Gestão de Processos

Gestão de Processos

1. Organização

   • Pessoas
   • Negócio
   • Governança
     • Operações
       • Gerenciamento de operações
       • Gerenciamento de processos
     • Projetos
       • Gerenciamento de portfólio
       • Gerenciamento de programas
       • Gerenciamento de projetos
   • Toda organização é uma coleção de processos

2. Analista de negócio

   • Desenvolver Soluções de negócios
   • Promove integração entre as unidades de negócio
   • Desenvolve planos táticos
   • Facilitar a comunicação entre as partes interessadas (stakeholders)
     • Nos permite analisar o negócio
     • Ajuda identificar os problemas e propor soluções
   • É o responsavel por promover a visão horizontal e interfuncional dos processos

3. Cbok - Common Body of Knowledge (Guia de referência para BPM - Gerenciamento de processos)

   • Compreender os processos de negócio
   • Criar modelos de processos para comunicar com os processos
   • Propor melhorias de processos e ajuda desenvolver planos de melhoria continua
   • Facilita a comunicação entre as partes interessadas

4. Processos

   • Processo é um grupo de atividades realizadas em uma sequencia logica e tem como objetivo agregar valor
   • Composto por atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão
     • Atividades são governadas por regras

5. Automação aplicada a uma operação eficiente aumentará a eficiência