ADMINISTRACIÓN II

ADMINISTRACIÓN II

1. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

   • Fases
     • Análisis situacional
     • Definición del problema
     • Generación de alternativas y soluciones
     • Valoración de soluciones
   • Que es decidir?
     • Connotación positiva
       • Determinación Oportunidad Acuerdo Decisión Resolución Acción Firmeza
     • Connotación negativa
       • Vacilación Amenaza Suposición Momento ideal Espera Falta de acción Parálisis
   • DECISIONES
     • Elementos
       • Agente decisorio
       • Objetivos
       • Entorno y/o preferencias
       • Estrategias
       • Situación
       • Resultados
     • MODELO DE TOMA DE DECISIONES
       • Pasos
         • Realizar un modelo de la situación actual o una definición del problema
         • Generar conductas alternativas posibles dentro del modelo de la realidad que se ha creado
         • Extrapolar los resultados asociados a cada conducta generada
         • Extraer las consecuencias de cada resultado
         • Elegir la acción que se va a llevar a cabo entre las que pueden producir el resultado que se busca
         • Controlar el proceso cuando se lleva a cabo la acción
         • Evaluar los resultados obtenidos
     • CONTEXTOS EN QUE SE TOMAN DECISIONES
       • Decisiones en situación de certeza
       • Decisiones en situación de incertidumbre
       • Decisiones no competitivas
       • Decisiones competitivas
       • Decisiones en situación de riesgo
     • QUIEN TOMA LAS DECISIONES
       • A nivel individual
       • A nivel grupal
   • MÉTODO PROACTITUD
     • Problema
     • Objetivos
     • Alternativas
     • Consecuencias
     • Transacciones
     • Insertidumbre
     • Tolerancia al riesgo
     • Urdimbres psicologicas
     • Decisiones vinculadas
   • ARBOL DE DECISIÓN
     • Formado por
       • Arcos o ramas
       • Nudos o Vértices
     • Tipos
       • de Clasificación
       • de Regresión
       • de Mejora

2. TEORIA DEL CAOS

3. INFORMACIÓN

4. MATRIZ DE RESULTADOS

   • Formada por
     • Estrategias
     • Estados de la naturaleza
     • Probabilidades
     • Resultados

5. CULTURA

   • Elementos
     • Conjunto de valores y creencias esenciales
     • La cultura compartida
     • Imagen integrada
     • Fenómeno persistente
   • Formal
   • Informal
   • Factores
     • Factores externos
     • Factores internos
   • Propiedades
     • Interacción
     • Cohesión
     • Motivos y metas comunes
     • Normas de conducta
     • Estructura
   • Tipología
     • del poder
     • de los roles
     • de tareas
     • de personas

6. ETICA

   • Enfoques
     • Utilitario
     • Individualista
     • De derechos morales
     • De justicia

7. ENTORNO ORGANIZACIONAL

   • General
   • Especifico

8. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

   • Genera
     • Mayor productividad
     • Lealtad del cliente
     • Acceso a mercados
     • Credibilidad

9. CONTROL

   • Sirve para comprobar la efectividad de la gestión
   • Promueve el aseguramiento de la calidad.
   • Protege los activos de la empresa.
   • Se garantiza el cumplimiento de los planes.
   • Es el fundamento para el proceso de planeación.
   • Etapas
     • Establecimiento de estándares
     • Medición
     • Corrección
     • Retroalimentación

10. TABLERO DE COMANDOS

    • Etapas
      • Definición de la información
      • Fijar los indicadores claves
      • Analizar los indicadores
    • Tipos
      • de control operativo
      • de control directivo
      • de control integral

11. INDICADORES

    • Índices
    • Porcentajes
    • Ratios
    • Magnitudes
    • Tipos
      • Financieros
      • Relacionados con los clientes
      • Relacionados con el proceso interno
      • Relacionados con los recursos humanos

12. PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

    • Condiciones
      • Participación de la Gerencia
      • Orientación constante
      • Margen de cambio
      • Potencial de integración

13. RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

    • Interno
    • Externo

14. SELECCION DE PERSONAL

    • Buscar nuevos candidatos
    • Evaluar sus potencialidades físicas y mentales
    • Evaluar su aptitud en el trabajo

15. CAPACITACIÓN

    • Beneficios
      • Crear mejor imagen de la empresa
      • Mejora la relación jefe subordinado
      • Eleva la moral de la fuerza de trabajo
      • Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo
    • Modalidades
      • Cursos
      • Talleres
      • Seminarios
      • Conferencias
    • Criterios de clasificación
      • Por su formalidad
      • Por su naturaleza
      • Por su nivel ocupacional

16. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

    • Que se evalúa
      • Las cualidades del sujeto (personalidad y comportamiento).
      • Contribución del sujeto al objetivo o trabajo encomendado.
      • Potencial de desarrollo.
    • Metodos
      • Con base en el pasado
      • Escalas de puntuación
      • Listas de verificación
      • De selección forzada
      • De evaluación con base en el desempeño futuro
      • Autoevaluaciones
      • Administración por objetivos
      • Evaluación 360°

17. SEGURIDAD EN EL TRABAJO

    • Factores de riesgo
      • Físico
      • Biológico
      • Psicosocial
      • Fisiológicos o ergonómicos
      • Químico
      • Arquitectónico
      • Eléctrico
      • Mecánico
    • Prevención
      • Aborda
        • Evaluación
        • Eliminación
        • Aislación
        • Elementos de Protección Personal