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DIRECCION DE OPERACIONES
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Questions in this quiz (87)
1El plan agregado de producción corresponde al:
- AMedio plazo
- BLargo plazo
- CNinguna de las otras respuestas es correcta
- DCorto plazo
2Como regla general, en el análisis de procesos de una compañía deben participar:
- ALos responsables del área objeto de estudio
- BLos consultores y la alta dirección
- CTodo el personal de la empresa
- DEl equipo designado sin intervenciones de otro tipo
3Cuál de las siguientes no es una de las cuatro características principales de un proceso:
- APredecible
- BImportante
- CDefinible
- DMesurable
4"Programación de pedidos" es una decisión:
- AOperativa
- BNinguna de las otras respuestas es correcta.
- CEstratégica
- DTáctica
5En un proceso, cuando se responde a la pregunta ¿en qué casos se aplicará?, corresponde
a su:- AMisión
- BAlcance
- CLímites
- DSalidas
6"Políticas de gestión de inventarios" es una decisión:
- ANinguna de las otras respuestas es correcta
- BEstratégica
- COperativa
- DTáctica
7El componente de la demanda que determina la relación entre la demanda y el transcurso
del tiempo se llama:- AEstacionalidad
- BCíclico
- CTendencia
- DCorreclación
8Uno de los elementos fundamentales en la relación de la empresa con el cliente es "La
Misión". ¿Por qué?- APorque determina el horizonte objetivo
- BEl elemento fundamental no es La Misión sino la Visión
- CNinguna de las otras opciones es correcta
- DPorque genera la promesa que la empresa hace a su cliente
9La "forma específica de llevar a cabo una actividad" corresponde a:
- Atarea.
- Bproceso.
- Cactividad.
- Dprocedimiento
10El plan de ventas estratégico corresponde al:
- ALargo plazo
- BMedio plazo
- CCorto plazo
- DNinguna de las otras respuestas es correcta
11Señala cual de los siguientes elementos no forma parte del grupo definido como
"elementos de un proceso":- ALa misión
- BLos clientes
- CLas entradas
- DLa visión
12Entre los indicadores que nos permitirán hacer el seguimiento del desempeño y
compararlo con los objetivos establecidos, los indicadores de eficiencia son los
relacionados con los ratios que nos indican:- Alos que nos permiten administrar realmente un proceso
- BEl tiempo invertido en la consecución de tareas y/o trabajos
- CLa capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos
- DEl grado de consecución de tareas y/o trabajos
13¿Quién fue el pionero en el estudio de movimientos de trabajo?
- AHenry Gantt
- BEli Whitney
- CLilian Gilbreth
- DFrederick Taylor
14En función de la finalidad, los procesos se pueden clasificar en tres categorías. Señala el
proceso que no se incluye en esta agrupación:- AProcesos de soporte
- BProcesos de gestión
- CProcesos operativos
- DProcesos estratégicos
15Las decisiones operativas corresponden al
- ANinguna de las otras respuestas es correcta
- BLargo plazo
- CMedio plazo
- DCorto plazo
16"Determinar la capacidad necesaria" es una decisión:
- AOperativa
- BNinguna de las otras respuestas es correcta
- CEstratégica
- DTáctica
17A las características de un producto/servicio que hacen que finalmente se encargue el
pedido se le llama:- AFactores calificadores de pedido
- BFactores cualificadores de pedido
- CFactores generadores de pedido
- DNinguna de las otras respuestas es correcta
18Los requisitos mínimos que debe tener el producto/servicio se les llama:
- AFactores ganadores de pedido
- BFactores calificadores de pedido
- CNinguna de las otras respuestas es correcta
- DFactores generadores de pedido
19El control de la actividad de producción corresponde al:
- ACorto plazo
- BMedio plazo
- CLargo plazo
- DNinguna de las otras respuestas es correcta
20El plan de negocio corresponde al:
- ALargo plazo
- BMedio Plazo
- CCorto Plazo
- DNinguna de las anteriores
21Los pronósticos que se obtienen a partir de las opiniones fundadas de una persona o
grupo de personas se llaman:- AModelo de simulación
- BMétodo causal
- CCualitativos
- DSeries de tiempo
22El componente de la demanda que determina si el comportamiento de la demanda se va
repitiendo con el tiempo se llama:- ACíclico
- BEstacionalidad
- CTendencia
- DCorrelación
23El "proceso" tiene cuatro características principales. Señala la que no pertenece a este
grupo.- AMesurable
- BRealizable
- CRepetible
- DPredecible
24En un proceso, cuando se responde a la pregunta ¿qué se genera para los clientes?,
corresponde a su:- AAlcance
- BLímites
- CSalidas
- DEntradas
25El método Delphi es un tipo de pronóstico:
- ACualitativo
- BModelo de simulación
- CSeries de tiempo
- DMétodo causal
26Señala cual de los siguientes elementos no forma parte de la metodología de análisis de
procesos:- AUso de la tecnología
- BDescripción de la situación actual
- CConsultoría
- DPropuesta de modificación
27Los procesos de apoyo corresponden a los:
- AProcesos operativos
- BProcesos estratégicos
- CProcesos de soporte
- DProcesos de gestión
28¿Quién fue el precursor de la dirección científica del trabajo?
- AEli Whitney
- BHenry Gantt
- CFrederick Taylor
- DLilian Gilbreth
29Los procesos clave corresponden a los:
- AProcesos de gestión
- BProcesos de soporte
- CProcesos estratégicos
- DProcesos operativos
30El plan de requerimientos de materiales corresponde al:
- ACorto plazo
- BMedio plazo
- CLargo plazo
31Un estudio de mercado es un tipo de pronóstico:
- AMétodo causal
- BCualitativo
- CModelo de simulación
- DSeries de tiempo
32Indicar qué afirmación es FALSA cuando se habla de pronósticos:
- ANo todos los pronósticos llevan asociado un error.
- BLos pronósticos agregados en familias de productos son más fiables que los pronósticos realizados a un solo producto.
- CCuanto mayor horizonte temporal del pronóstico, mayor será la desviación del mismo.
- DNingún pronóstico es perfecto.
33¿Quién fue uno de los precursores de la normalización y control de calidad?
- AEli Whitney
- BFrederick Taylor
- CLilian Gilbreth
- DHenry Gantt
34El tipo de pronóstico que busca encontrar relaciones entre ciertas variables y la demanda proyectada se llama:
- ACualitativo
- BMétodo causal
- CSeries de tiempo
- DModelo de simulación
35El plan maestro de producción corresponde al:
- ACorto plazo
- BMedio plazo
- CLargo plazo
36La planificación táctica corresponde al
- ACorto plazo
- BLargo plazo
- CMedio plazo
37El componente de la demanda que determina la relación existente entre un valor de la demanda y los inmediatamente anteriores se llama:
- ACorrelación
- BEstacionalidad
- CTendencia
- DCíclico
38Decimos que el "tiempo de lote" es:
- AEl tiempo mas largo de los procesos de aprovisionamiento
- BEl que se produce cuando varios ítems tienen que esperar para pasar juntos al
siguiente procesador - CEl tiempo total de producción de una unidad de bien o servicio
- DEl tiempo necesario para cambiar de actividad a un procesador.
39Cual de las siguientes alternativas no forma parte de los objetivos principales de la
herramienta específica para reducir o eliminar el "tiempo de preparación" que recibe el
nombre de SMED (Single Minute Exchange Die):- AReducir la superficie del área de producción
- BReducir el tiempo de preparación y volverlo tiempo productivo.
- CReducir el tamaño del lote de producción.
- DReducir el tamaño del inventario.
40Como regla general, el consumo de capacidad se estima en:
- AUnidades de tiempo necesario para ejecutar una operación
- BUnidades equivalentes al trabajo realizado.
- CUnidades monetarias por hora productiva.
41La media anual del nivel de producción promedio que es necesario alcanzar para poder
satisfacer la demanda prevista dentro de un horizonte temporal de medio plazo se
denomina:- ALa capacidad teórica.
- BLa capacidad normal.
- CLa capacidad real esperada.
42Los stocks siempre tienen como causa de formación la diferencia entre:
- AGesitón de la demanda.
- BPrecio de compra y precio de venta
- CVelocidad de entrada y velocidad de salida del sistema
- DLa gestión del almacén.
43El método ROY, ¿qué tipos de precedencias utiliza?
- AComienzo-Comienzo
- BUtiliza todos los tipos de precedencias.
- CComienzo-Final
- DFinal-Comienzo
44Un "cuello de botella" en un proceso es:
- AUn recurso con capacidad media igual al resto de operadores.
- BUn recurso de restricción de capacidad
- CEl recurso que no tiene problemas de capacidad.
- DUn recurso que precede al mas lento del sistema.
45Se pueden identificar cinco ítems distintos en cualquier sistema que poseen flujos propios.
Señala cual de los siguientes no esta incluido en este grupo:- AMateriales
- BClientes
- CProveedores
- DPedidos
46Se dice que un proceso que añade valor es:
- ACualquiera en el que se produce una transformación.
- BCualquiera en el que intervienen los empleados de la empresa.
- CCualquiera por el que el cliente está dispuesto a pagar
- DCualquiera que no afecte al cliente.
47Cuando se habla de "Estrategias de capacidad", se parte de la premisa de que:
- ALa capacidad se planifica en base a la superficie disponible en la planta.
- BLa capacidad viene dada por la disponibilidad de recursos.
- CLa capacidad debe ser planeada en base a la demanda
48Decimos que una capacidad es dura cuando:
no es posible sobrepasarla, por ejemplo un día tiene 24 horas.- ASe puede eliminar mediante economias de escala.
- BSolo la pueden evitar las compañias multinacionales.
- CDesaparece cuando se elimmina el cuello de botella.
- DNo es posible sobrepasarla
49Los principales elementos de la capacidad son:
- ALa utilización y el consumo de capacidad
- BLa utilización y el volumen de capacidad.
- CLa tasa promedio de utilización y la mano de obra.
La
50¿Cuales son los elementos básicos para al análisis de capacidades?
- AItem, procesador y velocidad
- BItem, procesador y capacidad.
- CProcesador, velocidad y capacidad.
51Señala cual de las caracteristicas siguientes no corresponde a las propias de las
"Decisiones estrategicas" de la empresa.- ASon decisiones que toma la alta dirección de la empresa
- BSon decisiones a largo plazo
- CSon decisiones que se toman para relacionar la empresa con su entorno.
- DSon decisiones que tienen un caracter repetitivo y a corto plazo.
52Las curvas input-output son una excelente herramienta para:
- ASaber los pedidos pendientes de servir.
- BSaber cual es el nivel de unidades de stock en cada momento
- CSaber la disponibilidad de recursos financieros.
- DSaber los pedidos servidos en el dia.
53Aunque un procesador cuente con capacidad suficiente, si las velocidades de llegada o de
salida de ítems son aleatorias se producirá un tiempo inactivo denominado:- ATiempo de operación.
- BTiempo de preparación.
- CTiempo de demora.
- DTiempo de interferencia
54Si se considera la planificación "como un conjunto de estimaciones, en función de las
cuales se va a obtener un plan con una fecha de finalización lo más temprana posible", se
la denomina:- Aplanificación estratética
- Bplanificación libre o free planning
- CNinguna de las otras respuestas es correcta.
- Dplanificación objetivo o target planning
55Cuando las fechas más tempranas y más tardías de una actividad coinciden se dice que
esta actividad:- Apertenece al camino crítico
- BNinguna de las otras respuestas es correcta.
- Ces imposible.
- Dno debe aparecer en el diagrama de Gantt.
56Decimos que el "tiempo de preparación" es:
- ALa suma de los tiempos empleados en la realización de las operaciones de
transformación necesarias para lograr el servicio objetivo. - BEl que se produce cuando varios ítems tienen que esperar para pasar juntos al
siguiente procesador. - CEl tiempo necesario para cambiar de actividad a un procesador.
- DEl tiempo que se introduce en el sistema al planear las operaciones y como
consecuencia del orden en el que se van a hacer los procesos
- ALa suma de los tiempos empleados en la realización de las operaciones de
57Se dice que un procesador es:
- ALos puestos de trabajo asociados a maquinas.
- BEl elemento capaz de realizar operaciones de transformación
- CCualquier trabajador de la fabrica.
58Se entiende por "tiempo planificado" :
- AEl tiempo que se introduce en el sistema al planear las operaciones y como
consecuencia del orden en el que se van a hacer los procesos - BEl tiempo necesario para cambiar de actividad a un procesador.
- CEl tiempo total de producción de una unidad de bien o servicio
- DEl tiempo mas largo de los procesos de aprovisionamiento
- AEl tiempo que se introduce en el sistema al planear las operaciones y como
59La identificación de los trabajadores con la empresa, se denomina ...
- Aunidad
- Beficiencia
- Ccompletitud
- Datractividad
60¿Cuántas dimensiones de calidad establecieron Zeithaml, Parasunaman y Berry? ...
- ANinguna de las otras opciones es correcta
- B10
- C8
- D12
61¿En qué orden se produjo la evolución del concepto de calidad?
- AInspección - Control del proceso - Calidad total - Gestión integral de la calidad
- BControl del proceso - Inspección - Gestión integral de la calidad - Calidad total
- CInspección - Gestión integral de la calidad - Control del proceso - Calidad total
- DInspección - Control del proceso - Gestión integral de la calidad - Calidad total
62El concepto de calidad integral fue introducido por:
- AIshikawa
- BDeming
- CNinguna de las otras opciones es correcta
- DFeingenbaum
63Dentro de las estrategias para gestionar la demanda, la estrategia de aplazamiento
consiste en:- AAplazar los pagos a proveedores.
- BAplazar los cobros según las necesidades de liquidez.
- CAplazar la producción de un bien hasta el momento en que se necesita
- DRalentizar todos los procesos de la empresa.
64Una máquina produce 3.000 piezas por hora. De una jornada diaria de 8 horas se
mantiene trabajando 6 horas ya que necesita 2 para limpieza y mantenimiento (6 horas
productivas). ¿Cual es la capacidad en unidades/hora de la máquina a largo plazo?- A5.000
- B18000
- C2250
65El primer paso cuando se hace el desarrollo de la programación de proyectos es:
- Adiagrama de red
- Bdiagrama de Gantt.
- Ccamino crítico.
- Dasignación de recursos.
66Decimos que el "tiempo de operación" es:
- AEl tiempo que se introduce en el sistema al planear las operaciones y como
consecuencia del orden en el que se van a hacer los procesos. - BEl tiempo necesario para cambiar de actividad a un procesador.
- CEl que se produce cuando varios ítems tienen que esperar para pasar juntos al
siguiente procesador. - DLa suma de todos los tiempos empleados en la realización de las operaciones de
transformación necesarias para lograr el servicio objetivo
- AEl tiempo que se introduce en el sistema al planear las operaciones y como
67Cuando se habla de "Hincapié en la prevención de errores", se está refiriendo a:
- ACalidad total
- BInspección
- CGestión integral de la calidad
- DControl del proceso
68Cual de las siguientes alternativas no es una características de los cuellos de botella:
- AEs el recurso que precede al de menor capacidad del proceso y por ello tiene que
reducir su velocidad - BNormalmente tiene altos inventarios por procesar.
- CEs la restricción que determina la capacidad total del proceso.
- DEs el recurso con menor capacidad en el proceso y determina la velocidad total del
mismo.
- AEs el recurso que precede al de menor capacidad del proceso y por ello tiene que
69El grado de satisfacción de los trabajadores en la empresa, se denomina ...
- Aeficiencia
- Batractividad
- Ccompletitud
- Dunidad
70Cuando se habla de "Criterios de Shewart", se está refiriendo a:
- ACalidad total
- BGestión integral de la calidad
- CInspección
- DControl del proceso
71¿Que es la capacidad?
- AEl volumen de producción máximo de la fabrica
- BLa velocidad de circulación de los items por la empresa.
- CLa velocidad de producción máxima del sistema.
72Dentro de las estrategias para manejar eficientemente la demanda podemos incluir entre otras una de las siguientes opciones
- AEstrategias de reducción del ciclo de aprovisionamiento.
- BEstrategia de precio bajo.
- C. Estrategia de crecimiento continuo.
- DEstrategia de financiación.
73El ciclo de Deming es ...
- AEstudiar - Hacer - Verificar - Actuar
- BPlanificar - Hacer - Verificar - Actuar
- CPlanificar - Hacer - Verificar - Comprobar
- DPlanificar - Negociar - Verificar - Actuar
74En la elección de un software de gestión de proyectos, indicar cuál de las siguientes afirmaciones es FALSA:
- ADepende de las características de los proyectos a tratar.
- BNinguna de las otras respuestas es correcta.
- CEs independiente del personal que va a utilizarlo.
- DDepende de las características de los ordenadores disponibles.
75Cual de las siguientes alternativas no es considerada como una fuente de economías de escala:
- AReparto de los costes fijos entre más unidades producidas.
- BRappel sobre compras.
- CIncremento de racionalidad en el trabajo.
- DIncremento constante del tamaño.
76Se llama "Reserva de capacidad" a:
- ALa capacidad de los operarios de adaptarse a situaciones nuevas.
- Bla capacidad que una empresa tiene para adecuarse a las variaciones de la demanda
- CLa capacidad instalada pendiente de amortizar.
- DNinguna de las otras opciones es correcta.
77"Evita inspecciones y ensayos de recepción por el comprador", es una ventaja de la certificación para el ...
- Aexportador
- BNinguna de las otras opciones es correcta
- Cfabricante
- Dconsumidor
78Se puede afirmar que las esperas y los stocks del sistema se generados por:
- ALa disponibilidad de materia prima.
- BLa forma de pago del cliente.
- CLa gestión administrativa de los pedidos.
- DLos desequilibrios y variaciones en la velocidad del proceso.
79"Protege de barreras técnicas", es una ventaja de la certificación para el ...
- Aexportador
- Bfabricante
- Cconsumidor
- DNinguna de las otras opciones es correcta
80En la capacidad teórica o nominal se supone que:
- AEs el volumen de producción máximo alcanzado por lo equipos
- BTodo el personal y los equipos operan al 100% de su capacidad.
- CEs la media anual de producción de los equipos.
81Cuando se habla de "estrategia de gestión de colchones de aprovisionamiento" se habla de:
- AColchón financiero y colchón de capacidad.
- BColchón de personal y colchón financiero.
- CColchón de inventario y colchón financiero.
- DColchón de inventario y colchón de capacidad
82Hay tres estrategias básicas que emplean las empresas cuando estudian el ampliar la capacidad en función del crecimiento de la demanda:
- Alag capacity, lead capacity y found capacity
- Blead capacity, lag capacity y prime capacity
- CLead capacity, lag capacity y match capacity.
- Dlead capacity, lag capacity y intermediate capacity
83Se dice que la demanda y la capacidad se acoplan mas estrechamente en los sistemas de servicios que en los manufactureros porque
- ALa capacidad pueden incrementarse o disminuirse rápidamente según las necesidades.
- BLas técnicas de gestión de la demanda pueden influir en la llegada de clientes
- CLos servicios no pueden fabricarse por anticipado y almacenarse para anticiparse a la demanda.
- DEl servicio tiene que estar localizado cerca del cliente.
84Señala cuál de las siguientes alternativas no forma parte de las actividades criticas que no añaden valor al producto:
- AAcción de venta directa
- BAlmacenamiento de items
- CAjustes continuos de tiempo.
- DTransporte de items
85Cuando se habla de "Comités de calidad", se está refiriendo a
- ACalidad total
- BInspección
- CGestión integral de la calidad
- DControl del proceso
86Con carácter general los tiempos de interferencia de las operaciones se reducen básicamente mediante la aplicación de dos acciones:
- AReduciendo la demanda o aumentando la producción.
- BAumentando la demanda o reduciendo la capacidad.
- CReduciendo la demanda o aumentando la capacidad.
- DAumentando la demanda o reduciendo la producción.
87Señala cual de los siguientes tipos de tiempo no forma parte de los llamados "tiempos básicos de las operaciones"
- ATiempo planificado.
- BTiempo de respuesta.
- CTiempo de operación
- DTiempo de preparación.
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- DIRECCION DE OPERACIONES
- Author
- Javier Correa Santos
- Language
- Español
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- Created on 23 Jan 2018 · updated on 24 Jan 2018
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