Nueva Gestión Pública

Nueva Gestión Pública

1. Gestión contractual

   • Objetivos acordados
     • Contratos
       • Dirección Politica
       • Prestadores de Servicios
       • Se fijan los servicios y productos según calidad y cantidad (objetivos del servicio) y el presupuesto requerido (objetivos financieros).

2. Orientación hacia el rendimiento (output)

   • Transparencia de costos
     • Responsabilidad de Costos
     • Medición de prestación de servicios

3. Transferencia de la responsabilidad sobre los recursos

   • Áreas especializadas
     • Gestión de Calidad
       • Producto o Servicio
         • De alta calidad
         • Competitivo en precio y rendimiento
     • Controlling
       • Cálculo de costos y prestaciones de servicios
       • Realización de informes
       • Elaboración del presupuesto
     • Dirección

4. Orientación hacia el ciudadano / clientes

   • Acercamiento al ciudadano o cliente
   • Mentalidad de servicio y flexibilidad
   • Capacidad de innovación

5. Personal

   • Capacitación
   • Dirección
   • Comunicación

6. Técnica de información

   • Sistemas de Información
     • Servidor
     • Cliente