Quiz
MODULO 1
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Fragen in diesem Quiz (22)
1¿Por qué es necesario contar con una política de servicio al cliente?
- ANo es necesario solo en empresas de servicio.
- BPara poder tener un parámetro de servicio y conocer nuestro funcionamiento y nuestras limitaciones y desde esa perspectiva brindar una promesa de servicio a cumplir.
- CEs requisito para el registro de nuestra empresa.
2Cómo se conforma el costo total de logística?
- AEs igual a la suma de los costos de los procesos logísticos; Servicio Al Cliente, Abastecimiento, Inventarios, Almacenamiento y Transporte.
- BCIF, Materia Prima, Mano de Obra
3¿Qué relación guarda el reciclaje con la logística de reversa?
- AGestiona el retorno de las mercancías en la cadena de suministro, de la forma más efectiva y económica posible, se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos.
- BEs aquella que es contraria al flujo normal logistico.
4¿Qué elementos conforman una política de servicio al cliente desde el punto de vista logístico?
- ADisponibilidad del producto (fill rate)
- BTiempo de respuesta (Lead Time)
- CCalidad (entregas perfectas)
- DPrecio
- ECostos
5Cuál es el manejo que habría que darle al costo del espacio propiedad de una empresa?
- AComo un activo No corriente
- BComo una inversión
- CComo una devolución
6¿Cuáles son los pasos para diseñar una política de servicio al cliente? Describa estructuradamente los pasos para su construcción.
- AHacer un Análisis de Demanda
- BPerfilar los clientes
- CPerfilado de la demanda
- DPerfil de Proveedores
- EPerfil de producto
- FConocer capacidad Instalada
- GFuncionamiento propio y establecer la política.
- HConocer los costos de nuestros productos.
- IConocer el Organigrama de nuestros clientes.
- JTener contratos con nuestros clientes.
7¿Qué es la cadena de valor de una empresa?
- ASon aquellas actividades que la empresa realiza para generar valor agregado a un producto o servicio.
El crear el valor en productos y servicios que ofrecen a los compradores. - BUna herramienta del cliente.
- CEstrategia empresarial.
- ASon aquellas actividades que la empresa realiza para generar valor agregado a un producto o servicio.
8Los costos de Logística están conformados por?
- AAlmacenamiento, Transporte, Impuestos, producción.
- BIndirectos de fabricacion, Mano de Obra, Costos Directos
- CServicio al cliente, inventarios, Abastecimiento, Almacenamiento, Transporte.
9[blank_start]Es[blank_end] alcanzar o sostener Ventajas Competitivas, en el sector que compiten
- AJustificación estratégica
- BJustificación financiera
- CJustificación contextual
- DJustificación profesional
10[blank_start]E[blank_end]s una actividad de alto costo, es un fuente potencial y significativa de ahorros para las empresas, organizaciones e instituciones de el País.
- AJustificación estratégica
- BJustificación financiera
- CJustificación contextual
- DJustificación profesional
11[blank_start]Son[blank_end] Oscilaciones del costo de combustible a nivel mundial, Los TLC(tratados de libre comercio) de El Salvador con varios países
- AJustificación estratégica
- BJustificación financiera
- CJustificación contextual
- DJustificación profesional
12[blank_start]_[blank_end] Son pocos profesionales en esta área, no hay muchos candidatos calificados, en las universidades es lo más relevante.
- AJustificación financiera
- BJustificación estratégica
- CJustificación profesional
- DJustificación contextual
13Identifica el Elemento de acuerdo a su ubicación en la cadena de valor.
- ALogistica de Entrada
- BAbastecimiento
- CServicio
- DLogística Externa
14Cuales son las 5 fuerzas de Porter?
- AAmenaza de nuevos competidores entrantes.
- BRivalidad entre los competidores
- CPoder de negociación de los Compradores o Clientes.
- DPoder de Negociacion con la competencia.
- EPoder de negociación de los Proveedores o Vendedores.
- FAmenaza de productos sustitutos.
- GRivalidad entre Proveedores.
15Que es lo que busca un modelo de Logística Competitiva.
- AImplementacion de Logística de Reversa.
- BReducción de Costos Logístico.
16Cuales son los 3 tipos de ventajas competitivas según Porter?
- AProductor Bajo Costo, Diferenciación, Especialización & Segmentación.
- BCalidad, Innovación, Liderazgo.
17[blank_start]2[blank_end] Son los dos aspectos más trascendentes que se ponderan en la gran mayoría de las decisiones logísticas.
- AEstrategias y Procesos.
- BNiveles de Servicio y Costos
18IDENTIFICA LOS TIPOS DE MODELOS QUE CORRESPONDEN.
- AMODELOS CUALITATIVOS
- BMODELOS CAUSALES
- CMODELOS DE PROYECCIÓN HISTÓRICA
- DMÉTODOS EXTRAPOLATIVOS
19IDENTIFICA EL MODELO DE PRONOSTICO QUE CORRESPONDIENTE:
- AMODELOS CUALITATIVOS
- BMODELOS CAUSALES
- CMODELO DE PROYECCIÓN HISTÓRICA
- DMÉTODOS EXTRAPOLATIVOS
20IDENTIFICA EL MODELO DE PRONOSTICO QUE CORRESPONDE:
- AMÉTODOS EXTRAPOLATIVOS
- BPROYECCIÓN HISTÓRICA
- CMODELOS CAUSALES
- DMODELOS CUALITIVOS
21El EVA es:
- AEs una medida del rendimiento de la empresa que nos indica cuánto valor se crea con el capital invertido lo que resulta en un indicador de valor para los accionistas.
- BEste dato permite que se pueda medir el rendimiento económico de una inversión.
22Un metodo subjetivo es aquel basado en la experiencia o en los criterios personales, incorporan juicios intuitivos, opiniones y estimaciones.
- ARichtig
- BFalsch
Informationen
- Beschreibung
- Quiz am MODULO 1, erstellt von Luis Santamaria am 03/10/2017.
- Autor
- Luis Santamaria
- Sprache
- Español
- Aufrufe
- 14
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