E) O uso do clipping deve se limitar à contagem de matérias publicadas, sem considerar o tom ou o contexto da cobertura.

Question 42

Sobre as fontes jornalísticas, classificadas como especialistas, assinale a opção correta:

Accepted Answer

(C) Os jornalistas confiam nas fontes especialista, pois possuem conhecimento reconhecido em determinada área e podem oferecer explicações qualificadas sobre temas complexos.

Answer

(A) Fontes especialistas são aquelas que testemunham diretamente os fatos e relatam sua experiência pessoal sem necessidade de comprovação técnica.

Answer

(B) Jornalistas devem evitar recorrer a fontes especialistas, pois sua visão tende a ser enviesada e pouco objetiva.

Answer

(D) O uso de fontes especialistas é restrito ao jornalismo científico, não sendo relevante para outras áreas da comunicação.

Answer

(E) Fontes especialistas devem ser consultadas apenas em último caso, quando não há fontes populares ou oficiais disponíveis.

Question 43

Sobre o lobby, assinale a opção correta:

Accepted Answer

(C) O lobby pode ser exercido de forma transparente e ética, sendo uma ferramenta legítima para defender interesses de setores específicos junto a órgãos legislativos e administrativos.

Answer

(A) O lobby é uma atividade ilegal e não pode ser exercida por organizações ou grupos que buscam defender interesses específicos.

Answer

(B) A atuação do lobby se restringe ao setor privado, sem qualquer influência sobre políticas públicas e decisões governamentais.

Answer

(D) Os jornalistas devem evitar qualquer relação com práticas de lobby, pois essas ações não afetam a cobertura da mídia sobre políticas e decisões empresariais.

Answer

(E) O lobby é uma forma de manipulação da informação, sempre prejudicando a transparência e a ética na comunicação pública.

Question 44

Sobre o press kit, assinale a opção correta:

Accepted Answer

(C) O press kit pode incluir releases, materiais gráficos, vídeos e outros recursos que auxiliem a imprensa na cobertura de eventos e na divulgação da organização.

Answer

(A) O press kit deve conter apenas informações básicas, evitando materiais complementares como imagens, gráficos ou depoimentos.

Answer

(B) O objetivo do press kit é garantir que os jornalistas publiquem as informações exatamente como foram redigidas pela assessoria de imprensa, sem qualquer alteração.

Answer

(D) Apenas grandes empresas e órgãos públicos utilizam press kits, pois pequenas organizações não precisam desse tipo de material.

Answer

(E) A distribuição do press kit deve ser restrita a veículos de comunicação específicos, evitando que a informação seja acessível a um público amplo.

Question 45

Sobre stakeholders, assinale a opção correta:

Accepted Answer

(B) Stakeholders incluem diversos grupos, como funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, órgãos reguladores e a comunidade onde a organização atua.

Answer

(A) Apenas clientes e investidores são considerados stakeholders, pois são os únicos grupos que impactam diretamente os resultados financeiros da organização.

Answer

(C) O conceito de stakeholder é restrito ao setor privado e não se aplica a instituições públicas ou organizações sem fins lucrativos.

Answer

(D) A gestão dos stakeholders deve priorizar apenas os interesses dos acionistas, pois são eles que garantem o capital necessário para o funcionamento da organização.

Answer

(E) Funcionários não são considerados stakeholders, pois sua relação com a empresa é meramente contratual e não envolve interesses estratégicos.

Question 46

A digitalização transformou profundamente a comunicação organizacional, trazendo desafios e oportunidades.
Sobre essa evolução, assinale a opção correta:

Accepted Answer

(B) A comunicação digital permite maior interação e feedback imediato entre organização e público, sendo caracterizada pela bidirecionalidade da informação.

Answer

(A) A comunicação tradicional, baseada em meios impressos e eletrônicos, continua sendo a única forma eficaz de relacionamento com o público.

Answer

(C) A internet eliminou a necessidade de planejamento estratégico na comunicação organizacional, pois a informação circula livremente sem necessidade de controle.

Answer

(D) A comunicação organizacional digital limita-se às redes sociais, sem impacto sobre outras formas de mídia ou relacionamento institucional.

Answer

(E) A digitalização não alterou significativamente a relação entre as organizações e seus públicos estratégicos, pois os modelos tradicionais ainda são predominantes.

Question 47

Segundo Cínthia Carvalho (apud Farias, 2011), na era digital, a reputação das organizações tornou-se um ativo fundamental. 
Sobre esse tema, assinale a opção correta:

Accepted Answer

(C) A reputação é um juízo de valor construído ao longo do tempo e pode ser impactada por crises quando a percepção pública sobre a organização entra em conflito com seus valores e identidade.

Answer

(A) A reputação organizacional é um ativo intangível que pode ser facilmente reconstruído após uma crise, pois sua influência é temporária.

Answer

(B) A crise organizacional é sempre um evento repentino e imprevisível, não podendo ser gerenciada ou minimizada por meio de planejamento.

Answer

(D) A comunicação organizacional na era digital não afeta significativamente a reputação das empresas, pois a opinião pública continua sendo moldada principalmente pelos meios de comunicação tradicionais.

Answer

(E) Stakeholders, como funcionários e clientes, possuem pouca influência na reputação da organização, uma vez que esta é determinada apenas pelas ações da própria empresa.

Question 48

Os mecanismos de comunicação numa organização movimentam-se em três fluxos e duas direções, segundo Torquato (2015). 
Sobre esses fluxos, analise as sentenças a seguir:

I - O fluxo descendente tem como função principal disseminar informações das bases operacionais para os níveis estratégicos da organização.
II - O fluxo ascendente permite que informações operacionais, sugestões e expectativas dos colaboradores cheguem aos níveis superiores da hierarquia.
III - O fluxo lateral ocorre entre indivíduos de diferentes níveis hierárquicos e tem como principal função disseminar ordens e decisões.
IV - O fluxo ascendente é caracterizado pela transmissão de informações que auxiliam na tomada de decisões dos gestores.
V - O fluxo lateral facilita a coordenação e o alinhamento entre profissionais que ocupam o mesmo nível funcional na organização.

Assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

(E) As sentenças II, IV e V estão corretas.

Answer

(A) Apenas a sentença IV está correta.

Answer

(B) As sentenças II e V estão corretas.

Answer

(C) As sentenças I, III e IV estão corretas.

Answer

(D) Apenas a sentença I está correta.

Question 49

O mídia training, segundo Barbeiro (2015), é essencial para preparar fontes para entrevistas e interações com a imprensa. 
Sobre esse tema, assinale a opção correta:

Accepted Answer

(B) A transparência e a preparação são fundamentais para uma boa entrevista, evitando respostas evasivas, prolixas ou que possam gerar desconfiança no jornalista.

Answer

(A) O ideal é evitar entrevistas sempre que possível, pois a imprensa tende a distorcer as informações e prejudicar a reputação da organização.

Answer

(C) Uma boa relação com a mídia depende exclusivamente de ações da assessoria de imprensa, pois os porta-vozes não devem interagir diretamente com os jornalistas.

Answer

(D) Durante uma crise, o melhor é manter silêncio absoluto e evitar qualquer contato com a imprensa, reduzindo a possibilidade de repercussão negativa.

Answer

(E) O sucesso de uma entrevista depende apenas da experiência prévia do entrevistado, sem necessidade de treinamento ou orientação especializada.

Question 50

O jornalismo organizacional tem um papel fundamental na comunicação interna e externa.
A partir das concepções de Torquato (2015), indique a opção correta:

Accepted Answer

(D) O jornalismo organizacional deve contribuir para a construção da imagem da empresa, promovendo um ambiente de comunicação transparente e alinhado à filosofia organizacional.

Answer

(A) A notícia organizacional segue os mesmos critérios de noticiabilidade do jornalismo diário, sendo pautada exclusivamente pelo imediatismo da informação.

Answer

(B) As publicações internas devem servir apenas ao fluxo descendente da comunicação, garantindo que as diretrizes da alta gestão sejam repassadas aos funcionários.

Answer

(C) A notícia organizacional deve atender aos interesses da organização, sem a necessidade de considerar os valores jornalísticos, como veracidade e relevância.

Answer

(E) A política editorial das publicações organizacionais deve priorizar conteúdos sensacionalistas e de impacto para garantir maior engajamento do público.

Relações públicas (1)

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