Normas ISO y NTC ISO 9000:2015

Normas ISO y NTC ISO 9000:2015

1. BASE RACIONAL

   • Es la lógica que sustenta la razón de ser del sistema de calidad
   • Ayuda a las organizaciones a acrecentar la satisfacción del cliente.
   • Los clientes requieren productos que contengan unas características que satisfagan sus necesidades
   • Con estos requisitos, que pueden ser establecidos por los clientes o por la propia organización,

2. TERMINOS Y DEFINICIONES

   • Alta dirección
   • Consultor del sistema de gestión de la calidad
   • Autoridad para disponer
   • Responsable de la resolución de conflictos

3. FORMAS VERBALES

   • “Debe”
     • requisito
   • “Puede”
     • Recomendación
   • “Debería”
     • Permiso, una posibilidad o una capacidad.

4. INFORMACIÓN DOCUMENTADA

   • Comunicación de la información
   • Evidencia de conformidad con los requisitos
   • Intercambio de conocimientos
   • Difundir y preservar experiencias

5. Control de bienes y servicios provistos externamente

6. Enfoque cumplimiento de lo importante para el negocio, la organización, sus contextos y sus partes interesadas

7. Mejora continua

8. Liderazgo, competencias, toma de conciencia y comunicación. Enfoque en querer

9. Karen Tatiana González Castro ID:527029 Liliana Maria Gallego Giraldo ID: 386224 Clara Yasmin Gutierrez Baquero ID: 487923

   • Bibliografía
     • Imagenes: Estas imágenes fueron tomadas de: https://campusvirtual.univalle.edu.co/moodle/pluginfile.php/1179404/mod_resource/content/1/2017A-CP-Clase02A_ModelosDeCalidadInternacionales.pdf
       • • López, P. (2016). Novedades ISO 9001:2015. Madrid: Fundación Confemetal. • Marcelino, M. y Ramírez, D. (2014). Administración de la calidad: nuevas perspectivas

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