Quiz
Modulo 1 - Parte 1
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Questions in this quiz (200)
11. ¿Cuál es el rol del Comité Integral de Riesgos en la gestión de riesgos en Pacífico?
- A a. Asesorar directamente a los Corredores de Seguros.
- B b. Desarrollar metodologías de riesgo y elaborar flujos de procesos.
- C c. Supervisar y aprobar las metodologías y normas para la administración de los riesgos.
2 2. ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de transferencia del riesgo operativo?
- A a. Una tienda de arte que contrata los servicios de una consultora especializada en marketing.
- B b. Un banco que decide no ofrecer a algunos clientes el prestamo bancario.
- C c. Una joyería que contrata los servicios de una empresa especializada para el transporte de dinero de sus oficinas al banco.
3 3. Es falta grave…
- A a. Reportar "malas" señales de alerta.
- B b. No reportar comportamientos inusuales de nuestros clientes, las cuales son señales de alerta.
- C c. No llamar a Cumplimiento cuando sabes que tienes a un lavador de dinero en frente y esperas al día siguiente para hacerlo.
4 4. ¿Cuántos reguladores tiene Operaciones de Inversión?
- Aa. 6
- Bb. 7
- Cc. 8
5 5. ¿Qué es el Apetito al Riesgo?
- Aa. Es el nivel de ventas que la empresa busca en comparación con su competencia.
- Bb. Es el nivel de riesgo que la empresa está dispuesta a asumir en su búsqueda de rentabilidad y creación de valor.
- Cc. Es el nivel de rentabilidad presupuestado por la empresa.
66. ¿Cuántas son las Políticas Corporativas de Cumplimiento?
- Aa. En Pacífico son 10.
- Bb. Son sólo 5.
- Cc. Son 10, pero 5 son las más importantes.
77. ¿Qué tipo de falta cometes si prestas tu credencial de red?
- Aa. Grave.
- Bb. Media.
- Cc. Baja.
88. ¿Con qué áreas coordina el subgerente de proyectos para la atención de requerimientos, soporte y mantenimiento de aplicaciones?
- Aa. Producción de sistemas, GIR, seguridad de información y área usuaria.
- Bb. Producción de sistemas, arquitectura de aplicaciones, seguridad de información y área usuaria.
- Cc. Producción de sistemas, arquitectura de aplicaciones, cumplimiento y legal.
99. ¿Cuáles son los componentes indispensables para definir correctamente un riesgo operativo?
- Aa. * Descripción de la Unidad a la que pertenece el riesgo.
* Descripción del evento.
* Concepto de póliza. - Bb. * Codigo de cliente.
* Descripción del evento.
* Descripción del plan de mitigación. - Cc. * Descripción de la causa.
* Descripción del evento.
* Descripción del efecto.
- Aa. * Descripción de la Unidad a la que pertenece el riesgo.
1010. ¿Cuál es la Política que busca generar espacios seguros y saludables para el desarrollo del trabajo en Pacífico?
- Aa. La Política de Salud y Emprendimiento Laboral.
- Bb. La Política de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Cc. La Política de Riesgo Operativo.
1111. ¿Qué grupo de procesos gestiona el área de Operaciones Alianzas y Líneas Personales?
- Aa. Emisión, transferencias, exclusiones y pre-liquidaciones.
- Bb. Revisión, cobranzas, pagos y liquidaciones.
- Cc. Emisión, cobranzas, endosos y pre-liquidaciones.
1212. ¿Quiénes cometen falta por prestar una credencial de red?
- Aa. El usuario.
El jefe.
Quien lo utiliza, estando enterado de la situación. - Bb. El jefe.
- Cc. Sólo el usuario.
- Aa. El usuario.
13 13. ¿Cuál es la Política que busca garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales?
- Aa. Política de Protección de Datos Personas.
- Bb. Política de Transparencia.
- Cc. Política Anticorrupción.
1414. ¿Qué es un riesgo de vida no asegurable?
- Aa. Aquel que respresenta un recargo calificado como "extraordinario" para cubrir condiciones particulares del candidato.
- Bb. Aquel que obtiene una calificación de riesgo desconocido en la evaluación.
- Cc. Aquel que al haber sido evaluado médicamente presenta un alto porcentaje de mortalidad.
1515. ¿Cuáles son los tipos de documentos que se envían electrónicamente por el Etarget de Servicios Compartidos?
- Aa. * Pólizas Electrónicas.
* Estados de Cuenta. - Bb. * Documentos de minería.
* Boletas RV. - Cc. * Solicitudes de Venta.
* Informes médicos.
- Aa. * Pólizas Electrónicas.
1616. ¿Cuándo se solicita una revalorización del puesto?
- Aa. El puesto tiene nuevas responsabilidades.
El ocupante ha obtenido una maestría. - Bb. El puesto tiene nuevas responsabilidades.
El área ha sufrido una restructuración organizacional. - Cc. El ocupante ha obtenido una maestría.
El área ha sufrido una restructuración organizacional.
- Aa. El puesto tiene nuevas responsabilidades.
1717. ¿Hasta cuándo puede ingresar una persona a la planilla?
- Aa. En cualquier día del mes.
- Bb. . Hasta el día 10 del mes en curso, para que la fecha del inicio del colaborador sea el 1ero del mes en curso (retroactivo).
. Luego del día 10 los cambios serán efectivos el 1er día del mes siguiente. - Cc. Para que los ingresos de personal se den dentro del mes, el postulante debe haber pasado por todo el proceso de selección, así como el examen médico como máximo los días 15 de cada mes (o el día hábil anterior).
1818. ¿Qué clase de apoyo tendrá el usuario durante las primeras semanas con el nuevo sistema?
- Aa. Soporte funcional.
- Bb. Soporte técnico.
- Cc. Soporte funcional y técnico.
1919. La suma de puntajes obtenidos en el proceso de valoración de puesto determina:
- Aa. Componentes de Compensación Salarial.
- Bb. Posición en la Banda Salarial.
- Cc. Grado Salarial.
2020. ¿En qué periodo se pagan los Bonos Comerciales?
- Aa. En marzo junto con la PUL.
- Bb. En enero y julio.
- Cc. De manera trimestral, cuatrimestral o semestral dependiendo el área.
2122. ¿En dónde debo enviar consultas sobre el Manual del Sistema de Atención al Usuario?
- Aa. Pacífico - Cumplimiento Ética.
- Bb. No existe canal de consultas, dedes contactarte con el Gerente General enviando una carta.
- Cc. Pacifico – Cumplimiento Transparencia transparencia@pacifico.com.pe
2223. ¿Las comisiones se pagan?
- Aa. Todos los meses.
- Bb. De manera bimensual.
- Cc. De manera trimestral, cuatrimestral o semestral dependiendo el área.
2324. ¿Qué es el proceso EDI?
- Aa. Es un proceso de Recaudación Masiva de los pagos hechos por los clientes, mediante el cual se procesan los archivos mediante tramas.
- Bb. Es un proceso de Recaudación manual de los pagos hechos por los clientes, el cual se aplica una vez que se reciba la trama del banco.
- Cc. Es un proceso de Recaudación Masiva de los pagos hechos por los clientes, mediante el cual se procesan de manera manual.
2425. ¿Cuándo se reportan los eventos de pérdida y a quién?
- Aa. Semestralmente a Contabilidad.
- Bb. En la oportunidad que se descubre o mensualmente en la fecha acordada con Gestión de Eventos de Pérdida.
- Cc. Mensualmente a la SBS.
2526. ¿Quién de Pacífico conforma el Comité de Ética?
- Aa. Nuestro Gerente General: Alvaro Correa.
- Bb. El equipo de Cumplimiento.
- Cc. Un Gerente de Relaciones Laborales de Pacífico.
2627. En el Programa de Reconocimiento de Acento Pacífico:
- Aa. No participan Practicantes ni Gerentes.
- Bb. Pueden tener vacaciones vencidas.
- Cc. Nota de desempeño de acuerdo al promedio del BCP.
2728. ¿Qué es un modelo y para qué sirve?
- Aa. Es una simplificación la realidad y sirve para determinar el estado de resultados de una compañía.
- Bb. Es un indicador y sirve para encontrar las ganancias o perdidas de la empresa.
- Cc. Es una simplificación la realidad y sirve para describir relaciones económicas/financieras causa-efecto.
2829. ¿Cuáles son los tipos de controles que se aplican a los riesgos identificados para su tratamiento?
- Aa. *Preventivo.
*Detectivo.
*De aplicación.
*Generales de IT.
*Manual. - Bb. *Previsivo.
*Detectivo.
*Manual.
*Automatizado. - Cc. *Regulatorio.
*Detectivo.
*Sancionador.
*Automatizado.
- Aa. *Preventivo.
2930. ¿Cuáles son las formas de tratar un riesgo operativo?
- Aa. * Rechazar el riesgo.
* Retener el riesgo.
* Difundir el riesgo.
* Transferir el riesgo.
* Aplastar el riesgo. - Bb. * Evitar el riesgo.
* Retener el riesgo.
* Reducir el riesgo.
* Transferir el riesgo.
* Aprovechar o explotar el riesgo. - Cc. * Evitar el susto.
* Detener el riesgo.
* Eliminar el riesgo.
* Diferir el riesgo.
* Aprovechar o explotar el riesgo.
- Aa. * Rechazar el riesgo.
3031. ¿Qué es el Valor en Riesgo (VaR)?
- Aa. Es una medida de riesgo que nos indica cuanto es la ganancias por inversiones que tiene la compañía.
- Bb. Es uno de los principales indicadores utilizados para la riesgo de mercado en el cual se mide la máxima pérdida esperada que tendrían nuestras inversiones.
- Cc. Es un indicaddor de riesgo que permite determinar la pérdida por los riesgos operacionales a los cuales se encuentra afecta la compañía.
3132. ¿Cuál es el objetivo de la Política de Transparencia Fiscal?
- Aa. Sanciona a los colaboradores que no hacen los cursos regulatorios.
- Bb. Ser transparentes sante cualquier regulador.
- Cc. Contribuir a la lucha contra la evasión tributaria.
3233. ¿Con cuántas etapas cuenta la evaluación de desempeño?
- Aa. 2
- Bb. 3
- Cc. 4
3334. ¿Qué unidad de Pacífico se encarga de fortalecer los compartamientos éticos en Credicorp?
- Aa. Auditoria y Cumplimiento.
- Bb. Riesgos y Cumplimiento.
- Cc. Cumplimiento.
3435. ¿Cuáles son los principios rectores que el auditor interno debe seguir como reglas de conducta?
- Aa. Competencia, Integridad, Objetividad, Confidencialidad.
- Bb. Competitividad, Integridad, Objetividad, Confidencialidad.
- Cc. Comportamiento, Integridad, Objetividad, Confidencialidad.
3536. ¿Cuál de los siguientes enunciados, es una Acción para la Prevención de Fraudes?
- Aa. Capacitación de los colaboradores de la empresa.
- Bb. Generar una cultura Antifraude.
- Cc. Todas las anteriores.
3638. ¿Qué es el débito automático?
- Aa. Es el cargo recurrente de las pólizas afiliadas a la cuenta o tarjeta del cliente. Este cargo se realiza de manera periódica según el vencimiento de las cuotas.
- Bb. Es el cargo recurrente de las pólizas afiliadas a la cuenta o tarjeta del cliente. Este cargo se realiza una vez cada tres meses.
- Cc. Es el cargo recurrente de las pólizas que no están afiliadas a la cuenta o tarjeta del cliente. Este cargo se realiza de manera periódica según el vencimiento de las cuotas.
3739. ¿Cómo se mide la continuidad de negocios?
- Aa. A través de los indicadores de ventas.
- Bb. A través de los ejercicios y pruebas de los planes de continuidad; y mediante indicadores en cada una de las unidades de negocio.
- Cc. Es medida por la SBS.
3840. El área de evaluación se encarga de la suscripción de los seguros de:
- Aa. Vida Individual, rentas vitalicias y SCTR.
- Bb. Vida Individual, Vida grupo y SCTR.
- Cc. Vida Individual, Seguro hipotecario y accidentes personales.
39 41. ¿Qué es un plan de emergencias?
- Aa. Es un documento en el que se detallan las estrategias para recuperar los sistemas.
- Bb. Es un documento que refleja la estrategia de la Cía para proteger la vida humana en caso de un incidente.
- Cc. Es un documento en el que se indican los procedimientos de acción en caso de un incidente leve de interrupción.
4042. ¿Qué son los Derechos ARCO?
- Aa. Son derechos que permiten que el colaborador conoxca sus beneficios en la empresa.
- Bb. Son los derechos que tienen nuestros clientes de no darte información sobre el origen de sus fondos.
- Cc. Son el conjunto de derechos que te permiten controlar tu información y exigir que tus datos personales sean tratados adecuadamente.
4143. ¿A qué se denomina Gasto Técnico?
- Aa. Es todo gasto operacional que tiene relación directa con la producción de primas de seguros o con servicios necesarios para la atención de siniestros.
- Bb. Es todo gasto incurrido en las actividades de la empresa que no estén relacionado directamente con la atención al cliente.
- Cc. Es todo gasto operacional que no estén relacionado directamente con la atención al cliente.
4244. ¿En dónde puedo revisar las Políticas Corporativas de Cumplimiento Credicorp?
- Aa. En el Portal de Indecopi.
- Bb. En la intranet de Pacífico.
- Cc. En tu file de ingreso a Pacífico.
4345. Para solicitar un recurso informático, los usuarios deben referirse a:
- Aa. Un Incidente.
- Bb. Un Requerimiento.
- Cc. Una Necesidad.
4446. ¿Cuál es la política que gestiona el adecuado flujo de información privilegiada y gestión de conflictos de intereses dentro de Credicorp?
- Aa. Política Corporativa de Conducta Específica para Inversiones y Finanzas.
- Bb. PLAFT.
- Cc. Ética.
4547. Servicios Vida Grupo se encarga de la emisión y mantenimiento de:
- Aa. Pólizas de Accidentes Personales y SCTR Salud.
- Bb. Pólizas de Vida grupales y SCTR Salud.
- Cc. Pólizas de Vida Individual y SCTR Salud.
4648. ¿Qué es un evento de pérdida por riesgo operacional?
- Aa. Es la ocurrencia de una falla en los procesos internos de la Compañía.
- Bb. Es un riesgo operativo que no significa un registro contable para la Compañía.
- Cc. Es la materialización de un riesgo operativo que tiene impacto económico negativo en el estado de resultados o en el patrimonio de la Compañía.
4749. ¿Qué tipos de beneficios genera a la compañía la lucha contra el fraude?
- Aa. Permite conocer a los clientes que cometen fraudes.
- Bb. Beneficios indirectos (Dados por el efecto disuasivo y de difícil medición).
- Cc. Beneficios directos e indirectos.
4850. Producto de la suscripción, el área de Evaluación puede emitir tres posibles resultados, ¿cuáles son?
- Aa. * Aceptación del seguro en condiciones normales.
* Aceptación del seguro en condiciones anormales.
* Aplazamiento o Rechazo. - Bb. * Aceptación del seguro en condiciones normales.
* Aceptación del seguro en condiciones agravadas.
* Aplazamiento o Rechazo. - Cc. * Aceptación del seguro en condiciones normales.
* Rechazo del seguro en condiciones anormales.
* Reconsideración.
- Aa. * Aceptación del seguro en condiciones normales.
4951. Cuando notas algún desperfecto en la infraestructura de tu ambiente de trabajo. ¿A qué anexo debes comunicarte?
- Aa. 5811
- Bb. 5713
- Cc. 5711
5052. ¿Cuáles son los departamentos que conforman la unidad de Impresión, Compaginacion y Distribución?
- Aa. Compaginación, Despacho y Expedición Externa.
- Bb. Compaginación, despacho y expedición interna.
- Cc. Compaginación, clasificación y expedición externa.
5153. Son comportamientos particulares de los clientes y/o situaciones atípicas que presentan sus operaciones, las cuales podrían evidenciar la existencia de actividades ilícitas…
- Aa. Malas conductas.
- Bb. Señal de alerta de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
- Cc. Desconocimiento de los productos que Pacífico ofrece.
5254. El plazo para realizar una revalorización es:
- Aa. En promedio 6 meses después de haber ocurrido los cambios de funciones.
- Bb. Inmediatamente producido los cambios de funciones.
- Cc. Antes de realizar los cambios de funciones.
5355. Son algunas modalidades de fraude a los seguros:
A. Falso robo.
B. Siniestro ficticio.
C. Daños Intencionales.- Aa. Solo A.
- Bb. Sola A y C.
- Cc. Todas: A, B y C.
5456. En caso un usuario necesite conocer el estado de envío de un documento crítico, ¿A qué área debe solicitarlo?
- Aa. Pool de Atención de Servicio.
- Bb. Servicios Compartidos.
- Cc. Pool de Servicio.
5557. Nuestro Beneficios Financieros son con el banco:
- Aa. BBVA.
- Bb. Interbank.
- Cc. BCP.
5658. ¿Con cuántos días de anticipación se debe solicitar un boleto de viaje?
- Aa. . Nacional: 6 días de anticipación.
. Internacional: 20 días de anticipación. - Bb. . Nacional: 7 días de anticipación.
. Internacional: 21 días de anticipación. - Cc. . Nacional: 5 días de anticipación.
. Internacional: 20 días de anticipación.
- Aa. . Nacional: 6 días de anticipación.
57 59. ¿Cuántos días tiene el área auditada para proponer cambios o realizar aclaraciones al Informe?
- Aa. Tres días contados a partir de la emisión del Informe Borrador.
- Bb. Tres días contados a partir de la Reunión de Cierre.
- Cc. Tres días contador a partir de la emisión del Informe Final.
5860. Durante la Campaña de Verano. ¿Qué días tenemos servicios de Médicos a Domicilio en el sur?
- Aa. Sábados y domingos.
- Bb. Todos los dias.
- Cc. De lunes a viernes.
5961. ¿Qué hago si encuentro un USB tirado en el piso?
- Aa. Lo conecto inmediatamente a mi estación de trabajo para mi uso personal y/o de mi área.
- Bb. Pregunto a quien le pertenece y de no encontrar al propietario reporto el hallazgo al personal de Seguridad de Información para que tome las medidas respectivas.
- Cc. Reporto la perdida a Seguridad Fisica para que puedan encontrar al propietario del activo.
6063. ¿Cuál es la cantidad mínima de personas para solicitar un coffee break?
- Aa. 15 personas.
- Bb. 10 personas.
- Cc. 20 personas.
6164. ¿Cuál de los siguientes grupos de opciones corresponde a categorías generales de eventos de pérdida por riesgo operacional?
- Aa. * Relaciones Laborales y Seguridad en el puesto de trabajo.
* Segregación de funciones.
* Fraude Externo.
* Cese de personal crítico. - Bb. * Clientes, productos y práctica empresarial.
* Aseguramiento con recargo de prima.
* Ejecución, entrega y gestión de procesos.
* Seguridad de la Información. - Cc. * Fraude Interno.
* Fraude Externo.
* Daños a activos materiales.
* Interrupción del negocio y falla de sistemas.
- Aa. * Relaciones Laborales y Seguridad en el puesto de trabajo.
6265. ¿Qué es el riesgo de tasa de interés?
- Aa. Es la probabilidad de sufrir pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones por parte de los deudores o contrapartes en las exposiciones dentro y fuera de balance.
- Bb. Es la posibilidad de que las variaciones en las tasas de interés puedan afectar, en forma adversa, el valor de un instrumento de inversión o una cartera.
- Cc. Es la posibilidad de pérdidas por movimientos del tipo de cambio.
6366. ¿Qué servicios te brinda la asistencia vehicular?
- Aa. Asesor de accidentes, auxilio mecánico y grúas.
- Bb. Grúas, auxilio mecánico y chofer de reemplazo.
- Cc. Asesor de accidentes de tránsito, chofer de reemplazo, auto de reemplazo, auxilio mecánico y grúas.
6468. ¿En qué consiste la reducción de un riesgo operativo?
- Aa. Consiste en incrementar el impacto del riesgo.
- Bb. Significa controlar o mitigar el riesgo a niveles aceptables.
- Cc. Consiste en establecer todos los controles automáticos.
6570. ¿Cuál es la dirección web del portal corporativa de pacifico seguros, vida y eps?
- Aa. www.pacificoperuanosuiza.com
- Bb. www.segurosintegrales.com
- Cc. www.pacifico.com.pe
6671. El E-day significa que:
- Aa. Tengo 1 día libre al mes.
- Bb. Puedo trabajar desde mi casa.
- Cc. Voy a la oficina a trabajar sólo medio día.
6772. El riesgo de crédito se encuentra asociado a:
- Aa. Posibilidad que los clientes no paguen sus primas.
- Bb. Posibilidad de incumplimiento de pagos por parte de los emisores de instrumentos financieros.
- Cc. Posibilidad de pérdidas por movimientos del tipo de cambio.
6873. ¿Qué es el riesgo técnico o de seguros?
- Aa. Es la probabilidad de pérdidas por el inadecuado establecimiento las bases técnicas o actuariales empleadas en el cálculo de las primas y de las reservas técnicas de los seguros, insuficiencia de la cobertura de reaseguros, así como el aumento inesperado de los gastos y de la distribución en el tiempo de los siniestros.
- Bb. Es la probabilidad de sufrir pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones por parte de los deudores o contrapartes en las exposiciones dentro y fuera de balance.
- Cc. Es la probabilidad de sufrir pérdidas por vender anticipada o forzosamente activos a precios no esperados para hacer frente a sus obligaciones; o por no poder liquidar, adquirir o cubrir oportunamente una posición mediante el establecimiento de una posición contraria equivalente.
6974. La unidad de riesgos financieros monitorea los riesgos asociados a factores de:
- Aa. Mercado, Crediticio, Reputacional y Operacional.
- Bb. Mercado, técnico o de seguros, Legal y Operacional.
- Cc. Mercado, Crediticio, liquidez y técnico o de seguros.
7075. ¿Cómo alertar un posible fraude externo a la compañía?
- Aa. Enviando un correo al siguiente buzón: investigaciones@pacifico.com.pe
- Bb. Alertar al broker y avisar al cliente para prevenirlo.
- Cc. Llamar al 4151515.
7176. ¿Qué es el Fraude?
- Aa. El fraude es todo acto premeditado para solicitar la cobertura de una póliza.
- Bb. El fraude es todo acto no premeditado cuya finalidad es la obtención de un beneficio ilícito.
- Cc. El fraude es todo acto premeditado cuya finalidad es la obtención de un beneficio ilícito por medio de un engaño.
7277. ¿En que año se integran Pacífico seguros, Pacífico salud y Pacífico vida?
- Aa. 2009
- Bb. 2010
- Cc. 2011
7378. ¿Cuándo debe ser actualizado un plan de continuidad de negocios?
- Aa. Cómo mínimo 1 vez al año y cada vez que se presenten cambios significativos en el proceso objeto del plan.
- Bb. Como mínimo una vez cada 2 años y cada vez que se presenten cambios significativos en el proceso objeto del plan.
- Cc. Se debe actualizar anualmente, sin importar si han ocurrido o no cambios significativos en el proceso objeto del plan.
7479. ¿Cuál es el canal anónimo para reportar incumplimiento a las Políticas de Conducta?
- Aa. El Sistema de Denuncias, ingresando a la Página Web de Credicorp: www.Credicorpnet.com
- Bb. El Sistema de Autoayuda de Cumplimiento.
- Cc. No existe tal sistema, todo se canaliza a través del equipo de Cumplimiento.
7580. ¿Por qué debemos reportar señales de alerta?
- Aa. Porque es nuestro deber como ciudadados.
- Bb. Porque no hacerlo es no tener camiseta por la empresa.
- Cc. Todas las empresas del sistema financiero son consideradas Sujetos Obligados por nuestros reguladores, por ello tenemos que identificar señales de alerta y reportar las operaciones sospechosas detectadas.
7681. ¿Cómo debo actuar en caso de un sismo de grandes dimensiones?
- Aa. Mantén la calma, sigue los procedimientos de evacuación y reúnete de ser necesario con tus familiares.
- Bb. Alerta a todos tus compañeros y evacúen por los ascensores.
- Cc. Evacúa rápidamente por la escalera más cercana antes de que termine el sismo.
7782. El objetivo del área de Evaluación es asegurar que …
- Aa. Los siniestros de los clientes sean evaluados correctamente, cumpliendo con los tiempos normados por la SBS y logrando la satisfacción del cliente.
- Bb. Los reclamos de los clientes sean evaluados correctamente, cumpliendo con los tiempos normados por la SBS y logrando la satisfacción del cliente.
- Cc. Las solicitudes de seguro vida y accidentes personales sean evaluadas correctamente respecto al riesgo que asumirá la compañía luego de emitido el seguro.
7883. Respecto a los lineamientos que siguen los subgerentes de proyectos para realizar sus labores, indicar la opción falsa:
- Aa. El soporte y mantenimiento de una aplicación es responsabilidad del subgerente de proyectos responsable de dicha aplicación.
- Bb. El subgerente de proyectos cuenta con un presupuesto de gastos asignado para el soporte y mantenimiento de las aplicaciones a su cargo.
- Cc. El subgerente de proyectos prioriza la ejecución de proyectos consistentes y cuyo tiempo de implementación son de largo plazo.
7984. En Pacífico, ¿quién se encarga de revisar el fraude externo?
- Aa. Auditoría Interna.
- Bb. Prevención de Fraudes.
- Cc. Prevención de Lavado de Activos.
8085. MKT ¿Cómo se llama el estudio que mide la salud de la marca?
- Aa. Brand Studio.
- Bb. Graph Brand.
- Cc. Brand Graph.
81 86. ¿Cuántas competencias tiene Pacifico?
- Aa. Siete.
- Bb. Cinco.
- Cc. Seis.
8287. ¿En Pacífico existe un equipo de Cumplimiento?
- Aa. No, el equipo de Cumplimiento en Corporativo y no se encuentra en ninguna empresa del Grupo.
- Bb. No, es un equipo tercerizado por las empresas del Grupo.
- Cc. Sí, existe un equipo de Cumplimiento que físicamente se encuentra en Pacífico. Lo mismo en las demás empresas del Grupo.
8388. ¿Qué es un Recibo de Caja (RCA)?
- Aa. Documento que se emite como saldo a favor del cliente.
- Bb. Documento que se genera como obligación de pago a favor de Pacifico Vida.
- Cc. Documento que se emite cuando el cliente tiene pendientes de pago.
8489. ¿Cuáles son las Políticas de Transparencia de Información?
- Aa. 1. Políticas para la atención a clientes en la etapa previa a la contratación.
2. Políticas para la atención de clientes durante el proceso de contratación.
3. Políticas para la atención posterior a la contratación. - Bb. 1.Políticas y procedimientos.
2. Manual de Atención al Usuario.
3.Código de Buenas Prácticas.
4. Cultura de Transparencia.
5. Oficial de Atención al Usuario. - Cc. 1.Políticas y procedimientos.
2. Manual de Atención al Usuario.
3. Oficial de Atención al Usuario.
- Aa. 1. Políticas para la atención a clientes en la etapa previa a la contratación.
85 90. ¿Adoptar las mejores prácticas en gestión de riesgos, te da la posibilidad de….?
- Aa. Registrar los gastos.
- Bb. Adquirir un software.
- Cc. Acompañar al negocio en el día a día de manera más eficiente a fin de satisfacer a los stakeholders.
8691. Segmento 7 del VSER (SSC) – Emisión Rápida, se atienden mediante:
- Aa. Buzón: emisionrapida@pacifico.com.pe
- Bb. Buzón: endososrrgg@pacifico.com.pe
- Cc. Share Point.
8792. ¿Qué módulo se encarga de la administración de pólizas?
- Aa. PolicyCenter.
- Bb. BillingCenter.
- Cc. ClaimCenter.
8893. Si se robaron tu laptop o celular con información sensible de la Compañía. (Incluyendo información de nuestros clientes). ¿A quién debes notificarlo
- Aa. Al área de seguridad física en tu edificio.
- Bb. Al área de Seguridad de Información de la compañía a la cual perteneces.
- Cc. Al área de administración para que te entreguen una nueva laptop.
8994. Cada fraude que ingresa a la compañía genera un impacto económico negativo, lo que nos obliga a revisar:
- Aa. Nuestros procesos internos.
- Bb. Conocer a nuestros clientes.
- Cc. Todas las anteriores.
90 95. ¿Si he recibido un correo sospechoso en donde se solicitan mis datos personales o bancarios, que acción realizo?
- Aa. Me comunico inmediatamente con Seguridad de Información y reporto el incidente, así como las acciones realizadas.
- Bb. Hago caso omiso al correo recibido y posteriormente lo elimino.
- Cc. Lo reenvío a mis compañeros para verificar si se trata de un correo real.
91 96. ¿Cuáles son los elementos del Sistema de Atención al Usuario?
- Aa. 1.Políticas y procedimientos.
2. Manual de Atención al Usuario.
3.Código de Buenas Prácticas.
4. Cultura de Transparencia.
5. Oficial de Atención al Usuario. - Bb. 1. Política de Prevención Antilavado.
2. Auditorias por Riesgo de Cumplimiento.
3. Manual de Transparencia. - Cc. 1.Políticas y procedimientos.
2. Manual de Atención al Usuario.
3. Oficial de Atención al Usuario.
- Aa. 1.Políticas y procedimientos.
9297. ¿En cúal de los siguientes escenarios no se ha implementado una adecuada segregación de funciones?
- Aa. Cuando un usuario que posee mucha carga laboral, se le designó algunas funciones a otra persona.
- Bb. Cuando un usuario posee todos los accesos y privilegios para poder realizar transacciones enteras (Aprobación, autorización, ejecución y registro).
- Cc. Cuando dos o más usuarios confabulados (con distintos privilegios) se ponen de acuerdo para poder realizar una acción fraudulenta.
9398. ¿Cuáles son los datos que debes enviar para reportar una señal de alerta PLAFT?
- Aa. Debes llenar un formulario de 20 campos y enviarlo a Cumplimiento.
- Bb. Sólo el nombre del involucrado, pues los sistemas de Cumplimiento ya tienen toda la información.
- Cc. • El nombre del involucrado.
• Sus datos generales.
• Las características de la operación.
9499. ¿Cuál es una premisa verdadera de la Gestión de Riesgo Operacional de Pacifico?
- Aa. La Gestión de Riesgos es solo responsabilidad del Directorio.
- Bb. La Gestión de Riesgo operacional solo es gestionado por un consultor externo.
- Cc. La Gestión de Riesgo Operacional es un proceso realizado por todos los colaboradores, diseñado con el fin de disminuir las pérdidas y aprovechar las oportunidades.
95100. ¿Quién es el responsable de hacerle la oferta final al candidato?
- Aa. El Gerente de la División o el jefe directo.
- Bb. La Unidad de Compensaciones de GDH.
- Cc. La Unidad de Selección GDH.
96101. ¿Qué empresa es representada por el color naranja de nuestro isotipo?
- Aa. Seguros de Salud (EPS).
- Bb. Seguros de Vida (VIDA).
- Cc. Seguros Generales (PPS).
97102. ¿Qué es lavado de activos?
- Aa. Proceso de convertir, custodiar, ocultar o transferir dinero, bienes o ganancias, con el fin de evitar la identificación de su origen ilícito.
- Bb. Es falsificar el dinero de las empresas para poder tener el control de ellas.
- Cc. Perjudicar a las empresas para que el dinero con el que trabajen sea ilítico y cada vez más nuestra empresa sea cómplice de sus delitos.
98103. ¿Cuál es el sistema que permite la atención y seguimiento de las solicitudes de nuestros clientes?
- Aa. Outlook.
- Bb. El Sistema de Interacción con el Cliente (eSIC).
- Cc. El Sistema de Atención de Clientes (SAC).
99104. ¿Cuál de los siguientes casos es considerado un incidente de seguridad información que debe ser reportado?
- Aa. Si recibes correos con archivos ppt adjuntos de gran tamaño.
- Bb. Si te percatas de personal extraño merodeando en la oficina.
- Cc. Si bloqueaste tu cuenta por que excediste el máximo de intentos fallidos de logueo.
100 105. ¿Cuántos modulos Dealers tiene Pacifico Seguros?
- Aa. 9
- Bb. 10
- Cc. 11
101107. ¿Quién es responsable de informar a la Gerencia General y al Comité Integral de Riesgos los aspectos relevantes de la gestión de riesgos?
- Aa. Los integrantes del Comité Integral de Riesgos de Pacifico.
- Bb. Las Unidades de Negocio.
- Cc. Gestión Integral de Riesgos.
102108. ¿Cuál es el horario de atención para Médicos a Domicilio en Lima?
- Aa. Desde las 06:00 horas hasta las 23:00 horas.
- Bb. Desde las 06:00 horas hasta las 00:00 horas.
- Cc. Las 24 horas del día.
103 109. ¿Cuál es el rol de la Gerencia General en la gestión de riesgos en Pacífico?
- Aa. Asegura el desarrollo de la Gestión de Riesgos en su ámbito de acción, dentro de las políticas, límites y procedimientos.
- Bb. Cumplir con las ventas presupuestadas para Riesgos Generales.
- Cc. Realizar Audioria financiera.
104 110. ¿Qué tipo de transacciones ejecuta Caja?
- Aa. * Cobro de poliza (EPS, PPS y Vida).
* Aplicación de pagos.
* Pago de comisiones.
* Recepción de Liquidaciones. - Bb. * Aplicación de pagos.
* Pago de comisiones.
* Afiliación al Débito Automático. - Cc. * Solo cobros de polizas (EPS, PPS y Vida).
- Aa. * Cobro de poliza (EPS, PPS y Vida).
105 111. ¿Cuáles son las causas genéricas que pueden originar un evento de pérdida por riesgo operacional?
- Aa. * Fallas en los procesos.
* Fallas de las personas.
* Fallas en los sistemas.
* Eventos externos adversos.
* Fallas en la relación con terceros. - Bb. * Fraude Interno.
* Fraude Externo.
* Incremento de primas.
* Gestión de Proveedores.
* Seguridad y Salud en el trabajo. - Cc. * Falla de las personas.
* Tarificación.
* Mejora continua.
* Gestión de procesos.
* Capacitación.
- Aa. * Fallas en los procesos.
106 112. ¿Qué es Gestión Integral de Riesgos ?
- Aa. Gestión Integral de Riesgos es el proceso efectuado por el Directorio, Gerencia y el Personal, aplicado en toda la empresa y en la definición de su estrategia, diseñado para identificar potenciales eventos que pueden afectarla, gestionarlos de acuerdo a su apetito por el riesgo y proveer una seguridad razonable en el logro de sus objetivos.
- Bb. Desarrollar, gestionar y monitorear las matrices de riesgo en una base de datos para la óptima gestión de los riesgos operacionales.
- Cc. Realizar auditorias a todos los riesgos y controles de Pacifico con el fin de diseñar estrategias e identificar potenciales eventos para aplicarlos a toda la organización.
107 113. La Prevención del Fraude es una tarea de:
- Aa. La División de Prevención de Fraudes.
- Bb. La División de Auditoría Interna.
- Cc. Todos los colaboradores de la empresa.
108 114. ¿Cómo sabemos cuándo activar los planes de continuidad?
- Aa. Cada persona puede decidir en qué momento activar su plan de continuidad.
- Bb. Cuando lo indica la SBS.
- Cc. Cuando el Comité de Gestión de Crisis ha declarado la situación en contingencia salvo en los casos en los que se indique en el plan que puede activarse en contingencia en determinadas circunstancias.
109115. Nuestros Programas de Reconocimiento son:
- Aa. Qualitas, Mejor Empleado del Mes, Años de Servicio.
- Bb. Qualitas, Acento Pacífico, Años de Servicio.
- Cc. Acento Pacífico, Qualitas, Reconocimiento Credicorp.
110116. ¿Cuál es el requisito indispensable para iniciar un proceso de selección?
- Aa. Vb de comité de productividad (escrito o verbal).
- Bb. Ficha de requerimiento.
- Cc. VB del Gerente de División y la ficha que requerimiento (moviper o externo).
111117. ¿Qué tipo de ambulancia se utiliza para las atenciones de emergencias y urgencias?
- Aa. Tipo I.
- Bb. Tipo II.
- Cc. Tipo III.
112118. Es una buena práctica de Seguridad cuando se maneja información sensible dentro de la empresa (como datos de tarjetas de crédito o información personal de clientes).
- Aa. Dejar la misma al alcance de cualquier persona que la pueda necesitar.
- Bb. Protegerla bajo estrictas medidas de seguridad y rotular la misma con clasificacion restringida.
- Cc. Digitalizarla y mantenerla siempre en nuestro buzon de correo.
113119. El delito de estafa en los seguros:
- Aa. Afecta exclusivamente al interés particular de la compañía aseguradora.
- Bb. Repercute en el mercado y en cada uno de sus participantes.
- Cc. No afecta a sus participantes.
114120. ¿Hasta qué monto se puede proceder con una compra sin Orden de Compra?
- Aa. S/.250 + IGV.
- Bb. S/.1000 + IGV.
- Cc. S/.500 + IGV.
115121. No es una de las tres principales aseguradoras a nivel internacional:
- Aa. PCR (Pacific Credit Rating).
- Bb. Fitch.
- Cc. Moody´s.
116122. ¿Cuál de los siguientes enunciados es el correcto?
- Aa. Los escritorio son espacios personales los cuales pueden mantenerse como el usuario lo desee.
- Bb. Los documentos impresos de los usuarios deben encontrarse bajo llave. No dejar información sensible expuesta. Bloquear el equipo y retirar todo dispositivo de almacenamiento externo de ser necesario.
- Cc. El estado de los escritorios no influyen sobre las políticas de la compañía.
117123. ¿Cuál es la función del Oficial de Atención al Usuario?
- Aa. En un funcionario de la empresa que se dedica a revisar el Manual del Sistema de Atención al usuario y lo actualiza cada cierto tiempo, por regulación.
- Bb. Es el funcionario encargado de velar por la implementación y cumplimiento de las políticas y procedimientos generales para evitar multas y sanciones.
- Cc. Es el funcionario encargado de velar por la implementación y cumplimiento de las políticas y procedimientos generales establecidos por la empresa, así como por el cumplimiento de todas las normativas que sustenten el sistema de atención al usuario.
118124. ¿Cómo define riesgo operacional?
- Aa. Posibilidad de pérdida por sanciones por parte del regulador debido al incumplimiento de normas y/o circulares.
- Bb. Es la posibilidad de que se forme una opinión pública negativa sobre la imagen de la Compañía y nos conlleve a una posible pérdida monetaria significativa para la Compañía.
- Cc. Es la probabilidad de sufrir pérdidas ocasionadas por fallas en las personas, procesos, tecnologías de información, relaciones con terceros y eventos externos que puedan impactar adversamente a la organización. Esta definición incluye el riesgo legal, pero excluye el riesgo estratégico y de reputación.
119125. ¿Cómo es considerado el fraude "blando" por las personas que lo comenten?
- Aa. Como "mentiras piadosas" sin ningún daño aparente.
- Bb. Como un ilícito que no aumenta el costo del seguro que pagan todos.
- Cc. Como un delito premeditado.
120126. ¿La Gestión Integral de Riesgos es únicamente un tema regulatorio?
- Aa. Sí, es unicamente un tema regulatorio.
- Bb. No, tambien debe ser considerado un modelo para elaborar presupuestos.
- Cc. No, además de ser un ejercicio de cumplimiento regulatorio, es una importante herramienta de gestión.
121127. ¿Está o no permitido entregar obsequios en efectivo?
- Aa. No, está prohibido.
- Bb. Sí, es más eficiente que comprar un regalo.
- Cc. No, sólo está permitido si es que el efectivo es retirado de una financiera reconocida.
122 128. ¿Qué importante logro obtuvo Auditoría Interna en 2013?
- Aa. Obtuvo la Certificación de Calidad con la más alta calificación en la Evaluación Externa realizada por el Instituto de Auditores Internos Global.
- Bb. Obtuvo la Certificación de Calidad con la más baja calificación en la Evaluación Externa realizada por el Instituto de Auditores Internos Global.
- Cc. Obtuvo de manera indefinida la autorización para elaborar el Plan Anual de Auditoría Basado en Riesgos otorgada por la SBS.
123 129. ¿Qué es un evento?
- Aa. Suceso o serie de sucesos, pueden ser internos o externos a la empresa, originados por la misma causa y durante un periodo de tiempo, afectando el curso normal de los procesos.
- Bb. Es la materialización de un riesgo operativo que tiene impacto económico negativo en el estado de resultados o en el patrimonio de la Compañía.
- Cc. Es la ocurrencia de una emergencia para la Compañía.
124130. ¿Cuál es el monto máximo para solicitar un Reembolso o una Entrega a Rendir?
- Aa. S/.4,000ó $1500.
- Bb. S/.3,000ó $1000.
- Cc. S/.3,500ó $1,100.
125131. ¿Cuál es el buzón para consultar sobre las disposiciones de Ética?
- Aa. Pacífico - Cumplimiento Ética pacifico-cumplimientoetica@pacifico.com.pe
- Bb. No existe un buzón, debes contactar al equipo de Cumplimiento.
- Cc. Todas las consultas las debes hacer a tu jefe direcatmente.
126132. ¿Qué significa retener un riesgo operativo?
- Aa. Significa administrar el inventario de activos.
- Bb. Significa conservar el riesgo cuidando retornos apropiados y asegurando adecuada administración y monitoreo.
- Cc. Significa transferir el riesgo.
127133. ¿Cuál de los siguientes enunciados es el Rol de GDH?
- Aa. Modelar comportamientos alineados a la estrategia de la compañía.
- Bb. Atraer, retener y motivar.
- Cc. Atraer, invertir y retener.
128134. ¿Quién es responsable de implementar la Continuidad de Negocios en Pacífico?
- Aa. Cada área individualmente apoyados por sus gerencias.
- Bb. La Unidad de Continuidad de Negocios está a cargo de implementarla en toda la compañía.
- Cc. La Alta Gerencia apoyada por las gerencias de las Unidades de Negocio, quienes deben velar por la continuidad de sus procesos.
129135. ¿La información de una empresa es considerada uno de los activos más valiosos?
- Aa. Verdadero.
- Bb. Falso.
- Cc. A veces.
130136. ¿El Comité de Ética está conformado por colaboradores de Pacífico?
- Aa. No, no hay ningún representante.
- Bb. Sí, estamos representados por nuestro Gerente General.
- Cc. No, porque nosotros no necesitamos tenerlo, somos una empresa que cumple con los mejores estándares éticos.
131137. ¿Qué tipo de remuneración variable se tienen contemplados en Pacífico?
- Aa. Incentivo de Corto Plazo Bonos Comerciales Comisiones.
- Bb. Incentivo de Corto Plazo Bonos Extraordinarios PUL.
- Cc. Incentivo de Corto Plazo Comisiones PUL.
132138. ¿Qué características debe tener la información que brindamos a nuestros clientes?
- Aa. Clara, oportuna y amable.
- Bb. Simple y sencilla.
- Cc. Clara, suficiente, concreta y oportuna.
133139. ¿Cuál es el tiempo de atención de los buzones de atención al cliente y corredor, cuando se trata de su autonomía?
- Aa. 6 horas.
- Bb. 4 horas.
- Cc. 8 horas.
134140. ¿Hasta qué importe se imprimen los cheques con firmas escaneadas?
- Aa. Hasta los USD5,000 o S/.15,000.
- Bb. Hasta los USD15,000 o S/.45,000.
- Cc. Hasta los USD25,000 o S/.75,000.
135141. El área de cobranzas tiene dos divisiones. ¿Cuáles son?
- Aa. Cobranzas automáticas y cobranzas distribuidas.
- Bb. Cobranzas individuales y cobranzas grupales.
- Cc. Cobranzas en línea y cobranzas manuales.
136142. ¿Proteger la reputación de las empresas de Credicorp es parte de la misión de Cumplimiento?
- Aa. No, parte de la misión de de Cumplimiento es que los colaboradores de las empresas quieran trabajar en ellas.
- Bb. Sí, pero lo más importante es no perder dinero, pues de eso depende la reputación de las empresas.
- Cc. Sí, es una de las funciones principales. Porque lo más importante es mantener la confianza con nuestros clientes y principales públicos de interés.
137143. ¿Cuándo se efectúan los depósitos de la CTS en el año?
- Aa. En Julio y Diciembre.
- Bb. En Mayo y Noviembre.
- Cc. En forma trimestral.
138144. ¿Qué significa evitar un riesgo operativo?
- Aa. Significa tomar cualquier acción estratégica, operacional y/o financiera para eliminar la exposición a un riesgo especifico no deseado.
- Bb. Significa manifestar a la Gerencia de la Compañía los riesgos bajos.
- Cc. Significa asumir riesgos.
139145. La información del rating de emisores y reaseguradores se debe obtener de:
- Aa. El mismo emisor o reasegurador.
- Bb. Una clasificadora de riesgos.
- Cc. La Gerencia de Inversiones o Gerencia de de Reaseguros.
140146. ¿Con qué frecuencia se reportan las notas a la SMV?
- Aa. Todos los meses.
- Bb. Semestral.
- Cc. Trimestral.
141147. Respecto, al monitoreo de los betas se puede decir que:
- Aa. Es un indicador de riesgo de crédito que medida de sensibilidad de los instrumentos frente a las fluctuaciones del mercado. Si es menor a 1 representa mayor riesgo.
- Bb. Es un indicador de riesgo de mercado que medida de sensibilidad de los instrumentos frente a las fluctuaciones del mercado. Si es menor a 1 representa menor riesgo.
- Cc. Es un indicador de riesgo de mercado que medida de sensibilidad de los instrumentos frente a las fluctuaciones del mercado. Si es mayor a 1 representa menor riesgo.
142147. ¿Quiénes son las Personas Sujetas?
- Aa. Son colaboradores que no han cumplido con las Políticas Corporativas.
- Bb. Son colaboradores que, por la naturaleza de su trabajo, manejan información privilegiada.
- Cc. Son clientes que tienen una marca especial y que debemos registrar en nuestros sistemas.
143148. ¿Cómo puede ser clasificada la información?
- Aa. Pública, Uso Interno y Confidencial o Restringido.
- Bb. Pública, general y de uso interno.
- Cc. Pública, legal y confidencial o restringida.
144149. ¿Qué Unidades conforman el área de Administración?
- Aa. . Unidad de Servicios Generales y Compras.
- Bb. . Unidad de Servicios Generales y Compras
. Unidad de Infraestructura y Proyectos Especiales. - Cc. . Unidad de Servicios Generales y Compras
. Unidad de Infraestructura y Proyectos Especiales.
. Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.
145
151. ¿En qué actividad Auditoría Interna obtiene información para entender las necesidades de la Gerencia y comunicar los objetivos de la evaluación de auditoría?- Aa. En las reuniones anuales que se llevan a cabo con los involucrados en la evaluación de auditoría.
- Bb. En las reuniones de cierre con los asistentes del área objeto de la evaluación de auditoría.
- Cc. En las reuniones iniciales con los involucrados en la evaluación de auditoría.
146152. ¿Cuándo el monto total depositado por CTS es de libre disponibilidad?
- Aa. Cuando te depositan semestralmente.
- Bb. Cuando el monto excede en más de cuatro remuneraciones vigentes.
- Cc. Cuando se termina el vínculo laboral con el empleador
147153. Riesgos Financieros ¿Cómo se monitorea la efectividad de un modelo?
- Aa. Mediante pruebas de backtesting.
- Bb. No se requiere monitoreo.
- Cc. Realizando un análisis crediticio.
148155. El plazo máximo regular para la atención de reclamos es:
- Aa. PPS: 30 días calendarios - EPS: 5 y 30 días útiles (según clasificación).
- Bb. EPS: 30 días calendarios - PPS: 30 días útiles.
- Cc. EPS: 30 días calendarios - PPS: 30 días utiles + 30 días útiles por ampliación.
149156. ¿Después de cuánto tiempo sin rotación en el almacén, un item pasa a custodia de Administración?
- Aa. 6 meses.
- Bb. 1 mes.
- Cc. 3 meses.
150157. ¿A qué unidad de Pacífico debo donar un regalo que excede el monto permitido?
- Aa. Al Área de Responsabilidad Social o su equivalente.
- Bb. Al equipo de Riesgos, para que revisen si efectivamente no debes recibirlo.
- Cc. Puedes enviarlo a Cumplimiento, ellos sabrán qué hacer con él.
151160. ¿Qué acciones realizo si mi equipo (PC o Laptop) ha sido infectada con un virus?
- Aa. Envío un correo a mi Gerente indicandole lo sucedido para que pueda tomar las acciones correctivas.
- Bb. Intento descargar de internet todos los antivirus posibles para remediar el problema.
- Cc. Me comunico inmediatamente con Helpdesk y notifico el incidente.
152161. ¿Cómo afecta el fraude a sus clientes?
- Aa. Por aumento de siniestralidad y restricción de coberturas de ciertos riesgos.
- Bb. Por aumento de primas y restricción de coberturas de ciertos riesgos.
- Cc. Por aumento de primas e indemnizaciones indebidas.
153163. ¿Cómo se define riesgo estratégico?
- Aa. Probabilidad de sufrir pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones.
- Bb. Probabilidad de pérdidas por decisiones de alto nivel asociadas a la creación de ventajas competitivas sostenibles; es decir, que implica la afectación de la propuesta de valor de la empresa en el mediano plazo.
- Cc. Probabilidad de sufrir pérdidas por la disminución en la confianza en la integridad de la institución.
154164. Los riesgos asociados a riesgo de mercado son:
- Aa. Riesgos de liquidez, riesgo de tarifas y reservas, riesgo de inmuebles, riesgo de precio de valores y riesgo de concentración.
- Bb. Riesgos de tasa de interés, riesgo de crédito, riesgo de inmuebles y riesgo de precio de valores.
- Cc. Riesgos de tasa de interés, riesgo de tipo de cambio, riesgo de inmuebles, riesgo de precio de valores y riesgo de concentración.
155165. ¿Qué es el riesgo de contraparte?
- Aa. El riesgo de crédito es la posible pérdida que asume un agente económico como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones contractuales que incumben a las contrapartes con las que se relaciona.
- Bb. Es la pérdida potencial en el valor de los activos financieros debido a movimientos adversos en los factores que determinan su precio, también conocidos como factores de riesgo; por ejemplo: las tasas de interés o el tipo de cambio.
- Cc. es la probabilidad de sufrir pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones por parte de los deudores o contrapartes en las exposiciones dentro y fuera de balance.
156166. Menciona 1 de las 4 funciones del Comité de Ética de Credicorp:
- Aa. Tomar conocimiento y/o resolver los casos que se presenten en el Comité, referidos a temas de ética, como también de conflicto de intereses, que vayan en contra de las políticas.
- Bb. Investigar casos de incumplimiento de las Políticas en cada área de Pacífico.
- Cc. Crear procedimientos para sancionar a los colaboradores que no cumplar con realizar sus cursos virtuales de Ética.
157167. Los puestos de Pacífico se encuentran clasificados en:
- Aa. Profesionales y Operativos.
- Bb. Profesionales y Técnicos.
- Cc. Empleados y obreros.
158168. El área de Emisión de Vida se encarga de la emisión de pólizas de las líneas de negocio de:
- Aa. Vida individual, Accidentes personales y Vida crédito.
- Bb. Vida individual, Accidentes personales y SCTR.
- Cc. Vida individual, Accidentes personales y Vida grupo.
159169. Indicar cuál no es un riesgo financiero:
- Aa. Error en la digitación de una póliza.
- Bb. Riesgo de tipo de cambio.
- Cc. Riesgo de liquidez.
160170. Son actividades de integración:
- Aa. APESEG, PACDays, Horario de Verano, Copa Pacífico.
- Bb. APESEG, PACDays, Fiesta Pacífico, Copa Pacífico.
- Cc. APESEG, PACDays, Vacaciones Útiles, Qualitas.
161171. ¿Cuáles son las principales consecuencias de incumplir con las disposiciones de la Política de Prevención de la Corrupción y Soborno?
- Aa. 1. Impacto negativo sobre la reputación de Credicorp.
2. Sanciones civiles y penales contra Credicorp y/o los colaboradores que hayan participado del otorgamiento de algo de valor a funcionarios del gobierno o a cualquier grupo de interés externo. - Bb. 1. Que el dinero que ingre a Pacífico sea producto del lavado de activos.
2. Que el proveedor se queje ante el regulador por no tratarlo como debería. - Cc. 1. Sanciones monetarias que afecten la rentabilidad de la empresa.
2. Perder a cada vez más colaboradores a causa de despidos
- Aa. 1. Impacto negativo sobre la reputación de Credicorp.
162172. ¿Con qué frecuencia se realiza el pedido de Economato?
- Aa. Mensual.
- Bb. Trimestral.
- Cc. Semestral.
163173. ¿Cuál es la dirección Web de este programa para los Corredores?
- Aa. www.corredorespacifico.com
- Bb. somoscorredores.pacificoseguros.com
- Cc. www.pacificocorredoresperu.com
164174. ¿Está regulada la continuidad de negocios?
- Aa. Sí, por la SBS.
- Bb. No.
- Cc. Sí, Ministerio del Interior.
165175. ¿Qué debes hacer si un proveedor te envía un obsequio que pretende influir en tus decisiones?
- Aa. Debes indicarle que no lo recibirás pues puede causar el fin de tu relación laboral con Pacífico.
- Bb. Debes decirle que sólo por única vez se lo aceptarás.
- Cc. Debes rechazarlo.
166176. ¿Qué puesto ocupamos entre las 12 marcas más valiosas del país?
- Aa. 1
- Bb. 12
- Cc. 7
167177. ¿Qué es un control detectivo?
- Aa. Un procedimiento o actividad que identifica un error o evento de riesgo después que la transacción ha ocurrido.
- Bb. Un procedimiento o actividad que previene que un error o evento de riesgo ocurra.
- Cc. Un programa de una aplicación computarizada que ejecuta el control.
168178. ¿Cuáles son los cursos virtuales de carácter obligatorio que debe rendir todo colaborador que ingresa a Pacifico?
- Aa. Transparencia de información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, cumplimiento normativo y seguridad de la información.
- Bb. Seguridad de la información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, cumplimiento normativo y seguridad y salud en el trabajo.
- Cc. Transparencia de información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, Cumplimiento Normativo y Seguridad y Salud en el Trabajo.
169179. ¿Cómo afecta el fraude a Pacifico y sus clientes?
- Aa. A Pacifico: por indemnizaciones indebidas.
Al Cliente: Por aumento de primas y restricción de coberturas de ciertos riesgos. - Bb. A Pacifico: por incremento de siniestros.
Al Cliente: Por aumento de siniestralidad y restricción de coberturas de ciertos riesgos. - Cc. A Pacifico: por pérdida de clientes. Al Cliente: Por aumento de primas e indemnizaciones indebidas.
- Aa. A Pacifico: por indemnizaciones indebidas.
170180. ¿Cómo se llama el nuevo Programa orientado a los Corredores?
- Aa. Somos Corredores.
- Bb. Siempre Corredores.
- Cc. Corredores Pacífico.
171181. Si se bloqueó tu cuenta de red y crees que no lo provocaste. ¿A quién debes notificarlo?
- Aa. Al área de seguridad física en tu edificio.
- Bb. Al área de administración para que cambien tu credencial física y fotocheck.
- Cc. Al área de Seguridad de Información de la compañía a la cual perteneces.
172182. Escoger la alternativa correcta, sobre el uso de fotocheck y tarjeta de proximidad:
- Aa. Si evidencio que un compañero no cuenta con Fotocheck, procedo a facilitar el mio para que no afecte sus labores.
- Bb. Mantengo custodia de mi Fotocheck y Tarjeta de proximidad de manera personal e intransferible.
- Cc. Lo utilizo para reservar espacios publicos que puedan ser ocupados por otras personas.
173183. ¿Cuáles son los requisitos para postular internamente?
- Aa. a. VB del jefe directo.
b. Tiempo de permanencia en la empresa (Practicantes mínimo 6 meses, Staff 12 meses y FFVV 18 meses).
c. Evidenciar un alto nivel de integridad, considerando antecedentes personales, laborales, patrimoniales e historial crediticio, los últimos 6 meses.
d. No tener vacaciones vencidas. - Bb. a. VB del jefe directo.
b. Tiempo de permanencia en la empresa (Practicantes mínimo 8 meses, Staff 12 meses y FFVV 18 meses).
c. Haber cumplido con el 100% de tus objetivos del año anterior (en ev. De desempeño o metas comerciales).
d. Evidenciar un alto nivel de integridad, considerando antecedentes personales, laborales, patrimoniales e historial crediticio, los últimos 6 meses.
e. No tener vacaciones vencidas.
f. Haber completado los cursos obligatorios, asistencia a EMO, diplomado y/o escuela (si corresponde). - Cc. a. VB del jefe directo y gerente del área.
b. Tiempo de permanencia en la empresa (Practicantes mínimo 6 meses, Staff 12 meses y FFVV 18 meses).
c. Haber cumplido con el 100% de tus objetivos del año anterior (en evaluación de desempeño o metas comerciales).
d. Evidenciar un alto nivel de integridad, considerando antecedentes personales, laborales, patrimoniales e historial crediticio, los últimos 6 meses.
e. No tener vacaciones vencidas.
f. Haber completado los cursos obligatorios, asistencia a EMO, diplomado y/o escuela (si corresponde).
c. a. VB del jefe directo y gerente del área.
b. Tiempo de permanencia en la empresa (Practicantes mínimo 6 meses, Staff 12 meses y FFVV 18 meses).
c. Haber cumplido con el 100% de tus objetivos del año anterior (en evaluación de desempeño o metas comerciales).
d. Evidenciar un alto nivel de integridad, considerando antecedentes personales, laborales, patrimoniales e historial crediticio, los últimos 6 meses.
e. No tener vacaciones vencidas.
f. Haber completado los cursos obligatorios, asistencia a EMO, diplomado y/o escuela (si corresponde).
- Aa. a. VB del jefe directo.
174184. ¿Quiénes conforman la estructura conceptual adoptada por Pacifico para llevar a cabo una eficiente Gestión de Riesgos?
- Aa. * Comité Apeseg.
* Area de Riesgo Operacional.
* Sunasa.
* Unidades de Negocio.
* Todo el personal. - Bb. * Directorio de AIG.
* Gerencia de Auditoria.
* Gerencia General.
* Comité Integral de Riesgos.
* Area de Riesgo de Mercado. - Cc. * Directorio.
* Gerencia General.
* Comité Integral de Riesgos.
* GIR.
* Unidades de Negocio.
* Todo el personal.
- Aa. * Comité Apeseg.
175185. ¿Cuáles son los motivos de devolución del primer pago?
- Aa. Por normas Técnicas de la Compañía / Rechazo Médico / No Aceptar Recargo Sobre Prima.
- Bb. Por renunciar al proceso de evaluación / Aceptar Recargo Sobre Prima / Ocupacionó Actividad / Pago Excesivo.
- Cc. Todas las Opciones.
176186. ¿A qué se denomina Gasto Administrativo?
- Aa. Es todo gasto operacional que no esté relacionado directamente con la atención al cliente.
- Bb. Es todo gasto operacional que tiene relación directa con la producción de primas de seguros o con servicios necesarios para la atención de siniestros.
- Cc. Es todo gasto incurrido en las actividades de la empresa que no estén relacionado directamente con la atención al cliente.
177187. El defraudador ocacional es:
- Aa. Es aquel que defrauda con el fin de hacer frente a un problema económico provocado por un siniestro real, simula daños tras un siniestro real para hacer frente a problemas económicos o defrauda simulando un siniestro.
- Bb. Es aquel que defrauda simulando un siniestro de manera repetitiva a lo largo del tiempo con el fin de obtener ingresos de manera ilegal.
- Cc. Ninguna de las anteriores.
178188. Como miembro de una UREP. ¿Cómo participo en la Gestión de Eventos de Pérdida de la Compañía?
- Aa. Reportando el ingreso de nuevos proveedores y participando en las capacitaciones.
- Bb. Proporcionando información a Gestión de Eventos de Pérdida, sobre los eventos de pérdida identificados, asimismo participando activamente en las gestiones de prevención y mitigación de futuros eventos de pérdida generados.
- Cc. Reportando los nuevos productos lanzados al mercado.
179189. Los requerimientos de sistemas deben servir para cumplir con alguno de los siguientes pilares:
- Aa. Excelencia operacional, seguridad de información, integración PGA y alinemiento con el negocio.
- Bb. Excelencia operacional, satisfacción de todos los requerimientos de usuario, integración PGA y alinemiento con el negocio.
- Cc. Excelencia operacional, seguridad de información, integración APESEG y alinemiento con el negocio.
180190. Escoja la alternativa donde no haya un indicador de riesgo de mercado:
- Aa. VaR.
- Bb. Beta, duración.
- Cc. Probabilidad de default, eventos de pérdida.
181191. Si observo que en una carpeta compartida del servidor de archivos se tienen diversos ficheros de musica y juegos…
- Aa. Copio los mismos hacia mi maquina para poder tener un backup personal.
- Bb. Reporto la irregularidad a Helpdesk, solicitando tomar accion para el borrado de los mismos.
- Cc. Les aplico un escaneo de antivirus, asegurando que no afecte la disponibilidad de los recursos de la empresa.
182192. ¿Qué componentes tiene nuestra marca?
- Aa. Uno: El logotipo.
- Bb. Uno: El isotipo.
- Cc. Dos: El logotipo y el isotipo.
183193. El defraudador habitual es:
- Aa. Es aquel que defrauda con el fin de hacer frente a un problema económico provocado por un siniestro real, simula daños tras un siniestro real para hacer frente a problemas económicos o defrauda simulando un siniestro.
- Bb. Es aquel que defrauda simulando un siniestro de manera repetitiva a lo largo del tiempo con el fin de obtener ingresos de manera ilegal.
- Cc. Ninguna de las anteriores.
184194. El resultado de la evaluación de desempeño se aplica para:
- Aa. Compensación (incremento salarial e incentivo de corto plazo), Línea de Carrera, reconocimiento y capacitación.
- Bb. Compensación (Incentivo de corto plazo), Línea de Carrera y reconocimiento.
- Cc. Compensación (incremento salarial e incentivo de largo plazo, Línea de Carrera y reconocimiento.
185195. ¿En Perú, la Gestión Integral de Riesgos es obligatoria para qué tipo de empresas?
- Aa. Sistema Financiero y Contable.
- Bb. Sistema Contable y de Seguros.
- Cc. Sistema financiero, de Seguros y AFP´s.
186196. ¿Qué Comité Corporativo es el que se encarga de impulsar los temas relacionados a la conducta ética de
nuestros colaboradores?- Aa. El Comité de Productividad.
- Bb. Comité de Ética.
- Cc. Comité de Eficiencia Corporativa.
187197. El área de Cobranzas Grupales gestiona la cobranza de:
- Aa. Seguros de Vida Grupo.
- Bb. Seguros de Vida Grupo, Rentas Vitalicias, Previsionales y Bancaseguros.
- Cc. Pólizas Grupales o corporativas, Rentas Vitalicias y Previsionales.
188198. ¿Qué significa aprovechar o explotar un riesgo operativo?
- Aa. Significa administrar dinámicamente la exposición al riesgo con el fin de obtener ventajas competitivas.
- Bb. Significa ver el riesgo como una oportunidad de obtener mejores resultados en informes de auditoría.
- Cc. Significa ver el riesgo como una oportunidad de mejorar las políticas de la Compañía.
189199. ¿Qué representa el isotipo y sus colores?
- Aa. El isotipo representa “un acento” que significa el énfasis que ponemos en proteger las cosas que realmente importan en la vida de nuestros clientes. Y los colores representan la unión de nuestras
empresas. - Bb. El isotipo representa “un acento” que significa el énfasis que ponemos en proteger las cosas que
realmente importan en la vida de nuestros clientes. - Cc. El isotipo y los colores representan la unión de nuestras empresas.
- Aa. El isotipo representa “un acento” que significa el énfasis que ponemos en proteger las cosas que realmente importan en la vida de nuestros clientes. Y los colores representan la unión de nuestras
190353. ¿Qué ocurrió el 1ero de Agosto del 2018?
- Aa. Pacífico Peruano Suiza y Pacífico Vida se fusionaron convirtiéndose en una empresa más competitiva y sólida.
- Bb. Se crea la nueva razón social Pacífico Compañía de Seguros de Vida y Generales.
- Cc. United Health Group, una de las compañías de salud más grande del mundo, se une como socio a Pacífico Salud.
191354. ¿Cuándo se produce la unión estratégica entre United Health Group y Pacífico Salud?
- Aa. Enero 2017
- Bb. Enero 2018.
- Cc. Agosto 2018
192355. ¿Cómo se define el grado salarial?
- Aa. El grado salarial se define solo por la naturaleza de las funciones a realizar y el impacto que tiene cada puesto en los resultados del negocio.
- Bb. El grado salarial se define por la naturaleza y responsabilidades de las funciones a realizar y el impacto que tiene cada puesto en los resultados del negocio.
- Cc. El grado salarial se define por las responsabilidades de las funciones a realizar y el impacto que tiene cada puesto en los resultados del negocio.
193356. Para poder acceder a recibir la PAU el colaborador:
- Aa. - Debe estar registrado en la planilla de PACIFICO por modalidad a plazo indeterminado. No plazo fijo ni practicantes.
- No debe estar comprendido en los sistemas de remuneración variable de Bonos Comerciales y/o comisiones.
- Debe haber ingresado a laborar a PACIFICO antes del 1ro de Octubre del año evaluado, a excepción de colaboradores con algún tipo de Movimiento Credicorp (cambios de planilla entre cías del Grupo), para cuyo fin, la Unidad de Compensaciones GDH coordinará con la empresa origen y/o destino el pago de este beneficio.
- Debe mantener vínculo laboral vigente con PACIFICO a la fecha en que se realice el abono de este beneficio (Marzo del siguiente año). - Bb. - Debe estar registrado en la planilla de PACIFICO por modalidad a plazo indeterminado. No plazo fijo ni practicantes.
- Debe estar comprendido en los sistemas de remuneración variable de Bonos Comerciales y/o comisiones.
- Debe haber ingresado a laborar a PACIFICO antes del 1ro de Diciembre del año evaluado, a excepción de colaboradores con algún tipo de Movimiento Credicorp (cambios de planilla entre cías del Grupo), para cuyo fin, la Unidad de Compensaciones GDH coordinará con la empresa origen y/o destino el pago de este beneficio.
- Debe mantener vínculo laboral vigente con PACIFICO a la fecha en que se realice el abono de este beneficio (Marzo del siguiente año). - Cc. - Debe estar registrado en la planilla de PACIFICO por modalidad a plazo indeterminado. No plazo fijo ni practicantes.
- Debe estar comprendido en los sistemas de remuneración variable de Bonos
Comerciales y/o comisiones.
- Debe haber ingresado a laborar a PACIFICO antes del 1ro de Diciembre del año evaluado, a excepción de colaboradores con algún tipo de Movimiento Credicorp (cambios de planilla entre cías del Grupo), para cuyo fin, la Unidad de Compensaciones GDH coordinará con la empresa origen y/o destino el pago de este beneficio.
- Aa. - Debe estar registrado en la planilla de PACIFICO por modalidad a plazo indeterminado. No plazo fijo ni practicantes.
194357. ¿Cuál es el rol de Digital e Innovación?
- Aa. Aprender e inspirar una nueva forma de entender y afrontar los problemas del negocio, digitalizando los procesos y generando eficiencias.
- Bb. Aprender a digitalizar los procesos y compartirlos en Pacífico, para ser más ágiles, amigables y confiables.
- Cc. Aprender e inspirar una nueva forma de entender y afrontar los problemas de nuestros clientes para transformar sus experiencias en Pacífico a unas más ágiles, amigables y confiables
195358. ¿Cuáles son las metodologías que se aplican en el Laboratorio de Innovación?
- Aa. Lean StartUp y Design Thinking
- Bb. Design Thinking y Scrum
- Cc. Sprint Design y Scrum
196359. ¿Cómo se llama el Laboratorio de Innovación de Pacífico?
- Aa. Pacifico Lab
- Bb. Pacifico Innovation Lab
- Cc. laChakra
197360. Surge para acometer las tareas relacionadas con aquellos aspectos directamente relacionados con el ámbito de la experiencia de usuario.
- Aa. Centro de Excelencia de UX
- Bb. Centro de Excelencia Ágil
- Cc. Centro de Excelencia de Innovación
198361. ¿Qué es la Agilidad?
- Aa. Es un método para desarrollar software en menor plazo.
- Bb. Es un MindSet compuesto por un conjunto de valores que ayudarán a la organización a transformarse.
- Cc. Es un conjunto de mecanismos que permiten generar eficiencias en costos y tiempos.
199362. ¿Cuáles son los valores ágiles?
- Aa. • Individuos e Interacciones sobre Procesos y Herramientas
• Software/Producto Funcionando sobre Documentación Exhaustiva.
• Primero el cliente sobre la negociación contractual
• Adaptación al cambio sobre seguir un plan - Bb. • Individuos e Interacciones sobre Procesos y Herramientas
• Software/Producto Funcionando sobre Documentación Exhaustiva.
• Primero la eficiencia y reducción de tiempos
• Adaptación al cambio sobre seguir un plan - Cc. • Individuos e Interacciones sobre Procesos y Herramientas
• Software/Producto Funcionando sobre Documentación Exhaustiva.
• Primero el cliente sobre la negociación contractual
• Innovación y crecimiento constante
- Aa. • Individuos e Interacciones sobre Procesos y Herramientas
200363. ¿Cuáles son los pilares ágiles?
- Aa. • Satisfacción al cliente
• Valor continuo temprano
• Experimentar y aprender
• Eficiencia y tiempos cortos - Bb. • Satisfacción al cliente
• Valor continuo temprano
• Monitorear y optimizar
• Trabajo en equipo de alto rendimiento - Cc. • Satisfacción al cliente
• Valor continuo temprano
• Experimentar y aprender
• Trabajo en equipo de alto rendimiento
- Aa. • Satisfacción al cliente
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- Quiz on Modulo 1 - Parte 1, created by Wild Steps on 15/08/2018.
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