CONTROLE

CONTROLE

1. Importância da Função CONTROLE - Garante que o ciclo administrativo se complete; - Ajuda os gestores a monitorarem as mudanças ambientais que afetam a organização em seu percurso; - Sugere mudanças que permitem alcançar os resultados desejados pela organização; - Permitem que as organizações lidem com a incerteza e a dinâmica naturais do contexto em que estão inseridas.

   • Controle de mercado: consiste na utilização de critérios e mecanismos de mercado, tais como os preços, a participação de mercado e os lucros, para avaliar e controlar as atividades e os resultados da organização. É, portanto, um controle que avalia o desempenho com base em fatores externos à organização. Empresas que têm/sofrem com forte competição. • Controle burocrático: é assegurado mediante autoridade e responsabilidade hierárquicas, fazendo uso de mecanismos administrativos e burocráticos, como regras, normas, padrões, políticas, procedimentos e orçamentos para influenciar e avaliar o desempenho. Características de burocracia que avaliam e monitoram os funcionários.
     • Controle de clã: é assegurado pelo compartilhamento de valores, normas, crenças, rituais, tradições, expectativas e outros aspectos relevantes da cultura organizacional. O controle de clã confia na cultura incorporada e nos relacionamentos informais para regular o comportamento do empregado e facilitar o alcance dos objetivos organizacionais. Nesse sentido, ele depende do grupo de trabalho para identificar os padrões de desempenho esperados e adequados.
       • controle estratégico: procura monitorar o desempenho da organização como um todo, bem como acompanhar as tendências do ambiente externo, fazendo os ajustes necessários na estratégia da organização para que ela alcance sua missão e visão corporativa. • controle tático: se refere ao uso de mecanismos de controle especializados em subsistemas da organização, tais como divisões ou áreas funcionais: marketing, finanças, produção, recursos humanos, entre outras. Os mecanismos de controle de nível tático possibilitam que os gerentes tomem decisões específicas, visando resolver problemas em suas áreas de atuação.
         • controle operacional: utiliza mecanismos de controle ainda mais específicos, focando em atividades operacionais, na maioria das vezes, de produção ou de acompanhamento. Alguns exemplos de controle operacional são a mensuração de produtos não aprovados nos testes de qualidade, o nível de devoluções e de reclamação dos clientes e o tempo de realização de um pedido. Cronogramas, planilhas e orçamentos são tipos de instrumento de controle utilizados nesse nível hierárquico.
   • Controle Preventivo Consiste na antecipação dos problemas que poderão ocorrer, em vez de resolvê-los depois de acontecerem. Dessa forma, seu foco está em garantir que todos os recursos e condições necessários à execução das atividades cumpram um conjunto de requisitos de forma a evitar problemas durante o desempenho dessas atividades. Controle proativo. Os exemplos típicos desse tipo de controle são os testes de seleção de recursos humanos, a inspeção de matérias-primas ou os programas de manutenção preventiva utilizados por companhias de aviação. Políticas, procedimentos e regras são outros exemplos de controles preventivos.
     • Controle Simultâneo Consiste no monitoramento contínuo das atividades de forma a garantir que estejam sendo executadas de acordo com os padrões de desempenho definidos. Esse tipo de controle enfatiza o processo, corrigindo os problemas à medida que vão ocorrendo. Considerado controle reativo. Os exemplos típicos de controle simultâneo são a supervisão direta e os controles estatísticos do processo produtivo. Hoje em dia, os avanços tecnológicos têm permitido desenvolver sistemas de controle sofisticados que monitoram quase todos os processos organizacionais.
       • Controle PosteriorTem como objetivo avaliar o desempenho de uma atividade ou processo após sua realização. Também chamado de controle por feedback. Seu foco está na comparação dos resultados obtidos com os parâmetros de desempenho previamente estabelecidos. O controle posterior não tem como objetivo corrigir o desempenho, mas sim identificar as causas dos desvios. Isso permite a correção de problemas futuros na execução da mesma atividade. Exemplos: avaliação de desempenho, demonstrativos financeiros, controle da qualidade de bens produzidos.
         • PROCESSO DE CONTROLE 1º - Estabelecimento de parâmetros de desempenho 2º - Medição de desempenho real 3º - Comparação do desempenho com os parâmetros preestabelecidos 4º - Implementação de medidas corretivas
           • Desenho de sistemas de controle Consiste na definição dos procedimentos e ferramentas para a coleta, processamento e apresentação de informações sobre o andamento das atividades organizacionais. Para que sejam eficazes, devem apresentar as seguintes características: • Precisão: diz respeito à confiabilidade das informações geradas pelos sistemas de controle. • Rapidez: o sistema deve proporcionar informações com rapidez. • Economia: implementação adequada ao orçamento da empresa e manutenção não onerosa.
             • Desenho de sistemas de controle Flexibilidade: mecanismos de controle ajustáveis às mudanças ambientais. • Inteligibilidade: facilidade de compreensão que o sistema proporciona a seus usuários. • Aceitação. • Critérios múltiplos e razoabilidade: dificilmente a organização poderá se basear em um único parâmetro para mensurar seu desempenho. • Foco estratégico: definir quais são as atividades ou os processos estratégicos que serão controlados. • Ênfase nas exceções: não perder tempo com informações desnecessárias. • Adoção de medidas corretivas.
               • É a mais tradicional forma de controle do desempenho organizacional. Isso porque, além de os recursos financeiros serem um parâmetro de fácil mensuração e controle, o objetivo final da maioria das organizações é a geração de lucros. Entre os instrumentos de controle financeiro mais utilizados estão:  demonstrativos financeiros: usados para registrar o valor monetário da movimentação de bens e serviços na organização.  análise de índices: ferramenta auxiliar de controle que ressalta determinados aspectos de desempenho da organização e do ambiente externo.  orçamento: instrumento de planejamento que indica atividades organizacionais importantes e os recursos alocados para cada atividade. Controle Financeiro