CAPITULO 13 - INTERESADOS

LUIS FERNANDO JUAREZ JIMENEZ
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LUIS FERNANDO JUAREZ JIMENEZ
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Description

CAP13

Resource summary

Question 1

Question
Usted está utilizando una matriz poder-interés para clasificar a todas las personas y organizaciones identificadas en el registro de interesados. ¿Qué sería lo más recomendable para el uso de esa información?
Answer
  • A. Qué esté disponible para todos los interesados
  • B. Que sea información confidencial para la utilización del DP y los miembros claves de su equipo
  • C. Que sea información pública pero de acceso con clave y contraseña
  • D. Que se agregue en esa matriz el compromiso actual vs. el deseado de cada interesado

Question 2

Question
Un proyecto que consiste en la implementación de un sistema de información para la generación de reportes automáticos, está enfrentando serios problemas porque un grupo de ambientalistas no están de acuerdo con la forma en que se está tratando al personal de ese proyecto. ¿Quién es el principal responsable de gestionar la participación en el proyecto de ese grupo de ambientalistas?
Answer
  • A. El Director del proyecto
  • B. El Patrocinador
  • C. Los empleados de la empresa
  • D. Greenpeace

Question 3

Question
Te han encomendado la dirección integral para la construcción de un centro comercial. Este proyecto requiere una inversión estimada de $100 millones y se han identificado más de 80 interesados. ¿Durante qué fase del proyecto los interesados tendrán mayor influencia sobre los impactos del proyecto en la comunidad?
Answer
  • A. Inicio
  • B. Planificación
  • C. Ejecución
  • D. Cierre

Question 4

Question
En su proyecto ya han finalizado de identificar a todos los interesados agregando información sobre sus roles, áreas de conocimiento, necesidades, intereses y expectativas. ¿Cuál debería ser el próximo paso?
Answer
  • A. Clasificar a los interesados según su influencia, intereses y participación.
  • B. Evaluar cómo podrían influir los interesados en el proyecto
  • C. Monitorear el involucramiento de los interesados en el proyecto
  • D. Definir la mejor estrategia de comunicaciones con cada grupo de interesados

Question 5

Question
5. Hay un grupo de interesados que están bloqueando los avances de un proyecto de desarrollo de software. Se ha detectado que estos interesados se resisten a colaborar y lo deseable es que se integren al proyecto. Por su parte, si bien tienen bajo poder para influir en el proyecto, están muy interesados en el mismo. ¿Qué sería lo más recomendable para tratar a este grupo de interesados?
Answer
  • A. Gestionarlos de cerca
  • B. Mantenerlos satisfechos
  • C. Mantenerlos informados
  • D. Monitorearlos por si cambia su nivel de influencia o interés

Question 6

Question
En un proyecto para la construcción de un puente, se desviará un río hasta que finalice el proyecto. Un grupo de campesinos que viven cerca del proyecto han sido identificados como interesados. Se ha intentado hablar en varias oportunidades con estos campesinos, pero ellos no quieren cooperar con el proyecto, no están interesados en el mismo y tampoco pueden influir de alguna forma. ¿Cuál debería ser la mejor estrategia?
Answer
  • A. Darles trabajo en el proyecto
  • B. Enviarles una carta documento informando de los impactos del proyecto
  • C. Enseñarles herramientas sobre dirección de proyectos
  • D. Mantener un seguimiento constante por si cambia su estado de cooperación y/o impacto

Question 7

Question
En un proyecto de generación de energía fotovoltaica que se encuentra en marcha, están habiendo conflictos entre los miembros del equipo y algunos representantes de la comunidad. ¿Qué debería hacer en su rol de director de proyectos?
Answer
  • A. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados para que todos tengan los mismos objetivos e intereses sobre el proyecto
  • B. Resolver el conflicto en favor de los miembros del equipo ya que ellos son la clave para la gestión exitosa del proyecto
  • C. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados, considerando que cada grupo podría tener diferentes objetivos e intereses sobre el proyecto
  • D. Resolver el conflicto en favor de la comunidad ya que ellos serán los consumidores finales de los entregables del proyecto

Question 8

Question
A usted lo han contratado como director de un proyecto, que ya está avanzado en un 50%, para reemplazar al antiguo director de proyecto que se fue a trabajar a otra empresa. Hay varias discusiones y disconformidad de los interesados por las tareas que se están realizando. Usted descubre que en el pasado no se había involucrado a los interesados en las decisiones críticas del proyecto. El impacto de algunas de estas decisiones unipersonales del antiguo director del proyecto cambió significativamente el alcance del proyecto, sin que esto hubiera pasado por el comité integrado de cambios. ¿Qué debería hacer?
Answer
  • A. Actualizar la EDT con el nuevo alcance
  • B. Solicitar la aprobación de los antiguos cambios al comité de cambios
  • C. Nada, avanzar con el proyecto para completar lo antes posible el restante 50%
  • D. Notificar a los interesados y patrocinador que el alcance del proyecto ha sido modificado sin las autorizaciones formales que corresponden

Question 9

Question
Un proyecto de distribución de alimentos está en sus fases iniciales y los principales interesados no se han involucrado con ese proyecto. ¿Qué es lo mejor que debería hacer?
Answer
  • A. Involucrar a los interesados más experimentados con un rol de liderazgo
  • B. Invitar a todos los interesados a la reunión de inicio del proyecto
  • C. Involucrar a todos los interesados con un rol de soporte
  • D. Solicitar ayuda al comité de cambios

Question 10

Question
Durante la planificación de un proyecto de automatización y control de trenes subterráneos, se está desarrollando el plan de gestión de los interesados para gestionar de manera efectiva sus expectativas. En este proyecto crítico para el desarrollo de la ciudad, participan cientos de interesados con intereses contrapuestos. ¿Cuál sería el mejor nivel de compromiso deseado para los interesados?
Answer
  • A. Que desconozcan el proyecto y sus impactos potenciales
  • B. Neutrales: ni apoyan, ni son reticentes
  • C. Líderes involucrados en el proyecto
  • D. Partidarios del proyecto y apoyan sus cambios

Question 11

Question
. Usted es el director de un proyecto de consultoría para la construcción de una carretera y forma parte del comité de selección de proveedores. Uno de sus mejores amigos es el director de una de las principales empresas que se presentarán en la licitación para ofrecer bienes y servicios a ese proyecto. Usted debería influir en la participación de todos los interesados en el proyecto. ¿Qué debería hacer?
Answer
  • A. Asesorar al comité sobre las bondades de la empresa de su amigo para que forme parte del registro de interesados
  • B. No comentar a nadie sobre la relación con su amigo y gestionar ese interesado como si fuera cualquier otro proveedor
  • C. Solicitar a su amigo que no se presente en esa licitación
  • D. Comunicar a los interesados del proyecto la relación de amistad con su amigo para que usted no participe del proceso de selección de proveedores

Question 12

Question
Luego de analizar los intereses, expectativas e influencias de cada uno de los interesados del proyecto, se ha completado el registro de interesados. Este documento tendrá MENOR utilidad para planificar _________
Answer
  • A. Tiempos
  • B. Comunicaciones
  • C. Calidad
  • D. Riesgos

Question 13

Question
Usted está clasificando a los interesados teniendo en consideración el modelo de Mitchell, Agle y Wood donde se tienen en cuenta el rasgo sobresaliente de cada grupo de interesados. ¿A cuál de estos rasgos de los interesados prestaría mayor atención?
Answer
  • A. Poder
  • B. Poder + Legitimidad
  • C. Poder + Urgencia
  • D. Poder + Legitimidad + Urgencia

Question 14

Question
En la estrategia de gestión de los interesados, hay cuatro interesados que tienen un nivel de participación en el proyecto inferior a lo que sería deseable para el éxito. Estas cuatro personas deberían tener una participación de liderazgo en el proyecto. ¿Cuál de las cuatro personas está más lejos del nivel requerido para el éxito?
Answer
  • A. Interesado 1: conoce el proyecto y sus impactos, y además quiere cambiar
  • B. Interesado 2: desconoce el proyecto y sus impactos
  • C. Interesado 3: conoce el proyecto y sus impactos, pero no quiere cambiar
  • D. Interesado 4: conoce el proyecto, pero no le da soporte ni tampoco se resiste

Question 15

Question
¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor el monitoreo del involucramiento de los interesados en el proyecto?
Answer
  • A. Confirmar el compromiso de los interesados con el proyecto
  • B. Negociación y comunicación con los interesados para gestionar sus expectativas
  • C. Ajustar las estrategias para comprometer a los interesados con el proyecto
  • D. Resolver los conflictos de intereses entre los interesados

Question 16

Question
Usted está trabajando en un proyecto de investigación y desarrollo para lanzar un nuevo producto tecnológico al mercado. Le quedan sólo 15 días para finalizar el proyecto y están teniendo demasiados conflictos entre los usuarios, el cliente, el patrocinador, el director del proyecto, el gobierno y los miembros del equipo de trabajo. Si usted tuviera que dirigir nuevamente un proyecto similar, ¿qué debería realizar primero para mitigar ese tipo de conflictos?
Answer
  • A. Determinar los requisitos y expectativas de todos los interesados
  • B. Identificar a todos los interesados
  • C. Crear una matriz para la gestión de conflictos
  • D. Comunicación fluida con los interesados

Question 17

Question
. Mary Brand es la directora de un proyecto donde el entregable final será el rediseño del logotipo de una empresa multinacional. Mary ha involucrado a varios interesados de diferentes industrias para que participen activamente del proyecto. Uno de los grupos de interesados quieren el logotipo con pocas líneas, sin textos y colores vivos. Si bien este grupo tiene gran interés en el proyecto, su influencia en los resultados del mismo es muy baja. ¿Cuál sería la estrategia de involucramiento para este grupo de interesados que debería utilizar Mary?
Answer
  • A. Mostrar consideración
  • B. Tratarlos como los principales aliados estratégicos
  • C. Involucrarlos en el proyecto
  • D. Mantenerlos informados sobre las decisiones del proyecto

Question 18

Question
Durante la fase de iniciación de su proyecto están utilizando la herramienta cubo de interesados para clasificar a los grupos de interesados. ¿En qué categoría ubicaría a un interesado que tiene poco poder, poco interés y una gran actitud sobre el proyecto?
Answer
  • A. Pasivo-bloqueador-influyente
  • B. Insignificante-bloqueador-activo
  • C. Bloqueador-pasivo-partidario
  • D. Insignificante-pasivo-partidario

Question 19

Question
En un proyecto con ciclos de vida adaptativos para la re-ingeniería de los sistemas informáticos de una empresa del sector automotriz, se está aplicando el concepto de la co-creación. ¿Qué significa esto?
Answer
  • A. Invitar a todos los interesados clave a participar de las reuniones de avance del proyecto
  • B. Involucrar en el proyecto al cliente, usuarios y desarrolladores, como si fueran un mismo equipo de aliados estratégicos para el desarrollo del proyecto
  • C. Primero pensar la reingeniería de procesos de manera individual, para luego realizar una tormenta de ideas co-creativas entre todos los interesados clave
  • D. Clasificar a los interesados en cuatro categorías: juguetear (tinkering), sumisión (submitting), co-diseño (co-designing) y colaboración (collaborating)

Question 20

Question
Una comunidad rural está realizando manifestaciones hacia a una empresa que está investigando la posibilidad de desarrollar un proyecto minero. La mina a cielo cerrado extraerá minerales no contaminantes con insumos que no dañarán el ecosistema. Los interesados de esa comunidad rural creen que se verán perjudicados por el proyecto, aunque los informes técnicos y estudios de impacto ambiental demuestran lo contrario. ¿Qué es lo más importante durante la gestión del involucramiento de esos interesados?
Answer
  • A. Asegurar que todos los interesados reciban información verídica sobre el proyecto
  • B. Establecer buenas relaciones con todos los interesados de esa comunidad
  • C. Incluir los conflictos en el registro de incidentes, actualizar el perfil de esa comunidad en el registro de interesados y monitorear su involucramiento
  • D. Analizar los intereses (stakes) de ese grupo de interesados: interés, derechos, propiedad, conocimiento, contribución
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