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Derechos de los consumidores

Definición

Importancia

Derechos fundamentales

José Ovalle Favela

El conjunto de derechos que se confieren específicamente a los consumidores en sus relaciones de consumo con los proveedores de bienes y servicios, han sido reconocidos sólo a partir de la segunda mitad del siglo XX. (Ovalle Favela, J, 2000, p. 3)

Es

Para

Un conglomerado de valores preferentes que entiende al consumidor como persona en el mercado y, por lo tanto, eje de todo el sistema jurídico y económico, el sujeto principal de protección, a través de la fijación de estándares básicos. (Tambussí, C, 2014, p. 101)

Carlos Eduardo Tambussí

Es

Daniel Kuri y Edgar Salas

Un conjunto de normas que brinda a los clientes diferentes vías legales para reclamar por sus derechos cuando se ven vulnerados por los productos que consumen. (Kuri y Salas, 2015, p. 2)

Es

El reconocimiento de un catálogo de derechos de los consumidores que garantice su protección en una sociedad de consumo en la legislación de cada uno de los países miembros y consecuentemente, mejorar sustancialmente la calidad de vida de sus habitantes. (Kuri y Salas, 2015, pp. 30 y 31)

Ramsay

Los derechos de los consumidores eran y son parte de un nuevo rango de derechos sociales reclamados por la sociedad moderna. (Ramsay, 2011, p. 78)

Es

En el artículo 1o. de la Ley Federal de Protección al Consumidor se reconocen:

1. Derecho a la protección de la vida, la salud y la seguridad. (fracción I)

2. Derecho a la educación.(fracción II)

3. Derecho a la información (fracción III).

Sobre los diferentes productos y servicios, con especificación correcta de cantidad, características, composición, calidad y precio, así como sobre los riesgos que representen.

4. Derecho a la efectiva prevención y reparación de daños (fracción IV).

5. Derecho al acceso a los órganos administrativos (fracción V).

Prevenir daños patrimoniales y morales, individuales y colectivos, y garantizar la protección jurídica, administrativa y técnica a los consumidores.

6. Derecho a la protección de los intereses económicos de los consumidores (fracción VI).

Contra la publicidad engañosa y abusiva, métodos comerciales coercitivos y desleales, así como contra las prácticas y cláusulas abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos y servicios.

El derecho a la protección de la vida es una manifestación del derecho a la vida que reconocen los principales convenios y tratados internacionales sobre derechos humanos y la Constitución.

El derecho a la protección de la salud se refiere al derecho humano a la salud que establece el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales (Art. 12), así como en el artículo 4o., párrafo cuarto, de la Constitución.

Sobre el consumo adecuado de los productos y servicios que garanticen la libertad para escoger y la equidad en las contrataciones.

Patrimoniales y morales, individuales o colectivos.