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Objetivos do Capítulo

Caso: Estádio dos Yankees

• - Diminuição na receita e do público levaram à mudança
• - Aumento significativo da utilização da TI no estádio.
• - Vários pontos automatizados, não somente os sistemas
• - Entregar uma nova experiência aos clientes.
• - A tecnologia mudou a forma com que os Yankees lidam com seu negócio. Tudo ficou diferente: Venda de ingressos, de comidas e bebidas... Vários processos modificados.

O Papel dos Sistemas de Informação no ambiente de negócios comtemporâneo

• Pode parecer que houve uma diminuição no movimento dos negócios (em 2008/2009), mas não houve. Ocorreu foi uma redistribuição, os recursos de publicidade, por exemplo, foram mais direcionados à Web, haja visto o aumento na receita do Google e houve um aumento significativo nas vendas online.
• A relação de negócio/consumidor está sendo modificada, ou seja, está sendo cada vez mais deslocada do "físico" para o virtual. Natural haver perdas no primeiro, mas isso não parece ser uma perda em si, mas, sim, um deslocamento.
• As empresas têm que estar atentas a esta nova forma de se fazer negócio. Anos depois já nos encontramos muito mais adiantados, a web já está muito maior do que era. Mas, ainda há algumas resistências, ainda há muito trabalho por fazer.