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Quiz

SCOL-Fehlermeldungen und Feedback

dorota.dudekk 10 Fragen

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Fragen in diesem Quiz (10)

  1. 1Welche Benachrichtigung bekommt man nicht, weil diese Option in Shell Card Online unaktiv ist?Bild zu Frage 1
    1. ABenachrichtigung vor Ablauf der Kartengültigkeit
    2. BBestätigungsmail nach erfolgter Kartensperre
    3. CBestätigungsmail nach erfolgter Kartenbestellung
  2. 2Kunde wollte eine Tankkarte eine Kostenstelle zuordnen und es wurde ihm folgende Fehlermeldung angezeigt. Was soll er tun?Bild zu Frage 2
    1. AEr soll unbedingt den Kundenservice kontaktieren, weil ein Ticket im diesen Fall notwendig ist.
    2. BEr soll den Kostenstellennamen umändern, weil die Kostenstelle falsch aufgebaut wurde.
    3. CEr soll "ok" anklicken und die richtige Quellen- oder zuküftige Kostenstelle zuordnen .
  3. 3Bei der Kartenbestellung hat ein Kd folgende Fehlermeldung bekommen. Was hat er falsch gemacht?Bild zu Frage 3
    1. AEr darf nicht die einmal benutzte PIN-Nummer noch einmal verwenden.
    2. BEr hat in beide Felder eine andere PIN-Nummer eingegeben.
    3. CEr hat eine Buchstabe bei der PIN-Nummer eingegeben.
  4. 4Es wurde dem Kunden bei der Kartenbestellung folgende Fehlermeldung angezeigt. Warum?Bild zu Frage 4
    1. ADie Datenübertragung hat noch nicht stattgefunden.
    2. BKd hat keinen Zugang zu diesem Konto.
    3. CDieses Konto ist gesperrt.
  5. 5Der Kunde will eine Karte mit der Kategorie 0 bestellen, aber kann die auf der Liste bei der Kartenbestellung nicht finden. Was sollen wir tun?
    1. AWir schicken eine E-Mail ans Back Office, damit die Einstellungen in Super Siras angepasst werden, weil die Datenübertragung falsch war.
    2. BWir schicken eine E-Mail ans Back Office, damit die Applikation Card Deck Managment noch einmal eingespielt wird, weil die
      Datenübertragung falsch war.
    3. CDer Kunde geht unter ‚Administration’ auf die Kundenliste und wählt die Kundennummer aus. Unter ‚Anzeigen’ setzt er den Hacken bei der
      fehlenden Kategorie, speichert und kann sofort eine neue Karte mit der gewünschten Kategorie bestellen.
  6. 6Wird der Kunde den PIN-Brief laut der Auftragsübersicht bekommen?Bild zu Frage 6
    1. AJa, der PIN-Brief wird bei dem Kunden innerhalb 2-3 Werktage eintreffen.
    2. BNein, da diese Aktion fehlgeschlagen ist.
    3. CNein, da der Kunde eine Ersatzkarte bestellt hat.
  7. 7Kd wollte sein Passwort ändern und hat folgende Fehlermeldung bekommen. Was hat er falsch gemacht?Bild zu Frage 7
    1. AEr hat die Buchstaben mit Umlaut benutzt.
    2. BDas Passwort ist zu kurz.
    3. CDas Passwort hat keine Zahl enthalten.
  8. 8Ein Kunde wollte seine E-Mail-Adresse in Shell Card-Online ändern und hat folgende Fehlermeldung erhalten. Was sagst du dem Kunden?Bild zu Frage 8
    1. ABitte verwenden Sie eine andere E-Mail Adresse.
    2. BDiese E-Mail-Adresse steht bei uns bereits im System und, deshalb wurde diese Änderung nicht akzeptiert.
    3. CDiese E-Mail-Adresse ist falsch. Vergewissern Sie sich bitte, dass Sie keinen Tippfehler gemacht haben.
  9. 9Ein Kunde will Warnmeldungen erhalten, falls es am Wochenende getankt wird. Du hast ihm am Telefon navigiert. Wird er die gewünschte Warnmeldungen bekommen?Bild zu Frage 9
    1. ANein, die Einstellungen sind nicht richtig. Er soll dieses Profil noch aktivieren.
    2. BNein, weil Limits auf der Tk eingespielt wurden und solche Transaktionen nicht zugelassen werden.
    3. CJa, er wird die gewünschte Warnmeldung erhlaten, sobald eine auffällige Transaktion durch das System erkannt wurde.
  10. 10Kd beschwert sich über SCOL, weil er eine Karte nicht bestellen konnte. Was machst du?
    1. AIch bestellte die gewünschte Tankkarte für ihn und dann navigiere ihn kurz in SCOL. Dann logge ich folgende Aktivität ein: System Access
      and Support/ eFLEET/ ESO/Navigation.
    2. BIch navigiere den Kd in SCOL und bestelle die gewünschte TK mit ihm. Dann logge ich zuerst folgende Activity ein: Feddback and Issue/
      SCOL - Functionality & Usability/1- SCOL design - Other offering in SCOL und danach noch eine Aktivität: System Access and Support/
      eFLEET/ ESO/Navigation
    3. CIch bestellte die gewünschte Tankkarte für ihn und logge folgende Activity ein: Feddback and Issue/ SCOL - Functionality & Usability/1-
      SCOL design - Other offering in SCOL.

Informationen

Beschreibung
Dieser Test besteht aus 10 Aufgaben mit jeweils 3 Antworten, von denen nur jeweils eine richtig ist. Der Test ist bestanden, wenn mindestens 6 von 10 Fragen richtig beantwortet wurden. Der Test dauert ca.20 Minuten und du darfst alle Materialien (SCOL-Handbuch oder E-Mails) benutzten, die dir einfallen.
Sprache
Deutsch
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