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examen atencion ciudadana

Chopin Cortes 25 Fragen 9.022 Aufrufe

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Fragen in diesem Quiz (25)

  1. 1¿Cuales son los medios que se implementan para proporcionar una atención ciudadana digital?
    1. Asitios web, redes sociales, kioscos interactivos y correos electrónicos
    2. Bpaginas de gobierno, mns y skype
    3. Csitios web, redes sociales, kioscos interactivos y Messenger
    4. Dwifi, Messenger, facebook y youtube
  2. 2¿Son las garantias esenciales para que podamos vivir como seres humanos?
    1. ADerechos Humanos
    2. BIgualdad
    3. CDiscriminacion
    4. DAsertividad
  3. 3¿Es el proceso que inicia cuando una persona o grupo percibe que otros le han afectado o van a afectarle de manera negativa en algo que le importa?
    1. AConflicto
    2. BPelea
    3. CNegociación
    4. DAsertividad
  4. 4¿Es la propuesta asertiva o incluso cooperativa basada en el respeto para resolver conflictos y diseñada para concertar acuerdos entre interés en común y opuestos?
    1. ANegociación
    2. BConflicto
    3. CManejo de conflicto
    4. DAsertividad
  5. 5¿Es la habilidad de la comunicación que nos permite expresar lo que pensamos sin herir la susceptibilidad de las demás personas, que permite actuar base a sus intereses más importantes (basada por la frase me respeto + te respeto)?
    1. AInteligencia Emocional
    2. BAsertividad
    3. CNegociación
    4. DDistinción
  6. 6Consiste en la capacidad de controlar nuestros impulsos y sentimientos conflictivos.
    1. AInteligencia emocional
    2. BAutorregulación
    3. CManejo de conflicto
    4. DNegociacion
  7. 7¿Es la capacidad de reconocer los sentimientos propios y de los demás, para así manejar bien las emociones y tener relaciones más productivas con quienes nos rodean?
    1. AInteligencia emocional
    2. BAutorregulación
    3. CManejo de conflicto
    4. DAsertividad
  8. 8¿Que es la atencion de calidad?
    1. AEs el lograr la satisfacción de la ciudadanía, al cumplir o superar sus expectativas en la gestión de sus trámites y servicios
    2. BEs la solicitud, aviso, manifestación o entrega de información y demás planteamientos que los particulares hacen ante la autoridad competente para cumplir con una obligación ciudadana.
    3. CActividad mediante la cual los particulares deberán cumplir con las disposiciones jurídicas, ya sea presentando o conservando información o realización de trámites, tiene un carácter obligatorio
  9. 9Actividad mediante la cual los particulares deberán cumplir con las disposiciones jurídicas, ya sea presentando o conservando información o realización de trámites, tiene un carácter obligatorio
    1. AGestión
    2. BAtención de Calidad
    3. CAdministración Publica
    4. DCalidad
  10. 10Es aquella en la que algún ordenamiento jurídico faculta a la autoridad para otorgar un beneficio, tramite o gestión hacia los particulares, para cumplir con la entrega de cierta documentación y/o información que se requiere:
    1. AGestión
    2. BTramite
    3. CServicio
    4. DNegociacion

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Beschreibung
examen de prueba para examen de ecologia
Sprache
Español
Aufrufe
9.022
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