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COMERCIO ELECTRONICO

¿QUÉ ES?

Se refiere a las transacciones financieras y de información realizadas de manera electronica entre una organización y a cualquier tercero con el que tenga tratos.

TIENE 3 FUNDAMENTOS:

COMUNICACIONES: TIC'S Redes de telecomunicación

PROCESOS DE NEGOCIACION: Eficiencia de los costos productivos

TEMPORAL: Intercambio de productos en tiempo real

ANTECEDENTES

1970-1979

Creación de E.D.I (Intercambio Electrónico de Datos).

Se inventa el primer sistema de compras.

1980'S

Primer sistema B2B.

Comunidad virtual France Telecom inventa MINITEL.

Primera compra B2C cuando Nissan UK vende y financía el primmer carro en linea.

1990'S

Se crea el primer servidor world wide web usando una computadora next.

1992

Book S tacks Unlimited, fue la primera tienda en desarrollar un e-c aceptando el uso de TC.

2000'S

Gracias a esto aparecen tiendas como Amazon. Ebay. Pal, Zappos, Google, Yahoo, Victoria Secret, etc.

La burbuja de los .com explota,

Amazon.com lanza I-tunes y el Iphone y la Apple Store.

Aparece Facebook y Youtube.

Se agrega la ley CAN-SPAM, modificando el marketing via e-mail.

TIPOS DE E-COMMERCE:

BUSINESS TO CONSUMER: De la empresa al cliente o consumidor.

< Menor costo de infraestructura.

<Aprovechamiento del recurso humano.

BUSINESS TO BUSINESS: De la empresa a empresa o negocio a negocio.

<Agiliza el tiempo de contratacion.

<Se compra el articulo en el momento.

<Ahorro de tiempo.

<Rapidez y seguridad.

CUSTOMER TO CUSTOMER: De cliente a cliente o de consumidor a comunsumidor.

<Ofrece productos de manera segura.

<Contacto a cualquier parte del mundo.

CUSTOMER TO BUSINESS: De cliente o consumidor a empresa o negocio.

<Datos de compra de bienes, respuestas online, comparaciones de productos.

BUSINESS TO COVERMENT: De la empresa al gobierno.

<Difundir informacion.

GOVERMENT TO CIVIZEN: Del gobierno al ciudadano.

<Pagar impuestos.

<Infracciones.

ASPECTOS RELEVANTES:

A

La empresa conoce y define su negocio.

S

Diseño de la pagina web.

Propuesta de valor.

Tipos de clientes.

Motores web.

Canales complementarios.

Estrategias complementarias.

Flexibilidad.

P

E

C

T

O

S