MODELOS DE NEGOCIO B2C

MODELOS DE NEGOCIO B2C

1. 1. ¿Cuál es el enfoque de este modelo?

   • El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores de a pie (no empresariales). Este tipo de e-Business mejora el servicio prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e ingresos. La mayoría de los usuarios que compran en Internet buscan artículos a precios competitivos. A medida que aumenta el número de empresas que ofrecen productos en línea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y comparar precios. Con una solución B2C, la empresa puede ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, además de atraer a nueva clientela.

2. 2. ¿Cuáles son los elementos que integran este modelo (carrito, etc.)?

   • • Lista de productos • Carrito de compras • Proceso de pago • Gestión de envío

3. 3. Algunos tipos de tiendas y sus características

   • Tienda directorio: Los productos se seleccionan de listas Los textos o íconos son sencillos No permite realizar comparaciones No tiene motor de búsqueda
   • Tienda catálogo: Motor de Búsqueda en base a criterios Permite el uso de usuarios Tiene una descripción amplia de productos
   • Tienda revista: Tienda catálogo Incluye rankings, consejos, noticias, etc. Atraen y asesoran al cliente y alargan su estancia Permite interacción entre clientes Ofrece ayuda On line elaborados
   • Tienda escaparate:Muestras de productos para motivar las compras No se puede finalizar el proceso de compra Permite comparar precios de productos en varias tiendas
   • Tienda compuesta: Incluye varios tipos de tiendas Accesos a tiendas desde un sitio Web

4. 4. ¿Cómo es el proceso de compra?

   • El proceso de compra está determinado en tres pasos: a. Búsqueda de productos b. Selección de productos- Carrito de compras c. Selección de la forma de pago y pago autentificado

5. 5. ¿Qué se busca en la experiencia del usuario?

   • Por el lado de la oferta a. Muchos sitios Web con extensa oferta de productos y servicios b. Atraer la atención y fidelidad de los usuarios c. Optimización de la experiencia del usuario Por el lado de la demanda a) El usuario busca en puntos específicos de la red b) Se enfoca a ciertos aspecto para alcanzar sus objetivos c) Se produce una selección de los sitios Web más atractivos y aceptables Aspecto funcional a) El sitio web ofrece contenidos, estructuras y códigos adecuados b) Es fácil de usar, ergonómico y aporta valor, ahorrando esfuerzos Aspecto No funcional a) De él depende que funcionen ciertos aspecto b) Un sitio no funcional es visto como complejo, difícil de usar y poco útil

6. 6. ¿Qué diferencias hay entre la tienda física y la On-line?

   • Tienda física: Importa el lugar, por la puerta principal transita muchas gente será casi un éxito el negocio, La publicidad suele ser más costosa y solo aplica para las cercanías de la tienda. · Tienda Online: Puede publicar los artículos en una Marketplace, donde ese sitio se encarga de atraer los clientes. O crear una tienda online donde la persona es la encargada de llevar el tráfico.

7. 7. ¿Cuáles son los elementos de la tienda virtual?

   • Debe contar con tres elementos básicos: A. DISEÑO: el diseño de la web es esencial y vital, este debe ser con colores que provoquen una visión agradable y con propios contenidos. Buscadores son también importantes en el diseño. B. USABILIDAD: Debe mostrar los contenidos o productos de una manera clara y sencilla para el usuario, contactos, formas de pago, condiciones, promociones etcétera… C. ACCESIBILIDAD: la tienda online debe ser accesible o pueden ser accedidos por el mayor número de personas, es decir que los productos pueden sr destacados por categorías, o algo que llame su atención.

8. 8. ¿Cuáles son los productos que han sido más exitosos para su venta On-line?

   • Algunos de los principales productos son: Tecnología, ropa y accesorios para mujeres, tiquetes o planes de vacaciones, productos naturistas.

9. 9. ¿En qué se diferencia de otros modelos de negocio?

   • Se diferencia en que se trata de negocios online, en su mayoría tiendas, cuyos productos son adquiridos directamente por el cliente.

10. 10. Aspectos legales sobre las compras

    • En Colombia existe la Ley de Comercio Electrónico. (Ley 527 de 1999) la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones.

11. 11.Tres ejemplos en Colombia que utilicen este modelo

    • AVIANCA
    • MEGA SHOP
    • SUPER SHOP COLOMBIA

12. *JACKLIN TEQUIA *RICARDO PEÑUELA