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Quiz

Jogos Empresariais - 14/10/2022

Joao Marcos da Silva Andrade 20 perguntas

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Perguntas do quiz (20)

  1. 1Os modernos conceitos de marketing mostram que hoje em dia não se vendem apenas produtos ou serviços, mas também a satisfação e as necessidades do cliente. Realmente, além das necessidades preenchidas pelo produto e serviços, diversas necessidades complementares têm de ser igualmente contempladas, como:

    Complete com verdadeiro (v) ou falso (F):

    ( ) Garantia
    ( ) Atendimento
    ( ) Continuidade
    1. AF-V-F
    2. BV-F-F
    3. CV-V-F
    4. DF-F-V
  2. 2Uma empresa que se pauta por ser uma organização qualificada atende a quais aspectos seguintes?

    1) O trabalho em equipe;
    2) A autonomia delegada a estas equipes e sua responsabilização por objetivos de desempenho (qualidade, custos, produtividade, etc);
    3) A diminuição dos níveis hierárquicos e o desenvolvimento das chefias para atividades de “animação” e gestão de recursos humanos;
    4) A reaproximação das relações entre as funções da empresa (entre manutenção e fabricação, entre produção e comercial, etc);

    A soma das opções corretas é:
    1. A10
    2. B7
    3. C5
    4. D3
  3. 3O líder que possui consciência de sua função como patrocinador do esforço coletivo age com:

    Complete com verdadeiro (v) ou falso (F):

    ( ) Lealdade
    ( ) Respeito
    ( ) Ética
    1. AF-V-F
    2. BV-V-V
    3. CV-F-F
    4. DV-F-V
  4. 4A seguir, mostrar-se-á alguns pontos básicos a serem seguidos pelo Gerente de Banco, para que ele possa obter sucesso no atendimento ao cliente, de acordo com o uso da Inteligência Emocional:
    Complete com verdadeiro (v) ou falso (F):

    ( ) Jamais o Gerente deve julgar um cliente pela aparência, pois poderá ter surpresas. É preciso satisfazê-lo como se ele fosse o único. Deverá ir além das expectativas, fazendo mais do que ele espera receber e lembrar-se que mesmo que esse cliente não possua uma conta corrente boa e não possua grandes investimentos, pode vir a ser um cliente em potencial;

    ( ) O Gerente deve ser sempre um profissional que saiba cuidar de sua aparência pessoal. A boa aparência inspira a confiança do cliente no Gerente e nos produtos oferecidos por ele. Portanto, nada de deixar que os problemas pessoais transpareçam na mesa da Gerência ou em qualquer outro local de trabalho, é preciso usar o equilíbrio emocional sempre;

    ( ) O Gerente deve estar sempre preparado para suas vendas, precisa conhecer tudo sobre os produtos ou serviços que está colocando à venda. Só assim poderá orientar e atender bem seus clientes. É de suma importância, estar todos os dias revendo e se informando se tem produtos novos e se estes já se encontram disponíveis. É importante também estar atento aos programas de descontos e promoções. Todavia, se não conseguir, também não deve se desesperar, pois atitudes de desespero e desequilíbrio não levam a nada.

    1. AF-V-F
    2. BV-V-F
    3. CV-V-V
    4. DF-V-V
  5. 5Geralmente, os Gerentes de contas Bancárias se atêm aos cuidados com os aspectos visuais do banco, tais como:

    Complete com verdadeiro (v) ou falso (F):

    ( ) Manter os produtos de Marcas atraentes com etiquetas ou manuais de fácil leitura;
    ( ) Ofertas condizentes com aquilo a que se propõe;
    ( ) Funcionários uniformizados e devidamente identificados com crachás funcionais;
    1. AF-V-F
    2. BV-V-V
    3. CV-F-F
    4. DV-F-V
  6. 6São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa. São as funções de descrição e análise de cargos. Qual processo é esse?
    1. AProcessos de recompensar pessoas
    2. BProcessos de agregar pessoas
    3. CProcessos de desenvolver pessoas
    4. DProcessos de aplicar pessoas
  7. 7Na década de 90 houve uma grande exploração do assunto. A temática “liderança” tornou-se tema favorito de estudos e correntes de pesquisa entre os estudiosos da administração. Ainda assim, depois de muitos estudos e análises, concluiu-se que o máximo que se podia concluir sobre líderes e não-líderes é que eles pareciam ter sete traços (KIRKPATRICK; LOCKE, 1991). Alguns deles são:

    1) Ambição e energia
    2) Desejo de liderar
    3) Honestidade e integridade
    4) Autoconfiança

    A soma das opções corretas é:
    1. A5
    2. B7
    3. C10
    4. D3
  8. 8As visões podem ser grandiosas ou pequenas e existir em todos os níveis da organização. Os pontos mais importantes relacionados ao estabelecimento de uma visão são:

    ( ) Uma visão de futuro é necessária para um liderança eficaz;
    ( ) Uma pessoa pode desenvolver visão para qualquer função, unidade de trabalho ou organização;
    ( ) A grande maioria das pessoas que não se tornam fortes líderes, geralmente, não tem uma visão de futuro clara, ao invés disso, buscam, basicamente, solucionar problemas de natureza cotidiana;

    Complete com verdadeiro (v) ou falso (F):
    1. AV-V-V
    2. BV-F-V
    3. CF-V-V
    4. DF-V-F
  9. 9Permite que o líder supere obstáculos e incertezas. Estamos falando de:
    1. AIntegridade
    2. BMotivação de liderança
    3. CEmprenho
    4. DAutoconfiança
  10. 10A princípio, o administrador possui a função primordial de tomar decisões. Para que essas decisões sejam tomadas, o administrador deve possuir algumas habilidades básicas, entre elas:

    Complete com verdadeiro (v) ou falso (F):

    ( ) Habilidades técnicas
    ( ) Habilidades interpessoais e de comunicação
    ( ) Habilidades conceituais e de decisão
    1. AF-F-V
    2. BF-V-F
    3. CV-F-F
    4. DV-V-V

Informações

Descrição
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL APLICADA A GESTÃO DE NEGÓCIOS – MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA - MARKETING – COMPORTAMENTO HUMANO – PRINCÍPIOS BÁSICOS DA GESTÃO/GOVERNANÇA ORGANIZACIONAL
Idioma
Português
Visualizações
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Avaliação
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