comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones

comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones

1. COMUNICACIÓN ORAL

   • CARACTERISTICAS
     • Comunición mediante el uso de palabras
     • Dominio de la comunicacion
       • Voz
       • Sentido del mensaje
         • caratcteristicas
           • claro, breve, cercano, cortes
       • Permite realimentacion inmediata
       • se puede rectificar
   • CLASES
     • Individual colectiva
       • Inmediatas temporales
         • Reciproca unilateral
           • publico-privado
             • formal-informal
               • interna -externa
                 • horizontal-vbertical
                   • directa - indirecta
   • Funciones
     • Representativa
       • apelativa
         • expresiva
   • Aspectos
     • Definicion
       • estructura
         • enfasis
           • repeticion
             • sensillez
   • Elementos
     • Receptor
       • Mensaje
       • Codigo
       • Canal
       • Contexto
       • Emisor
   • Elementos del plan comunicativo
     • Analisis y diagnostico actual
       • Fijar los objetivos
         • Identificar a quien se va aplicar
           • Identificar cuantos recursos necesita
             • Implantar el plan en la empresa
               • Establecer control y seguimiento
   • Formas de comunicación
     • Entrevista
       • Tipos
         • Laboral
           • de personalidad
             • informativo
               • de divulgacion
                 • testimonial
                   • declarativo
                     • encuesta
                       • de perfil
     • Reunion
       • Sujetos
       • Causa
       • Tiempo
       • Lugar
     • Debate
       • objetivos
         • Argumento
           • Documentarse sobre el tema
       • Ser consiente de las ventajas e inconvenientes
         • ser capaz de oir a los demas
   • Recursos no verbales
     • Entonacion
     • gestuculares
     • espaciales
     • mensajes
       • Voluntarios
       • Involuntarios
     • Aspectos importantes
       • mirada
       • postura
       • gestos
     • Agentes
       • gestos
       • manera de vestir
       • maneara de comportarse
       • vocabulario
       • higiene

2. COMUNICACIÓN ESCRITA

   • Mensaje escrito
     • clasificacion
       • segun causas
         • Mensaje de produccion
         • Mensaje de innovacion
         • mensaje de mantenimiento
       • segun objetivo
         • Mensajes de tarea
         • mensajes de mantenimiento
         • mensajes humanos
     • caracteristicas
       • en estructura
         • breve
         • conciso
       • en contenido
         • claro, eficaz
         • natural, cortes
     • planificacion del texto
       • analizar la situacion
       • generar ideas
       • seleccionar informacion
       • redactar
       • revisar
       • valorar
       • cuidar la presentacion
   • TIPOS
     • Interna
       • actas
         • autorizaciones
           • avisos y anuncios
       • memorias
         • nota interior
           • solicitud
     • externa
       • anuncios
         • tarjetas
           • invitaciones
   • correccion sintactica y gramatical
     • errores de adecuacion
       • errores de cohesion
         • errores de correcion gramatical

Bilder und Dateien der Mindmap