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Atencion, acogida, información del ciudadano Test_2
Questions in this quiz (27)
1La información que solicita un ciudadano acerca de los requisitos necesarios para ser beneficiario de un derecho es:
- AInformación genérica.
- BInformación particular.
- CInformación general.
- DInformación específica.
2Entre las funciones de atención al ciudadano, aquélla que se refiere a la localización de oficinas u órganos, es la llamada:
- AFunción de orientación e información.
- BFunción de recepción y acogida
- Cfunción de Gestión
- DNinguna es correcta.
3Si un ciudadano solicita información acerca de un procedimiento en trámite, esta información es:
- AInformación particular
- BInformación especifica
- CInformación general
- Dinformación privada
4La función que consiste en la recogida de la documentación que trae el ciudadano, se llama:
- ADe gestión
- BDe recepción
- CDe acojida
- DDe información
5Si un ciudadano solicita información sobre requisitos necesarios para un procedimiento determinado, ésta información es:
- AParticular
- BGeneral
- CEspecifica
- DGenérica
6La información que se da a los ciudadanos no puede: señale la proposición correcta
- AHacer una interpretación normativa.
- BRealizar aclaraciones de índole práctica.
- Creferirise a los trámites que el ciudadano tiene que hacer para ser beneficiario de un servicio público.
- Dreferirse a la localización de dependencias de la administración.
7La función de atención al público que se refiere a dar información sobre los trámites, requisitos y documentación que precisa un ciudadano para la realización de los proyectos, actuaciones que pretenda realizar, la llamada:
- AFución de gestión
- BFunción de recepción y acogida
- Cfunción de orientación e información
- DNinguna es correcta
8La a tención personalizada al ciudadano comprenderá:
- Afacilitar su acceso a cuantos archivos y registro que solicite.
- BFacilitar la interpretación de aquellas normas que revistan especial dificultad.
- CLa funciones de recepción y acogida a los ciudadanos.
- DEl asesoramiento sobre sus derechos jurídicos o economicos en la tramitación de recursos frente a la administración.
9La función de recepción y acogida a los ciudadanos, tiene por objeto:
- AFacilitar la localización de dependencias administrativas y funcionarios.
- BEstablecer un sistema de cita previa para tramitar los asuntos.
- CImplantar un manual de Imagen Visual de la Administración Electrónica.
- DLa inserción de la imagen institucional en objetos.
10La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:
- ADe gestión
- BDe orientación e información
- CDe recepción y acogida.
- DDe tecnicismos y requisitos.
11En la comunicación, uno de los elementos es aquél que se refiere al lenguaje en el que emitimos el mensaje. Este elemento se denomina:
- Acanal
- BFuente
- CCodigo
- DEmisión
12La información que se da al ciudadano sobre los trámites que tiene que realizar para ser beneficiario de un servicio público, o para conocer los requisitos sobre los proyectos que se propongan realizar es:
- AInformación genérica
- BInforamción personal
- CInformación particular
- DInforamción general
13La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:
- ADe gestión
- BDe orientación e información
- CDe recepción y acogida
- DDe tecnicismos y requisitos
14Entre las siguientes cuál no es información general:
- ALa información sobre el estado de la tramitación de un procedimiento.
- BLa información sobre los requisitos para ser beneficiario de una prestación o un servicio público
- CLa localización de sedes de la Administración
- Dtodos son información general.
15La información que requiere un ciudadano sobre las prestaciones que realiza la administración es:
- AInformación particular
- BInformación general
- CInformación ordinaria
- DInformación común
16No es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano:
- AEl Servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación
- BEl Servicio de recepción de quejas
- CEl servicio de gestión
- DEl servicio de recepción de sugerencias.
17La información que requiere un ciudadano sobre la localización de una unidad administrativa es:
- AInformación ordinaria
- BInformación particular
- CInformación común
- DInformación general
18El servicio que tiene por objeto facilitar ayuda inicial a los ciudadanos es:
- AEl servicio de orientación
- BEl servicio de acogida a los ciudadanos
- CEl servicio de gestión
- DEl servicio de recepcion de información
19La información que se facilita con requerimiento al interesado de su identificación es:
- ALa información común.
- BLa información ordinaria.
- CLa inforamción general.
- DLa información particular.
20La información que se facilita SIN requerir al interesado ningún tipo de identificación es:
- ALa información común
- Bla información general
- CLa información ordinaria
- Dla información particular
21La información administrativa puede servir de instrumento de notificación a los ciudadanos que la requieran:
- ACuando se solicite por escrito.
- BCuandi se solicite de manera formal.
- CEn ninigun caso.
- DCuando se envíe por escrito.
22la información general se facilita:
- AA cualquier ciudadano que la precise.
- BA cualquier interesado en el procedimiento.
- CA los ciudadanos españoles mayores de edad
- DA los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad
23La información administrativa origina expectativas de derechos a los ciudadanos que la requieran:
- AEn ningún caso.
- BCuando se solicite de manera formal.
- Ccuando se solicite por escrito.
- DCuando se envíe por escrito.
24La información que requiere un ciudadano sobre las reglas de tramitación de los procedimientos es:
- AInformación general
- Binformación comun
- CInformación particular
- DInforamción ordinaria
25la información particular se facilita
- AA cualquier interesado en el procedimiento
- BA cualquier ciudadano que la precise
- CA los ciudadanos españoles mayores de edad
- DA los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad
26 La información administrativa es:
- AParticular o general
- BComún o especial
- CSingular y especial.
- DOrdinaria y extraordinaria
27La información administrativa puede ser invocada como mecanismo de prescripción por los ciudadanos que la requieran:
- ACuando se solicite de manera formal.
- BCuando se solicite por escrito foormalmente
- CCuando se envíe por escrito
- DEn ningún caso.
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- Otro LA BUENA SUERTE I *OF* (TEMA_6 La atención, acogida e información del ciudadano.) Quiz on Atencion, acogida, información del ciudadano Test_2, created by Vicente 73mmm on 11/04/2020.
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- Vicente 73mmm
- Language
- Español
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