¿Que es el comercio electrónico?

¿Que es el comercio electrónico?

1. La Organización para la Cooperación y el desarrollo Económicos (OCDE) define el comercio electrónico como el proceso de de compra, venta e intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación.

   • Aspectos fundamentales del comercio electrónico Existen diversos aspectos que son fundamentales para llevar a cabo el comercio electrónico de una forma correcta y ademas que sea fácil de utilizar para los consumidores, entre ellos están los siguientes:
     • PLATAFORMA: Es uno de los mas importantes si no es que incluso el mas importante de todos, ya que será un elemento que nos dará una ventaja sobre los competidores, deberá ser comprensible y fácil de utilizar tanto para el consumidor como para el vendedor.
     • PRECIOS: Aspecto clave en cualquier situación de venta, uno de los aspectos por el cual la mayoría de los consumidores se guían a la hora de decidir su compra, debemos estar al tanto de los cambios de nuestro entorno, la competencia y nuestros proveedores, ya que serán puntos de partida para nuestra posición en este aspecto.
     • LOGISTICA: Uno de los aspectos que deben estar mejor definidos, ya que se le dará confianza al comprador, en el cual tener plazos y formas de entrega establecidos y cumplirlos es fundamental, deben estar especificados de forma clara, concisa y bien localizados dentro de la pagina web, se deben implementar mecanismos de control para el momento de la venta así como para la posventa, para en caso de alguna eventualidad podamos ofrecer una solución al comprador.
     • ATENCION AL CLIENTE: Se debe ofrecer una diversa cantidad de medios al cliente durante el momento de la venta así como posterior a ella para solucionar cualquier duda y conflicto a la mayor brevedad posible y de esta forma evitar criticas y comentarios negativos.
     • GARANTIAS: Es importante dejar en claro nuestras obligaciones y mas si es en ámbito internacional, se recomienda tener asesoramiento profesional para dar soluciones a los consumidores siempre y cuando este dentro de nuestra responsabilidad.
     • LEGALIDAD: Una ley máxima que se debe cumplir es el tener bien establecido este aspecto, definir completamente las condiciones generales de venta, dar opción a leerlas, contratos previos a la venta, protección de datos etc., el incumplimiento de este aspecto puede derivar en sanciones hacia los empresarios.
     • CATALOGO Y DISEÑO: Ofrecer un catalogo amplio, descriptivo y fácil de consultar para nuestros consumidores es un aspecto importante que con un buen diseño dentro de nuestra plataforma será un factor que nos podrá dar ventaja sobre la competencia.

2. PROVEEDORES DE HOSTING E INTERNET

   • El hosting, también conocido como hospedaje o alojamiento web, es un negocio que consiste en alojar, servir y mantener archivos para uno o mas sitios web. Los servicios de Hosting ofrecen conexiones rápidas a internet, que para una persona resultaría muy costoso, por lo que dicho servicio permite que muchas compañías compartan el coste de una conexión rápida para el acceso de sus archivos de sus sitios web.
     • PRINCIPALES PROVEEDORES DE HOSTING Algunos de los principales proveedores son: WEBEMPRESA, HOSTGATOR, ARTEHOSTING, NEUBOX, HOSTINGMEXICO.NET