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Atender el correo electrónico en caso de dudas o consultas.
Description
Atender los correos electrónicos de los clientes tanto internos como externos que, solicitan, atención, información o asistencia técnica.
No tags specified
correo electrónico uso gm
finanzas/inversiones
Quiz by
Sebastián Vanegas Meléndez
, updated more than 1 year ago
More
Less
Created by
Sebastián Vanegas Meléndez
almost 5 years ago
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Resource summary
Question 1
Question
La cuenta de correo asignada debe utilizarse para
Answer
Compartir cadenas, imágenes y pirámides
Enviar números de tarjetas de crédito
Atender los correos electrónicos de los clientes tanto internos como externos
Recibir boletines y notificaciones de linkedin
Question 2
Question
¿ Antes de responder un correo electrónico debo ?
Answer
Correr el antivirus abrir y revisar adjuntos de importancia
Revisar el asunto (subject) o asunto, antes de responder un mensaje y asegúrese que los mensajes que responda vayan dirigidos a usted.
Revisar el "Document Manager" y el "drive" en busca de respaldos
Responder de inmediato
Question 3
Question
En caso de mal funcionamiento del correo se debe contactar en primera instancia a:
Answer
Microsost Costa Rica
TI Grupo Marta
ITS
Google
Question 4
Question
El gestor de cobro debe tener especial cuidado cuando redacte un correo a un extranjero pero sobre todo debe tener cuidado con el uso de:
Answer
Los vulgarismos o acrónimos locales
Virus
Firma corporativa incorrecta
Uso Horario
Question 5
Question
El gestor deberá procurar responder los correos recibidos :
Answer
Cuando la jefatura se lo indique
El mismo día
Cada viernes de cada semana
Fines de semana
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