Telefonía IP

Telefonía IP

1. Permite integrar comunicación de voz y datos a través de una red basada en protocolo IP

   • Características
     • Reducción de costos, capacidad operativa, movilidad, flexibilidad, cobertura
     • Ventajas
       • Arquitectura Modular, Compatibilidad con tecnologías existentes, flexible, optimización y aumento de productividad, monitoreo, ahorro de costos
     • Penetración
       • Abarata las comunicaciones, se integra a aplicaciones en portales web, los usuarios pueden establecer que una empresa en concreto les llame a una hora determinada con operador IP

2. Servicios de valor agregado

   • Identificación de llamadas, conferencia tripartita, bloqueo de identificación, redialing automático, llamadas en espera, desvio de llamadas, acceso rapido, bloqueo de llamadas, rotatividad, transferencia de llamada

3. Conmutación

   • conecta las extensiones internas dentro de una empresa y al mismo tiempo las conecta con la red pública conmutada, conocida también como PSTN (Public Switched Telephone Network), Proveedores VoIP y Troncales SIP.
   • Conmutación por paquetes

4. Requerimientos

   • Cableado, armarios repartidores, no excedan 100m
     • Conmutadores LAN, es necesario un dominio de broadcast
       • Un equipo activo que soporte POE, o directamente al toma corriente

5. Funcionalidad

   • Las llamadas telefonicas pueden ser automaticamente enrutadas a un telefono IP
     • Los agentes de call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a internet lo suficientemente rápida.

6. La telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, por tanto con numeración E.164, realizado con tecnología de VoIP.

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