Usabilidade

Usabilidade

• A usabilidade tem como objetivo
• elaborar interfaces capazes de permitir uma interação fácil, agradável, com
• eficácia e eficiência.
• Ela deve capacitar
• a criação de interfaces transparentes de maneira a não dificultar o
• processo, permitindo ao usuário pleno controle do ambiente sem se tornar um
• obstáculo durante a interação.

5 critérios de usabilidade

• A usabilidade pode ser dividida em
• cinco critérios básicos (Nielsen, 1993):
• ·
• Intuitividade
• – O sistema deve apresentar facilidade de uso permitindo que, mesmo um usuário
• sem experiência, seja capaz de produzir algum trabalho satisfatoriamente.
• ·
• Eficiência
• – O sistema deve ser eficiente em seu desempenho apresentando um alto nível de
• produtividade.
• ·
• Memorização – Suas telas devem apresentar facilidade de
• memorização permitindo que usuários ocasionais consigam utilizá-lo mesmo depois
• de um longo intervalo de tempo.
• ·
• Erro
• – A quantidade de erros apresentados pelo sistema deve ser o mais reduzido
• possível, além disso, eles devem apresentar soluções simples e rápidas mesmo
• para usuários iniciantes. Erros graves ou sem solução não podem ocorrer.
• ·
• Satisfação
• – O sistema deve agradar ao usuário, sejam eles iniciantes ou avançados,
• permitindo uma interação agradável.

Usabilidade para usuários avançados

• Há vários elementos de interface que
• podem colaborar com o aumento da perícia do usuário sem interferir nas ações
• pretendidas de usuários novatos: Teclas
• de atalho Barra
• de ferramentas Macros Sistemas de ajuda Online – permite a qualquer nível de
• usuário aprofundar seus conhecimentos nas técnicas de interação

10 Heurísticas de Nielsen

• 1) Feedback
• O sistema deve informar continuamente ao usuário sobre o que ele está fazendo.
• 10 segundos é o limite para manter a atenção do usuário focalizada no diálogo.
• 2) Falar a linguagem do usuário A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema. As informações devem ser organizadas conforme o modelo mental do usuário.
• 3) Saídas claramente demarcadas O usuário controla o sistema, ele pode, a qualquer momento, abortar uma tarefa, ou desfazer uma operação e retornar ao estado anterior.
• 4) Consistência
• Um mesmo comando ou ação deve ter sempre o mesmo efeito.
• A mesma operação deve ser apresentada na mesma localização e deve ser formatada/apresentada da mesma maneira para facilitar o reconhecimento.

10 Heurísticas de Nielsen

• 5) Prevenir erros
• Evitar situações de erro.
• Conhecer as situações que mais provocam erros e modificar a interface para que estes erros não ocorram.
• 6) Minimizar a sobrecarga de memória do usuário O sistema deve mostrar os elementos de diálogo e permitir que o usuário faça suas escolhas, sem a necessidade de lembrar um comando específico.
• 7) Atalhos
• Para usuários experientes executarem as operações mais rapidamente.
• Abreviações, teclas de função, duplo clique no mouse, função de volta em sistemas hipertexto.
• Atalhos também servem para recuperar informações que estão numa profundidade na árvore navegacional a partir da interface principal.

10 Heurísticas de Nielsen

• 8) Diálogos simples e naturais
• Deve-se apresentar exatamente a informação que o usuário precisa no momento, nem mais nem menos.
• A seqüência da interação e o acesso aos objetos e operações devem ser compatíveis com o modo pelo qual o usuário realiza suas tarefas.
• 9) Boas mensagens de erro
• Linguagem clara e sem códigos.
• Devem ajudar o usuário a entender e resolver o problema.
• Não devem culpar ou intimidar o usuário.
• 10) Ajuda e documentação
• O ideal é que um software seja tão fácil de usar (intuitivo) que não necessite de ajuda ou documentação.
• Se for necessária a ajuda deve estar facilmente acessível on-line.