Facilidade com que as pessoas empregam uma ferramenta
ou mesmo um objeto para realizar uma tarefa;
É a capacidade do sistema em fazer com que o usuário tenha
sucesso na execução de suas tarefas;
Baseada em experiências anteriores, busca facilitar o usuário;
Métodos de mensuração;
Estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de um
objeto;
Conjunto de atributos de software relacionado ao esforço
necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso
por determinado conjunto de usuários.