Comunicação positiva, assertiva e não violenta

Por onde começar

Comece pelo mapa mental «Comunicação Não-Violenta». Ele apresenta os quatro componentes da comunicação não violenta: observação, sentimento, necessidades e pedido. Percorra cada parte e tente relacioná-la às demais. Depois, consulte «Comunicação Não Violenta», que também aborda esses componentes e destaca a diferença entre observar e avaliar.

Para ampliar a leitura, veja «Comunicação Não-violenta». O mapa aborda a observação sem avaliação e apresenta exemplos de comunicação alienante, como julgamentos moralizadores, comparações e a expressão de desejos como exigências.

Da comunicação não violenta à assertiva

O mapa «Comunicação Assertiva» reúne orientações como ser claro, simples e objetivo. Ele também apresenta elementos do processo de comunicação, como emissor, mensagem e receptor, além de mencionar a interpretação e a perda de informação.

Em seguida, explore «Comunicação Assertiva e Persuasiva». Entre os pontos apresentados estão fazer pedidos, recusar, expressar sentimentos e iniciar, manter ou terminar uma conversa. A página também lista mapas sobre comunicação positiva, para quem deseja explorar essa parte do tema.

Use mapas e quizzes em conjunto

Após ler um mapa, tente explicar seus pontos principais sem consultá-lo. Depois, faça o quiz «Você aprendeu tudo sobre a Comunicação Não Violenta (CNV)?», que inclui uma pergunta sobre o que é a comunicação não violenta. Volte ao mapa para conferir os pontos sobre os quais tiver dúvidas.

Você também pode usar os flashcards e as notas listados para variar a forma de estudo. Compare os termos que aparecem nos materiais e registre as relações que encontrar entre eles.

Explore a unidade

Este tema é uma seção da unidade Fundamentos e processo de comunicação, da disciplina Comunicação e jornalismo. Os elementos de emissor, mensagem e receptor apresentados no mapa de comunicação assertiva oferecem um ponto de ligação entre o tema e a unidade. Escolha outro recurso da página e continue seu estudo.