AKA TEST TEST #1

izabellapineda
Quiz by izabellapineda, updated more than 1 year ago
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Created by izabellapineda over 6 years ago
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Description

AKA Test es una herramienta que te permitirá reforzar procedimientos contenidos en los boletines, temas que son relevantes en la operación de tu Aeropuerto y cultura de la compañía.

Resource summary

Question 1

Question
¿Qué es el Limited Release?
Answer
  • Es una declaración en la cual se especifica las condiciones en que el pasajero entrega el equipaje en counter (check-in – embarque) para ser facturado.
  • Es una declaración en la cual se especifica del ticket del pasajero donde sale la franquicia de equipaje.
  • Es una cinta adhesiva que se le pone al equipaje para que todo el mundo sepa que esta sobre pesado.
  • Todas las anteriores.

Question 2

Question
Cuando se detecta que el equipaje que se está entregando en counter presenta alguna de las siguientes condiciones debo utilizar el limited Release:
Answer
  • Presentación tardía en counter.
  • Frágil, no permitido en cabina, contenido perecible, presentación tardía en counter, con etiqueta heavy, embalaje inadecuado, recibido con dano (asa rota, rayado, etc).
  • Frágil, no permitido en cabina, contenido perecible, embalaje inadecuado, recibido con dano (asa rota, rayado, etc).
  • Frágil, no permitido en cabina, contenido perecible, presentación tardía en counter, embalaje inadecuado y sucio.

Question 3

Question
AL momento de realizar el Check-in a un pasajero es de suma importancia ingresar el contacto de emergencia, en los casos que la autoridad así lo requiere:
Answer
  • En Brasil la ANAC (Agencia Nacional de Aviación Civil) solicita el contacto a todos los pasajeros que viajen desde y hacia Brasil.
  • En Estados Unidos la TSA solicita el contacto de emergencia a Pasajeros Norteamericanos con destino USA.
  • En las rutas a México, Australia/vía Nueva Zelanda se encuentra en sistema el contacto de emergencia, porque la ruta tiene API largo, por parte de la autoridad aun no es obligación.
  • Todas las anteriores.

Question 4

Question
El protocolo de Check-in de vuelos con exigencia de contacto de emergencia es:
Answer
  • “¿Sr. (a) me puede dar el nombre y teléfono de contacto de alguien que no viaje con usted?”
  • “¿Sr. (a) me puede dar el teléfono de su casa?"
  • “¿Sr. (a) tiene un numero de emergencia ya en el sistema, le dejo ese?
  • Todas las enteriores.

Question 5

Question
Aporto a la seguridad operacional cuando hago las preguntas de mercancías peligrosas y me aseguro que el cliente revisa la cartilla y responde conscientemente? Estou contribuindo com a seguranca operacional quando faco as perguntas de mercadorias perigosas, e me certifico que o passageiro revise a cartilha, e responda corretamente? I contribute to safety when I ask the questions of dangerous goods and make sure that you review the primer and responds consciously ?
Answer
  • True
  • False

Question 6

Question
Que temas te gustaría reforzar?
Answer
  • Asistencias especiales
  • Beneficios Fidelidade /Lanpass
  • Embarque
  • Transacciones SABRE/AMADEUS
  • Venta de asientos/ BSCT
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