Normas ISO y NTC ISO 9000:2015

BASE RACIONAL
1. Es la lógica que sustenta la razón de ser del sistema de calidad
2. Ayuda a las organizaciones a acrecentar la satisfacción del cliente.
3. Los clientes requieren productos que contengan unas características que satisfagan sus necesidades
4. Con estos requisitos, que pueden ser establecidos por los clientes o por la propia organización,
TERMINOS Y DEFINICIONES
1. Alta dirección
2. Consultor del sistema de gestión de la calidad
3. Autoridad para disponer
4. Responsable de la resolución de conflictos
FORMAS VERBALES
1. “Debe”
  1. requisito
2. “Puede”
  1. Recomendación
3. “Debería”
  1. Permiso, una posibilidad o una capacidad.
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
1. Comunicación de la información
2. Evidencia de conformidad con los requisitos
3. Intercambio de conocimientos
4. Difundir y preservar experiencias
Control de bienes y servicios provistos externamente
Enfoque cumplimiento de lo importante para el negocio, la organización, sus contextos y sus partes interesadas
Mejora continua
Liderazgo, competencias, toma de conciencia y comunicación. Enfoque en querer
Karen Tatiana González Castro ID:527029 Liliana Maria Gallego Giraldo ID: 386224 Clara Yasmin Gutierrez Baquero ID: 487923
1. Bibliografía
  1. Imagenes: Estas imágenes fueron tomadas de: https://campusvirtual.univalle.edu.co/moodle/pluginfile.php/1179404/mod_resource/content/1/2017A-CP-Clase02A_ModelosDeCalidadInternacionales.pdf
    1. • López, P. (2016). Novedades ISO 9001:2015. Madrid: Fundación Confemetal. • Marcelino, M. y Ramírez, D. (2014). Administración de la calidad: nuevas perspectivas

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