ADMINISTRACIÓN Parte I

1. 1Andrés es el gerente general de la empresa ROIZ SA; hace meses que viene trabajando arduamente en garantizar la coordinacion de los esfuerzos individuales de todos los miembros de la empresa, en función de lo estudiado ¿ Qué está haciendo Andrés?

   1. AEl gerente general de ROIZ SA está administrando la empresa.
   2. BEl gerente general de FAIZ SA está administrando la empresa.
   3. CEl gerente general de ROIZ SA está dirigiendo la empresa.
   4. DEl gerente general de ROIZ SA está organizando la empresa.
   5. EEl gerente general de FAIZ SA está organizando la empresa.
2. 2Los gerentes administran organizaciones:

   1. APúblicas, privadas, con y sin fines de lucro.
   2. BPúblicas y privadas.
   3. CPúblicas, privadas y sin fines de lucro.
   4. DPrivadas, con y sin fines de lucro.
3. 3Al auxiliar de contabilidad se le está dando una capacitación especial para el uso de las nuevas máquinas de facturación según lo han regulado el ente especializado. Esta persona a realizado habilidades:

   1. ATécnicas.
   2. BHumanas.
   3. CConceptual.
   4. DDe diseño.
   5. ECulturales.
4. 4A los gerentes de primera línea se le está dando una capacitación especial en la universidad para que desarrollen principalmente las habilidades:

   1. AConceptuales.
   2. BTécnicas.
   3. CDe diseño.
   4. DHumanas.
   5. ECulturales.
5. 5Consuelo es la responsables de coordinar las actividades de los Gerentes de primera línea de las empresas, es por ello que es un gerente:

   1. ADe nivel medio.
   2. BDe nivel alto.
   3. CDe niveles inferiores.
   4. DDe primera línea.
6. 6Ayer Marta decidió realizar los productos con un proceso más complicado, pero que le permite ahorrar a la empresa el 20% de la energía que actualmente consume. Esta decisión forma parte del desarrollo de habilidades:

   1. ADe diseño.
   2. BHumanas.
   3. CTécnicas.
   4. DConceptuales.
   5. ECulturales.
7. 7Claudia es la jefa de redacción y debe lograr el objetivo planteado para el día, por ello a cada uno de sus colaboradores le ha definido un rol. Por este motivo Claudia está desempeñando la función dentro del proceso administrativo:

   1. AOrganizar.
   2. BPlanificar.
   3. CDirigir.
   4. DControlar.
   5. ECoordinar.
8. 8¿ Con que persona se relaciona la siguiente definición?: Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa.

   1. AGerente.
   2. BDirector.
   3. CFundador.
9. 9Dentro del entorno: El dato de que la población en Argentina es de casi 44,000,000 millones de habitantes hace referencia al entorno:

   1. ADemográfico.
   2. BSociocultural.
   3. CEconómico.
   4. DNatural.
   5. ETecnológico.
10. 10En organizaciones estructuradas de forma tradicional, se pueden clasificar a los gerentes de la siguiente manera:

    1. AGerentes de primera línea, de nivel medio y de alto nivel.
    2. BEl ápice estratégico.
    3. CEmpleados no gerenciales.
    4. DGerentes de primera línea.
    5. EAnivel operativo.

11. 11El jefe le pide a Juan que solucione un problema que se presentó esta mañana en la línea de montaje, resolverlo requerirá de mucha creatividad ¿ Que habilidad administrativa tendrá que utilizar?

    1. AJuan deberá utilizar la habilidad de diseño.
    2. BJuan deberá utilizar la habilidad técnica.
    3. CJuan deberá utilizar la habilidad conceptual.
    4. DJuan deberá utilizar la habilidad humana.
12. 12Marina es gerente general de la emprea ROYAL S.A su gestión se caracteriza por cumplir con todas las funciones administrativas básicas. Cuando qué es lo que hace para cumplir con las cuatro funciones básicas de la administración, ella dice que se encarga de definir los cursos de acción necesarios para lograr los objetivos, y realiza luego los seguimientos correspondientes para asegurar que estén realizados de manera correcta. Determina si Marina cumple con las cuatro funciones básicas de administración es verdadero o falso.

    1. ATrue
    2. BFalse
13. 13Manuel ha estudiado la realidad de su empresa y en función de lo observado ha decidido realizar una nueva estrategia de ventas para los próximos 6 meses. Este gerente está utilizando las habilidades:

    1. AConceptuales y de diseño.
    2. BConceptuales y técnicas.
    3. CHumanas y técnicas.
    4. DDe diseño y humanas.
14. 14El director general de la empresa PRICE S.A ha definido cuales son los objetivos de la organización para los próximos tres años. En función a esto, el gerente de ventas está trabajando en definir los objetivos de su área para poder lograr los resultados que busca la organización. ¿En qué elemento de la definición de administración está poniendo el foco el gerente de venta?

    1. AEl gerente de ventas de PRICE SA está poniendo el foco en el fin común.
    2. BEl gerente de ventas de PRICE SA está poniendo el foco en las personas.
    3. CEl gerente de ventas de PRICE SA está poniendo el foco en el proceso administrativo.
    4. DEl gerente de ventas de PRICE SA está poniendo el foco en los recursos.
    5. EEl gerente de ventas de PRICE SA está poniendo el foco en la eficacia.
    6. FEl gerente de ventas de PRICE SA está poniendo el foco en la eficiencia.
    7. GEl gerente de ventas de PRICE SA está poniendo el foco en la productividad.
15. 15El director de ventas de la empresa CARGO S.A. ha definido los objetivos para su equipo, y se encuentra precisando los distintos cursos de acción para poder lograrlo. ¿Qué función administrativa está ejerciendo el director?.

    1. AEl director de ventas de la empresa CARGO S.A. se encuentra ejerciciendo la función de planificación.
    2. BEl director de ventas de la empresa CARGO S.A. se encuentra ejerciciendo la función de organizar.
    3. CEl director de ventas de la empresa CARGO S.A. se encuentra ejerciciendo la función de dirigir.
    4. DEl director de ventas de la empresa CARGO S.A. se encuentra ejerciciendo la función de controlar.
16. 16En el área de ventas de la empresa se realizan, desde hace años, cursos de capacitación para los vendedores y para todo el personal que tiene contacto con clientes. Dentro de las dimensiones de cultura organizacional es:

    1. AAtención al cliente.
    2. BAtención a los empleados.
17. 17Los roles gerenciales propuestos por Mintzberg, son categorías concrwta de comportamientos de los gerentes y se agrupan en categorías:

    1. ARoles interpersonales, informativos y decisorios.
    2. BRoles interdiciplinarios y representativos.
    3. CRoles de portavoz y decisor.
    4. DRoles de representante, líder y enlace.
    5. ERoles de emprendedor y negociador.
18. 18Luis ha comenzado a realizar un curso porque desea desarrollar sus habilidades:

    1. ATécnicas.
    2. BHumanas.
    3. CConceptuales.
    4. DDe diseño.
    5. ECulturales.
19. 19Agostina es gerente de una empresa constructora, se encuentra hablando con los empleados operativos para poder resolver un conflicto y motivarlos a trabajar. En este caso Agostina está ejerciendo la función administrativa:

    1. ADirección.
    2. BControl.
    3. CPlaneación.
    4. DOrganización.
20. 20Florencia acaba de aprender a utilizar un nuevo procedimiento para registrar información relevante para que su jefe tome decisiones. Este aprendizaje le permite incrementar sus habilidades:

    1. ATécnicas.
    2. BHumanas.
    3. CConceptuales.
    4. DDe diseño.
21. 21Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él es el que hace que todos sus compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en medio del partido está dando instrucciones. Guido está desarrollando la función del proceso administrativo de:

    1. ADirigir.
    2. BPlanificar.
    3. CControlar.
    4. DOrganizar.
    5. ECoordinar.
22. 22José ha definido el plan estratégico para el próximo año de la empresa, además le ha solicitado a Cecilia su secretaria que llame a una reunión a todos los gerentes de nivel medio para presentarlo. José es un gerente:

    1. ADe alto nivel.
    2. BEficiente.
    3. CProductivo.
    4. DDe primera línea.
    5. EDe nivel medio.
23. 23Los operarios de una fábrica dce muebles de madera, se quejan porque el polvillo que se levanta no lo deja respirar y les trae consecuencias en su salud, además los puestos de trabajo no están correctamente ubicados en la planta y faltarían operarios para desempeñar funciones específicas ¿Qué función del proceso administrativo está faltando?

    1. AOrganización
    2. BDirección.
    3. CPlanificación.
    4. DIntegración del personal.
    5. EMotivación al personal.
24. 24En el área de producción se ha instalado un panel digital que permite ver al instante el logro de los resultados en el momento comparado con los esperados. Esta acción motiva al personal a que alcancen el objetivo diario. Este panel permite realizar la función del proceso administrativo:

    1. AControl.
    2. BDirigir.
    3. CPlanificar.
    4. DOrganizar.
25. 25La función administrativa de dirección en una empresa de producción alimenticia nacional, la desempeñan en mayor medida:

    1. ASupervisores de primera línea.
    2. BSupervisores de nivel medio
    3. CSupervisores de alto nivel
    4. DGerentes de primera línea.
    5. EGerentes de nivel medio.
26. 26El gerente de primera línea tiene una reunión con su personal a cargo. En la misma le va a enseñar una nueva forma de trabajo para la sección de montaje y además espera que los empleados propongan nuevos métodos de trabajo. El gerente está desarrollando sus habilidades:

    1. AHumanas y técnicas.
    2. BConceptuales y humanas.
    3. CTécnicas y de diseño.
    4. Dconceptuales y de dicseño.
27. 27Christian es un excelente profesional. Su mayor dificultad es que no sabe capacitar a sus subordinados ya que se les dificulta mucho poder comunicarse con ellos, que se identifiquen con él y pueden ejercer eficazmente sus funciones. Su función es ser promovido a gerente de equipo, No obstante, su excelente preparación técnica, consigue ascender en la empresa. ¿ Qué le ocurre a Christian?

    1. ADebe desarrollar habilidades humanas.
    2. BDebe desarrollar habilidades conceptuales.
    3. CDebe desarrollar habilidades de diseño.
    4. DDebe desarrollar habilidades técnicas.
28. 28El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para medir el desempeño de los empleados. Por ejemplo, cantidad de clientes atendidos por día, personalmente o por teléfono. Por supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr:

    1. AProductividad.
    2. BRacionalidad.
    3. CEficacia.
    4. DCompetitividad.
    5. EEficiencia.
29. 29El gerente de administración de la empresa ha realizado un MASTERN en dirección de negocios. Esto permitirá desarrollar principalmente las habilidades:

    1. AConceptuales.
    2. BHumanas.
    3. CTécnicas.
30. 30Un administrador de recursos humanos recibió el pedido de contratar a 20 auxiliares temporales para una campaña de promoción de la nueva línea de productos de la empresa. Para ello necesitará realizar una planificación, de su proceso, escoger los canales de reclutamiento, prever las agendas de entrevista y administrarlas, hacer un seguimiento de los estudios de progreso que se administren a los candidatos preseleccionados. ¿Qué está haciendo este administrador de recursos humanos?

    1. AEl administrador de recursos humanos se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la administración.
    2. BEl administrador de recursos humanos se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de su puesto.
    3. CEl administrador de recursos humanos se encuentra cumpliendo con los procesos de recursos humanos.
    4. DEl administrador de recursos humanos se encuentra cumpliendo con las funciones complementarias al proceso de administración.
    5. EEl administrador de recursos humanos se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la gestión de recursos humanos.
31. 31El gerente de calidad de la empresa ROSS S.A. diseño diferentes cursos de acción para dar inicio al proceso de certificación ISO 9001; a su vez asignó a cada uno de los miembros de su equipo diferentes actividades planificadas para dicho proceso; también realizó una reunión en donde les contó lo que implicará el proceso de certificación de calidad, para que todos estén alineados, y por su parte, él se encargó de pactar las reuniones con cada uno para asegurar que se cumplan los objetivos definidos ¿Qué funciones relacionadas a la administración, está ejerciendo el gerente? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas.

    1. AGestiona el control de su equipo.
    2. BGestiona la dirección de su equipo.
    3. COrganiza la gestión de su equipo.
    4. DPlanea la gestión de su área.
    5. EControla la gestión de su equipo.
32. 32Si su jefe le pide que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la línea de montaje, que es el área donde usted trabaja. ¿Qué habilidad administrativa tiene que utilizar?

    1. AHabilidades de diseño.
    2. BHabilidades conceptual.
    3. CHabilidades humanas.
    4. DHabilidades operativa.
    5. EHabilidades técnica.
33. 33Susana está a cargo de una sección en la empresa. Ella debe dirigir a sus subordinados, no gerenciales, al logro de los objetivos. Por eso Susana es un gerente:

    1. ADe primera línea.
    2. BEficiente.
    3. CDe alto nivel.
    4. DDe nivel medio.
    5. EProductivo.
34. 34A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la universidad, para que desarrollen principalmente las habilidades:

    1. AConceptuales.
    2. BHumanas.
    3. CCulturales.
    4. DTécnicas.
    5. EDe diseño.
35. 35Cuando en una organización los clientes han presentado quejas puesto que los productos entregados no satisfacías las expectativas, al ser distintos de los que ellos habían elegido...sorpresa al gerente de ventas. ¿Qué etapa del proceso administrativo no se están cumpliendo?

    1. APlaneación y control.
    2. BDirección.
    3. COrganización.
    4. DLiderazgo.
    5. EIntegración del personal.
36. 36¿Qué entiende por organizar?

    1. AEl establecimiento de una estructura de trabajo para lograr los objetivos organizacionales.
    2. BLa función de medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes.
    3. COcupar con personas los puestos de la estructura de la porganización y en mantener esos puestos ocupados.
    4. DInfluir en las personas para que distribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
    5. EImplica seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones necesarias para cumplirlos.
37. 37El jefe de producción de la empresa ROLL S.A. está trabajando en asignar a las personas de su equipo diferentes tareas y responsabilidades para poder cumplir con las metas fijadas ¿Cuál de las funciones básicas de la administración está ejerciendo este jefe?

    1. AEl jefe de producción de la empresa ROLL S.A está ejerciendo la función básica de organización.
    2. BEl jefe de producción de la empresa ROLL S.A está ejerciendo la función básica de administración.
    3. CEl jefe de producción de la empresa ROLL S.A está ejerciendo la función básica de ejecución.
    4. DEl jefe de producción de la empresa ROLL S.A está ejerciendo la función básica de control.
38. 38La administración puede ser definida como el proceso de: Seleccione 4 (cuatro) correctas:

    1. APlanificar.
    2. BControlar.
    3. COrganizar.
    4. DDirigir.
    5. EAdministrar.
39. 39Al hablar del objeto que tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establece:

    1. AControl
    2. BDirección.
    3. CMotivación.
    4. DEjercitación.
    5. EOrganización.
40. 40Cuando una organización supervisa la calidad de los insumos que recibe para elaborar sus productos, con lo que se evita posibles problemas durante el proceso de transformación. Esta organización ¿qué función administrativa está llevando a cabo?

    1. AControl.
    2. BOrganización.
    3. CDirección.
    4. DPlanificación.
    5. EMotivación.
41. 41Según el enfoque basado en funciones, los gerentes desempeñan ciertas actividades. ¿Cuál es la primera función que deben desarrollar?

    1. APlanificación.
    2. BOrganización.
    3. CIdentificación.
    4. DDirección.
    5. EControl.
42. 42El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. se encuentra definiendo los cursos de acción para dar inicio a la nueva campaña institucional, a su vez está analizando las capacidades de sus colaboradores, y asignando en función de ellas, las responsabilidades que cada uno tendrá en el proyecto, por su parte ha generado una reunión con el fin de alinear a todo el equipo en los resultados que se esperan de este trabajo y ha fijado reuniones individuales y grupales, mensuales, con el fin de realizar el seguimiento de la compañía en función a los objetivos propuestos. ¿ Qué función relacionadas a la administración, está ejerciendo este gerente? Seleccione las 4 opciones de respuestas correctas.

    1. AEl gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al definir los cursos de acción para dar inicio a una nueva campaña institucional está PLANIFICANDO.
    2. BEl gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al fijar reuniones individuales y grupales, mensuales, con el fin de realizar el seguimiento de la campaña en función a los objetivos propuestos, está asegurándose el CONTROL.
    3. CEl gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al generar una reunión con el fin de alinear a todo el equipo en los resultados que se esperan de la campaña está DIRIGIENDO.
    4. DEl gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al analizar las capacidades de sus colaboradores, y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en la campaña, está ORGANIZANDO.
    5. EEl gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al estar analizando las capacidades de sus colaboradores, está PLANIFICANDO.
43. 43Seleccione 4 (cuatro) opciones correctas. Andrea es gerente de recursos humanos de una industria textil y está buscando propiciar que cada persona aporte sus mejores contribuciones para alcanzar los objetivos grupales, ¿qué acciones debería implementar?

    1. AAndrea debe reunirse con los miembros de todos los equipos de la organización o al menos con sus referentes.
    2. BAndrea debe fomentar el trabajo en equipo en la organización.
    3. CAndrea dbe implementar un sistema de motivación para aumentar el compromiso de las personas en la empresa.
    4. DAndrea debe organizar capacitaciones sobre comunicación para fomentar la escucha activa entre sus miembros.
    5. EAndrea debe reunirse con los miembros de todos los equipos de la organización y fomentar la escucha activa sobre sus miembros.
44. 44Pablo Gimenez fué selecionado como gerente de producción de la empresa ART S.S. porque trabaja hace 10 años como operario y, porque posee excelentes habilidades interpersonales, llega a los demás, los inspira, los motiva y la gente lo aprecia.Pablo es una persona que entiende que la organización es un sistema y, por lo tanto, trabaja en equipo con todos los miembros de organización entendiendo que cada uno de ellos es un eslabón fundamental de la empresa. ¿ Qué habilidades gerenciales tiene? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas:

    1. APablo tiene habilidades humanas.
    2. BPablo tiene habilidades de trabajo en equipo.
    3. CPablo tiene habilidades conceptuales.
    4. DPablo tiene habilidades técnicas.
    5. EPablo tiene habilidades de diseño.
45. 45Raquel está convencida que para su empresa la mejor opción es apuntar a la calidad total ¿ Qué está promoviendo?

    1. ARaquel está promoviendo un intenso enfoque en el cliente, empoderamiento de los empleados, interés en la mejora contínua, enfoque de procesos, entre otras.
    2. BRaquel está promoviendo un intenso enfoque en el cliente, interés en la mejora contínua, enfoque de procesos, entre otras.
    3. CRaquel está promoviendo un intenso enfoque en el dueño, empoderamiento de los empleados, interés en la mejora contínua, enfoque de procesos, entre otras.
46. 46En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipo de roles ¿De qué rol estaríamos hablando? si decimos que es monitor porque mantiene contacto con el personal. Es divulgador y portavoz, porque maneja la información.

    1. ARoles informativos
    2. BRoles decisorios.
    3. CRoles de negociador.
    4. DRoles interpersonales.
    5. ERoles líderes.
47. 47Mintzberg desarrolla un modelo contemporáneo de administración, respecto a los roles que adoptan los gerentes. Cuando habla de rol de monitor, difusor y portavoz se refiere a:

    1. ARoles informativos.
    2. BRoles decisorios.
    3. CRoles interpersonales.
    4. DRoles de negociador.
    5. ERoles líderes.
48. 48Mintzberg desarrolla un modelo contemporáneo de administración, respecto a los roles que adoptan los gerentes. Cuando habla de rol de emprendedor, negociador, solucionador de conflictos, se refiere a:

    1. ARoles decisorios.
    2. BRoles informativos.
    3. CRoles interpersonales.
    4. DRoles gerenciales.
    5. ERoles líderes.
49. 49En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que: Es empresario porque organiza y desarrolla ...Meneja presupuestos. Es negociador porque es gestor de la institución.

    1. ARoles decisorios.
    2. BRoles de negociador.
    3. CRoles informativos.
    4. DRoles interpersonales.
    5. ERoles líderes.
50. 50En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que: Es cabeza porque representa a la universidad. Es líder, porque dirige al personal y es enlace porque representa a la universidad ante la autoridad inmediata.

    1. ARoles interpersonales.
    2. BRoles decisorios.
    3. CRoles de negociador.
    4. DRoles informativos.
    5. ERoles líderes.
51. 51¿Cuál es la responsabilidad de los gerentes?

    1. AEmprender acciones que permitan a los individuos realizar mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales.
    2. BEmprender acciones que permitan a los individuos alcanzar sus objetivos personales.
    3. CEmprender acciones que permitan a los individuos realizar mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos individuales.
52. 52El gerente les ha pedido a sus empleados que esperan que logren los resultados con la menor cantidad de recursos, para de esta forma alcanzar los objetivos organizacionales. El pedido del gerente es que sean.

    1. AEficientes.
    2. BCompetitivos.
    3. CEficaces.
    4. DRacionales.
    5. EProductivos.
53. 53Belén ayer rindió un exámen en la facultad u obtuvo un 7, ella estudió y le dedicó mucho tiempo a la materia. Su promedio hasta el momento es de 9. La nota del exámen representa que:

    1. ABelén fué eficaz.
    2. BBelén fué productiva .
    3. CBelén fué eficiente.
    4. DBelén fué rentable.
    5. EBelén fué competitiva.
54. 54El gerente de logística de la empresa LEON S.A. les ha pedido a sus empleados que logren los objetivos propuestos, pero además les ha manifestado que esperan que logren los resultados con la menor cantidad de recursos, para esta forma poder alcanzar los objetivos organizacionales ¿qué les está pidiendo el gerente de logística de LEON S.A a sus empleados? Seleccione las 2 (dos) opciones correctas:

    1. ALes está pidiendo a sus empleados que sean eficientes.
    2. BLes está pidiendo a sus empleados que sean eficaces.
    3. CLes está pidiendo a sus empleados que sean productivos.
    4. DLes está pidiendo a sus empleados que sean inteligentes.
    5. ELes está pidiendo a sus empleados que realicen lo que hace a sus funciones principales.
55. 55Un técnico especialista en su materia utiliza cierta tecnología para conseguir máximos resultados con un mínimo de insumos. este técnico está siendo:

    1. AEficiente.
    2. BEficaz.
    3. CProductivo.
56. 56El dueño del bar de la esquina le ha pedido a sus mozos que espera que atiendan a 5 mesas por hora. Por supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr ser:

    1. AProductiva.
    2. BEficaz.
    3. CEficiente.
57. 57Adriana empezó un nuevo negocio y el primer trimestre logró un 10 % de beneficio en relación a la inversión que realizó. Por este motivo ella cree que el negocio es muy:

    1. AEficiente.
    2. BEficaz.
    3. CProductiva.
58. 58El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para medir el desempeño de los empleados. Por ejemplo, cantidad de clientes atendidos por día, personalmente o por teléfono. Por supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr:

    1. AProductividad.
    2. BEficacia.
    3. CEficiencia.
59. 59La calidad total se la considera como:

    1. AUna filosofía administrativa.
    2. BUna opción administrativa.
    3. CUn recurso administrativo.
60. 60Un conjunto de partes que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan con este, se conoce con el nombre de:

    1. ASistema cerrado.
    2. BSistema abierto.
    3. CSistema social.
61. 61Dentro del entorno el hecho de que cada vez haya más propuestas de matrimonio en lugares o situaciones preparadas, y más matrimonios programados en gente entre 30 y 40 años a nivel mundial, hace referencia al entorno:

    1. ASociocultural.
    2. BEconómico.
    3. CTecnológico.
62. 62Se ha detectado en la población grupos de individuos con valores, creencia, preferencias y comportamientos comunes, como resultados de experiencias o de situaciones de vida. Esto dentro del entorno se hace referencia a :

    1. ASociocultural.
    2. BNatural.
    3. CDemográfico.
    4. DEconómico.
    5. ETecnológico.
63. 63Dentro del entorno, la información sobre la población económicamente activa y la distribución de la misma por edades, hace referencia al entorno:

    1. ADemográfico.
    2. BTecnológico.
    3. CNatural.
    4. DEconómico.
    5. ESociocultural.
64. 64Dentro del entorno, el gasto de los consumidores está determinado por su nivel de ingreso, el porcentaje de ahorro, el manejo de las deudas y disponibilidad de crédito hace referencia al entorno:

    1. AEconómico.
    2. BSociocultural.
    3. CDemográfico.
    4. DTecnológico.
    5. ENatural.
65. 65Agustina trabaja en una empresa que permanentemente está mirando las necesidades de sus clientes para el desarrollo de nuevos productos. Por eso es considerado como:

    1. ASistema abierto.
    2. BSistema cerrado.
    3. CSistema económico.
    4. DSistema social.
66. 66Antonio trabaja hace más de 10 años en una constructora que fabrica viviendas particulares, con muy bajo nivel de desarrollo y siempre con el mismo estilo. Los clientes se han quejado que no respetan su pedido en cuanto a funcionalidad y diseño. Esto se debe a que la constructura funciona como:

    1. ASistema cerrado.
    2. BSistema abierto.
    3. CSistema económico.
    4. DSistema social.
67. 67Según el modelo de sistemas, si ventas es ineficiente, no genera, implica en los resultados de producción, ya que por si misma el área puede eficientica sus resultados y lograr sus objetivos esto es:

    1. AFalso, ya que las decisiones tomada por un área y sus acciones impactan en el resto de las áreas de manera interdependiente.
    2. BVerdadero, ya que las decisiones tomada por un área y sus acciones no impactan en el resto de las áreas de manera interdependiente.
68. 68El modelo administrativo que implica que las tendencias en consumo de los clientes identificados en el área de marketing respecto a los gustos de los clientes repercuten en el departamento producción, en el área de desarrollo del producto, compras, etc., ya que todas trabajan de manera interdependiente para el logro de los objetivos:

    1. AModelo de sistemas.
    2. BModelo de departamentización.
69. 69Roberto define a su organización como un conjunto de parte interralecionadas e interdependiente dispuestas de forma tal que dan lugar a un todo unificado. Roberto define a su organización como:

    1. AUn sistema.
    2. BUn negocio.
    3. CUn conjunto.
70. 70El modelo de sistema reconoce que las organizaciones son autosuficientes.

    1. AFalso, ya que las organizaciones dependen del entorno para obetener sus insumos y dar salida a sus productos.
    2. BVerdadero, ya que las organizaciones no dependen del entorno para obetener sus insumos y dar salida a sus productos.
71. 71Raquel trabaja como diseñadora de modas en una marca muy reconocida en Argentina. Todos los inicios de temporada viajan a Milán para conocer las tendencias en la moda y así poder crear los mejores diseños paea su empresa. La empresa donde trabaja Raquel puede considerarse como:

    1. ASistema abierto.
    2. BSistema cerrado.
    3. CSistema económico.
72. 72Ramón trabaja en una fábrica de muebles y cocina, en donde se realizan los tranajos que decide el dueño. Actualmente hay muchos productos en stock, y no se están cumpliendo con las expectativas de ventas, esto se debe:

    1. ALa empresa funciona como un sistema cerrado.
    2. BLa empresa funciona como un sistema abierto.
    3. CLa empresa funciona como un sistema social.
73. 73Cuando se habla de que una empresa es el conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, que dan lugar a un tono unificado, que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan, no referimos al concepto de:

    1. ASistema cerrado.
    2. BSistema abierto.
    3. CSistema económico.
74. 74A los empleados del área de mantenimiento se les está pagando el salario según lo que ha pautado el gremio.

    1. AEsta empresa respeta el principio de FAYOL de remuneraciones.
    2. BEsta empresa respeta el principio de TAYLOR de remuneraciones.
    3. CEsta empresa respeta el principio de WEBER de remuneraciones.
75. 75Los primero estudios de la administración hacían énfasis en la racionalidad y en la necesidad en que las organizaciones y los trabajadores fueran lo más eficiente posibles, es el modelo:

    1. AClásico.
    2. BConductual.
    3. CCuantitativo.
    4. DContemporáneo.
76. 76El primer autor en identificar las cinco funciones desempeñadas por los gerentes: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar fue:

    1. AFayol
    2. BTaylor
    3. CWeber.
    4. DMayo.
77. 77La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes y en la buena práctica administrativa. Dentro de esta práctica analizaron las funciones desempeñadas por el gerente: planear, organizar, dirigir y controlar. El autor que se concentró en la actividad de todos los gerentes fué:

    1. AFayol.
    2. BMayo.
    3. CTaylor.
    4. DWeber.
78. 78La teoría de la administración científica, propuesta por Taylor pone énfasis en:

    1. AEl uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas.
    2. BUna forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida.
    3. CLas acciones o comportamientos de las personas en el trabajo.
    4. DEl uso de técnicas cuantitativas para mejor el proceso de toma de decisiones.
    5. ELas acciones de todos los gerentes.
79. 79Cuando se habla de filosofía administrativa, cuyos ejes son la mejora contínua y la sensibilidad hacia las necesidades y expectativas del cliente nos referimos a:

    1. AAdministración de la calidad total.
    2. BAdministración de la cantidad total.
80. 80Es un modelo que involucra la aplicación de estadísticas, modelo de optimización, modelos de información que se desarrolló entre los años 1940 y 1950, es un modelo:

    1. ACuantitativo.
    2. BConductual.
    3. CClásico.
    4. DContemporáneo.
81. 81Cuando un empleado debe recibir instruciones sobre una operación particular solamente de su superior, según Fayol se está dando el principio de:

    1. AUnidad de mando.
    2. BAutoridad.
    3. CDisciplina.
    4. DCentralización.
    5. EOrden.
82. 82Cuando el gerente no es amable o justo con sus subordinados ¿ Qué principios de la administración propuesto por Fayol, no se cumple?

    1. AEquidad.
    2. BDivisión del trabajo.
    3. CJerarquía.
    4. DCentralización.
    5. EEstabilidad.
83. 83El autor que aportó a las ciencias de la administración sobre el modelo burocrático, donde la organización poseía una clara jerarquía y división de trabajo con normas, reglamentos y relaciones interpersonales, fué:

    1. AWeber.
    2. BTaylor.
    3. CFayol.
    4. DMayo.
    5. ESmith.
84. 84El autor del libro "Principios de la administración científica", que describe a la teoría de la administración como el uso del método científico para definir la mejor manera de realizar un trabajo, fué:

    1. ATaylor.
    2. BWeber.
    3. CFayol.
    4. DMayo.
    5. ESmith.
85. 85Max Weber, fué un sociólogo alemán que estudió las organizaciones y desarrollo una teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad basada en un ideal denominado:

    1. ABurocracia.
    2. BDesorden.
    3. COrden.
    4. DFuncionarismo.
86. 86en 1776, Adam Smith concluyó que la división de trabajo aumentaba la:

    1. AProductividad.
    2. BEficiencia.
    3. CEficacia.
    4. DRemuneración.
87. 87Así como Taylor se interesó en los gerente de primera línea y en el método científico. Fayol describe:

    1. ALa práctica administrativa.
    2. BLa práctica solidaria.
    3. CLa práctica del método.
88. 88La teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad propuesta por Weber pone énfasis en:

    1. AUna forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida, normas y reglamentos detallados.
    2. BLas acciones o comportamiento de las personas en el trabajo.
    3. CEl uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones.
    4. DReglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones organizacionales.
    5. EEl uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas.
89. 89Uno de los 14 principios de Fayol, dice que los empleados deben obedecer o respetar las normas que rigen la organización, este principio se conoce como:

    1. ADisciplina.
    2. BAutoridad.
    3. CUnidad de mando.
    4. DJeranquía.
    5. EOrden.
90. 90Uno de los 14 principios de Fayol, dice ue cada empleado debe recibir órdenes de un superior único, este principio se conoce como:

    1. AUnidad de mando.
    2. BAutoridad.
    3. CJerarquía.
    4. DOrden.
    5. EEstabilidad.
91. 91La teoría general de la administración propuesta por fayol, pone énfasis en:

    1. AReglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones organizacionales.
    2. BEl uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones.
    3. CEl uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas.
    4. DLa acciones o comportamientos de las personas en el trabajo.
    5. EUna forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida.
92. 92El gerente general de la empresa ha definido los objetivos anuales y el curso de acción que deben seguir y reformular los gerentes de sección. Esto permite respetar el principio de Fayol de:

    1. AUnidad de dirección.
    2. BUnidad de mando.
    3. CAutoridad.
    4. DEquidad.
    5. EEstabilidad.
93. 93Juana es la jefa de recursos humanos de la empresa y ella es la única que les da instrucciones a sus 10 colaboradores. Así logra un trabajo en equipo y coordinado. La gerente Juana está representando el principio de Fayol de:

    1. AUnidad de mando.
    2. BUnidad de dirección.
    3. CDivisión del trabajo.
    4. DDisciplina.
    5. ESubordinación del interés al bien común.
94. 94Si una organización posee más de un plan de acción que guíe a los gerentes y trabajadores ¿Qué principio de administración propuesto por FAYOL no se cumple?

    1. AUnidad de dirección.
    2. BUnidad de mando.
    3. CCentralización.
    4. DJerarquía.
    5. EIniciativa.
95. 95El gerente financiero le dio a su subordinado instrucciones precisas sobre lo que debe hacer. El subordinado sabe que su gerente respeta el principio de FAYOL de:

    1. AAutoridad.
    2. BJerarquía.
    3. CEstabilidad.
    4. DIniciativa.
    5. EOrden.
96. 96Los principales referentes del estudio del Corportamiento Organizacional, como modelo de la administración son:

    1. ARoberto Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Folleto y Chester.
    2. BRoberto Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Folleto y Weber.
    3. CAdam Smith, Hugo Munsterberg, Mary Parker Folleto y Chester.
    4. DRoberto Owen, Hugo Munsterberg, Fayol y Chester.
    5. EHugo Munsterberg, Adam Smith, Mary Parker Folleto y Chester.
97. 97Luego de los estudios e investigaciones realizados en una empresa, un profesor de Harvard concluyó que las normas sociales o grupales constituían determinantes claves en el comportamiento individual laboral. El profesor que realizó este aporte fué:

    1. AMayo.
    2. BWeber.
    3. CMary Parket.
    4. DBernad.
    5. EFayol.
98. 98El estudio del Corpontamiento Organizacional pone énfasis en:

    1. ALa acciones o comportamiento de las personas en el trabajo.
    2. BEl uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas.
    3. CEl uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones.
    4. DReglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones organizacionales.
    5. EUna forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida, normas y reglamentos detallados.
99. 99Dentro de los principales aportes de Roberto Owen (Partidaria del modelo CO) tenemos:

    1. AEstaba muy interesado en erradicar las malas condiciones laborales.
    2. BPensaba que las organizaciones debían vasarse en la ética grupal.
    3. CEstudio de Hawthorne.
100. 100Los principales aportes de Mary Parker Folleto (Partidaria del modelo CO), tenemos:

     1. APensaba que las organizaciones debían basarse en la ética grupal.
     2. BEstaba muy interesada en erradicar las malas condiciones laborales.
     3. CEstudios de Hawthorne.
101. 101Dentro de los aportes más importantes del modelo del CO, se encuentran una serie de investigaciones realizadas durante la década de 1920 y 1930, que dieron lugar a nuevos conceptos sobre el comportamiento individual y grupal, llamado:

     1. AEstudio de Hawthorne.
     2. BEstudio de Comportamiento.
102. 102Anabela, jefa de producción de una empresa, necesita determinar, cuál es el nivel de inventarios óptimos para sus empresas. Uno de los modelos administrativos que le aportaría información útil al respecto ya que se vincula a la programación lineal es:

     1. AModelo cuantitativo.
     2. BModelo contemporáneo.
     3. CModelo conductual.
     4. DModelo clásico.
103. 103La revolución de la calidad en la administración, como enfoque y teoría surge a partir de:

     1. ALa década de 1980-1990.
     2. BLa década de 1940-1950.
     3. CLa década de 1960-1970.
     4. DLa década de 1920-1930.
104. 104Martin ha entrado a trabajar en la empresa y está pasando por el proceso de:

     1. AMartín está pasando el proceso de Sociabilización
     2. BMartín está pasando el proceso de Adaptación.
     3. CMartín está pasando el proceso de Situación.
105. 105En el experimento de Hawthorne, en 1927 la West Electric invito a un profesor de Harvard y su equipo a unirse dado que estaban desconcertados con los resultados que iban obteniendo, este profesor se llama:

     1. AElton Mayo.
     2. BAdam Smith.
     3. CFayol.
     4. DWeber.
106. 106Las primeras organizaciones que adoptaron los postulados de calidad total fueron:

     1. AJaponesas.
     2. BEgipcias.
     3. CAsiáticas.
107. 107Unas de las compañías que en principio adopto en sus negocios y tomas de decisiones empresariales las técnicas cuantitativas fue:

     1. AFORD MOTORS COMPANY.
     2. BFABBRICA ITALIANA AUTOMOBILI TORINO.
     3. CGRUPO STELLANTIS.
108. 108Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias que existen entre las organizaciones, lo cual implica que cada una de ella enfrenta situaciones distintas que requiere formas de administración específica; por este motivo decimos que ella aplica una de las premisas fundamentales del Modelo de Contingencia.

     1. ATrue
     2. BFalse
109. 109Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias entre las organizaciones, lo cual implica que cada una de ellas enfrenta situaciones distintas y requiere formas de administración específica. Esto constituye una premisa del:

     1. AModelo de contingencia.
     2. BModelo clásico.
     3. CModelo conductual.
110. 110Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias entre las organizaciones, lo cual implica que cada una de ellas enfrenta situaciones distintas y requiere formas de administración específica. Esto constituye una premisa del:

     1. AModelo clásico.
     2. BModelo conductual.
     3. CModelo cuantitativo.
111. 111Según el postulado básico del enfoque de sistemas, las organizaciones:

     1. ANo son autosuficientes.
     2. BSon autosuficientes.
     3. CNo son ineficientes.
     4. DSon ineficientes.
112. 112Dentro de las variables de contingencia más conocidas tenemos a:

     1. ATecnologías rutinarias y diferencias individuales.
     2. BSistema cerrado y sistema abierto.
     3. CProcesamientos y retroalimentación.
113. 113Dentro de las variables de contingencia más conocidos tenemos a:

     1. ATamaño de la organización e incertidumbre del entorno.
     2. BTamaño de la organización e certidumbre del entorno
     3. CProcedimientos y retroalimentación.
114. 114Gustavo como gerente de producción sostiene que, al diseñar sistemas de incentivos con base en la producción, utiliza los principios de:

     1. ALa administración científica.
     2. BLa administración clásica.
     3. CLa administración formal.
115. 115Susan manifiesta que una manera particular de diseñar sus puestos de trabajo, métodos para trabajar con equipos, y diferentes estrategias de comunicación. Podemos decir que está alineada a los postulados.
     

     1. AModelo conductual.
     2. BModelo cuantitativo.
     3. CModelo clásico.
116. 116Cuando en las organizaciones se habla de un modelo de contingencia ¿a qué se refiere?

     1. AA que las organizaciones son distintas entre sí y difieren en las situaciones que cada una enfrenta.
     2. BA que las organizaciones son sistemas abiertos.
     3. CA que las organizaciones son sistemas cerrados.
117. 117En el hipotético caso de que una empresa no se contacte con el entorno y no se vea influenciada por el mismo, sería:
     

     1. ASistema Cerrado.
     2. BSistema Abierto.
     3. CSistema avanzado.
118. 118Mariano les explica a sus empleados que sin importar cuan eficiente sea producción, marketing debe prever cambios en los gustos de los de los consumidores y trabajar en equipo con desarrollo y producto para lograr satisfacer a los clientes, de lo contrario no lograrán un buen resultado. Esto se debe a que la empresa de Mariano es:
     

     1. AUn sistema abierto.
     2. BUn sistema cerrado.
     3. CUn sistema centralizado.
119. 119Mariana como gerente de una Pyme está analizando las labores fundamentales que deben ser realizadas, emplea a su vez, el estudio del tiempo y movimientos para eliminar las acciones inútiles. Mariana se rige por los principios de:

     1. ALa administración científica.
     2. BLa administración clásica.
     3. CLa administración pública.
     4. DLa administración privada.
120. 120Los modelos contemporáneos de administración, consideran a la organización como un conjunto de partes que se interrelacionan con el entorno. Por este motive son:
     

     1. ASistemas Abiertos.
     2. BSistemas Cerrados.
     3. CModelos de contingencias.
     4. DTecnologías rutinarias.
     5. EDiferencias individuales.
121. 121Patricia es gerente de recursos humanos de Roll y la dirección de la empresa le ha solicitado que elija algunas técnicas de motivación y estilos de liderazgo teniendo en cuenta los deseos de crecimiento, autonomías, tolerancia a la ambigüedad y expectativas que tiene el personal de la empresa. Por otro lado también le pidieron que evalué los problemas de coordinación inter-area que está teniendo la compañía a raíz del crecimiento y el aumento de su población del último año ¿Qué variables de contingencia, le están pidiendo a Patricia que considere? Selecciones las 2 (dos) correctas:
     

     1. ALe están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia del tamaño de la organización.
     2. BLe están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia de diferencias individuales.
     3. CLe están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia de tecnología rutinaria.
     4. DLe están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia de incertidumbre del entorno.
122. 122Dentro de los principales aportes realizados por Chester Barnard (Partidaria del modelo del CO)
     

     1. AEl consideraba a las organizaciones como sistemas abiertos.
     2. BEl consideraba a las organizaciones como sistemas cerrados.
     3. CEl consideraba a las organizaciones como sistemas formales.
     4. DEl consideraba a las organizaciones como sistemas informales.
123. 123Facundo es gerente de una obra social y es responsable de tomar decisiones estratégicas de la empresa. Establece planes y objetivos que afectan a toda la organización. ¿Qué tipo de gerente es Facundo?
     

     1. AGerente de Alto Nivel.
     2. BGerente de Nivel medio.
     3. CGerente de primera línea.
     4. DGerente de nivel operativo.
     5. EGerente intermedio.
124. 124Juan, gerente de una empresa alimenticia, se encarga de coordinar y supervisar las actividades laborales de empleados no gerenciales. ¿Qué tipo de gerente es Juan?
     

     1. AJuan es Gerente de Primera Línea.
     2. BJuan es Gerente de Nivel Medio.
     3. CJuan es Gerente de Alto Nivel
     4. DJuan es Gerente de Nivel Operativo.
125. 125¿Cuál es la responsabilidad de los gerentes?

     1. AEmprender acciones que permitan a los individuos realizar mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales.
     2. BEmprender acciones que permitan a los individuos realizar mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos individuales.
     3. CEmprender acciones que permitan a los individuos realizar mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos sociales.
126. 126Dada la siguiente situación: En la empresa se ha seleccionado a José como nuevo gerente de área porque hasta el momento ha desempeñado muy bien su rol vinculando tanto con empleados como individuos fuera de la organización, realizando además tareas de ceremonial y simbólica. Es decir que según Mintzberg el rol que desempeño muy bien fue:

     1. AInterpersonal.
     2. BInformativo.
     3. CDecisorio.
     4. DEmprendedor.
127. 127El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas, reposiciones, devoluciones, etc. Para lo
     cual debe llegar a acuerdos. Según Mintzberg este gerente debe desempeñar el rol de:
     

     1. ANegociador.
     2. BSolucionador de conflictos.
     3. CMonitor.
     4. DLíder.
     5. EPortavoz.
128. 128Lautaro es el gerente de Relaciones Públicas de la empresa y su rol es el de obtener la información, receptarla y transmitirla de forma tal que todos los miembros de la empresa tengan la información necesaria para tomar decisiones. Lautaro según Mintzberg está realizando el rol:
     

     1. AInformativo.
     2. BInterpersonal.
     3. CDecisorio.
     4. DEmprendedor.
     5. EPortavoz.
129. 129El gerente del área de desarrollo de producto de la empresa ZOE, es una persona que se caracteriza por tener iniciativa para estar permanentemente buscando ideas innovadoras….que habilidad tiene este gerente?
     

     1. ATiene desarrollada la habilidad de pro actividad innovadora
     2. BTiene desarrollada la habilidad de poder trabajar con otros.
     3. CTiene desarrollada la habilidad de trabajar sobre situaciones complejas.
     4. DTiene desarrollada la habilidad humana.
     5. ETiene desarrollada la habilidad técnica.
130. 130El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas, reposiciones, devoluciones, etc. Para lo
     cual debe llegar a acuerdos ¿ Qué tipo de rol debe desempeñar el gerente según Mintzberg?

     1. AEl gerente debe desempeñar un rol negociador.
     2. BEl gerente debe desempeñar un rol informativo.
     3. CEl gerente debe desempeñar un rol interpersonal.
     4. DEl gerente debe desempeñar un rol emprendedor.
     5. EEl gerente debe desempeñar un rol difusor.
131. 131Martín ha ingresado a trabajar en la empresa y está pasando por el proceso de:
     

     1. ASocialización.
     2. BOrientación, Control.
     3. CSocialización, Control.
     4. DOrientación.
132. 132Adriana es muy exigente con su personal, solo le interesa obtener resultados sin medir las consecuencias para lograrlos. ¿ Con cuáles de las dimensiones de la cultura organizacional se relaciona?

     1. ASe relaciona con la orientación de resultados.
     2. BSe relaciona con la orientación de procesos.
     3. CSe relaciona con la orientación de uso de medidas precisas.
133. 133La empresa RAYOS está pensando en convertirse en una empresa sustentable para lo cual necesita tomar un nuevo gerente que tenga habilidades necesarias para llevar adelante este proyecto ¿qué habilidades debiera tener este gerente para llevar a cabo este proyecto?
     

     1. ALa empresa Rayos deberá seleccionar un gerente que tenga desarrolladas las habilidades de responsabilidad social y conciencia ambiental.
     2. BLa empresa Rayos deberá seleccionar un gerente que tenga desarrolladas las habilidades de negociador y solucionador de conflictos.
     3. CLa empresa Rayos deberá seleccionar un gerente que tenga desarrolladas las habilidades de líder y portavoz.
134. 134El gerente de calidad de la empresa SOL S.A ha sido premiado por la excelencia de su equipo de trabajo cuando le preguntaron cuál era el secreto de ese éxito. El contesto, simplemente lo que hago es reconocer las habilidades y competencias de cada uno de los miembros de mi equipo y … trabajo en potenciar a aquellos que demuestran poder contribuir al logro de los propósitos de la organización ¿Qué habilidad tiene este gerente?
     

     1. AEl gerente de calidad de la empresa SOL S.A tiene desarrollada de la habilidad de empoderamiento de los equipos de trabajo
     2. BEl gerente de calidad de la empresa SOL S.A tiene desarrollada de la habilidad de intenso enfoque al cliente.
     3. CEl gerente de calidad de la empresa SOL S.A tiene desarrollada de la habilidad de enfoque en los procesos.
     4. DEl gerente de calidad de la empresa SOL S.A tiene desarrollada de la habilidad de uso de medidas precisas.
135. 135En la empresa se seleccionó a José como nuevo gerente de área porque desempeño muy bien su rol vinculándose tanto con empleados como con individuos fuera de la organización, además realizo tareas ceremoniales y simbólicas según Mintzberg que rol desempeño:
     

     1. AJosé desempeño el rol interpersonal.
     2. BJosé desempeño el rol informativo.
     3. CJosé desempeño el rol decisorio.
     4. DJosé desempeño el rol emprendedor.
136. 136Claudia está muy aburrida porque su jefe le pide siempre que realice las tareas de la misma forma, esto por un lado le parece muy bien pero poco motivador. Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es:
     

     1. AEstabilidad.
     2. BOrientación de equipos.
     3. CAtención al cliente.
     4. DOrientación de resultados.
     5. EInnovación.
137. 137El gerente general de la empresa debe resolver distintos tipos de conflictos con los grupos de interés administrando las relaciones con el mismo. Por ejemplo, con:
     

     1. AClientes, proveedores, gobiernos, medios de comunicación.
     2. BClientes, gobiernos, medios de comunicación.
     3. CClientes, proveedores, medios de comunicación.
     4. DClientes, proveedores, gobiernos, medios de prensa.
138. 138En la empresa se realizan distintas acciones todos los días que forman parte de su cultura: se pide a todos los empleados el trabajo en equipo. Dentro de las dimensiones la cultura organizacional es:
     

     1. AOrientación a equipos.
     2. BOrientación de clientes.
     3. CEstabilidad.
     4. DOrientación de resultados.
     5. EInnovación.
139. 139En el área de ventas de la empresa se realizan, desde hace años, cursos de capacitación para los vendedores y para todo el personal que tiene contacto con clientes. Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es:
     

     1. AAtención a clientes.
     2. BOrientación de resultado.
     3. CInnovación.
     4. DEstabilidad.
     5. EOrientación de equipos.
140. 140Raquel está convencida que para su empresa la mejor opción es apuntar a la calidad total ¿Que está promoviendo?

     1. ARaquel está promoviendo un intenso enfoque en el cliente, empoderamiento de los empleados, interés en la mejora continua, enfoque de procesos, entre otras.
     2. BRaquel está promoviendo un intenso enfoque en el cliente, empoderamiento de los empleados, interés en la mejora continua, enfoque de resultados, entre otras.
     3. CRaquel está promoviendo un intenso empoderamiento de los empleados, interés en la mejora continua, enfoque de procesos, entre otras.
     4. DRaquel está promoviendo un intenso enfoque en el cliente, empoderamiento de los empleados, uso de medidas precisas, enfoque de procesos, entre otras.
141. 141El propietario del colegio renegaba con su personal y expreso: “Acá trabajan más mujeres que hombres porque hacen más y se quejan menos por el salario”. Este comentario hace referencia dentro de los tipos de diversidad en el ámbito laboral a:
     

     1. AGenero.
     2. BEstructural.
     3. CComunicación.
     4. DInterés.
142. 142Cuando se habla de organizaciones sustentables y se define que es la actitud que exhibe una empresa cuando se involucra en acciones sociales en respuesta a determinadas necesidades sociales o populares; se refiere a:
     

     1. ASensibilidad Social.
     2. BResponsabilidad social.
     3. CRepresentación Social.
     4. DSensación social.
143. 143El gerente de relaciones públicas de la empresa está realizando actividades para colaborar con comedores infantiles de la zona. Esta acción forma parte de la responsabilidad social de la empresa y es:

     1. ASensibilidad social.
     2. BResponsabilidad social.
     3. CDesarrollo cultural.
     4. DObligación social.
     5. ECultura social.
144. 144Arnaldo es el gerente del taller mecánico del barrio. Desde hace años organiza, sistemáticamente en todos los agostos, con motivo con del día del niño, una maratón en la zona para recaudar alimentos y juguetes. Lo obtenido lo lleva al hospital infantil. Esta acción responde a la:

     1. AResponsabilidad social.
     2. BCultura social.
     3. CSensibilidad social.
     4. DObligación social.
145. 145Debido al creciente reclamo de la población por un basural existente en las afueras de la ciudad. Una empresa que fabrica bolsas de cartón decide tomar cartas en el asunto y promocionar desde la empresa la erradicación del mismo, comprometiendo a sus empleados y a los vecinos del barrio en el cual desarrollan sus actividades. Esto es un claro ejemplo de:

     1. ASensibilidad social
     2. BResponsabilidad social.
     3. CCultura social.
     4. DObligación social.
146. 146Dentro de la teoría de enfoques verdes, si una empresa se limita a hacer solo aquello que es exigido por ley, es una organización que tiene un enfoque:

     1. ALegal.
     2. BIlegal.
     3. CImágen pública.
     4. DObligación ética.
147. 147El gerente general de una empresa multinacional de bebidas gaseosas debe modificar el packaging del producto, usando material reciclable, debido a cambios en la ley:

     1. AObligación social.
     2. BResponsabilidad social.
     3. CSensibilidad social.
     4. DCultura social.
148. 148El jefe de relaciones públicas ha presentado el proyecto de armar una organización sin fines de lucro de la empresa, para realizar trabajos en la comunidad. Esta acción forma parte de la responsabilidad social de la empresa y es.
     

     1. AObligación Social.
     2. BResponsabilidad social.
     3. CSensibilidad social.
     4. DCultura social.
149. 149La empresa LUNA S.A. ha iniciado una etapa de revisión de su filosofía y valores organizacionales, y uno de los principales aspectos en donde desea poner foco, es en incorporar a la cultura aspectos relacionados al respecto a la diversidad y a promover la reducción de las desigualdades sociales entre otras ¿qué concepto desea incorporar esta empresa a su cultura organizacional?
     

     1. ALa empresa Luna está buscando incorporar a su cultura organizacional el concepto de responsabilidad social empresaria.
     2. BLa empresa Luna está buscando incorporar a su cultura organizacional el concepto de responsabilidad social.
     3. CLa empresa Luna está buscando incorporar a su cultura organizacional el concepto de cultura social.
     4. DLa empresa Luna está buscando incorporar a su cultura organizacional el concepto de obligación social empresaria.
150. 150La empresa POMEDIUM S.A. está pensando en desarrollar un producto sustentable alineado a su nueva política empresarial enfocada en responsabilidad social empresarial ¿Qué características deberá tener ese producto? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas:

     1. AEl producto desarrollado por las empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera eficiente.
     2. BEl producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera inteligente.
     3. CEl producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera responsable.
     4. DEl producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA. Deberá asegurar que las generaciones futuras puedan disfrutar de, al menos, lo mismo que hay en la actualidad.
     5. EEl producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera eficaz.
151. 151Adriana es muy exigente con su personal, solo le interesa obtener resultados sin medir las consecuencias para lograrlos. ¿Cuál de las dimensiones de la cultura organizacional se relaciona?

     1. ASe relaciona con la orientación de resultados.
     2. BSerelaciona con la orientación de procesos.
152. 152Paula como consultora de empresa reconoce las diferencias que existen entre las organizaciones , lo cual implica que cada una de ellas enfrenta situaciones distintas y requiere formas de administración específicas; por este motivo decimos que ella aplica una de las premisas fundamentales del Modelo de contingencia.

     1. ATrue
     2. BFalse
153. 153Selecciona las 4 (cuatro) correctas: El gerente de calidad de la empresa ROSS S.A. diseñó diferentes cursos de acción para dar inicio al proceso de certificación ISO 9001; a su vez asignó a cada uno de los miembros de su equipo diferentes actividades planificadas para dicho proceso; también relaizó una reunión donde les contó lo que implicaría el procesos de certicicación de calidad, para qaue todos estén alineados, y por su parte, él se encargó de pactar las reuniones con cada uno para asegurar que se cumplan los objetivos definidos. ¿Qué funciones relacionadas a la administración está ejerciendo este gerente?

     1. AOrganiza la gestión de su equipo.
     2. BGestión del control de su equipo.
     3. CGestiona la dirección de su equipo.
     4. DPlanea la gestión de su área.
     5. EDirege a su equipo.

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Contador publico Quiz on ADMINISTRACIÓN Parte I, created by Guadalupe Ayende on 10/04/2022.

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Guadalupe Ayende

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Español

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