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TEST PREPARACION ADM PROCESOS MARZO 2017
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Questions in this quiz (29)
1¿Cuál no es una ventaja de la administración por procesos?
- AAumenta la satisfacción del cliente
- BDisminuye actividades en la empresa
- CReduce los costos totales de la empresa
- DIncrementa la participación en el mercado
2¿Cuál considera la ventaja de una organización basada en procesos?
- AJerarquización de áreas de trabajo
- BTrabajo específico es individual
- CTrabajo en equipo
- DMejorar la autoridad en las funciones de trabajo.
3En la empresa TEXEC, se utilizan los siguientes insumos y materiales: INVENTARIOSTELAS, DISEÑOS, MOSTRARIOS DE TELAS, PRESUPUESTO, PROFORMAS, estos términos tienen referencia con:
- AEntradas
- BControles
- CRecursos
- DActividades.
4Es una persona u organización que utiliza o recibe el producto o servicio del proceso y puede ser interno a la institución o externo. Se refiere al:
- AServicio de proceso
- BProducto de proceso
- CCliente de proceso
- DProveedor de proceso
5La empresa XYZ es una empresa dedicada a la comercialización de productos de primera necesidad. Cuál de los siguientes enunciados corresponde a los Macroproceso de la empresa.
- AAdquisiciones, selección de proveedores, entrega al cliente
- BPlanificación estratégica, Adquisiciones, Comercialización
- CSelección de proveedores, selección de personal, gestión de pagos.
- DAlmacenamiento, codificación, ventas por mayor, ventas por menor.
6La descomposición de una unidad de negocios es sus actividades estratégicas relevantes, es fundamental para el diseño de fuentes y ventajas competitivas, este concepto de refiere a:
- AProcesos operativos
- BManual de procesos
- CCadena de Valor
- DDiagrama de flujo
7En las organizaciones existen actividades interrelacionadas, mediante las cuales se agregan valor a las entradas materiales o inmateriales, generando productos y servicios, así como información para el cliente. Nos estamos refiriendo a:
- ACadena De valor
- BProcesos productivos
- CProcesos
- DMejoramiento de calidad
8Dentro de la gestión y planificación estratégica de una organización es indispensable una adecuada formulación de misión, visión, objetivos y políticas, estas son diseñadas por los:
- AProcesos operativos
- BProcesos de apoyo
- CProcesos legales
- DProcesos Gobernantes
9En una industria de fabricación de muebles, los procesos relacionados con la gestión de cobranza, el pago de nómina, pago a proveedores, análisis financieros, están catalogados como:
- ASustantivos
- BEstratégicos
- COperativos
- DAdjetivos
10 En el sector público hay departamentos que generan políticas, normas, estrategias, planes, presupuestos para el funcionamiento. Estos procesos se llaman:
- AEstratégicos
- BAdjetivos
- COperativos
- DSustantivos
11Usted como gerente de operaciones se está preguntando personalmente ¿Cómo es el proceso? ¿Cuál es el propósito? ¿Cuáles son sus entradas y salidas? ¿Qué indicadores se ha definido? Se refiere
- ADiagrama de contexto
- BActividades del proceso
- CRecursos del proceso
- DCaracterísticas del proceso
12La unidad de gestión estratégica en la empresa ABC, ha considerado la eliminación de los procesos de pago en efectivo y la cobranza mediante cheques, por el uso de medios electrónicos, que tipo de metodología está aplicando:
- AReevaluar el proceso
- BReingeniería de procesos
- CMejora continua
- DNo invertir en procesos
13Una empresa piensa en reducir las inversiones en la mejora de procesos, debido al bajo nivel de importancia, y se muestra que aún existe un desempeño aceptable de la productividad, es cuando decide:
- AMejora Continua
- BReingeniería de procesos
- CReevaluación de procesos
- DNo inversión.
14Cuando hablamos de Exactitud / Precisión, Costo / Consumo de recursos, Orientación al cliente / Nivel de servicio, Competencias / Habilidades, Integración con otros procesos, Cumplimiento de estándares y normas, Condiciones de trabajo, se relaciona con la etapa de analizar, esto se considera:
- ARevisión de parámetros
- BRevisión de indicadores
- CRevisión de índices
- DRevisión de procesos
15Dentro de los indicadores existes los destinados a la medición del control de los recursos, estos son del tipo de:
- AEficiencia
- BEficacia
- CDe gestión
- DDe valor
16Dentro de los indicadores existes los destinados a la medición del control de resultados del sistema, estos son del tipo de
- AEficiencia
- BEficacia
- CDe gestión
- DDe valor
17Se requiere medir la eficiencia del proceso de ensamble de un automóvil, por lo que se debe aplicar.
- AIndicador
- BAnálisis de valor agregado
- CDocumentos del proceso
- DFlujograma del proceso
18La clasificación de las actividades que intervienen para ofrecer un producto o servicio, ayudando a establecer la relación proporcional entre las actividades las cuales se dividen en actividades de valor agregado y actividades de no valor agregado.
- AIndicador
- BAnálisis de valor agregado
- CDocumentos del proceso
- DFlujograma del proceso
19En la empresa XYZ, dedicada a la comercialización de materiales para la construcción, tiene un proceso de revisión permanente de los stocks de inventarios, esta actividad es:
- AValor agregado a la empresa
- BValor agregado al cliente
- CNo genera valor agregado
- DValor agregado real
20En la empresa XYZ, dedicada a la importación de celulares, tiene que esperar que los equipos se trasladen de un país a otro, esta actividad es:
- AValor agregado a la empresa
- BValor agregado al cliente
- CNo genera valor agregado
- DValor agregado real
21Los diagramas de bloque representan:
- ALa secuencia de actividades y los recursos necesarios
- BLa secuencia de actividades y sus respectivos responsables
- CLa secuencia de indicadores y sus responsables
- DEl flujo de actividades
22Al comparar un proceso con un procedimiento, se concluye que:
- AEl proceso responde al “Cómo” mientras que el procedimiento responde al “Que”
- BEl proceso es igual o similar a un procedimiento
- CEl procedimiento contiene al proceso
- DEl proceso responde al “Que” mientras que el procedimiento responde al “Cómo”
23Las organizaciones no utilizan la medición y el análisis del desempeño para:
- AMejoras en los procesos
- BLa planificación
- CRevisión de rendimiento
- DMejorar el segmento de mercado
24Los procesos más importantes de una organización son:
- ALos que habilitan a los procesos Agregadores de valor
- BLos que dan soporte a los procesos de dirección
- CLos que afectan la satisfacción del cliente
- DLos que direccionan a los procesos de apoyo
25Los procesos misionales en cualquier organización
- ASon los que agregan valor para el cliente
- BGeneran valor para los proveedores
- CSon los que direccionan a otros procesos
- DBrindan soporte a los procesos de valor
26Un enfoque basado en procesos en las organizaciones, es necesario para
- AAsegurar la calidad y mejorar la productividad
- BMejorar el clima laboral
- CIncrementar el costo de la calidad
- DIncrementar el costo de la mala calidad
27Los procesos de la cadena de valor:
- ASon los que gobiernan a la empresa o institución
- BSon los que apoyan a las actividades de agregación de valor
- CSon los que agregan valor al producto o al servicio
- DSon los que no agregan valor al producto o al servicio
28Los procesos de dirección en una empresa manufacturera:
- AOrientan el desarrollo de la empresa
- BDan soporte a los clientes internos
- CTransforman insumos en bienes
- DConvierten entradas en salidas útiles para los clientes
29Para representar las actividades de decisión en los flujogramas mediante simbología ANSI, se utilizan:
- ARombos
- BRectángulos
- CTriángulos
- DFlechas
Information
- Description
- TEST DE PREPARACIÓN PARA EL EXAMEN COMPLEXIVO DE ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
- Author
- Christian Núñez
- Language
- Español
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