Examen test verificentro 52

Rodolfo Velasco
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Rodolfo Velasco
Created by Rodolfo Velasco about 2 years ago
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Description

Posibles preguntas examen sedema

Resource summary

Question 1

Question
¿Que es la calidad en el servicio?
Answer
  • La atención con calidez, transparencia, eficacia, eficiencia y prontitud para satisfacer los requerimientos de la ciudadania en la realización de trámites y servicios
  • Es todo aquel servicio que esta registrado ante la camara de comercio
  • Es todo aquel servicio que se encuentra en la calle

Question 2

Question
Define eficiencia
Answer
  • Otorgar una atención de calidad a los ciudadanos con el menor uso de recursos posibles
  • Hacer las cosas bien aunque nos lleve demasiado tiempo
  • Es la ciencia que estudia lo rapido que se haen las cosas

Question 3

Question
Constancia médica en hoja membretada (Con antiguedad máxima de 1 año) Expedida por una institución pública oficial es necesaria para realizar el trámite:
Answer
  • Solicitud de personas con discapacidad, para exentar el programa hoy no circula a los automoviles en que se transportan
  • Solicitud de personas que requieren atención médica o dependencias que atienden contingencias, para exentar el programa hoy no circula
  • Liberación del adeudo registrado en los equipos de verificación vehicular
  • Ninguna de las anteriores

Question 4

Question
Requisito para realizar el trámite liberación del adeudo registrado en el equipo de verificación vehicular por falta de actualización oportuna de pago de adeudos de tenecias e infracciones
Answer
  • Consulta del portal de la secretaría de finanzas que muestre la leyenda permitir verificar sin pago de multa por verificación extemporánea
  • Oficio emitido por la secretaría de finanzas en donde se señale la corrección realizada
  • Averiguación previa de robo y/o siniestro

Question 5

Question
Vigencia del documento a obtener de la solicitud de ampliación al periodo de verificación por robo, siniestro o reparación mayor es:
Answer
  • 3 días naturales contados a partir del día siguiente de la fecha del sello fechador
  • 5 días naturales contados a partir de la fecha de notificación
  • 3 dias hábiles contados a partir del día siguiente de notificación

Question 6

Question
Requisito para obtener el trámite liberación en el sistema de verificación vehicular de líneas de captura corregidas por la secretaría de finanzas
Answer
  • Oficio emitido por la secretaría de finanzas en donde se señale la corrección realizada
  • Consulta del portal de la secretaría de finanzas que muestre la leyenda "Permitir verificar sin pago de multa por verificación extemporánea
  • Formato TSEDEMA-DGGCA_RCV_1 debidamente requisitado y firmado

Question 7

Question
¿Qué documento se obtiene de una solicitud procedente de personas con discapacidad para exentar el programa "hoy no circula" a los automóviles en que se tranportan?
Answer
  • Permiso especial para exentar elnprograma "hoy no circula" (Certificado con holograma)
  • Oficio de exención al acuerdo "hoy no circula"
  • Oficio de canje y constancia de verificación vehicular (Holograma)

Question 8

Question
¿Qué documento se obtiene de una solicitud de personas que requieren atención médica o dependencias que atienden contingencias, para exentar el programa "Hoy bo circula"?
Answer
  • Oficio de exención al acuerdo "Hoy no circula"
  • Permiso especial para exentar el "Programa hoy no circula" (Certificado con holograma)
  • Oficio de canje y constancia de verificación vehicular (Holograma)

Question 9

Question
El pago de multa por verificación extemporánea objeto de la devolución es necesaria para realizar el trámite de:
Answer
  • Análisis de la aplicación de multas por verificación extemporánea en el sistema de verificación vehicular para su trámite de devolución ante la secretaría de finanzas
  • Liberación en el sistema de verificación vehicular de lineas de captura corregidas por la secretaría de finanzas
  • Liberación del adeudo registrado en los equipos de verificación vehicular por falta de actualización oportuna de pago de adeudos de tenencias e infracciones

Question 10

Question
Reauisito necesario para realizar el trámite "Liberación del adeudo registrado en los equipos de verificación vehicular por falta de actualización oportuna de pago de adeudos de tenencias e infracciones"
Answer
  • Consulta del portal de la Secretaría de Finanzas que muestre la leyenda "Permitir verificar sin pago de multa por verificación extemporánea"
  • Pago de multa por verificación extemporánea objeto de la corrección
  • Volante de aclaraciones por devolución

Question 11

Question
Para el trámite Solicitud de personas que requieren atención médica o dependencias que atienden contingencias, para exentar el programa "Hoy no circula", es requisito presentar:
Answer
  • Formato TSEDEMA-DGGCA_SAM_1 debidamente requisitado y firmado
  • Constancia médica en hoja membretada (Con antiguedad máxima de 1 año) expedida por una institución pública oficial, especificando claramente el tipo de padecimiento, la firma del médico especialista, el número de cédula y sello de la institución
  • Documento en el cual se observe la necesidad de la asistencia médica (sólo para el caso de atención médica)

Question 12

Question
Requisito necesario para el trámite "Solicitud de personas que requieren atención médica o dependencias que atienden contingencias, para exentar el programa "Hoy no circula"
Answer
  • Documento en el que se observe la necesidad de asistencia médica (sólo para el caso de atención médica
  • Pagar derechos y traer dos copias del pago
  • Que la factura este vigente ante el SAT

Question 13

Question
De las reglas para u a atenció presencial eficaz la intervención y solución se refiere a:
Answer
  • Conocer el rol, posición o función de las personas involucradas en los momentos de intervenir en la comunicación, con el ánimo de promover lanresolución de las inquietudes, buscando la satisfacción del ciudadano y ciudadana
  • Que lanatención presencial es la que se ofrece directamente a las personas que se presentan en la oficina física dispuesta al efecto para la obtención de cualquier tipo de trámite y/o gestión administrativa
  • Es el momento de verdad en el cual el objeto es escuchar, percibir y recibir la expresión de las necesidades de la solicitud o petición comunicadas por la o el ciudadano

Question 14

Question
¿Qué es gestión?
Answer
  • Actividad mediante la cual los particulares deberán cumplir con las disposiciones jurídicas, ya sea presentando o conservando información o realización de trámites cuando le sea requerido por la Administració Públoca. Tiene un carácter OBLIGATORIO
  • La solicitud, aviso, manifestación o entrega de información y demás planteamientos que los particulares hacen ante la autoridad competente para cumplir una obligación u obtener una licencia, autorización, permiso, registro, en dispocicion legal
  • Es aquella gestión en la que algún ordenamiento jurídico faculta a la autoridad para otorgar un beneficio o servicio a los particulares, para lo cual estos deben cumplir con cierta entrega de documentos o información

Question 15

Question
Los vehiculos que no hayan sido verificados por falta de actualización del portal de internet de la Secretaría de Finanzas, podrán verigicar fuera de su periodo, sin pagar multa, sólo sí:
Answer
  • Se tramita y autoriza la condonación por parte de la Secretaría de Finamzas
  • Se tramita la condonación ante la Secretaría de Transportes y Vialidad
  • Se tramita la condonación en el Centro de Verificación Vehicular
  • Se presentan los pagos de infracciones y Tenencias

Question 16

Question
Lugar al que debe acudir el usuario para tramitar el "volante de aclaraciones", respecto a la corrección o aclaración de pagos de infracciones o tenencias:
Answer
  • Oficina de Administración Tributaria o Administración Auxiliar
  • Oficinas de la Secretaría del Medio Ambiente
  • Instalaciones de cualquier Centro de Verificación Vehicular
  • Módulo de Atención Ciudadana de la SMA

Question 17

Question
Automotor que por sus características o por su uso a obtenido la matrícula que lo identifica como auto antiguo o para la transportación de personas discapacitadas, y por tanto esta exento de la verificación vehicular
Answer
  • Ninguna de las anteriores
  • Vehiculo con placas de auto antiguo o para personas con discapacidad
  • Vehiculo de placas demostradoras
  • Vehiculo de pasajeros de uso particular

Question 18

Question
Holograma que obtienen vehiculos a Diésel cuyos niveles bo rebasen el 1.2 m-1 de coeficiente de absorción de luz:
Answer
  • Holograma 0
  • Holograma 00
  • Holograma 2
  • Holograma 1
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