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Gestión del riesgo operacional: conceptos y casos
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- 1Gestionar el riesgo operacional de manera efectiva requiere una combinación de políticas, procesos, cultura organizacional y herramientas tecnológicas.Demostrar la importancia de gestionar el riesgo operacional puede hacerse de manera clara y convincente a través de varios enfoques.
- 2Argumentos clave para demostrar su importanciaProtección financiera: Las pérdidas por errores operativos, fraudes o fallos tecnológicos pueden ser millonarias.
Cumplimiento normativo: Reguladores como Basilea III exigen una gestión activa del riesgo operacional.
Reputación: Un solo evento puede dañar gravemente la imagen de una organización.
Continuidad del negocio: Una buena gestión permite responder eficazmente ante crisis o interrupciones.
Toma de decisiones informada: Permite asignar recursos de forma más eficiente y estratégica. - 3Ejemplos reales de impactoCaso Société Générale (2008): Un fraude interno causó pérdidas de más de 4.900 millones de euros.
Caso British Airways (2018): Un fallo de ciberseguridad expuso datos de 500.000 clientes, resultando en una multa de 183 millones de libras.
Caso Equifax (2017): Una brecha de seguridad afectó a 147 millones de personas, con un costo estimado de más de 1.400 millones de dólares. - 4Beneficios de una buena gestión del riesgo operacionalReducción de pérdidas Menor impacto financiero por eventos inesperados.
Mejora en la eficiencia Procesos más robustos y menos errores.
Mayor confianza de stakeholders Inversionistas, clientes y reguladores confían más en la organización.
Ventaja competitiva Capacidad de adaptarse mejor a cambios y crisis. - 5Identificación sistemática de riesgosMapear procesos críticos y puntos vulnerables.
Usar herramientas como análisis FODA, entrevistas, talleres y revisión de incidentes pasados. - 6Evaluación y medición del riesgoEstimar la frecuencia y severidad de los eventos.
Aplicar métodos como el Loss Distribution Approach (LDA) o scorecards. - 7Implementación de controles internosDiseñar controles preventivos, detectivos y correctivos.
Asegurar la segregación de funciones y revisiones periódicas. - 8Monitoreo continuoEstablecer indicadores clave de riesgo (KRIs).
Usar dashboards o cuadros de mando para seguimiento en tiempo real. - 9Cultura de gestión del riesgoCapacitar al personal en prácticas éticas y de control.
Fomentar la transparencia y la comunicación de incidentes. - 10Planes de continuidad del negocioPreparar respuestas ante interrupciones operativas.
Realizar simulacros y pruebas de recuperación. - 11Uso de tecnologíaImplementar sistemas de gestión de riesgos (GRC).
Automatizar la recolección y análisis de datos de incidentes. - 12Revisión y mejora continuaAuditar regularmente los procesos de gestión de riesgos.
Aprender de eventos pasados y ajustar estrategias.
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- Karteikarten am Ohne Titel, erstellt von Jorge Anibal Mijangos am 16/05/2025.
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- Jorge Anibal Mijangos
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