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TEST 1. Oposiciones Correos
Questions in this quiz (41)
1¿Cuándo entró en vigor la ley 43/2010, de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal de los derechos de los usuarios y del mercado postal?
- AEl día de su publicaciṕon en BOE
- BEl día 30 de diciembre de 2010(el día de su aprobación)
- CEl día siguiente de su publicación en el BOE
2si definimos a una línea de productos como aquella que tiene un tratamiento postal prioritario y unos plazos de entrega cortos y regulares, nos referimos a:
- ALínea ordinaria
- BLínea urgente
- CLínea básica
- DLínea prioritaria
3¿Cómo se llama el documento que emplea Correos para dejar constancia al destinatario de que se ha realizado el intento de entrega de un envío,normalmente registrado en su domicilio?
- AAviso de Recibo
- BAcuse de recibo
- CAviso de llegada
- DAviso de retirada
4Según la disposición adicional primera de la ley 43/2010 de 30 de diciembre del SPU, de los derechos de usuarios y del mercado postal, la prestación del Servicio Postal Universal está asignado al operador postal:
- AEntidad pública Empresarial Correos y Telégrafos S.A
- BGrupo Correos
- CEl estdo no puede asignar a ningún operador postal, pues el SPU se presenta en libre competencia.
- DSociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A
5Según la ley 43/2010 de 30 de Diciembre, del SPU, de los derechos del usuario y del mercado postal, los servicios prestados del Servicio Postañl Universal, por el operador designado, tendrán la consideración de:
- AServicio público
- BServicio reservado
- CServicio liberalizado
- DServicio privado
6Según la ley 43/2010 de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, los servicios postales son servicios de interés económico general que se prestan en:
- ARégimen de libre competencia
- BRégimen de monopolio
- CRégimen de servicios reservados
- DNinguna de las anteriores
7Las emisiones de sellos de correos y demas signos de de franqueo,así como su programación,serán autorizadas mediante resolución conjunta de los subsecretarios de:
- ALas emisiones de sellos y demas signos de franqueo solo las propone,autoriza y programa la sociedad estatal de correos y telégrafos
- BDe la Comisión de Nacional de los Mercados de la Competencia
- CHacienda y Administraciones Públicas y el de Fomento
- DFábrica Nacional de Moneda y Timbres y Hacienda
8Los operadores postales que presten servicios incluidos en el ámbito del Servicio Postal Universal,deberán obtener una autorización de carácter:
- AResponsable
- BSingular
- CEspecial
- DGeneral
9Según la ley 43/2010 de 30 de Diciembre del SPU,todos los usuarios remitentes o destinatarios de envíos tienen derecho a:
- AUn SPUde calidad y a precios competitivos.
- BUn SPU en régimen de autoprestación.
- CUn SPU de calidad y a precios razonables.
- DUn SPU de calidad y a precios asequibles,
10En cuál de las siguientes premisas existen más servicios considerados postales:
- AReexpedición,transporte,devolución,reparto y entrega.
- BRecogida,admisión, clasificación,transporte,distribución y entrega.
- CRecogida,admisión,transporte,clasificación y entrega.
- DTodos los anteriores se podrán considerar servicios postales.
11A que servicio complementario a los servicios postales nos estamos refiriendo cuando a través del mismo se ordenan pagos a personas físicas o jurídicas por cuenta y encargo de otras, utilizando para ello la red postal pública.
- AServicio de giros
- BServicio de transferencias
- CServicios financieros de interés general.
- DServicios bancarios.
12¿Cuál de las siguientes premisas es correcta?
- AEl certificado es un servicio complementario al SPU
- BEl giro internacional no es un servicio complementario al SPU
- CEl certificado es un servicio accesorio al SPU.
- DLos servicios asegurados forman parte del SPU
13¿Cuál de los siguientes envíos se podría considerar incluidos en el SPU?
- ACarta de 650gr certificada intrafronteriza.
- BPaquete de 15 Kg internacional
- CCarta de 1500gr con valor declarado por un importe de 1500€
- DTodos los anteriores
14Según la ley 43/2010 de 30 de Diciembre,del servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y el mercado postal, los operadores que pretendan prestar servicios no incluidos en el SPU, deberán presentar previamente a la Comision Nacional de los Mercados y la Competencia una declaración:
- ASingular
- BResponsable
- CJurada
- DHabilitabte
15En 1992 la Comisión europea presentó un documento que sirvió como base para iniciar un debate entre todos los sectores afectados (empresas,consumidores, operadores públicos y privados,clientes,organizaciones de consumidores, etc).Sobre los servicios postales dentro de la Unión Europea ¿Cómo se denominó a dicho documento?
- ALibro verde.
- BCarta verde
- CLibro Blanco
- DCarta Blanca
16Qué organismo supervisor de los servicios postales ha quedado suprimido con la aprobación de la ley 3/2013 de 4 de Junio de Creación de la Comision Nacional de los Mercados y de la Competencia.
- AEl Consejo Asesor Postal.
- BLa Comisión Nacional del Sector Postal.
- CEl Consejo Superior Postal.
- DEl Consejo Nacional Postal.
17Señale cuál de las siguientes prestaciones no está incluida en el SPU según la ley 43/2010 (Ley Postal).
- ALa recogida,clasificación,transporte y distribución de una carta de 150gr.
- BLa recogida,calsificación y distribución de cartas urgentes de 20gr.
- CLa admisión y transporte de paquetes de 1kg.
- DUna tarjeta postal sin carácter actual y personal de 15gr
18Señale el envío que está dentro del SPU fijado por la ley 43/2010.
- AUn paquete de 20000gr.
- BUna carta de 2kg.
- CUn paquete de 15000gr y VD por un importe de 2500kg
- DTodo los anteriores si se realizan al amparo de una Autorización Singular Expedida por la CNMC
19¿Cuáles son las medidas mínimas de una carta con forma de rollo?
- AL+2D igual a 19cm. Sin que la mayor dimensión sea inferior a 10cm
- BL+2D=17cm. Sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm
- CL+2D=17cm. Sin que la mayor dimensión sea inferior a 20cm
- DL+2D=17cm. Sin que la mayor dimensión sea superior a 7cm.
20Indique las dimensiones máximas de un paquete azul en forma de caja.
- AL+A+A=200cm sin que la mayor exceda de 100cm
- BL+A+A=200cm sin que la mayor exceda de 105cm
- CL+A+A=200cm sin que la mayor exceda de 100dm
- DL+A+A=205cm sin que la mayor exceda de 100cm
21Señale el producto que no pertenece a la Línea Básica de los indicados en el Manual de Productos y Procedimientos
- ACarta Ordinaria
- BNotificación telemática
- CCecograma
- DNotificación informatizada
22Señale el significado de las siguientes siglas CCRI
- ACorrespondencia Contrareembolso registrada ineternacional
- BCorrespondencia Comercial Respuesta Internacional
- CCorreo Comercial Registrado Internacional
- DCorreo con Respuesta inmediata
23Señale cual de los siguientes sistemas de franqueo utiliza el producto de la línea básica sobres prefranqueados cartas.
- AFranqueo pagado y prefranqueado
- Bprefranqueado
- Cfranqueo a máquina
- Dprefranqueado y franqueo en destino
24En ralción al acondicionamiento de las cartas certificadas,señale la opción errónea
- ALos envíos en sobres deberán tener unas medidas no mayores de L+A+A=60cm sin que la mayor exceda de 90cm
- BLos datos de remitente y destinatario no pueden ir escritos a lápiz
- CCirculan en cualquier envase que garantice la integridad del contenido y permita la inclusión de los datos de remitente y destinatario,así como la inclusión de la etiqueta de cḉodigo de barras
- DLos sobres no pueden ir cerrados con cinta adhesiva ni presentar señales de haber sido abiertos y vueltos a cerrar.
25Señale cuáles de éstos envíos no está exento de IVA.
- APaquete internacional PPIE de 21 kg de peso.
- BCarta ordinaria de 500gr admitida en Sevilla con destino Madrid.
- CCarta de 2000gr admitida en Bilbao con destino Baleares.
- DCarta de 500gr admitida en Sevilla con destino Sevilla
26Señala la opción incorrecta en relación a las tarjetas postales.
- ADeben circular al descubierto.
- BDeben llevar el título de tarjeta postal.
- CLos mensajes que contengan serán de carácter actual y personal.
- DSon piezas de cartulina o material similar consistente.
27Indique cuál de las siguientes prestaciones de valor añadido no admiten las cartas certificadas.
- AReembolso hasta 1000€.
- BValor declarado hasta 3000€.
- CAcuse de Recibo.
- Dentrega en propia mano enámbito internacional.
28Señale la proposición incorrecta en relación a las Cartas.
- AEs todo envío cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse,así como toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza que tenga carácter actual y personal.
- BLos envíos de recibos,facturas,documentos de negocio,estados financieros y cualesquiera otros mensajes que no sean idénticos tendrán la consideración de carta.
- CAdmite como sistema de franqueo: sellos,franqueo pagado,franqueo en destino,franqueo a máquina y franqueo en metálico.
- DSu peso máximo es de 2000gr
29La prestación del SPU así mcomo las relaciones de los usuarios co el operador designado, se regirán por los principios... Indique la opción incorrecta.
- AHabitualidad
- BNo discriminación
- CContinuidad
- DEquidad
30En relación a las reclamaciones de los usuarios,la ley no señala.
- AEstos principios deberán estar basados en los principios de proporcionalidad y celeridad.
- BPara la tramitación de las reclamaciones de los usuarios, los operadores postales establecerán procedimientos sencillos,gratuitos y no dicriminatorios.
- CEn todas las oficinas o puntos de atención al usuario de los prestadores de servicios postales serán exhibidas,de forma visible y detallada,las informaciones que permitanconocer los pasos a seguir para poder reclamar.
- DEn todo caso, las reclamaciones deberán ser resueltas conforme a derecho y notificadasa los interesados en plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentaciones.
31A tenor de lo dispuesto en la normativa vigente,el precio para formular una reclamación es
- AUna tasa igual al precio del producto reclamado.
- BLas reclamaciones son gratuitas.
- CUna tasa fija abonada en sellos de correos.
- DUna tasa abonada en metálico que será devuelta si la reclamación no es resuelta en un plazo máximo de un mes.
32Se incluyen en el ámbito del SPU las actividades de recogida,admisión,transporte,distribución y entrega de envíos postales nacionales y transfronterizos en régimen ordinario de:
- APaquetes postales, con o sin valor comercial, de hasta 20kg de peso.
- BCartas y tarjetas postales que contengan comunicaciones escritas en cualquier tipo de soporte de hasta 1kg de peso.
- CCarta ordinaria urgente de hasta dos kg de peso.
- DPaquete internacional de hasta treinta kg de peso.
33Señalar la opción correcta.Se entiende por Servicio Postal Universal.
- AEl conjunto de servicios postales prestados por el operador designado (Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A.)
- BEl conjunto de servicios postales de calidad determinada por la ley y sus reglamentos de desarrollo,prestado en régimen ordinario y permanente en todo el territorio nacional y a precio asequible para todos los usuarios.
- CEl conjunto de servicios postales de calidad determinados en la ley prestado de forma permanente en todo el territorio nacional cuyo precio es aprobado por el operador público asignado.
- DEl conjunto de servicios postales de calidad prestados en régimen ordinario y urgenteen todo el territorio nacional y el Principiado de Andorra.
34Señalar la respuesta correcta.Consideramos a una persona autorizada or el destianatario para recibir envíos postales cuando se trata de:
- AUn vecino de toda la vida con el que se lleva muy bien y no hay orden expresa en contra prohibiéndolo.
- BSu hijo mayor.
- CCualquier persona mayor de edad presente en el domicilio del destinatario que sea familiar suyo o tenga una relación de dependencia o convivencia y no conste prohibición expresa.
- DCualquier persona mayor de eda, que se encuentre en ese momento en el domicilio y no le importe quedarse con el envío.
35de las siguientes cuestiones planteadas, hay una que no quedaría refeljada en la ley 43/2010,de 30 de Diciembre (Ley Postal).
- ALos servicios de recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de los servicios postales.
- BLa prestación de servicios postales en régimen de autoprestación.
- CLa regulación de los servicios postales con el fin de garantizar la prestación del SPU.
- DLos servicios de giro.
36entre los servcios adicionales y complementarios de la carta certificada, no se encuentra el de:
- AAviso de recibo.
- BReembolso hasta 1000€.
- CValor declarado hasta 1500€.
- DLa recogida a domicilio de clientes con contrato.
37De entre los siguientes productos,todos ellos prestado por el operador designado,solamente uno estaría incluido en el SPU, Indíquelo.
- APaquete internacional prioritario de 15kg.
- BCarta Certificada urgente de 150gr.
- CPaquete azul de 20kg
- DPaquete ineternacional económico de 25 kg.
38Indique la premisa incorrecta con respecto al EMS/postal express internacional.
- ASus dimensiones máximas en forma de caja son L+A+A=210cm sin que la mayor exceda de 120 cm.
- BAdmite el servicio de reembolso hasta 2499€.
- CLas tarifas están establecidas en 5 zonas y los siguientes tramos de peso: hasta 250-500 y 100gr, más de 1kg y hasta los 30kg, mas un tarifa por cada 600gr o fracción.
- DTodas las anteriores son incorrectas.
39La sociedad estatal de Correos y Telégrfos,S.A. se incorporó al grupo KPG(kahala postal group) en el año:
- A2008
- B2004
- C2009
- D2010
40Indique la premisa incorrecta con respecto al sistema denominado (GC-Guarantee calculator) del grupo KPG.
- AEs el sistema para calcular la fecha de entrega estimada de los envíos.
- BEste calculador está integrado en los sistemas de admisión de correos (IRIS)
- CEl sistema contiene una base de datos con los códigos postales de todos los países miembros.
- DNinguna es correcta
41Indique la premisa correcta con respecto a las notificaciones telemáticas seguras (NTS)
- AEs un servicio de notificaciones por vía telemática con pleno valor jurídico.
- BEl servicio se presta a través de una dirección electrónica segura y colectiva.
- CLa dirección electrónica que correos pone a disposición de sus clientes Apartado de Correos electrónico(APE) es sólo para personas físicas
- DSe podrá habilitar una dirección electrónica para varias empresas.
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- Quiz on TEST 1. Oposiciones Correos, created by Diego Santos on 06/05/2016.
- Author
- Diego Santos
- Language
- Español
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