Karteikarten
Gestão de processos
Karten in diesem Stapel (21)
- 1etapas da melhoria dos processos ME MI PI PINME MI PI PIN
1. Mapeamento do processo
2. Elaboração do fluxograma
3. Monitoramento do processo
4. Identificando problemas
5. Priorizando problemas
6. Identificando as causas dos problemas
7. Priorizando as causas dos problemas
8. Identificando alternativas de solução
9. Normatização do processo - 2Meio pelo qual a organização reúne os grandes conjuntos de atividades para gerar valor e cumprir sua missãoMacroprocessos
- 3Conjunto de atividades interdependentes, ordenadas no tempo e espaço de forma encadeada, que ocorrem como resposta a eventos a que possui um objetivo, início, fim, entrada e saída bem definidos.Processos
- 4Decomposição de um processo de negócio por afinidade, objetivo ou resultado; Detalhamento!Subprocessos
- 5Tipo de processo que entrega valor ao cliente.Processo primário/ finalístico
- 6Tipo de processo que não tem relação com o cliente, mas trabalha para o processos primário. Processo de apoioProcesso secundário/ suporte
- 7São processos utilizados para medir, monitorar, controlar atividades e administrar. Não agregam diretamente valor para os clientesProcessos gerenciais
- 8Evolução incremental de um processo utilizando uma abordagem disciplinada para assegurar que o processo continue atingindo os objetivosMelhoria contínua
- 9Toma uma perspectiva mais holística para o processos em vez de identificar e implementar mudanças incrementaisRedesenho de processos
- 10É um repensar fundamental e um redesenho radical de processo para obter melhorias dramáticas no negócio. Nenhuma ideia será descartadaReengenharia de processos
- 11A ideia é não competir.Ao mudar o paradigma, se reinventado, cria-se um monopólio temporário, pois não haverá empresa que preste o mesmo serviçoMudança de paradigma
- 12Etapa em que se cria uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamentoModelagem de processos
- 13Muito mais do que produzir modelos. Pode ser conduzida em vários níveis, desde uma visão resumida até uma ordem detalhada de passos no nível de execuçãoAnálise de processos
- 14Definição formal de objetivos e entregáveis, e a organização das atividades e regras necessárias para produzir um resultado desejado. Inclui o ordenamento das atividades em fluxo com base nos relacionamentos das atividades e a identificação e associação de competências, equipamentos e suporte necessários para executar as ativdaes.Desenho de processo
- 15Etapa que necessita de medidas, métricas e indicadores de desempenho para monitorar os processos e atingir suas metasGerenciamento do desempenho
- 16Quais fatores que devem ser medidos no GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO1) Tempo
2) Custo
3) Capacidade
4) Qualidade - 17Abordagem para anular defeitos com base em fatos e dados estatísticos. Direciona a seis desvios padrão entre a média e o limite de especificação mais próximoSixSigma
- 18Etapas importantes para transformação de processosDescongelamento - Mudança - Congelamento
- 19Etapas do CBOK (PADIm Mo Re)PLANEJAMENTO
ANÁLISE
DESENHO E MODELAGEM
IMPLEMENTAÇÃO
MONITORAMENTO
REFINAMENTO - 20Maturidade do processo CBOK I Ge Pa Pre OINICIAL
GERENCIAL
PADRONIZADO
PREVISÍVEL
OTIMIZADO - 21entendida como a descrição (geralmente gráfica) dos componentes básicos da operação numa organização e dos relacionamentos entre eles, demonstrando como a organização concretiza seus objetivos e sua missão, permitindo ter uma visão sistêmica do negócio, desde o nível macro até a descrição detalhada das atividades. Abrange ambiente externo (clientes, fornecedores, por exemplo) e ambiente interno (missão, processos, funcionários, por exemplo).Cadeia de valor
Informationen
- Beschreibung
- Gestão de processos Karteikarten am Gestão de processos, erstellt von Yuseiji Brant am 28/02/2019.
- Erstellt von
- Yuseiji Brant · Feb 2019
- Aktualisiert
- 4 Jul 2019
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