ASPECTOS TECNOLOGICOS DEL COMERCIO ELECTRONICO

ASPECTOS TECNOLOGICOS DEL COMERCIO ELECTRONICO

1. Las aplicaciones del comercio en línea se basan principalmente en las siguientes infraestructuras:

   • Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/ autentificación
   • Infraestructura de red: Internet
   • Infraestructura de los mensajes y de distribución de información
   • Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red

2. Disponibilidad de recursos

   • Capacidad financiera, determinar los recursos económicos o presupuesto
   • Capacidad técnica, analizar el conocimiento técnico que posee para manejar el proyecto, no es lo mismo que administre un experto
   • Capacidad operativa, examinar la disponibilidad para gestionar el proceso de comercio electrónico; es decir, quién va a gestionar la tienda

3. Necesidades del negocio.

   • La necesidad es una sensación de carencia de algo que forma parte de la naturaleza humana. Las necesidades del negocio permiten cubrir las funcionalidades de la operatividad del negocio: gestión, capacidad, seguimiento, productividad y calidad.

4. Elementos tecnológicos de las plataformas E-commerce

   • Entre los principales elementos tecnológicos de una plataforma de comercio electrónico se consideran los siguientes:
     • Diseño. Es un elemento que se considera crucial, porque es el aspecto que está a primera vista del cliente
     • Usabilidad. Este concepto permite mostrar todo el contenido de una forma clara y sencilla que favorezca el proceso de compra y venta de los productos a fin de conseguir la satisfacción
     • Accesibilidad. Debe presentar acceso fácil al mayor número posible de personas, independientemente de sus conocimientos o capacidades personales en especial de la característica técnica del computador
     • Catálogo de productos. Se debe incorporar a la imagen del producto como una carta de presentación, con detalles como el color, la talla y sobre un análisis previo de que productos conviene subir a Internet
     • Carrito de compras. Esta aplicación está destinada a la venta en línea de productos y servicios, siguiendo un proceso similar al tradicional como si fuera de manera física; es decir, que el comprador pueda buscar el producto, reservarlos, seguir agregando, cambiar o eliminar el pedido
     • Motor de búsqueda y bases de datos. Para ejecutar una buena búsqueda de productos la base de datos debe estar completa con atributos necesarios que satisfaga las necesidades de los clientes
     • Certificados de seguridad (SSL). Se debe considerar los certificados de seguridad en el proceso de transacciones comerciales por Internet, donde el intercambio de datos sea seguro y permita dar confianza a los clientes
     • Gestión de stocks. Se debe manejar correctamente el proceso de inventario de los productos para facilitar la disponibilidad en línea del producto
   • Google Analytics
     • A partir de los 2000 Google fue conquistando el mundo del Internet convirtiéndose en el mejor buscador hasta la actualidad
       • Gráfico de visitas. Este gráfico permite analizar el tráfico que ha tenido el sitio web durante un determinado periodo de tiempo.
       • Porcentaje de Rebote. Permite visualizar el porcentaje y la cantidad de personas que entran al sitio y lo abandonan de manera inmediata.
       • Fuentes de tráfico. Indica el lugar de donde provienen los visitantes que ingresan al sitio web. Existen tres fuentes de tráfico identificadas.
       • Tráfico de búsqueda. Indica los buscadores que están ligados al uso de la palabra clave que utilizaron los visitantes.

5. PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRONICO

   • Una plataforma de comercio electrónico es un sistema integrado de diferentes aplicaciones informáticas, que dan solución al proceso de compra y venta de productos.
   • Tipos de plataformas de comercio electrónico
     • Existen varios tipos de plataformas que dependen de aspectos como el presupuesto, el número de usuarios, tipo de negocio, número de oferta y demanda de productos y la trayectoria del negocio; se pueden determinar de la siguiente manera:
     • Modelos de Servicio en Cloud Computing
       • Existen tres niveles o modelos de servicio en el cloud computing, dependiendo de los servicios remotos que se ofrezcan en cada uno:
         • IaaS: Infrastructure as a Service (Infraestructura como servicio).
           • Este modelo de servicio se centra en ofrecer infraestructuras virtuales, ahorrando al usuario los costes y complicaciones de la compra, instalación y mantenimiento de infraestructuras físicas.
         • PaaS: Platform as a Service (Plataforma como servicio).
           • Este modelo provee al usuario de recursos de programación y ejecución de aplicaciones accesibles de forma remota.
         • SaaS: Software as a Service (Software como servicio).
           • Es el modelo más interesante para personas sin conocimientos técnicos, ya que se centra en proveer aplicaciones completamente operativas en las que el usuario no tiene que realizar ninguna instalación ni programación

6. Plataformas Online Gratuitas

   • Magento Community Edition
     • Es una versión gratuita de Magento, considerada como una de las mejores plataformas de comercio electrónico para creación de tiendas online.
       • Características
         • Código abierto
         • Escalabilidad
         • Multilenguaje
         • Configuración
         • Seguridad
         • Ventajas
           • Ideal para proyectos grandes.
           • Posee un sistema de búsqueda en Ajax
           • Permite la navegación por capas; por consiguiente, se puede organizar los productos de forma personal por tamaños, colores entre otras características.
           • El sistema multitienda, multimoneda y multiidioma funciona correctamente.
           • Desventajas
             • Requiere un servidor potente o dedicado para que funcione bien
             • El uso de back office (actividades de apoyo al negocio) es complicado.
             • Estructura compleja, entender la programación y el sistema con el que está creado es complicado
             • Tiene problemas en los módulos de pasarela de pago automatizados.