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La Nube se puede entender de dos formas

Comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de internet.

La primera y más amplia, representa una metáfora de internet (Nube = Internet).

B2C (Business-to-Consumer)

B2B (Business-to-Business)

B2G (Business-to-Government)

C2C (Consumer-to-Consumer)

¿Qué es el B2C?

Se trata de las estrategias comerciales que desarrollan las empresas con el objetivo de llegar directamente al cliente o al consumidor final, satisfaciendo sus necesidades con el producto o servicio que ofrecen.

Modelo

Las estrategias B2C han sido aliadas de aquellas empresas que han dado un salto hacia el mundo digital.

Dentro del modelo de negocio B2C hay otros submodelos que nos ayudan a comprender todo lo que este abarca. Algunos de ellos son:

Vendedor directo

Vendedor intermediario

Basados en la publicidad

Basados en una cuota

Características

El B2C se lleva a cabo entre la empresa y el consumidor.

El internet brinda a cada usuario un gran abanico de opciones entre las que pueden elegir el producto o servicio que estén buscando adquirir.

Ventajas

Desventajas

Más económico

Más usuarios

Más control

Más publicidad

Fidelidad

Competencia

Desconfianza

Costos de envío

Comercio electrónico

El constante avance de las tecnologías y el surgimiento de nuevas aplicaciones han demostrado tener un papel relevante en las compras online debido a que los usuarios pueden adquirir un producto o servicio en cualquier momento y lugar, las 24 horas del día y los 365 días del año.

Ejemplos de empresas

Algunas de las empresas B2C con mayor éxito en el mundo:

Spotify

Netflix

Alibaba

Amazon

¿Qué es el B2B?

Consiste en los servicios que una empresa realiza a otra, ideados para aumentar las ventas de los bienes o servicios.

Un modelo de negocio B2B puede ser, por ejemplo, el de aquellas empresas que proveen de contenidos web a otras, ya sea a través de entradas en un blog, tweets, trabajo de posicionamiento web o de redes sociales.

Herramientas efectivas para negocios B2B

Para mejorar tus ventas B2B, debes ayudarte de herramientas efectivas y productivas que tienes a tu alcance:

Wrike

Leads Bridge

SEMrush

Beneficios del B2B para las empresas

Son varias las ventajas del B2B para las empresas, aunque es importante señalar que las acciones de B2B y B2C pueden ser realizadas por la misma compañía (tanto de forma paralela, como secuencial en el tiempo).

​Ahorro de tiempo

Personalización

Mayor facturación por cliente

Ahorro de dinero

Ejemplos de empresas que hacen B2B

Los servicios B2B son relativamente recientes en la cultura empresarial. Sin embargo, ya nos podemos encontrar con varias firmas que han utilizado esta metodología para ganar clientes o consolidar los que ya tenían.

American Express

Volvo

Bodegas y viñedos de Pablo

¿Qué es el B2G?

La segunda deriva del Cloud Computing o computación en Nube (Nube = Cloud Computing).

Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet.

Las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios, podríamos llamarlos de “empresa a Administración”.

Importancia

Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las Entidades Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos.

Características

Mayor rapidez en el desarrollo de los trámites.

El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago.

Aplicaciones

Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública en ellos:

Las instituciones oficiales

Hacienda

Contrataciones públicas

ETC

Normas e implicaciones: Ventas únicamente a gobiernos locales, municipales y estatales.

Ventajas

Desventajas

Mayor tecnificación de la empresa

Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a largo plazo por carecer de bienes como garantías.

Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos

Ayuda a las administraciones públicas a ahorrar tiempo y dinero

Procesos simples y estandarizados

La empresa depende de una sola persona, por tanto, es menos estable y puede disolverse con la muerte del propietario

Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como, por ejemplo, tener que responder el correo electrónico

Ejemplos de empresas B2G

Riskpulse

Senseware

Skycatch

OpenGov

¿Qué es el C2C?

Hace referencia a las ventas que se realizan entre dos particulares, en donde una parte ofrece su producto o servicio mientras que la otra parte lo consume, sin la necesidad que el proveedor original del producto intervenga directamente en el proceso.

¿Cómo funciona el C2C?

El C2C se da a través de los sitios especializados de internet, pero la mayoría de los vendedores y consumidores realizan las transacciones a través de redes sociales, principalmente Facebook ya que ofrece el canal de “Marketplace” especializado en la venta a través del C2C.

Ventajas

Desventajas

Hace fácil la compra y venta entre individuos

En ocasiones el comprador puede verse desprotegido

Permite entrar en el mercado a prácticamente cualquier persona

Permite la localización de bienes escasos o especiales

Une diferentes zonas geográficas

Los bienes comprados a veces no suelen ser como se presenta en sus descripciones

Aparición de casos de fraude o estafa por fallos en seguridad y control de perfiles

Posibles problemas con los envíos de los artículos

Ejemplos del C2C

EBay

Mercado Libre

Marketplace