Atender el correo electrónico en caso de dudas o consultas.

Description

Atender los correos electrónicos de los clientes tanto internos como externos que, solicitan, atención, información o asistencia técnica.
Sebastián  Vanegas Meléndez
Quiz by Sebastián Vanegas Meléndez , updated more than 1 year ago
Sebastián  Vanegas Meléndez
Created by Sebastián Vanegas Meléndez almost 5 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
La cuenta de correo asignada debe utilizarse para
Answer
  • Compartir cadenas, imágenes y pirámides
  • Enviar números de tarjetas de crédito
  • Atender los correos electrónicos de los clientes tanto internos como externos
  • Recibir boletines y notificaciones de linkedin

Question 2

Question
¿ Antes de responder un correo electrónico debo ?
Answer
  • Correr el antivirus abrir y revisar adjuntos de importancia
  • Revisar el asunto (subject) o asunto, antes de responder un mensaje y asegúrese que los mensajes que responda vayan dirigidos a usted.
  • Revisar el "Document Manager" y el "drive" en busca de respaldos
  • Responder de inmediato

Question 3

Question
En caso de mal funcionamiento del correo se debe contactar en primera instancia a:
Answer
  • Microsost Costa Rica
  • TI Grupo Marta
  • ITS
  • Google

Question 4

Question
El gestor de cobro debe tener especial cuidado cuando redacte un correo a un extranjero pero sobre todo debe tener cuidado con el uso de:
Answer
  • Los vulgarismos o acrónimos locales
  • Virus
  • Firma corporativa incorrecta
  • Uso Horario

Question 5

Question
El gestor deberá procurar responder los correos recibidos :
Answer
  • Cuando la jefatura se lo indique
  • El mismo día
  • Cada viernes de cada semana
  • Fines de semana
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