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comunicacion interpersonal
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Questions in this quiz (177)
1Si en una interacción tenemos en cuenta cierto tipo de indicadores de la conducta pasada de nuestro interlocutor como explicación de su conducta actual, estamos ante un tipo de:
- ARetroinformación interpretativa.
- BRetroinformación evaluativa.
- CRetroinformación de respuesta personal
2En la teoría del intercambio social, el nivel de comparación:
- AEs el criterio subjetivo para hacer el balance entre las recompensas y los costes
- BEs el criterio objetivo respecto a las recompensas y los costes en una relación
- CEs el criterio para evaluar las recompensas y los costes en una relación, independientemente de otras relaciones
3Si queremos elaborar y transmitir un mensaje adecuado es muy importante tener en cuenta que:
- AEs posible reflejar de manera fiel cualquier hecho de la realidad siempre y cuando sepamos utilizar bien el lenguaje y sus términos.
- BLa utilización de términos opuestos son aconsejables para así mejorar la comprensión del mensaje.
- CEs aconsejable definir y aclarar los términos abstractos
4Para que una teoría sea aceptada como válida
- ASus conceptos tienen que estar relacionados independientemente de cómo se comporten estos en la realidad.
- BSu principal objetivo debe ser el prevalecer sobre las demás teorías
- CSus aspectos esenciales deben presentarse de manera exhaustiva
5Si el receptor de un mensaje está motivado y capaz para procesar un mensaje:
- Aapenas pensará en el mensaje
- Bgenerará pensamientos positivos hacía el mensaje
- Canalizará con atención lo que el emisor le diga
6En la teoría del intercambio social, el nivel de comparación de alternativas:
- AEs el nivel de coste más alto dispuesto a aceptar, teniendo en cuenta el que ofrecen otras relaciones.
- BEs el nivel de recompensa más bajo dispuesto a aceptar, teniendo en cuenta el que ofrecen otras relaciones
- CEs el nivel de coste más bajo dispuesto a aceptar, teniendo en cuenta el que ofrecen otras relaciones
7Los canales básicos
- ASon los correspondientes a los utilizados en la comunicación verbal
- BSon los correspondientes a los del uso diario: prensa, radio, televisión, etc
- CSon los correspondientes a los sentidos
8Antes de emitir el mensaje, el emisor
- ADebe conocer cómo funcionan los procesos comunicativos
- BDebe conocer al destinatario del mensaje lo mejor posible
- CDebe conocerse a sí mismo lo mejor posible
9Según el modelo de Laswell (1948), cuál de las siguientes afirmaciones es correcta
- ALa comunicación tiene un carácter interactivo y recíproco
- BNo es necesario compartir significados para que haya comunicación
- CLas barreras solo afectan al receptor
10Según la teoría del interaccionismo simbólico, uno de sus postulados (West et al., 2005) establece que:
- ALas conductas y actitudes dependen de las características de la propia persona y no del contexto.
- BLas cosas tienen su significado en sí mismo, después cada individuo añade su interpretación personal.
- CCreamos nuestro propio concepto gracias al conjunto de interacciones comunicativas con otras personas
11De las siguientes afirmaciones, cuál no es un objetivo fundamental de las teorías
- APredecir hechos futuros a partir de resultados
- BProponer nuevas formas de cambio para la realidad que estudia.
- CEncontrar explicaciones que satisfagan a la gran mayoría de la comunidad científica.
12La matriz que hace referencia a la forma en la que los participantes en una interacción consideran que las recompensas deben dividirse entre ellos, se denomina matriz:
- ATemperamental.
- BDada
- CEfectiva
13Un mecanismo que utilizan los individuos para reducir la disonancia cognitiva es
- ASeleccionar información congruente con su forma de pensar y actuar
- BPrestar atención a todo tipo de información para tener un amplio abanico de puntos de vista.
- CIntentar ser lo más parcial posible a la hora de interpretar información ambigua
14La audiencia intelectual se caracteriza por
- AQuerer aprender una gran cantidad de conocimientos para ganar prestigio
- BBuscar el porqué de las cosas y disfrutar analizando el contenido del mensaje
- CMostrar una buena educación y un mayor interés hacia los mensajes que les activen emocionalmente sin necesidad de prestar atención.
15La entropia es:
- Ala tendencia de un mensaje a perder información durante el proceso de transmisión
- Bla necesidad del emisor de un mensaje de comunicar con el público
- Cla necesidad del receptor de mirar sus necesidades antes de pensar en un mensaje
16En un intercambio productivo
- ALos dos individuos se benefician en igual medida
- BUno de los individuos sale ganando mientras que el otro sale perdiendo
- CEl individuo que sufre los costes tendrá su recompensa a largo plazo.
17Según la teoría del interaccionismo simbólico, las sociedades
- APerduran inmunes a la acción de los individuos
- BSon modeladas y transformadas por los individuos
- CExisten después que los individuos
18Según la teoría del interaccionismo simbólico, nuestro yo podemos definirlo:
- AGracias a los procesos de pensamiento sobre uno mismo.
- BGracias a cómo nos tratan y nos perciben los demás
- CGracias a las normas sociales de la propia cultura
19Los conceptos reales se caracterizan por
- AReflejar la realidad
- BHacer referencia a aquello no observable
- CSer medibles.
20Si utilizamos términos ambiguos y poco claros, nuestro mensaje podría perder información al no haber tenido en cuenta:
- ALos ruidos semánticos
- BLos siloquios comunicativos.
- CLos ruidos mecánicos
21Imagina que estás viendo la televisión con un amigo. De repente, observas una escena que te molesta mucho y no puedes evitar hacer un gesto de desagrado, a pesar de que en ningún momento tu intención es de informar a tu amigo de esta emoción. En esta situación:
- ANo hay comunicación pues tu no tenías ninguna intención de comunicar nada a tu amigo.
- BHay comunicación entre tu amigo y tú solamente si tu amigo interpreta correctamente lo que ese gesto significa.
- CHay comunicación independientemente de si tu amigo sabe o no lo que ese gesto significa.
22Según la teoría del interaccionismo simbólico, la parte de la estructura social denominada el otro generalizado es aquella que:
- ANos ayuda a definir nuestra identidad
- BNo puede ser modelada por los individuos
- CAporta las normas y las actitudes de la sociedad en la que uno está inmerso
23La disonancia cognitiva tiene lugar
- ACuando las cogniciones de un individuo chocan con las cogniciones de otro
- BCuando uno no puede resistir a los procesos persuasivos
- CCuando la persona siente malestar a causa de una inconsistencia interna.
24Según la teoría del interaccionismo simbólico:
- A. La mente refleja y crea la sociedad.
- BLa sociedad crea la mente.
- CLa mente es un reflejo de la sociedad
25Un paradigma, dentro de las ciencias de la comunicación
- AEs un conjunto de explicaciones concretas sobre aspectos específicos de la conducta comunicativa.
- BEs la aplicación práctica de las teorías
- CEs una forma general de pensar sobre la comunicación humana
26Un mensaje tiene que ser:
- Alo menos abstracto posible
- Bninguna de las otras dos opciones es correcta
- Clo más abstracto posible
27En el proceso comunicativo
- Aa veces es necesario expresarse en términos absolutos
- Bhay que describir la realidad en términos absolutos
- Cse debe evitar expresarse en términos absolutos
28Si estas debatiendo con un amigo sobre un tema en el que no estáis de acuerdo, lo más adecuado a la hora de dar una retroinformación para que la comunicación no se deteriore sería:
- AHacer alusión a conductas o hechos concretos
- BHacer juicios valorativos
- CHacer alusión a ciertos aspectos de la conducta de tu amigo de los que consideres que no está siendo consciente.
29La función expresiva de la comunicación es aquella que utilizamos cuando
- AQueremos expresar nuestras opiniones y necesidades
- BQueremos mostrar cómo somos
- CQueremos acercarnos a los demás.
30La teoría del intercambio social:
- ASostiene que la sociedad se establece mediante la creación de vínculos unidireccionales entre las personas
- BSostiene que las relaciones de las personas se definen en términos de costes y recompensas.
- CSostiene que la estructura social se establece mediante la interacción social.
31El fenómeno de asunción de rol o de perspectiva es el proceso por el cual
- AAsumimos una sola perspectiva para observar e interpretar una determinada realidad.
- BIntentamos imponer a los demás nuestro punto de vista sobre una determinada realidad.
- CIntentamos adoptar el punto de vista de otra persona que está observando una determinada realidad.
32Indica cuál de las siguientes frases NO es correcta
- AEs imposible transmitir la totalidad de una situación
- BUna de las funciones de los "comunicadores de masas" es persuadir
- CEs posible transmitir la totalidad de la cualquier hecho
33Qué tipo de retroinformación puede contribuir a la generación de barreras comunicativas
- ARetroinformación evaluativa
- BRetroinformación de respuesta personal
- CRetroinformación informativa
34Los receptores que son intelectuales:
- Aestán interesados en los acontecimientos importantes del mundo
- Btienen muchas consideraciones pragmáticas
- Cbuscan los mensajes por su propio valor
35Según los supuestos de la teoría del intercambio social:
- ALas relaciones entre personas son interdependientes.
- BLos humanos emplean los mismos criterios para calcular costes y beneficios
- CLas personas son seres emocionales
36Dentro de la teoría del intercambio social, el control de conducta
- A. Es la habilidad que los demás tienen para influir en nuestra propia conducta
- BEs la habilidad de conseguir que la conducta de otro cambie al cambiar nosotros la nuestra.
- CEs la habilidad de poder determinar los resultados de otra persona
37Imagina que estás en la consulta del médico, y éste comienza a dar un pronóstico lleno de términos especializados. Si no eres capaz de comprender su mensaje estarás ante un ejemplo de:
- ABarreras personales
- BDiferencias en el lenguaje.
- CBarreras socioculturales.
38Según Merrill y sus colaboradores, las dos grandes categorías de las audiencias de los medios de comunicación son:
- Ael público culto y el inculto
- Bel público general y el público especializado
- Cel gran público y el público especializado
39Cuando queremos aplicar las teorías a la realidad, es importante tener en consideración que:
- ALa interpretación de las experiencias y observaciones son objetivas e independientes del marco teórico que utilicemos.
- BAnte todo una teoría nunca debe ser modificada
- CSe debe facilitar la comprensión de los hechos y las observaciones a pesar de los niveles de abstracción en que se desarrollan las teorías
40La retroinformación:
- AEs el análisis que el propio emisor hace sobre el mensaje que está emitiendo
- BEs la repetición del mensaje por parte del emisor
- CEs la respuesta que emite el receptor tras haber recibido el mensaje del emisor
41La proxémia es el término que hace referencia a:
- ALa distribución específica del espacio que las personas de hacen para reclamarlo como propio
- BLas distancias que mantienen las personas cuando se comunican entre sí
- CLa utilización de objetos para mostrar nuestra posición dentro de la escala social
42Según el fenómeno de “profecía autocumplida”, cuando una persona tiene experiencias pasadas negativas con respecto a sus interacciones interpersonales, esta persona tenderá en un futuro a:
- AComportarse con patrones comunicativos inadecuado en situaciones grupales
- BComportarse en función de las expectativas de los demás con el objetivo de ajustarse a los patrones comunicativos de éstos y así evitar malas experiencias
- CComportarse de forma más adecuada intentado corregir los errores que cometió en el pasado
43Los símbolos no verbales:
- ANo requieren descodificación por parte del receptor pues el significado se percibe directamente
- BSon menos informativos que los símbolos verbales
- CEstán regulados por reglas gramaticales al igual que los símbolos verbales
44Hablar con propiedad significa:
- AEscoger las palabras adecuadas para emitir un mensaje acorde con los símbolos no verbales
- BEscoger las palabras adecuadas para emitir un mensaje respetando al receptor
- CEscoger las palabras adecuadas para emitir un mensaje claro y preciso
45En los grupos más abiertos
- ALa eficiencia tiende a ser mayor por la amplia riqueza de ideas
- BLa eficiencia tiende a ser menor por la gran cantidad de ideas y la dificultad en su gestión
- CLa eficiencia depende de cuánto de novedosas o controvertidas son las ideas de sus miembros
46La percepción de aglomeración
- AEs un factor psicológico que afecta tanto a los hombres como a las mujeres pero de manera diferencial en los procesos comunicativos
- BEs un factor físico objetivo por lo que afecta a todos por igual en los procesos comunicativos
- CEs un factor psicológico que afecta más a las mujeres en los procesos comunicativos al ser más cercanas en sus interacciones
47El término de equilibrio en la comunicación no verbal hace referencia a:
- A. La habilidad de transmitir seguridad y confianza mientras comunicamos un mensaje
- BLa habilidad de saber coordinar este tipo de comunicación con la verbal
- CLa habilidad de ajustar nuestra expresión corporal a la de nuestros receptores
48La denotación de las palabras:
- AEn situaciones ambiguas puede dar lugar a malentendidos
- BNo se puede interpretar si no se acompaña del contexto lingüístico adecuado
- CVa más allá de su significado connotativo
49¿Se pueden facilitar las interacciones comunicativas entre los miembros de un grupo mediante la competencia?
- ANo, la competencia suele perjudicar las interacciones
- BSí, mientras esta sea intragrupal
- CSí, mientras esta sea intergrupal
50La comunicación no verbal a través de los vestidos:
- ANos puede informar de ciertos aspectos de la identidad de las personas
- BTransmite más información que la comunicación mediante la expresión facial
- CSolo cobra relevancia en contextos refinados y alto estatus
51La adquisición del habla en la especie humana comenzó a desarrollarse:
- ACon el hombre de cromañón
- BJusto después del hombre de cromañón
- CMucho ya antes del hombre de cromañón, pero no fue hasta esta especie cuando se empezó a potenciar la habilidad
52Una de las funciones sociales de la vestimenta es
- ATransmitir estatus y dominación
- BMostrar la aceptación de la propia identidad
- CExpresar sentimientos
53Las sociedades con alta evasión de incertidumbre:
- ATienden a ser intransigentes con conductas y opiniones diferentes
- BTienden a toleran la diversidad de puntos de vista
- CTienden a apostar por las ideas novedosas
54La paralingüística es el término que hace referencia a:
- ALa forma en cómo movemos nuestro cuerpo
- BLa forma en cómo expresamos nuestros mensajes
- CLa forma en cómo trasmitimos nuestras emociones
55Una de las características del tiempo informal como elemento de comunicación no verbal es la actividad. Este término hace referencia a:
- AA la actividad más apropiada que se puede realizar para conseguir la mejor comunicación en el menor tiempo posible
- BA la adecuación de ciertas actividades en un momento dado
- CAl número total de actividades que realizamos en una duración de tiempo determinada
56En las redes centralizadas
- ALos niveles de satisfacción dependen de la cantidad de flujos de información a los que se puede acceder libremente
- BLos niveles de satisfacción personal suelen ser bajos debido a la escasa participación
- CLos niveles de satisfacción suelen ser altos pues la información recibida suele ser más fiable
57La comunicación no verbal:
- ASiempre es deliberada
- BSiguen las convenciones de la comunidad
- CEs independiente de la comunicación verbal
58Un organigrama nos sirve para estudiar
- ALas rutas de comunicación entre miembros del mismo estatus
- BLas rutas de comunicación formales
- CLas rutas de comunicación en grupos sin líder
59La comunicación no verbal a través del tacto es tan importante que:
- AConviene siempre mantener contactos físicos con la persona con la que hablamos para transmitirla afinidad y cercanía
- B. Si lo dominamos bien podemos prescindir de otros elementos comunicativos no verbales
- CConviene conocer las reglas establecidas en cada cultura para poder utilizarlo de manera óptima
60El incremento de temperatura en los procesos comunicativos puede generar:
- AUn efecto de aglomeración
- BUn efecto de frustración
- CUn efecto de falsa afinidad
61Personas de bajo estatus que son miembros de un grupo
- ASuelen buscar cercanía en otras personas del mismo estatus porque la semejanza les reconforta
- BSuelen competir con otras personas de bajo estatus para mejorar su posición
- CSuelen evitar vincularse con otras personas de bajo estatus
62El supuesto implícito de la comprensión mutua:
- APuede optimizar la comunicación si interactuamos con personas con puntos de vista similares a los nuestros
- BPuede ser perjudicial al dar por sentado que nuestro pensamiento es compartido por los restantes miembros del grupo
- C. Puede llevarnos a malos entendidos si no tenemos en cuenta que el significado de nuestras palabras no equivale al significado que el receptor se representa en su cabeza
63¿En qué grupo de los siguientes es más probable que la solución de problemas sea más rápida?
- AEn un grupo de cinco personas
- BEn un grupo de tres personas
- CEl número de personas no influye en la solución de problemas mientras haya una jerarquía de poder
64Las pictografías:
- AFueron las primeras formas de escritura
- BEran dibujos de figuras muy simples sin llegar a ser una forma de escritura
- CEran símbolos complejos de difícil comprensión
65El vínculo entre símbolo y referente
- ADebe ser predecible y variable en función del contexto
- BDebe ser invariable y fácil de interpretar
- CDeber se predecible y estable en el tiempo
66Una de las suposiciones falsas en relación con la comunicación es:
- APensar que cuando tenemos problemas en una interacción la culpa es de los demás y no nuestra
- BInferir qué es lo que opinan los demás de nosotros a partir de pocos indicios
- CSobreestimar el conocimiento que tenemos sobre las causas de nuestra conducta
67Una de las funciones de la comunicación no verbal es:
- ADestacar significados
- BPermitir al emisor expresarse con sinceridad
- CDespistar al receptor cuando queremos mentir
68Cuando el número de personas en un grupo aumenta:
- ASe reduce el número de interacciones y se merma la satisfacción de ciertas personas al sentirse cohibidas
- B. Se incrementan los diferentes puntos de vista y opiniones lo que enriquece al propio grupo
- CSe reduce el número de interacciones lo que es beneficioso para el grupo pues el consenso se alcanza más rápidamente
69Si para interpretar una palabra, prestamos más atención a claves del contexto y a los aspectos paralingüísticos, estamos haciendo uso de:
- ATanto de la connotación como de la denotación
- BLa connotación
- CLa denotación
70Manifestar opiniones mostrando una excesiva confianza en lo que decimos:
- AGenerará mayores conductas de sumisión por parte de la audiencia
- BIncrementará el apoyo por parte de los restantes miembros del grupo al pensar que debemos de estar en lo cierto
- CPuede generar reacciones de rechazo por parte de los miembros que nos escuchan
71En las culturas policrónicas:
- AEl tiempo es considerado como un elemento que no puede ser desperdiciado por lo que conviene aprovecharlo al máximo planificándose muchas actividades
- BEl tiempo suele tener una organización estricta para que las personas no se demoren en sus actividades
- CEl tiempo y su planificación es más flexible y tolerante en comparación con las culturas monocrónicas
72Una de las desventajas de las redes centralizadas es:
- AQue el número de errores es mayor
- BUna mayor demora en el tiempo para finalizar las tareas
- CEl incremento de barreras comunicativas
73En la comunicación no verbal, las estructuras permanentes son:
- ALos lugares físicos donde las personas desarrollan sus actividades
- BAquellas reglas que se establecen como convenciones y son estables en el tiempo
- CLos roles y valores que suponen los pilares básicos de una cultura
74Los elementos no verbales
- ASe interpretan de forma libre independientemente de la cultura
- BCada cultura los interpreta de manera diferente
- CSon universales
75La cinética estudia
- ALa entonación y el ritmo de nuestras palabras
- BLos movimientos corporales
- CLa utilización y el control del espacio físico
76Una convención en referencia a los símbolos:
- ANo necesita ser aceptada por toda la comunidad para que se considere como tal
- B. Implica que una comunidad acepte ciertas reglas y las utilicen para comunicarse
- CSe traduce en reglas estándar inalterables
77Las muletillas pueden definirse como
- A. Interferencias vocales
- BUna característica de la paralingüística
- CUn marcador temporal
78¿Qué tipo de red comunicativa consideras que es mejor establecer dentro de un grupo?
- AUna red centralizada
- BUna red descentralizada
- CDepende del tipo de tarea y la capacidad de los miembros del grupo elegiría un tipo de red u otra
79En las culturas femeninas
- ALos roles entre hombres y mujeres están claramente diferenciados
- BLos roles tanto para los hombres como para las mujeres están orientados a las relaciones
- CLas mujeres poseen roles más dominantes que en las culturas masculinas
80Las jergas y los modismos
- APueden no ser adecuados y dificultar la comprensión
- BNunca deben ser utilizados sea quien sea el receptor
- CFacilitan la comprensión y la fluidez en la comunicación
81La palabra “árbol” es en el triángulo del significado
- AUn significado
- BUn símbolo
- CUn referente
82Para controlar nuestro miedo a hablar en público:
- ASe aconseja ensayar el discurso las veces que sean necesarias
- BSe aconseja tener preparadas algunas bromas para recurrir a ellas cuando nos quedemos en blanco
- CSe aconseja aprenderse de memoria el discurso
83Cuando vamos a hacer una charla pública, algo decisivo es la elaboración de la conclusión pues
- ASi no es adecuada puede destruir todos los efectos positivos que hemos conseguido hasta ese momento
- BPuede salvar una mala exposición gracias a que la audiencia suele recordar mejor lo último que se les dice
- CDe ello depende que entiendan o no el discurso que les hemos transmitido
84La abundancia de detalles que apoyen el mensaje contribuye a que:
- ALos demás no presten atención al discurso y sea más fácil que la mentira sea creíble.
- BLos demás confíen en el mensaje porque se muestran todas las evidencias sobre las que se apoya el discurso
- CLos demás desconfíen del mensaje porque piensen que el discurso es muy engorroso
85Cuando desarrollamos una exposición oral debemos tener en cuenta la relevancia que tiene la postura que mantenemos. Una recomendación útil es:
- AMantener las dos manos dentro de los bolsillos para dar aspecto de cercanía
- BEvitar ante todo dar el discurso sentado
- CNo mantener los brazos cruzados
86Cuando una persona miente, la velocidad del habla:
- A. Se suele acelerar para que el receptor no logre captar completamente el mensaje y así no perciba las inconsistencias
- BSe suele ralentizar para disimular y compensar los efectos del nerviosismo y de las demás respuestas autónomas
- CSe suele ralentizar debido a que el emisor debe pensar cuidadosamente en lo que dice
87Uno de los aspectos clave para conseguir transmitir eficazmente la información a una audiencia cuando hacemos una exposición oral se centra en:
- AMostrar habilidades de carácter no verbal y paralingüístico
- BAprender habilidades de empatía para saber armonizar con el receptor
- CSer políticamente correctos
88Nuestra expresión facial cobra gran importancia en la realización de un discurso oral. Un factor que puede contribuir a mejorar la exposición es:
- ALos gestos faciales negativos, ya que contribuyen a que el orador sea percibido como fuente de autoridad
- B. Evitar en la medida de lo posible mostrar cualquier ápice de expresividad para parecer profesionales
- CLa sonrisa cuando se presenta en consonancia con la situación y el contenido de nuestro discurso
89Si en una exposición oral utilizamos un lenguaje técnico y oraciones muy complejas:
- APerjudicaremos nuestra exposición pues lo que se recomienda es hablar con claridad
- BGanaremos credibilidad pues daremos la impresión de expertos y profesionales
- CLograremos que la audiencia invierta más esfuerzo en atendernos
90El postulado de motivación intelectual, en el contexto de hablar en público, mantiene que
- AEl mensaje captará mejor la atención si la información que transmite es novedosa y satisface las necesidades de la audiencia por adquirir conocimientos
- B. La capacidad intelectual del orador es imprescindible para motivar a la audiencia.
- CSolo las personas cultas e inteligentes serán capaces de comprender verdaderamente el mensaje
91Estudios en laboratorios en tareas verbales han demostrado que una de las características de la mentira es:
- AIncremento en la duración de las pausas en el mensaje
- BIncremento en la frecuencia y en la duración de las pausas en el mensaje
- CIncremento en la frecuencia de las pausas en el mensaje
92Tanto la mentira como el engaño:
- ASus definiciones dependen del ámbito de la realidad desde el que se aborden
- BSiempre se definen de la misma forma
- CSe definen de manera similar pero el engaño tiene una connotación más nociva
93Las técnicas de relajación
- ATienen que ser enseñadas por un terapeuta para realizarlas correctamente
- BRequieren tanta concentración que solo pueden realizarse horas antes de la exposición
- CPueden ayudarnos a controlar el miedo a hablar en público
94Los gestos automanipulativos cuando vamos a dar un discurso oral:
- ADeben de utilizarse solamente en las ocasiones en las que conocemos personalmente a la audiencia
- BDeben de emplearse pues son bastante utilices para ayudar al orador a expresarse
- C. Deben evitarse pues son indicadores de emociones inadecuadas que perjudican la exposición
95Un indicador no verbal de las personas que mienten puede ser:
- AUna reducción del número de ilustraciones utilizadas
- BLa reducción de la frecuencia del parpadeo
- CLa utilización de emblemas que se realizan inconscientemente
96Cuando vamos a hacer una exposición oral es adecuado utilizar transiciones de sección, las cuales sirven para:
- ACaptar la atención de la audiencia en el comienzo de la charla
- BHacer un resumen final sobre los puntos claves del discurso
- CEnlazar las partes importantes de una exposición
97¿Cómo podemos conseguir dar énfasis a cierta información en nuestro discurso?
- A. Empleando símiles y metáforas
- BRepetir todo lo posible la información que queremos destacar
- CGritar para llamar la atención del público
98Cuando queremos recabar información acerca de un tema sobre el que vamos a hacer un discurso, lo recomendable es acudir a fuentes para documentarse. Cuál de las siguientes consideras que es la fuente más adecuada para extraer información:
- APublicaciones y bases de datos electrónicas
- BPersonas que representen a la institución que le ha contratado para dar el discurso
- CEncuestas sobre la opinión que tienen las personas acerca del tema que vamos a desarrollar
99La investigación científica con respecto a la detección de la mentira ha puesto de manifiesto que:
- ALa mentira siempre es posible de detectar si nos guiamos por indicadores universales
- BLa mentira suele ser detectada en poco más de la mitad de las ocasiones en que tiene lugar
- CLa mentira es fácil de detectar en la mayoría de la ocasiones si eres capaz percibir los indicadores adecuados
100¿Cómo podemos dar énfasis a nuestro discurso cuando nos dirigimos a una audiencia?
- AColocando las ideas más importantes al principio de la charla
- BRepitiendo las ideas importante a lo largo de la charla
- CUtilizando términos que, aunque malsonantes, tengan una gran carga emocional
101Si vemos que un orador en la introducción de su discurso realiza pregunta retóricas y cuenta muchas anécdotas…
- AEs posible que el orador no tena mucha experiencia y no haya aprendido la capacidad de hablar en público
- BEs posible que lo haga con el objetivo de captar la atención de los asistentes
- CEs posible que el orador esté más interesado en entretener al público que en informarles
102Si antes de comenzar nuestro discurso prevemos que nuestro público puede tener poco interés…
- ADebemos utilizar los términos más sencillos posibles para que comprendan bien nuestro mensaje y no tengan que invertir mucho esfuerzo en procesarlo
- BDebemos acortar el mensaje para no cansar a la audiencia
- CDebemos comenzar con un tema que atraiga su atención
103Una de las estrategias en los procesos afectivos que acompañan a la mentira es la indirectividad que hace alusión a:
- APatrones de respuesta como la exageración de gesticulaciones y entonación de las palabras
- BPatrones de respuesta como incrementar la cercanía física y las conductas afectuosas
- CPatrones de respuestas como disminuir el contacto visual o cambiar el tema de conversación
104Según el contexto de la comunicación interpersonal, en la psicología científica se entiende como mentira…
- ACuando el emisor expresa una afirmación que transmite un valor opuesto al que adjudica el receptor
- BCuando el emisor expresa una afirmación que transmite un valor de verdad que no corresponde con el que adjudica el emisor
- CCuando el emisor expresa una afirmación que transmite un valor indeterminado coincidente con lo que piensa
105En los procesos cognitivos vinculados a la mentira
- AEl emisor tiene que invertir más tiempo y esfuerzo para conocer los aspectos contextuales y ajustar la mentira a ellos
- BEl emisor tiene que invertir más tiempo y esfuerzo en emitir el mensaje para que no contenga incongruencia
- C. El emisor tiene que invertir más esfuerzo y tiempo para ajustar de forma acorde sus emociones con el mensaje que emite
106De los siguientes elementos, ¿cuáles son los procesos que determinan la conducta mentirosa?
- AActivación, control y factores situacionales
- BActivación, factores cognitivos y factores afectivos
- CActivación, factores afectivos y factores conductuales
107Algunas investigaciones dentro del ámbito psicofisiológico en el estudio de la mentira han descubierto que este fenómeno en ocasiones se traduce en:
- ADescenso de la tasa cardiaca
- BAumento de la tensión de los músculos faciales
- CIncremento de frecuencia de conductas no verbales como pestañear
108Cuando vamos a exponer un tema ante una audiencia, para la elaboración del núcleo del discurso es necesario establecer las ideas principales que desearíamos que el público aprendiese. Para saber si esas ideas que hemos elaborado son las adecuadas…
- Adeben ser cuanto más numerosas posibles para abarcar todos los puntos del discurso
- Bdeben ser claras y paralelas en su estructura
- Cdeben ser generales para que cada miembro de la audiencia las interprete en su cabeza a su manera
109En el contexto de la detección de la mentira, hay que tener presente que
- A. Los únicos indicadores universales son los que provienen de respuestas fisiológicas
- BNo hay indicadores universales que puedan decirnos cuando una persona dice la verdad o miente
- CLos indicadores verbales no son universales porque dependen del idioma pero sí lo son los faciales y corporales
110El tratar de realizar movimientos mientras desarrollamos una exposición oral:
- APuede perjudicarnos pues contribuye a activar nuestra tasa cardiaca y ponernos más nerviosos
- BPuede ayudarnos a liberar cierta tensión siempre y cuando no sean gestos exagerados
- CPuede perjudicar la imagen que mostramos a la audiencia al parecer poco profesional
111Para sacar un mejor partido de nuestras habilidades paralingüísticas a la hora de hacer una exposición:
- ADebemos procurar estar relajados para regular nuestro ritmo respiratorio y mantener una tensión nerviosa mínima
- BDebemos procurar mantener una posición ergida para mostrarnos seguros
- CDebemos procurar ensayar nuestro discurso delante de un espejo para aprender a controlar la apariencia que mostramos a la audiencia
112En una exposición oral conviene evitar el uso de:
- APalabras específicas que reduzcan la ambigüedad
- BEstereotipos y lenguaje no paralelo
- CMetáforas y símiles
113El objetivo específico de una charla:
- ADebe estar determinada por el tema que se va a desarrollar
- BDebe ser tan general como lo sean las características de la audiencia
- CDebe contener una sola idea que describa la respuesta que se desea obtener del público
114Cuando damos una charla oral y queremos despertar el interés del público, debemos generar un mensaje que sea:
- A. Polémico, emocional y provocador
- BLlamativo, trascendente e intrigante
- COportuno, trascendente y próximo
115La fase de exposición oral ante un público se desarrolla en torno a dos dimensiones o ejes característicos que tienen lugar en toda acción comunicativa. Estas dos son:
- ADimensión paralingüística y dimensión no verbal
- BDimensión informativa y dimensión persuasiva
- CDimensión pragmática y dimensión lingüística
116La reticencia puede ser una característica más representativa de las personas que son...
- ASinceras, porque no necesitan emplear muchas palabras para decir lo que en verdad piensan
- BTorpes a la hora de mentir y por eso intentan decir lo menos posible para que no les descubran
- CMentirosas, debido a la vaguedad del discurso que tienen en mente
117El primer paso que debemos realizar cuando vamos a dar una charla ante un público es
- AHacer un análisis del lugar donde vamos a hacer nuestra exposición para familiarizarnos con el entorno
- BConocer las aficiones de la audiencia a la cual vamos a dar la charla para saber qué les interesa
- CElegir el tema sobre el que vamos a hacer nuestra exposición
118La lluvia de ideas puede ser muy útil para
- AConocer las aficiones de la audiencia a la cual vamos a dar la charla para saber qué les interesa
- BSeleccionar el tema sobre el que se va dar un discurso
- CHacer un análisis del lugar donde vamos a hacer nuestra exposición para familiarizarnos con el entorno
119Una de las opciones que tiene el comunicador para recopilar información sobre el tema del que va hablar es entrevistar a personas expertas en la materia. Para ello es imprescindible…
- AIntentar ser cercanos para que el experto se sienta cómodo y nos cuente todo lo que sepa
- BRealizarle preguntas claras y sencillas
- CConocer los tecnicismos para poder comprender lo que el experto nos va a decir
120Un orador mira a los ojos a cada persona del público mientras tiene una de sus manos dentro del bolsillo y expone su discurso en un tono monótono. ¿Qué aspecto está haciendo de forma inadecuada?
- AEl mirar a los ojos puede ser de mala educación y generar incomodidad a ciertas personas de la audiencia
- BEl tener una de las manos dentro del bolsillo, pues da aspecto de dejadez
- CEl tono de su voz puede transmitir falta de entusiasmo
121Cuando damos u discurso oral, anticipar posibles preguntas y objeciones
- APuede contribuir a controlar nuestro miedo a hablar en público pues nos ayuda a prepararnos
- BEs una pérdida de tiempo, pues es imposible saber qué dudas se planteará la audiencia
- CPuede incrementar nuestro miedo a hablar en público al obsesionarnos con que no sabremos responder
122Cuál de las siguientes estrategias consideras que es la más adecuada para detectar si una persona puede estar mintiéndonos:
- APedirle que nos vuelva a repetir el mensaje para ver si es capaz de emitir la misma información exacta
- BRealizarle preguntas rigurosas y específicas sobre el mensaje que él nos está emitiendo para ver si su respuesta tiene incongruencias o ambigüedades
- C. Realizarle alguna pregunta mirándole fijamente a los ojos para comprobar si evita el contacto visual con nosotros
123El término mentira se caracteriza por ser:
- AUn concepto con límites que dependen enormemente de la paraligüística
- BUn concepto con límites claros con características definitorias
- CUn concepto con límites confusos que impiden establecer características
124Se puede considerar que una proposición es mentira:
- A. cuando, independientemente del efecto, la proposición de verdad no coicide con lo que piensa el emisor
- Bcuando la proposición con valor de verdad es creída por el receptor
- Ccuando el emisor consigue lo que pretendía con su proposición
125Cuando hablamos del término de "dependencia" en relación con el tipo de estilo lingüístico del mentiroso, nos referimos a:
- ALa escasa utilización de la primera persona del singular
- BEl incremento de la utilización de autorreferencias
- CEl incremento de la utilización de pronombres personales
126En la elaboración del núcleo de un discurso que se va a exponer ante una audiencia, es muy importante establecer la “formulación de tesis”. Este término hace referencia…
- Aa una proposición que engloba los contenidos fundamentales del discurso y que van a constituir los apoyos argumentales
- Bal marco teórico desde el cual nosotros nos hemos basado para seleccionar nuestro tema y desarrollarlo
- Cal discurso completo redactado en un informe, reproducido desde el comienzo del mismo hasta el final y con todo detalle
127Si queremos entrevistar a un experto para recabar información acerca de un tema sobre el que vamos a realizar un discurso, una de las herramientas que podemos utilizar son las preguntas sugerentes. Estas son aquellas que…
- AEl entrevistado puede dar libremente la información que considere oportuna
- BSe formulan sin ninguna intención informativa previa por parte del entrevistador
- CDejan entrever que el entrevistador prefiere un tipo de respuesta determinado
128Hacer juicios sobre una persona mientras escuchamos su mensaje
- ASupone una ventaja para poder dirigir y ajustar nuestra interacción con esa persona
- BSupone una barrera que puede impedirnos atender adecuadamente sus palabras
- CSupone ganar más control de la situación al pensar que conocemos las características de nuestro interlocutor
129Si queremos realizar preguntas para indagar sobre el verdadero sentido del mensaje que la otra persona nos está transmitiendo, es aconsejable:
- AGenerar preguntas generales y abiertas para que la persona se exprese libremente
- BMostrarse desinteresado para no parecer entrometidos
- CCuidar los aspectos paralingüísticos para transmitir sinceridad
130Escuchar de forma activa y eficiente pasa por varias etapas. Algunas de ellas son
- AAnalizar exhaustivamente y valorar el mensaje de la otra persona, además de empatizar con ella
- BAtender, recordar información y analizar el mensaje de la otra persona
- CEntender, comprender y hacer juicios de valor sobre el mensaje de la otra persona
131Los halagos como principio de influencia social…
- AFuncionan tanto en las ocasiones en las que el receptor percibe que quiere ser adulado como en las que no se da cuenta de ello
- BNo funcionan si el que recibe los halagos percibe el objetivo de ser adulado
- CSolo funcionan si son ciertos
132La barrera a la escucha basada en leer el pensamiento viene desencadenada la mayoría de las veces por:
- A. Los prejuicios y estereotipos
- B. El sesgo de información que recibimos y la necesidad de hacer inferencias
- CLa desconfianza y la inseguridad
133Las ofertas de productos durante un tiempo limitado buscan generar en los posibles compradores…
- ALa técnica del rechazo y retirada
- BEl principio de escasez
- CLa compra compulsiva
134Durante la escucha, puede haber momentos en los que caemos en ensoñaciones. Factores que pueden facilitar a esta barrera en la escucha son:
- ALa lectura del pensamiento y la adivinación
- BEl pensar que estamos en posesión de la verdad y la reticencia para aceptar otras opiniones
- CEl agotamiento físico o mental
135La familiaridad, en el contexto de la influencia interpersonal, implica que:
- A. Es más fácil persuadir a la gente conocida que desconocida
- BEl simple hecho de exponernos repetidamente ante los demás, hace que seamos percibidos con actitudes más positivas.
- CTendremos más éxito de convencer a una persona si mostramos puntos en común con ella y mantenemos una apariencia similar
136Cuando queremos analizar críticamente las palabras de otra persona, primero tenemos que
- ASaber adivinar la intención de las declaraciones inferenciales
- BSaber diferenciar las afirmaciones objetivas de las inferencias
- CSaber hacer juicios sobre las declaraciones objetivas y precisas
137El término “indigente cognitivo” en los procesos de influencia interpersonal, hace referencia a:
- ALa conducta del ser humano de procesar la información de forma cuidadosa y exhaustiva
- BLa conducta del ser humano de guiarse automáticamente por heurísticos y procesos inconscientes
- CLa conducta del ser humano de evitar las situaciones intensas o con excesiva carga informativa
138El efecto de halo en el atractivo físico implica que:
- APosiblemente el emisor atractivo posea mayores habilidades sociales y eso favorecerá a la persuasión
- BPosiblemente atribuyamos al emisor atractivo otras cualidades positivas como inteligencia o simpatía
- CPosiblemente el emisor atractivo muestre una imagen de engreído y esto nos genere actitudes negativas hacia él.
139Para que el principio de contraste funcione adecuadamente se debe atender a:
- ALa dimensión perceptiva, haciendo más sensible a la personas para que discriminen las discrepancias entre los estímulos
- BLa dimensión situacional, para facilitar al receptor la percepción de los estímulos de manera inconsciente
- CLa dimensión temporal, presentando un estimulo detrás del otro sucesivamente
140Cuando decimos que escuchar a una persona implica comprometerse con ella, nos referimos a:
- AComprometernos a comprender sus valores y opiniones
- BComprometernos a ser honestos a la hora de comunicarnos con ella
- CComprometernos a entender lo que nos está transmitiendo y cómo se está sintiendo al hacerlo
141Una mujer entra en una tienda con el objetivo de comprar un vestido para una boda. El vendedor, muy hábilmente, le muestra primero un vestido poco favorecedor y sin estilo, y después un vestido muy hermoso y más caro, ¿qué principio está utilizando el vendedor?
- AEl principio de contraste
- BEl principio del compromiso y coherencia
- CEl principio de sanción social
142El principio de reciprocidad en la influencia interpersonal funciona debido a:
- ALa presión psicológica que siente el sujeto favorecido de devolver el favor
- BLa necesidad de quedar bien ante los demás
- CLa buena educación que han recibido las personas
143Para que el principio de compromiso y coherencia funcione es necesario que la conducta…
- ASea fiel y congruente con la personalidad de cada uno
- BEsté sujeta a presiones externas
- CSea pública
144Asesorar a un amigo cuando le escuchamos:
- APuede perjudicar la interacción al parecer arrogantes inmiscuyéndonos en los problemas ajenos
- BPuede perjudicar la interacción si hacemos valoraciones con las que nuestro amigo no está de acuerdo
- CPuede perjudicar la interacción si nos apresuramos y no atendemos lo suficiente a las palabras y sentimientos de nuestro amigo
145Cuando encontramos que por la compra de cierto producto te regalan otro, los vendedores están intentando utilizar:
- AEl principio de escasez
- BLa técnica del “y esto no es todo”
- CEl principio de sanción social
146El concesionario, a ciertos clientes les ofrece un coche a muy buen precio, a veces hasta 1000€ por debajo de la competencia. Una vez que el cliente toma la decisión de comprar: rellena unos cuantos impresos de compra; se le anima a que pruebe el coche durante un día antes de firmar el contrato; Entonces ocurre algo: se descubre un error en los cálculos previos o el vendedor olvidó incluir el precio de algún accesorio, o el director no autoriza la operación, etc. Todo lo cual no impide en la mayor parte de las ocasiones que el cliente adquiera el automóvil.
Indica qué principio de influencia está presente en esta situación.- Areciprocidad
- Bcompromiso
- Cescasez
147En una tienda de electrodomésticos (en la que el 30-50% de las existencias están siempre en liquidación) una pareja entra y al poco tiempo parece moderadamente interesada en uno de los artículos que se liquidan. Tras observarles detenidamente se acerca un vendedor y les dice: “les veo interesados en este producto, y no me extraña; Es un aparato excelente y tiene muy buen precio. Pero, por desgracia, se lo he vendido a otra pareja no hará ni veinte minutos. Y si no me equivoco, era el último que nos quedaba.
- Aescasez
- Breciprocidad
- Ccompromiso
148Los clientes de una empresa de importación de carne (compradores de supermercados y otros establecimientos de venta al pormenor) recibían trimestralmente la llamada habitual de un agente que les planteaba su oferta de tres formas distintas: a) presentación de ventas habitual (calidad, tipos, precios, etc.); b) a otro grupo se le hacía la presentación habitual y se le informaba de que en los próximos meses era probable que se produjese escasez de carne de importación; c) al tercer grupo se le hacía saber además de todo lo anterior que la información sobre la escasez de suministro no era de dominio público, sino que procedía de ciertos contactos exclusivos de la empresa. Los resultados fueron los siguientes: el grupo (a) solicitó la misma cantidad de carne de siempre; el grupo (b) duplicó sus pedidos; y el grupo (c) sextuplicó la cantidad solicitada por el primer grupo.
En esta situación, está presente el principio de:- Asanción social
- Bescasez
- Creciprocidad
149Numerosas organizaciones de tipo benéfico utilizan el procedimiento de enviar por correo pequeños obsequios (llaveros, tarjetas de felicitación, etc.) solicitando al mismo tiempo una aportación económica en nota adjunta y aparte. ¿Qué principio de influencia está presente en esta situación?
- Acompromiso
- Breciprocidad
- Csanción social
150A los publicitarios, como si del mejor argumento se tratase, les encanta informar de que un producto es el que más se vende. En esta situación está presente el principio de:
- Aescasez
- Bsanción social
- Ccompromiso
151Si una persona al intentar descifrar el estado emocional de otro con la intención de entenderlo, comienza a experimentar un sentimiento por él, ¿qué característica de la empatía está teniendo lugar?
- ALa toma de perspectiva
- BLa sensibilidad compasiva
- CLa sensibilidad empática
152La técnica del pie en la puerta en el principio de compromiso implica:
- AHacer una petición mayor (que posiblemente será rechazada) para, a continuación, hacer una petición menor
- BHacer una petición a alguien semejante a nosotros en valores y actitudes para que empatice con nuestras necesidades
- CHacer una petición pequeña para que una vez concedida sea más fácil conseguir su aceptación ante peticiones mayores futuras
153Según algunos autores, en el fenómeno de la escucha se distinguen dos tipos. Uno de ellos es la pseudoescucha la cual consiste en:
- ASatisfacer algún tipo de necesidad personal como por ejemplo, escuchar a la otra persona para adivinar sus puntos débiles o rebatir después sus argumentos
- BComprender al otro y saber disfrutar de él, aprendiendo algo u ofreciéndole nuestra ayuda
- CSaber escucharnos a nosotros mismos para conocernos mejor y así después poder comunicar nuestras opiniones mejor.
154Un político local en su campaña electoral decide realizar un mitin en un barrio de clase media. Para ello, sus asesores le aconsejan dar su discurso con una vestimenta ocasional y sencilla. ¿Qué principio de influencia interpersonal desean utilizar los asesores?
- APrincipio de simpatía por asociación
- BPrincipio de simpatía por familiaridad
- CPrincipio de simpatía por similitud
155Atender a la otra persona en la escucha activa implica, entre otras cosas:
- AEscuchar atentamente al que habla antes de dar una respuesta y adoptar la actitud física y mental adecuada
- BTamizar la información recibida y tener claros los objetivos que buscamos en la conversación
- CTranquilizar y asesorar a la otra persona cuando necesite nuestra ayuda
156Las técnicas de apoyo a la hora de responder ante nuestro interlocutor, es una estrategia de comunicación que sirve para:
- AConseguir prestar mayor atención y retener más información en la memoria
- BGanar seguridad y comportarnos de forma asertiva
- CReducir tensiones, tranquilizar y reforzar a la otra persona
157Estudios científicos sobre la capacidad de escucha han puesto de manifiesto que:
- A. La mayoría de las personas saben escuchar pero suelen olvidar con rapidez la información que procesan
- BLas personas somos capaces de atender exhaustivamente la información relevante y reproducirla después de manera fiel
- CLa mayor parte de la gente no sabe escuchar y tendemos a olvidar gran parte de la información a las pocas horas
158¿En qué situaciones es más probable que actúe el principio de sanción social?
- AEn las que sentimos inconsistencia interna con nuestra identidad
- BEn las que el marco de referencia evaluativo guarda cierta semejanza con el receptor
- CEn aquellas donde la información objetiva es accesible
159El principio de contraste en la influencia interpersonal tiene lugar gracias a que:
- AMinimizamos las diferencias entre los atributos de dos estímulos
- BAcentuamos las similitudes entre los atributos de dos estímulos
- CPercibimos las diferencias entre los atributos de dos estímulos
160La influencia interpersonal puede cambiar la conducta de las personas mediante:
- ALa activación de determinados procesos psicológicos de forma automática
- BEl procesamiento de información de forma exhaustiva
- CLos cambios en las actitudes y en los pensamientos
161El principio de sanción social actuará con mayor eficacia sobre:
- ALas personas motivadas por la necesidad de estar en lo cierto
- BLas personas que son estables en sus valores y conductas personales
- CLas personas individualistas
162Imagina que una mujer perteneciente a una asociación contra el hambre en países en desarrollado se acerca a nosotros y nos dice: “usted, que seguro que es un buen ciudadano solidario, ¿querría colaborar con nosotros con algo de dinero? Qué técnica está intentando utilizar:
- ALa técnica del lanzamiento contra la base (low ball)
- B. La técnica del coste reducido
- CLa técnica del encasillamiento
163Cuando vemos anunciar una novela como “el best seller del año”, los publicistas están intentando desencadenar en los clientes…
- AEl principio de escasez
- B. El principio de sanción social
- CEl principio de coherencia
164Una de las formas más útiles de retener y recordar la información que nos han transmitido es:
- AUsar reglas mnemotécnicas para optimizar a capacidad memorística
- BUsar reglas semánticas para comprender la información
- CUsar reglas logísticas para dar sentido a la información
165Para tener la capacidad de empatía es importante:
- AIntentar adivinar qué es lo que tiene la otra persona en la mente basándonos en los indicadores verbales
- BTener buena capacidad de asesoramiento y saber hacer juicios de valor objetivos
- CDejar de lado las emociones, pensamientos y actitudes de uno mismo y centrarse en la otra persona
166Parafrasear es un tipo de experiencia psicológica que ayuda a entender el mensaje que escuchamos. Para saber parafrasear es importante:
- ADeterminar el significado del mensaje y traducirlo a nuestras palabras
- BReproducir el mensaje literalmente a como lo hemos procesado
- CSeleccionar solo los aspectos relevantes para no cargar nuestra memoria
167Uno de los requisitos para desencadenar el principio de compromiso y coherencia es:
- AQue el compromiso se haga de forma pública
- BQue se produzca en torno a cuestiones altamente relevantes para el receptor
- CIncentivar a la persona para que acceda de forma más favorable a comportarse como nosotros queremos
168Cuando queremos evaluar las inferencias de quien comunica debemos:
- AComprobar si la lógica de sus afirmaciones tiene sentido
- BPreguntarnos si el emisor cuenta con datos o informaciones objetivas
- CAnalizar indicadores de comunicación no verbal (gestos, expresión facial, etc)
169La técnica del rechazo y retirada en el principio de reciprocidad, para que funcione eficientemente debe cumplir que:
- AEl lapso de tiempo entre las dos peticiones sea pequeño
- BLa segunda petición sea mayor que la primera
- CLas peticiones deben hacerlas varias personas para generar mayor presión
170De los siguientes aspectos, cuál supone una barrera en la escucha activa:
- A. Realizar continuamente una retroalimentación sobre el discurso de nuestro interlocutor
- BCompararse sistemáticamente con el interlocutor en alguna de las dimensiones presentes en la interacción
- CReírse desaforadamente pues nuestro interlocutor podría sentirse incómodo u ofendido
171La escucha activa nos enseña, entre otras cosas, a:
- ASaber cómo controlar los procesos de atención para optimizar el procesamiento de la información
- BSaber ver las cosas desde el punto de vista de los otros
- CSaber cómo optimizar nuestra memoria para aprender lo más posible
172Una de las barreras de la escucha es creer estar en posesión de la verdad. Esta creencia está asociada con:
- APoca tolerancia a la crítica
- BGran conocimiento sobre el tema que se defiende
- CSeguridad y credibilidad
173Personas de bajo estatus que son miembros de un grupo:
- ASuelen competir con otras personas de bajo estatus para mejorar su posición
- BSuelen evitar vincularse con otras personas de bajo estatus
- CSuelen buscar cercanía en otras personas del mismo estatus porque la semejanza les reconforta
174Si estas debatiendo con un amigo sobre un tema en el que no estáis de acuerdo, lo más adecuado a la hora de dar una retroinformación para que la comunicación no se deteriore sería:
- AHacer juicios valorativos.
- BHacer alusión a conductas o hechos concretos.
- CHacer alusión a ciertos aspectos de la conducta de tu amigo de los que consideres que no está siendo consciente
175Según el vídeo, hay evidencias para pensar que:
- Alos gestos no verbales no influyen en lo que pensamos y sentimos sobre nosotros mismos
- Blos gestos no verbales definen lo que pensamos y sentimos sobre nosotros mismos
- Cno hay ninguna relación entre nuestros gestos y lo que pensamos sobre nosotros mismos
176Cuál de las siguientes estrategias consideras que es la más adecuada para detectar si una persona puede estar mintiéndonos:
- APedirle que nos vuelva a repetir el mensaje para ver si es capaz de emitir la misma información exacta
- BRealizarle preguntas rigurosas y específicas sobre el mensaje que él nos está emitiendo para ver si su respuesta tiene incongruencias o ambigüedades
- CRealizarle alguna pregunta mirándole fijamente a los ojos para comprobar si evita el contacto visual con nosotros
177El término mentira se caracteriza por ser:
- AUn concepto con límites que dependen enormemente de la paraligüística
- BUn concepto con límites claros con características definitorias
- CUn concepto con límites confusos que impiden establecer características explícitas
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- Quiz on comunicacion interpersonal, created by Victoria Toscano on 18/01/2016.
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- Victoria Toscano
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