1.1 Conceitos e níveis da cultura organizacional

TEMÁTICA  1

CULTURA ORGANIZACIONAL E SEUS REFLEXOS NA EMPRESA

1.1    Conceitos e níveis da cultura organizacional

Quando menciona-se o binômio “cultura organizacional” logo lembra-se o nome de Edgar Schein, psicólogo social que desenvolveu diversos estudos no âmbito da administração. Segundo SCHEIN(1984), cultura organizacional é “… o padrão de pressupostos básicos que um dado grupo inventou, descobriu e desenvolveu, aprendendo a lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna, e que têm funcionado suficientemente bem para serem considerados suficientemente válidos e serem ensinados aos novos membros como o modo correto de compreender, pensar e sentir, em relação a esses problemas”.   

Talvez de um modo mais claro e prático, pode-se dizer que, cultura organizacional é o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização. Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que são compartilhadas por todos.(CHIAVENATO 2004).

Segundo SCHEIN(1992) a cultura organizacional possui três diferentes níveis sendo:

• Os artefatos corresponde tudo o que se vê, ouve ou sente na organização, ou seja, os produtos, serviços, tecnologias e padrões comportamentais dos seus membros, visíveis e audíveis, mitos e histórias;
• Os valores compartilhados correspondem os valores relevantes que se tornam fundamentais para conduzirem as pessoas na realização das suas tarefas, servindo como que a justificação do seu desempenho, normalmente criados pelos fundadores das organizações, validados pelo meio físico ou pela partilha social do grupo;
• Os pressupostos básicos, associados a algo mais profundo e íntimo, oculto nos membros da organização, tais como as percepções, valores e sentimentos, os quais definem a que prestar atenção, o que significam as coisas, que ações a tomar em diferentes situações, bem como definem como reagir emocionalmente ao que se passa, que identificam a identidade da organização

Alguns aspectos da cultura organizacional são mais perceptíveis, de fácil observação e de administrar. ,Outros se apresentam de forma oculta, com maior dificuldade de serem observados, são considerados como informais. Significa que os aspectos informais são muitas veZes mais difíceis de serem administrados. Estes aspectos são considerados como características da cultura organizacional de acordo com(CHIAVENATO 2004) que por analogía diz ser  parecido com um iceberg  o qual visualiza-se sua ponta e o que fica embaixo d’agua não se sabe exatamente o que se apresenta ser.