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Segunda Evaluación Lineamientos y Comunicados con Respuestas
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Perguntas do quiz (20)
1La atención de incidentes sobre SIRERE INS INDEMNIZACIONES debe ser tramitado por:
- AMesa de Servicio.
- BUnidad Funcional de Seguros Solidarios.
- CUnidad Funcional de Sistemas Comerciales.
2Cual debe ser el estándar para los nuevos Equipos de INSURANCE:
- AEQUIPO500XXXX
- BIS023#######X
- CCualquiera de las anteriores
3Cuando se recibe una llamada reportando problemas con acceso al Registro Nacional por medio del Internet Explorer, se debe instalar Google Chrome para solucionar el problema la orden de trabajo se envía al Grupo:
- ACGTI Seguridad
- BCGTI Configuración
- CIM-Correo-Seguridad-AS400
4Al recibir llamadas de agentes o comercializadoras que no tengan cuenta Lotus, el gestic se debe realizar a la cuenta de correo del Buzon AyF:
- AVerdadeiro
- BFalso
5A qué grupo se debe escalar los gestic que solicitan acceso a Carpeta Compartida “Información Sensible del Negocio”:
- AASI-Equipo de Especialistas
- BIM-Correo-Seguridad-AS400
- CIM-Soporte Segundo Nivel
6Cuales de los siguientes software no pueden estar instalados en el mismo equipo por incompatibilidad de versiones:
- ASIMA e E-CAPTURE
- BSIMA y SICSOA
- CINSPECCIONES e E-CAPTURE
7Al recibir llamada sobre problemas para consultar en Expediente Electrónico, selecciona la o las opciones que debemos revisar:
- AVerificar la opción de compatibilidad
- BUsuario dentro de Expediente Electrónico, esté en mayúscula y sin tilde
- CRevisar la dirección en Sitios Seguros
8De los siguientes Ceco, cual es el utilizado para el Hospital del Trauma:
- A8256
- B8261
- C4060
9A qué grupo debe escalarse incidencias sobre Cotizadores Windows y Web Seguro Equipo Contratista:
- ADSI-Mant-.Net e Internet
- BDSI-Mant-Web
- CDSI-Mant-Cobol
10Al recibir alguna incidencia del nuevo sistema SIGESO II se debe escalar al grupo DSI MANT .NET E INTERNET:
- AVerdadeiro
- BFalso
11Qué procedimiento se debe realizar al presentarse el error T30B en Pólizas Facultativas:
- ATrasladar el caso a la Unidad Funcional
- BVerificar si la póliza es Facultativa y reaseguros debe enviar oficio solicitando la apertura de tabla
- CRealizar la apertura de la tabla para modificar monto asegurado.
12Según el último comunicado para atención de casos sobre pólizas de KINERET se debe gestionar de la siguiente forma:
- ASe debe trasladar la solicitud al Segundo Nivel de Mesa de Servicio INS.
- BSe rechaza solicitud ya que esto se debe tramitar directamente en la Sede.
- CSe debe consultar como proceder con Olga Herrera
13Para cambiar la fecha de una relación de Vida Préstamo, se debe escalar al grupo:
- ADSI-Mant-Synon(PL)
- BDSI-Mant-Cobol
- CDSI-Mant-Snap
14Seleccione cual o cuales departamentos debe solicitar los usuario de Kineret:
- ADirección de Cliente Corporativo
- BSede INS La Merced
- CSede INS San Pedro
15Antes de escalar algún gestic sobre INSCOLABORADORES seleccione cual o cuales opciones se debe revisar en el usuario:
- AUsuario Windows debe tener número de empleado
- BDebe tener incluido el rol PlanillaINS
- CDebe tener incluido el rol GrupoSociedadesAnonimas
16Puesto que se realizan mejoras en el VPN Client, al crear un usuario se debe informar por medio de correo al funcionario:
- AMarco Murillo
- BKenneth Villegas
- CCarlos Murillo
17Al recibir alguna incidencia con el sistema SIATRA se debe escalar al grupo:
- AIM-Correo-Seguridad-AS400
- BDSI-Mant-Lotus
- CIM-Soporte Segundo Nivel
18Cuál de las siguientes opciones es una consideración al registrar un gestic de habilitación de usuarios:
- AEl gestic debe tener el nombre del sistema
- BEl gestic debe contener el usuario y nombre del sistema donde se habilita el usuario
- CEl gestic debe estar aprobado por la jefatura
19Cual de los siguientes NO es un valor de la Mesa de Servicio:
- AIrresponsable
- BComprometido
- CPasión
20“Ser la primera opción de Mesa de Servicio para nuestros clientes y usuarios del INS” el anterior texto corresponde a la Misión de la Mesa de Servicio:
- AVerdadeiro
- BFalso
Informações
- Descrição
- Segunda prueba de Lineamientos de la Mesa de Servicio
- Autor
- Pruebas INS
- Idioma
- Español
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