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grado OSP Quiz on OSP, created by cristina Martínez Toledo on 24/03/2023.
cristina Martínez Toledo
Quiz by cristina Martínez Toledo, updated more than 1 year ago
cristina Martínez Toledo
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Resource summary

Question 1

Question
¿Cuál de los siguientes elementos permite conectar los directores de departamento con los encargados de llevar a cabo las operaciones de fabricación de productos?
Answer
  • La línea media
  • Asesoría jurídica
  • El grupo responsable del diseño de los procedimientos organizativos
  • Ninguna de las anteriores

Question 2

Question
¿Cuál de las siguientes organizaciones/empresas pueden englobarse en el denominado tercer sector?
Answer
  • Sindicatos
  • Multinacionales
  • Universidades
  • Ninguna de las anteriores

Question 3

Question
¿Cuál de las siguientes necesidades no aparece en la pirámide de Maslow?
Answer
  • Alimenticias
  • Sociales
  • Fisiológicas
  • Ninguna de las anteriores

Question 4

Question
El enfoque estratégico centra su atención en:
Answer
  • Socio estratégico+ agente del cambio
  • Socio estratégico+ gestor del sistema de RRHH
  • Socio estratégico+ abogado del empleado
  • Todas las respuestas anteriores son correctas

Question 5

Question
¿Cuál de los siguientes aspectos cubre el concepto de RSE?
Answer
  • Todas las respuestas son correctas
  • Prácticas laborales responsables
  • Derechos humanos
  • Cadenas de suministro

Question 6

Question
¿Qué significan las 3 D en cuanto a las alianzas para la ciencia, la tecnología y la innovación en la Agenda 2030?
Answer
  • Dirección, distribución, diversidad
  • Dirección, distribución, diferenciación
  • Derechos, distribución, diferenciación
  • Diversidad, derechos, dirección

Question 7

Question
¿Cuál de los siguientes es un refuerzo positivo?
Answer
  • Aumento del salario
  • Reducción de jornada laboral
  • Aumento de jornada laboral
  • Reducción de salario

Question 8

Question
Los tres pilares sobre los que se han asentado los sistemas socioeconómicos modernos son:
Answer
  • Las Administraciones Públicas, las empresas, y el tercer sector
  • Sector público, sector privado y accionistas
  • Sector privado, sindicatos y emprendedores
  • Ninguna de las anteriores

Question 9

Question
La calidad afecta a los fabricantes de dos maneras diferentes:
Answer
  • Ambas son correctas
  • Ninguna es correcta
  • Efecto sobre sus costes
  • Efecto sobre sus ingresos

Question 10

Question
¿Cuál es la etapa 3 de la evolución en las teorías de organización?
Answer
  • La era de los sistemas
  • La visión paternalista
  • La interpretación mecanicista
  • La era de la sociedad en red

Question 11

Question
Las funciones del departamento de RRHH se pueden englobar dentro del ciclo de gestión de personas que contempla 4 fases, ¿cuál es una de ellas?
Answer
  • Desarrollo del talento disponible
  • Gestión de la directiva
  • Diseño del equipo de trabajo
  • Aplicación de sanciones a la empresa

Question 12

Question
En el puesto de trabajo se puede estar sometido a ciertos factores agresivos que supongan alteración o pérdida de salud, ¿cuáles son estos factores agresivos?
Answer
  • Todas son correctas
  • Agentes físicos
  • Agentes mecánicos
  • Contaminantes químicos

Question 13

Question
La ergonomía se centra en el ser humano, procurando su bienestar con unas apropiadas condiciones idóneas a sus características físicas, su capacidad fisiológica y psicológica. Los focos para la ergonomía son múltiples:
Answer
  • ● Todas son correctas
  • ● Las personas que participan en el funcionamiento del sistema
  • ● El método de trabajo
  • ● Las repercusiones en la productividad

Question 14

Question
Desde el punto de vista preventivo, es necesario distinguir varias etapas en la evolución de la enfermedad profesional. Una secuencia de cómo se produce esta evolución en función del estado de salud, como consecuencia de la intensidad y duración de la exposición laboral, es:
Answer
  • ● Utilización de sustancias, Exposición, Alteración de salud, Afectación de salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte.
  • ● Alteración de salud, Utilización de sustancias, Exposición, Afectación a la salud, Incapacidad, Enfermedad, Muerte.
  • ● Exposición, Utilización de sustancias, Alteración de salud, Enfermedad, Afectación de salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte.
  • ● Utilización de sustancias, Afectación de salud, Exposición, Alteración de salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte.

Question 15

Question
¿Cuál es el último nivel aceptable de prevención, a partir del cual, los cambios, además de objetivables, son parcialmente irreversibles?
Answer
  • ● Alteración
  • ● Exposición
  • ● Utilización
  • ● No existe dicho nivel

Question 16

Question
¿Cuál es el sector que conforman las organizaciones pertenecientes a los accionistas que aportan el capital para el funcionamiento de estas?
Answer
  • ● Sector privado
  • ● Sector industrial
  • ● Tercer sector
  • ● Sector público

Question 17

Question
En la evolución de la idea de la organización en Occidente, desde el comienzo de la industrialización hasta nuestros días, podemos diferenciar 4 etapas que se corresponden con 4 concepciones diferentes. Señala la respuesta verdadera:
Answer
  • ● En la Etapa 4 (la era de la sociedad en red), una perspectiva especialmente relevante es la relación entre la empresa y los grupos de interés que están relacionados con su actividad.
  • ● En la Etapa 2 (la visión paternalista) se consideraba la organización (en particular, la empresa) como una máquina.
  • ● En la Etapa 3 (la era de los sistemas) se considera la organización como un organismo.
  • ● Todas las respuestas son verdaderas

Question 18

Question
¿Cuál de las siguientes organizaciones/empresas pueden englobarse en el denominado tercer sector?
Answer
  • ● Sindicatos
  • ● Multinacionales
  • ● PYMES
  • ● Ninguna de las anteriores

Question 19

Question
¿Cuál es la etapa 3 de la evolución en las teorías de organización?
Answer
  • ● La era de los sistemas
  • ● La visión paternalista
  • ● La interpretación mecanicista
  • ● La era de la sociedad en red

Question 20

Question
¿Cómo son los factores higiénicos según Herzberg?
Answer
  • ● Factores que causan insatisfacción si faltan o son inadecuados
  • ● Factores que aumentan la satisfacción del individuo
  • ● Factores que tienen poco efecto sobre la insatisfacción
  • ● Factores que tienen poco efecto sobre la satisfacción a largo plazo

Question 21

Question
¿Cuáles son los tres sectores que conforman el entramado organizativo de una sociedad?
Answer
  • Sector primario, sector secundario y sector terciario.
  • Sector privado, sector público y el tercer sector.
  • Sector municipal, sector nacional y sector internacional.
  • Sector estudiantil, sector laboral y sector de la tercera edad.

Question 22

Question
¿Cuál no es un elemento esencial de una organización?
Answer
  • El cuerpo operacional.
  • La economía.
  • El ápice estratégico.
  • La tecnoestructura.

Question 23

Question
En la jerarquía de la motivación del personal según Maslow, ¿qué necesidad ocupa la parte superior de la pirámide?
Answer
  • Autorrealización.
  • Autoestima
  • Sociales.
  • Fisiológicas.

Question 24

Question
¿Qué es la coalición rectora en una organización?
Answer
  • Un conjunto de personas y grupos que determinan el rumbo de la organización, estableciendo objetivos, prioridades y estrategias.
  • Un conjunto de instalaciones, equipos, máquinas y herramientas que constituyen los recursos materiales de la organización.
  • Un conjunto de personas que trabajan en la organización.
  • Una empresa

Question 25

Question
¿Qué es la sociedad en red?
Answer
  • Un período de cambio tecnológico, consecuencia del desarrollo y de la aplicación creciente de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC).
  • Un conjunto de personas con los medios necesarios y adecuados que se relacionan entre sí y funcionan para alcanzar una finalidad determinada que puede ser tanto lucrativa como no lucrativa
  • Una formación social compleja y plural, compuesta por individuos y grupos, con límites relativamente fijos e identificables, que constituyen un sistema de roles, coordinado mediante un sistema de autoridad y de comunicación, y de interpretaciones de la realidad, normas y valores.
  • La estructura en la cual están organizados los miembros, ligados a un nodo central.

Question 26

Question
¿Qué es una PYME?
Answer
  • Una empresa pequeña o mediana.
  • Una empresa grande y consolidada.
  • Una organización sin fines de lucro.
  • Una ONG

Question 27

Question
¿Qué tipos de redes organizativas existen?
Answer
  • Lineares, en plano y espaciales
  • Unidimensionales, bidimensionales y tridimensionales
  • Jerárquicas, burocráticas y virtuales
  • Sector primario, secundario y terciario

Question 28

Question
¿Qué elementos esenciales se identifican en toda organización humana?
Answer
  • Cuerpo operacional, ápice estratégico, línea media, tecnoestructura, grupo de soporte e ideología
  • Procesos, servicios, productos, dirección, gestión y cultura
  • Personas, recursos, objetivos, estrategias, procesos y cultura
  • Recursos humanos y recursos tecnológicos

Question 29

Question
¿En qué consiste el ciclo PHCA?
Answer
  • Planificar, hacer, controlar y actuar.
  • Planificar, hacer, corregir y ajustar.
  • Planificar, hacer, comunicar y analizar.
  • Hacer, controlar, actuar y planificar

Question 30

Question
¿Cuál es la diferencia entre la Teoría X y la Teoría Y de McGregor?
Answer
  • La Teoría X depende de un sistema de control externo, mientras que la Teoría Y confía en los trabajadores y fomenta el autocontrol.
  • La Teoría X confía en los trabajadores y fomenta el autocontrol, mientras que la Teoría Y depende de un sistema de control externo.
  • La Teoría X y la Teoría Y son lo mismo.
  • La Teoría X es la teoría que sigue el sector primario, mientras que la Teoría Y es la teoría que sigue el sector terciario.

Question 31

Question
¿Qué propuso F.W. Taylor para solventar el problema de la planificación y ejecución del trabajo?
Answer
  • La separación del trabajo en la planificación y la ejecución.
  • La formación de ingenieros industriales que planificaban los métodos de trabajo.
  • La clasificación del personal laboral en dos grandes grupos: los que piensan y los que trabajan.
  • Todas son correctas

Question 32

Question
¿Qué es la salud?
Answer
  • Equilibrio y bienestar físico, mental y social.
  • Ausencia de enfermedades.
  • Bienestar físico únicamente.
  • Bienestar mental

Question 33

Question
¿Qué es la Ley Dato?
Answer
  • Una ley que establece la obligación de aseguramiento de los trabajadores por parte del empresario.
  • Una ley que establece la responsabilidad objetiva de los trabajadores en caso de accidentes laborales.
  • Una ley que establece la obligación de los trabajadores de asegurarse por su cuenta.
  • Una ley que establece la obligación de presentar

Question 34

Question
¿Qué son los riesgos psicosociales?
Answer
  • Riesgos laborales relacionados con la salud mental y social.
  • Riesgos laborales relacionados con la salud física.
  • Riesgos laborales relacionados con la seguridad en el trabajo.
  • Riesgos relacionados con el medio ambiente

Question 35

Question
¿Qué es la ergonomía?
Answer
  • La ciencia que estudia la relación entre los seres humanos y su entorno laboral
  • La ciencia que estudia los seres humanos
  • La ciencia que estudia el trabajo
  • La ciencia que estudia el bienestar del trabajador

Question 36

Question
¿Qué es una competencia?
Answer
  • Un conjunto de comportamientos que permiten desempeñar funciones con elevado nivel de rendimiento y calidad.
  • Un conjunto de habilidades técnicas específicas para un puesto de trabajo.
  • Un conjunto de valores y actitudes que definen la cultura de una organización.
  • Características que deben presentar los trabajadores para ser aceptados en un puesto de trabajo

Question 37

Question
¿Qué son los factores higiénicos según Herzberg?
Answer
  • Factores que causan insatisfacción si faltan o son inadecuados, pero tienen poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
  • Factores que ayudan a aumentar la satisfacción del individuo, pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
  • Factores que definen la cultura de una organización y su ambiente laboral.
  • Factores que definen un lugar de trabajo seguro y limpio

Question 38

Question
¿Qué es el modelo de gestión por competencias?
Answer
  • Un modelo que permite realizar funciones básicas de gestión de recursos humanos desde una óptica práctica y orientada a resultados.
  • Un modelo que se enfoca en la selección de personal basada en la experiencia previa de los candidatos.
  • Un modelo que se enfoca en la formación y desarrollo de habilidades técnicas específicas para un puesto de trabajo.
  • Un modelo basado en la distribución de los trabajadores según sus competencias

Question 39

Question
¿Cuál de las siguientes responsabilidades pertenece a la dirección de Recursos Humanos?
Answer
  • Selección de nuevos empleados.
  • Diseño del proceso productivo.
  • Estudio de impactos ambientales.
  • Realización de planes de presupuesto.

Question 40

Question
¿Cuáles son las características de un líder?
Answer
  • Innova, inspira confianza y es original.
  • Imita, administra y se basa en el control.
  • Perspectiva a corto plazo, es una copia y hace las cosas correctamente pero no mejora.
  • Todas las anteriores.

Question 41

Question
¿En qué se basa la visión mecanicista de la organización?
Answer
  • La organización vista como una máquina, creada para la generación de beneficio económico.
  • La organización vista como un organismo, en la que tiene finalidad propia y su supervivencia depende del funcionamiento correcto de cada una de sus partes.
  • La organización vista como sistemas, una serie de partes independientes que se relacionan entre sí.
  • La organización basada en la interrelación entre las personas, el conocimiento y las TIC.

Question 42

Question
En España y Europa más del 99% de las empresas son :
Answer
  • PYME
  • Grandes
  • Medianas
  • Micro

Question 43

Question
¿Quién desarrolló las teorías de dirección, X e Y?
Answer
  • McGregor
  • Quijano
  • Maslow
  • Taylor

Question 44

Question
Los tipos de redes organizativas son:
Answer
  • Lineales (1D), en plano (2D) y espaciales (3D)
  • Solo pueden ser espaciales
  • Lineales, nodales, estructurales
  • No existen tipos de redes

Question 45

Question
Qué opción incluye jerarquías de la motivación del personal según Maslow:
Answer
  • Fisiológicas, sociales y de seguridad entre otros
  • Afiliación, salud y autoestima entre otros
  • Autorrealización, autoestima, autocontrol
  • Estigma, supervivencia, fisiológicas.

Question 46

Question
¿Cuáles de las siguientes opciones son elementos fundamentales de una organización?
Answer
  • Cuerpo operacional
  • Línea media
  • Todas son correctas
  • Tecnoestructura

Question 47

Question
¿Qué es un riesgo laboral?
Answer
  • Una situación que puede dañar la salud de los trabajadores.
  • Una situación que solo afecta a la salud mental de los trabajadores.
  • Una situación que solo afecta a la salud física de los trabajadores.
  • Una situación que no tiene consecuencias para la salud de los trabajadores.

Question 48

Question
Las fuentes de diversidad en la empresa comprenden aspectos visibles e invisibles. Algunas características invisibles son:
Answer
  • Religión, orientación sexual y educación.
  • Edad, cultura, grupo salarial
  • Antigüedad, Nacionalidad, sexo
  • Afiliación política, educación, edad

Question 49

Question
El tercer sector interactúa con:
Answer
  • Sus Financiadores y Beneficiarios.
  • Accionistas y clientes
  • Electores y usuarios
  • El gobierno y la sociedad

Question 50

Question
¿Cuál de las siguientes necesidades no aparecen en la pirámide motivacional del modelo de Maslow?
Answer
  • Alimenticias
  • Sociales
  • Autoestima
  • De seguridad

Question 51

Question
.¿Cuáles son las 4 etapas del ciclo PHCA?
Answer
  • Planificar, hacer, controlar y actuar
  • Planificar, hacer, comprobar y actuar
  • Programar, hacer, comprobar y actuar
  • Programar, hacer, controlar y actuar

Question 52

Question
Se ha ido promulgando una legislación muy amplia cuya finalidad puede concretarse en la existencia de tres grupos diferenciados de normas legales, entre las que están:
Answer
  • Aquellas que establecen la responsabilidad del empresario y/o de las personas que ocupan posiciones de dirección y jefatura en su organización: en los casos de accidentes o enfermedades producidas por carencia o insuficiencia de las medidas de prevención establecidas en las normas legales.
  • Todas las respuestas son incorrectas
  • Aquellas que tratan de proteger al trabajador que ha tenido un accidente de trabajo o sufre una enfermedad profesional: estableciendo medidas de prevención que pueden ser de carácter técnico para eliminar o aislar las situaciones de riesgo, o de carácter organizativo.
  • Aquellas que tratan de evitar situaciones que pongan en riesgo al trabajador: de manera que reciba adecuada atención médica, pueda recuperarse de su lesión.

Question 53

Question
¿Cuál es la manera más efectiva de tratar las consecuencias cuando se desea introducir el autocontrol? Mediante la identificación y administración de acciones…
Answer
  • De refuerzo positivo
  • De castigo
  • De refuerzo negativo
  • Todas en su justa medida son efectivas.

Question 54

Question
¿Qué no es cierto sobre los efectos que puede tener la implantación y el funcionamiento de una organización?
Answer
  • Se corresponden con los objetivos de la organización
  • Puede ser no prevista su aparición.
  • Pueden afectar a las personas vinculadas con la organización.
  • Pueden afectar al entorno físico y social del sistema.

Question 55

Question
¿Cómo es la concepción de la organización según la visión paternalista?
Answer
  • Concepción de la organización como un organismo
  • Concepción de la organización como una máquina
  • Concepción de la organización como una persona
  • Considera las organizaciones como un sistema

Question 56

Question
¿De qué manera afecta la calidad a los fabricantes?
Answer
  • a-Efecto sobre sus costes.
  • b-Efecto sobre sus ingresos.
  • Ninguna de las anteriores.
  • Las respuestas a y b son correctas

Question 57

Question
¿Cuál es uno de los principales objetivos de los programas de evaluación de costes?
Answer
  • Identificar las principales oportunidades para la reducción de costes.
  • Analizar el ciclo de vida del producto.
  • Aumentar el sueldo de los directores.
  • Aumentar la cantidad de productos producidos.

Question 58

Question
¿Qué significan las siglas ISO?
Answer
  • Instituto de Seres Orgánicos.
  • Institute of Operative Sistems.
  • International Organization for Standardization.
  • Interfaz de Salida Orgánica.

Question 59

Question
¿Cuáles de los siguientes costes están comprendidos en el coste del producto para el fabricante?
Answer
  • Todas las anteriores
  • Coste de fabricación
  • Coste de distribución
  • Coste de comercialización

Question 60

Question
¿Cuál de los siguientes no es un coste típico de baja calidad?
Answer
  • Costes de mantenimiento
  • Coste por fallos internos
  • Coste por fallos externos
  • Coste de prevención

Question 61

Question
¿Qué significan las siglas del modelo de excelencia EFQM?
Answer
  • European Foundation for Quality Management
  • European Foundation for Quantity Management
  • European Foundation for Quick Management
  • European Foundation for Quiet Management

Question 62

Question
¿En qué consiste una auditoría de tercera parte?
Answer
  • Realizada por una organización externa independiente
  • Realizada por los clientes de una organización
  • Realizada por la propia empresa
  • Ninguna de las anteriores

Question 63

Question
Inicialmente, durante los años 60 y 70 del siglo XX, ¿cuál era la percepción de los fabricantes con respecto a la calidad?
Answer
  • Conformidad con las especificaciones
  • Aptitud de uso
  • Satisfacción de las necesidades del cliente
  • Satisfacción de las expectativas del cliente

Question 64

Question
En la curva de costes de calidad, la zona en la cual se tendrán costes de fallos mayor del 70 % y de prevención menor del 10 % será:
Answer
  • Zona de mejora de calidad
  • Zona de altos costes de valoración
  • Zona de indiferencia
  • Ninguna de las anteriores

Question 65

Question
¿Qué es lo que ha llevado a cambios de enfoque en la normalización de los sistemas de gestión de la calidad?
Answer
  • La necesidad de mantener la competitividad de las organizaciones.
  • La satisfacción de las necesidades y requisitos cambiantes de los empleados.
  • La falta de interés en la mejora continua de las organizaciones.
  • La falta de interés en la eficacia y eficiencia de las organizaciones.

Question 66

Question
¿Cuáles son las dos nociones generales en torno a las cuales giran la mayoría de las definiciones del término "calidad"?
Answer
  • Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como ausencia de defectos en el producto.
  • Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como reducción de costes.
  • Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como aumento de la producción.
  • Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como aumento de la satisfacción del personal.

Question 67

Question
¿Qué requisitos se establecen en la 9.001 para que la política de calidad sea adecuada a las necesidades y características de la organización?
Answer
  • Que la política de calidad sea excesivamente general.
  • Que la política de calidad sea poco adecuada a las necesidades y características de la organización.
  • Que la política de calidad sea formulada por la alta dirección.
  • Que la política de calidad sea formulada por la alta dirección y adecuada a las necesidades y características de la organización

Question 68

Question
¿Cuáles son los cuatro tipos de costes típicos de baja calidad?
Answer
  • Costes por fallos internos, costes por fallos externos, costes de valoración y costes de prevención.
  • Costes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes de valoración y costes de prevención.
  • Costes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes por fallos internos y costes por fallos externos
  • Coste por fallos internos, coste por la depreciación de los equipos, coste por demoras en la producción y costes de valoración.

Question 69

Question
Indica cuál NO es un objetivo de los programas de evaluación de los costes de calidad
Answer
  • Estudiar el impacto demográfico
  • Cuantificar la importancia del problema en un lenguaje que impacte a la Alta Dirección
  • Ampliar el control presupuestario y de costes a todos los departamentos
  • Identificar oportunidades de reducción de la insatisfacción de los clientes

Question 70

Question
¿De qué se compone la curva de costes de la calidad?
Answer
  • b y c
  • b-Curva de costes de fallos
  • c-Curva de valor más prevención
  • Ninguna de las anteriores

Question 71

Question
¿Qué tipo de documento debe integrar un sistema de gestión?
Answer
  • Todas las respuestas son correctas
  • Manuales de calidad
  • Instrucciones de trabajo y planos
  • Guías

Question 72

Question
¿Quién es el responsable de establecer la política de calidad?
Answer
  • La Alta Dirección
  • Los empleados de la organización
  • Los clientes de la organización
  • Ninguna de las anteriores

Question 73

Question
En relación con el concepto de “aptitud de uso” indica la correcta:
Answer
  • Todas las opciones son correctas
  • Es una cualidad que implica que el producto, una vez puesto en el mercado, podrá ser utilizado en función de lo que se espera de él
  • El conjunto de características de un producto que determinan su aptitud de uso se denominan parámetros de aptitud de uso
  • Para productos de largo tiempo de vida son más importantes los parámetros de aptitud de uso relativos al tiempo que otros aspectos como el diseño o la conformidad

Question 74

Question
¿Cuáles son las categorías de costes típicos de baja calidad?
Answer
  • Costes por fallos externos, costes por fallos internos, costes de valoración y costes de prevención
  • Costes por fallos ajenos, costes por fallos internos y costes de valoración
  • Costes por fallos externos y costes por fallos propios y costes de prevención
  • Costes por fallos públicos, costes de valoración y costes de prevención

Question 75

Question
¿Cuáles son las siglas de la organización privada que representa a España en la ISO?
Answer
  • AENOR
  • ANSI
  • OMS
  • DAI

Question 76

Question
¿Cuáles son los tres caminos complementarios de llevar a cabo una evaluación completa del sistema de gestión de la calidad?
Answer
  • Todas las opciones son correctas
  • Auditorías del sistema de gestión de calidad
  • Revisión del sistema de gestión de calidad
  • Autoevaluación

Question 77

Question
Señala la respuesta correcta en relación con las auditorías del sistema de gestión de la calidad de segunda parte:
Answer
  • Son realizadas por los clientes o por otras personas en nombre del cliente
  • Tienen fines internos
  • Son realizadas por organizaciones externas independientes
  • Ninguna de las anteriores

Question 78

Question
¿Qué significan las siglas VUCA?
Answer
  • Volatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity
  • Volatility, Uncertainty, Certainty y Air
  • Viscosity, Uncertainty, Certainty y Air
  • Viscosity, Uncertainty, Construction y Ambiguity

Question 79

Question
Cuál de las siguientes afirmaciones en relación al modelo EFQM para la gestión de la calidad es correcta:
Answer
  • Consta de 7 criterios y permite adoptar una perspectiva holística o global entre otros beneficios
  • Es un tipo de auditorías
  • Es un modelo obsoleto que no se encuentra en uso actualmente
  • Es un premio que se les concede a las empresas con una elevada calidad

Question 80

Question
Cuáles de los hábitos culturales mostrados a continuación pueden influir en la calidad y precio de los productos y servicios:
Answer
  • Tipo de economía, nivel tecnológico y obsolescencia planificada e involuntaria.
  • Solo influye el desarrollo del país
  • Nivel de alfabetizados, políticas interiores y filosofía del trabajo
  • Ninguna de las anteriores

Question 81

Question
¿En qué aspecto hay que poner énfasis si se desea ser líder en la calidad de conformidad?
Answer
  • En el control de calidad de procesos de fabricación
  • En programas de fiabilidad y mantenibilidad
  • En el servicio de post-venta y garantía
  • En el desarrollo del producto

Question 82

Question
La disponibilidad y calidad de los productos y servicios van a estar influenciadas por el clima económico y por hábitos culturales, como pueden ser:
Answer
  • Todas son correctas
  • El tipo de economía
  • El nivel tecnológico de la sociedad
  • Obsolescencia planificada

Question 83

Question
¿Qué significa el ciclo PHVA?
Answer
  • Planificar, hacer, verificar y actuar
  • Planificar, hacer, verificar y arriesgar
  • Programar, hacer, verificar y actuar
  • Programar, hacer, verificar y arriesgar

Question 84

Question
¿Cuál es la única norma de la familia ISO 9000 que se puede certificar en la actualidad?
Answer
  • ISO 9001:2015
  • ISO 9000:2005
  • ISO 9001:2008
  • ISO 9001:2021

Question 85

Question
¿Cuál no es uno de los 7 principios de gestión de la calidad en los que se basa la norma ISO 9001:2015?
Answer
  • Cumplir objetivos
  • Enfoque al cliente
  • Liderazgo
  • Mejora continua

Question 86

Question
¿Qué no es cierto acerca de una acción correctiva?
Answer
  • Trata de evitar no conformidades potenciales
  • Está dirigida a evitar no conformidades
  • Es un mecanismo identificado en la norma ISO 9001:2015
  • Es un mecanismo con objetivo de mejora en las organizaciones.

Question 87

Question
El estudio del óptimo coste de calidad se puede hacer a partir de las siguientes tres curvas:
Answer
  • La curva de costes de fallos, la curva de valoración más prevención, la curva de costes de la calidad
  • La curva de oferta, la curva de demanda, la curva de fallo
  • La curva ventas, la curva de calidad, la curva total de costes
  • La curva de valoración más prevención, la curva de costes de software, la curva de costes de errores

Question 88

Question
¿Qué es el liderazgo en calidad?
Answer
  • El resultado de una superioridad de partida que produce lo que los expertos en marketing llaman franquicia inicial.
  • Un factor muy importante de penetración en el mercado y de ampliación de la participación
  • El estudio para identificar las principales oportunidades para la reducción de costes
  • Una forma de estimular la mejora a través de la publicación de datos de los costes de una calidad pobre

Question 89

Question
¿De qué maneras afecta la calidad a los fabricantes?
Answer
  • Tiene un efecto sobre costes e ingresos
  • Afecta solo a los costes
  • Afecta a los ingresos
  • No les afecta

Question 90

Question
¿Cuál es el resultado neto del efecto de la calidad sobre los costes de los fabricantes?
Answer
  • Se reducen
  • Aumentan
  • Aunque les afecte la calidad, los costes no varían
  • No les afecta la calidad

Question 91

Question
Indique la afirmación verdadera acerca de la relación calidad precio en los productos de consumo
Answer
  • No siempre es proporcionada porque el consumidor carece de conocimientos técnicos para evaluar la calidad del producto
  • Siempre es proporcionada porque el consumidor está informado técnicamente
  • La marca no es un elemento diferenciador para los consumidores
  • La publicidad de dichos productos no influye en sus opiniones

Question 92

Question
¿Cuál es la herramienta de diagnóstico de la EFQM?
Answer
  • REDER
  • Registros de calidad ISO
  • Informes basados en la opinión de clientes
  • No tiene una herramienta de diagnóstico

Question 93

Question
¿Cuáles son los tres eslabones de la pirámide de la Sostenibilidad?
Answer
  • Medioambiental, económico y territorial.
  • Medioambiental, social y territorial.
  • Medioambiental, social y económico.
  • Territorial, económico y social.

Question 94

Question
¿Cómo se llamaban los Objetivos de Desarrollo anteriores a los ODS?
Answer
  • ODM. Objetivos de Desarrollo del Milenio.
  • ODM. Objetivos de Desarrollo para el Mundo.
  • ODH. Objetivos de Desarrollo Humano.
  • No existieron objetivos anteriores a los ODS.

Question 95

Question
¿Qué es el Pacto Mundial de las Naciones Unidas?
Answer
  • Es un acuerdo internacional en el que todas las naciones se comprometen a realizar una actividad de pesca sostenible en sus respectivos territorios.
  • No existe ningún Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
  • Es una iniciativa internacional que tiene por objetivo movilizar a las empresas para contribuir a un mundo más sostenible.
  • Un pacto político en el que se establecen medidas para disminuir la desigualdad.

Question 96

Question
¿Cuáles son las aproximaciones teóricas a la RSE?
Answer
  • Teoría instrumental, política, social y ética
  • Teoría local, regional, nacional e internacional
  • Teoría instrumental, política y medioambiental
  • Ninguna de las anteriores

Question 97

Question
¿Cuál de las siguientes NO es un eslabón de la Pirámide de la Sostenibilidad?
Answer
  • Dimensión Medioambiental
  • Dimensión Social
  • Dimensión Económica
  • Dimensión Política

Question 98

Question
¿Cuál de las siguientes NO es una de las tres “D”s sobre los procesos de innovación para lograr los ODS?
Answer
  • Demostración
  • Dirección
  • Distribución
  • Diversidad

Question 99

Question
¿Cuántos Objetivos de Desarrollo Sostenible se han de alcanzar en la Agenda 2030?
Answer
  • 17
  • 20
  • 15
  • 19

Question 100

Question
¿Cuál NO es una guía para introducir las ODS en las empresas?
Answer
  • European Law Open
  • Guía para la Acción Empresarial en los ODS
  • SDG Industry Matrix
  • Guía Práctica para la Acción del Sector Privado ante los ODS

Question 101

Question
Identifica un elemento de la definición de RSE
Answer
  • Todas las anteriores
  • Derechos humanos
  • Prácticas laborales responsables
  • Integración de personas con discapacidad

Question 102

Question
¿Cuáles son las responsabilidades que propone Carroll en cuanto a su definición de RSE?
Answer
  • Filantrópicas, éticas, legales y económicas
  • Solo filantrópicas y éticas
  • Solo legales y económicas
  • Ninguna de las anteriores

Question 103

Question
En cuanto a la pirámide de la sostenibilidad…
Answer
  • La base medioambiental supone el soporte de las dimensiones social y económica
  • La base económica supone el soporte de las dimensiones medioambiental y social
  • La base social supone el soporte de las dimensiones social y económica
  • Ninguna de las anteriores

Question 104

Question
Indica los cuatro tipos de contextos de complejidad e incertidumbre creciente según Emery y Trist:
Answer
  • Todas son correctas
  • Plácido Aleatorio y Plácido Agrupado
  • Reactivo y perturbado
  • Turbulento

Question 105

Question
¿Qué formas puede tener el alineamiento de las empresas?
Answer
  • Todas son correctas
  • Con grandes flujos financieros
  • Con futuras políticas públicas
  • Con necesidades sociales emergentes

Question 106

Question
Al integrar los ODS en sus estrategias, las empresas tienen la oportunidad de…
Answer
  • Todas son correctas
  • Reforzar el compromiso interno de sus trabajadores
  • Retener el talento
  • Responder a las expectativas de los grupos de interés

Question 107

Question
¿Cómo se ha expresado el ODS 17?
Answer
  • Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible
  • Reciclar la Alianza Mundial para el Desarrollo Económico
  • Reconfigurar la Alianza Social para el Desarrollo Ambiental
  • Reutilizar la Alianza Económica para el Desarrollo Social

Question 108

Question
Cuál de las siguientes afirmaciones en relación a la RSE es cierta:
Answer
  • Existe una crítica neoclásica y otra desde el pensamiento Marxista
  • La RSE tiene una definición clara
  • Sus siglas hacen referencia a “Environmental Responsibilities”
  • Todas son correctas

Question 109

Question
Cuál de las siguientes aseveraciones es cierta:
Answer
  • Los Objetivos de Desarrollo de Milenio son 8
  • Los Objetivos de Desarrollo Sostenible son 20
  • Las ODS perjudican el futuro de las empresas
  • La Agenda 2040 incluye los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Question 110

Question
Cuáles son las 3 “D”:
Answer
  • Dirección, Distribución y Diversidad.
  • Descubrir, Definir y Demostrar
  • Definir, Distinguir, Distribuir
  • Dirección, Demostración y Divulgación

Question 111

Question
¿Cuáles son las cuatro áreas de actuación de las administraciones públicas como actores de los problemas de sostenibilidad?
Answer
  • Regulador, denuncia de prácticas irresponsables, formación superior de las personas ,catalizador
  • Regulador, sensibilizador de la ciudadanía, modelo de excelencia, catalizador
  • Regulador, sensibilizador de la ciudadanía, monitorización y seguimiento de las políticas de sostenibilidad de las empresas, producción y difusión del saber
  • Sensibilizador de la ciudadanía, modelo de excelencia, catalizador, investigación

Question 112

Question
Según la Guía para la Acción Empresarial en los ODS, ¿cuáles son los 5 pasos que deben seguir las organizaciones para integrar los ODS dentro de su estrategia de negocio?
Answer
  • Entender los ODS, definir prioridades, establecer objetivos, integrar la sostenibilidad y reportar y comunicar.
  • Entender la sostenibilidad, definir objetivos, establecer prioridades, integrar los ODS y reportar y comunicar.
  • Entender los ODS, definir prioridades, establecer objetivos, NO integrar la sostenibilidad y reportar y comunicar.
  • Definir prioridades, entender los ODS, integrar la sostenibilidad, establecer objetivos y no reportar ni comunicar

Question 113

Question
¿Se pueden alcanzar los ODS sin el compromiso empresarial?
Answer
  • No, ya que las empresas son agentes de desarrollo y son fundamentales en cualquier discusión que se plantee sobre el futuro económico, social y medioambiental de la humanidad.
  • Sí, los ODS pueden alcanzarse sin la participación de las empresas, ya que las organizaciones gubernamentales y las ONGs pueden abordar solas los retos planteados por los ODS.
  • Sí, el compromiso empresarial no es necesario para alcanzar los ODS, ya que son principalmente responsabilidad de los gobiernos y no de las empresas.
  • Sí, los ODS pueden alcanzarse sin la implicación de las empresas, siempre y cuando los individuos y los consumidores cambien sus hábitos de consumo y adopten estilos de vida más sostenibles.

Question 114

Question
¿Qué mide el Índice de Desarrollo Humano (IDH)
Answer
  • Mide el nivel de desarrollo en términos de longevidad, educación e ingresos económicos.
  • Mide la calidad del medio ambiente, la diversidad cultural y la estabilidad política en un país
  • Mide el tamaño de la economía de un país, la cantidad de recursos naturales que posee y la cantidad de exportaciones que realiza.
  • Mide el nivel de seguridad alimentaria, la tasa de mortalidad infantil y la cantidad de personas que tienen acceso a servicios de salud en un país.

Question 115

Question
¿Cuál de estos objetivos no forma parte de los Objetivos de Desarrollo del Milenio?
Answer
  • Alianza para lograr los objetivos
  • Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente
  • Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades
  • Erradicar la pobreza extrema y el hambre

Question 116

Question
¿Cuál es el número de Objetivos de Desarrollo del Milenio?
Answer
  • 8
  • 7
  • 21
  • 17

Question 117

Question
¿Qué no corresponde con la crítica “neoclásica” a la RSE?
Answer
  • Critica a la RSE desde el pensamiento marxista.
  • Directivos de las empresas son meros “agentes” de los accionistas.
  • El deber de los directivos es maximizar el interés de los accionistas.
  • Generalmente el interés de los accionistas es el beneficio económico.

Question 118

Question
:¿ Cuál no es uno de los 3 círculos de responsabilidad para la empresa, según el CED?
Answer
  • Responsabilidad política
  • Responsabilidad económica
  • Contribución a retos sociales
  • Responsabilidad social

Question 119

Question
Indique cuáles son los principales motivadores de los trabajadores según Harvard Business Review
Answer
  • Mastery, membership, meaning
  • Mastery, mystery, meaning
  • Multicultural, membership, meaning
  • Marvelous, magical, mysterious

Question 120

Question
¿ Qué afirmación es falsa acerca de los problemas de sostenibilidad?
Answer
  • Su resolución suele seguir un patrón lineal
  • Afectan a actores diversos( personas, organizaciones, gobiernos)
  • Su resolución raramente sigue el patrón lineal
  • Su resolución requiere de conocimiento de varias disciplinas en interacción

Question 121

Question
¿Cuáles son las “alianzas multiactor” que Naciones Unidas califica como PPPP?
Answer
  • Public Private People Partnerships
  • Public Peace People Partnerships
  • Pacific Participation People Public
  • Patience People Perfect Private

Question 122

Question
¿ Cuál es uno de los aspectos que requiere el desarrollo del ODS 17 de Alianzas para lograr los objetivos?
Answer
  • Tener normas y regulaciones adecuadas para facilitar alianzas
  • Mantener procesos de gestión antiguos
  • Trabajar en entornos sin tolerancia al error
  • No tener empatía en los entornos de trabajo

Question 123

Question
¿Qué significan las siglas ODS?
Answer
  • Objetivos de Desarrollo Sostenible.
  • Objetivos de Decisiones Sostenibles.
  • Objetivos de Desarrollo Social.
  • Objetivos de Debate Sostenible.

Question 124

Question
Qué es cierto de la visión paternalista de la organización
Answer
  • Con ella se comenzó a poner el foco en mejorar las condiciones físicas y de seguridad de los empleados como medio para aumentar la productividad.
  • Que concebía a las organizaciones como sistemas.
  • Los empleados eran tratados como piezas de una máquina
  • Se comenzó a incluir aspectos como la cultura de la organización.

Question 125

Question
¿Qué sucede si un trabajador contrae una enfermedad que no se acredita como enfermedad profesional?
Answer
  • Si se demuestra su relación con la actividad laboral, se trata como accidente de trabajo.
  • Si se demuestra su relación con la actividad laboral, se procede a incorporarla como enfermedad profesional nueva.
  • Al no estas tipificada como tal, no se puede hacer nada.
  • Si se demuestra su relación con la actividad laboral, se asocia a la enfermedad profesional sí tipificada más parecida y se trata como tal.

Question 126

Question
¿Qué hechos motivaron a que la calidad mejorara por parte de los fabricantes?
Answer
  • Incremento de la capacidad de producción
  • Caen las barreras arancelarias
  • Nuevos fabricantes que ayudan a satisfacer la demanda.
  • Todas las anteriores

Question 127

Question
¿Cuál de los siguientes NO se considera un motor de la competitividad de una organización?
Answer
  • Recursos tecnológicos, técnicos o humanos con los que cuenta la organización
  • Resultados de su proceso productivo en términos económicos
  • Resultados de su proceso productivo en términos de calidad
  • Herramienta para analizar la competencia en el sector

Question 128

Question
¿Qué teorías existen con respecto a la RSE?
Answer
  • Sociales, éticas, medioambientales y legales
  • Neoliberales, neoclasistas y marxistas.
  • Instrumentales (económicas), políticas, sociales y éticas
  • Ninguna de las anteriores

Question 129

Question
¿Qué aspectos se deben tratar en un informe de sostenibilidad
Answer
  • Económico, social y medioambiental.
  • Solo el medioambiental.
  • El medioambiental y el social.
  • Solo el social.
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