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Descrição
Quiz por Brandon Castiblanco, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Brandon Castiblanco
aproximadamente 9 anos atrás
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Questão 1
Questão
La distancia entre entrevistado y entrevistador durante el desarrollo de la entrevista ha de estar comprendida entre la zona social (aproximadamente de un metro a tres metros y medio)
Responda
- True
- False
Questão 2
Questão
El contacto físico durante la entrevista se valorará por parte de la persona entrevistada como positivo si se entiende como
Responda
-
Un gesto íntimo.
-
Un gesto de apoyo.
-
Un gesto de autoridad
Questão 3
Questão
las _________________ es aquella en la que el entrevistador establece una relación profesional con el cliente y simultáneamente mantiene otro vínculo con la misma persona: administrativo, de supervisión, social, sexual, etc
Responda
-
Derivaciones
-
Relaciones duales
-
Confidencialidad
Questão 4
Questão
El comportamiento del entrevistador ante los retrasos continuados por parte del cliente debe ser:
Responda
-
Ignorarlos como si no hubieran sucedido
-
Alargar la duración de la entrevista para recuperar el tiempo perdido
-
Explorar las reacciones del cliente a la tardanza.
Questão 5
Questão
La disposición del mobiliario, es la base en que existe una amplia variabilidad intercultural y generacional en el uso del espacio físico (habitualmente las personas ancianas y los jóvenes interactúan con distancias más cortas), hemos de conocer (y respetar) el espacio propio que demanda cada persona entrevistada.
Responda
- True
- False
Questão 6
Questão
Cuando el entrevistado tiene opción de elegir dónde sentarse, los principales factores que cabe analizar en relación con la silla del entrevistador son
Responda
-
La intimidad y la colaboración generadas.
-
La vulneración del espacio personal y el oposicionismo.
-
La distancia física y la localización.
Questão 7
Questão
El entrevistado, puede llegar en muchas ocasiones tensado a la entrevista ya que parte desde un punto de desventaja ante el entrevistador. Para esto, es importante:
Responda
-
El establecimiento de un buen rapport.
-
Dejar de lado la proxemia sobre el entrevistado.
-
Cancelar o posponer una cita, así bajara los niveles de ansiedad para interactuar mejor en la siguiente sesión.
Questão 8
Questão
En los registros de información de la entrevista encontramos los ordenadores personales, se toma una grabación con el debido consentimiento del entrevistado para posteriormente recoger datos de la entrevista que nos permiten analizar el lenguaje no verbal que muchas veces no analizamos.
Responda
- True
- False
Questão 9
Questão
¿Cómo se denomina la capacidad para valorar al cliente como persona merecedora de dignidad?:
Responda
-
Aceptación positiva.
-
Autenticidad.
-
Actitud no valorativa.
Questão 10
Questão
En _________________, se destacan por ser un proceso en el que el proceso de la entrevista no tenga las garantías científicas y éticas adecuadas, aquí es cuando es necesario escoger a otro profesional capacitado y competente para atender la demanda.
Responda
-
Derivaciones.
-
Valores profesionales
-
Objetividad emocional.
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