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FICHAS EXAMEN
Karten in diesem Stapel (15)
- 1Implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública en el Perúviene marcado por el objetivo de alcanzar la calidad en todos los servicios que presta el Estado, siendo uno de ellos la educación
- 2—Se focaliza la implementación de una nueva cultura organizacional, basada en resultados como producto de la eficacia generada por la gestión de procesos
- 3No puede generarse una gestión por procesos y de calidad en la educación, si los miembros que la conforman no participan activamente en la consecución de la mismaLa finalidad de este proceso es lograr resultados satisfactorios a las demandas del cliente
- 4Del enfoque funcional al enfoque de la gestión por procesos orientada a resultadosLa gran diferencia entre ambos enfoques, se basa en que el funcional trabaja con un organigrama vertical, mientras que el de gestión, lo hace con uno horizontal
- 5Al trabajar con una visión horizontal cada miembro de la comunidad educativa debe asumir la responsabilidad del rol encomendando, constituyéndose en un líder que debe participar activamente en la construcción y logro de los objetivos planteados por la institución educativa
- 6En una perspectiva horizontal en el enfoque por procesos,es donde no se persigue a la persona que ha cometido un error, sino se evalúa porqué se cometió el error, con la finalidad de percibir las experiencias como un aprendizaje organizacional
- 7TIPOS DE PROCESOSSe puede señalar en este sentido, tres tipos de procesos, los cuales son fundamentales para articular una gestión de calidad. Los tres procesos se interrelacionan con la finalidad de lograr los resultados planeados por la organización
- 81. Los Procesos operativos o misionales son los que incorporan los requisitos y necesidades del ciudadano o destinatario de los bienes y servicios, y son encargados de lograr la satisfacción del mismo
- 92. Los procesos estratégicos, la entidad debe crear los mecanismos que permitan monitorear y evaluar el desempeño de cada proceso de la entidad
- 103. Los Procesos de apoyo o soporte son los que realizan actividades necesarias para el buen funcionamiento de los procesos operativos o misionales
- 11NIVELES DE PROCESO permiten estructurar los macro, meso, micro, procesos que se generan en la institución educativaLos niveles permiten organizar la gestión de la organización en procesos que interactúan entre sí para concretar acciones que permiten trabajar en base a etapas.
- 12Condiciones previas- Fortalecer el órgano responsable de la implementación de la Gestión
Asegurar los recursos
- Contar con objetivos estratégicos claramente establecidos
- Asegurar el apoyo y compromiso de la Alta Dirección - 13Etapa I: Preparatoria- Sensibilizar a toda la entidad
- Capacitar a los encargados de implementar
- Elaborar el plan de trabajo institucional
- Analizar la situación de la entidad - 14Etapa II: Diagnóstico e Identificación de procesos- Describir los procesos actuales
- Elaborar el mapa de procesos actuales
- Determinar los procesos de la entidad
- Identificar destinatarios de bienes y servicios; y los que brinda la entidad
- Analizar propósito de la entidad - 15Etapa III: Mejora de Procesos- Institucionalizar la Gestión por procesos
- Documentar los procesos mejorados
- Mejorarlos procesos
- Medir, analizar y evaluar
Informationen
- Beschreibung
- Karteikarten am FICHAS EXAMEN, erstellt von JUAN CARLOS AQUINO SENCIA am 25/02/2021.
- Erstellt von
- JUAN CARLOS AQUINO SENCIA · Feb 2021
- Aktualisiert
- 25 Feb 2021
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