EL E-COMMERCE Y LA EMPRESA

EL E-COMMERCE Y LA EMPRESA

1. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

   • DEBILIDADES
     • Pueden ser numerosas las debilidades a encontrar en nuestro análisis, pero pensando en las más significativas para poder mitigar sus consecuencias serían por ejemplo, el miedo al fraude por parte del cliente: no saben si al comprar en nuestra tienda perderá el dinero invertido.
   • AMENAZAS
     • Las verdaderas amenazas son la fácil entrada de competidores, y gigantes como Amazon y la capacidad de ofrecer precios muy ajustados. La no existencia de barreras de entrada al comercio online genera un incremento de mi competencia reduciendo mis cuotas de mercado.
   • FORTALEZAS
     • Las fortalezas de una tienda virtual se concentran principalmente en tener una buena selección de productos, la velocidad en el envío, el precio y la atención al cliente.
   • OPORTUNIDADES
     • La competencia tiene un chat en vivo para aclarar las dudas de los clientes, ahí tenemos una oportunidad de diferenciación.

2. ADAPTACIÓN DE LA EMPRESA

   • A la hora de plantearse la posibilidad de realizar negocios en Internet es preciso considerar de qué modo el empresario va a realizar dicho negocio. Se consideran dos posibilidades:
     • La adaptación de un negocio tradicional a la Red
     • La creación de un nuevo negocio de forma exclusiva para Internet

3. LA ADAPTACIÓN DE UN NEGOCIO TRADICIONAL A LA RED

   • La adaptación de un negocio tradicional a la Red es la forma más común. Consiste en considerar Internet como un nuevo canal de comercialización o promoción de la compañía, y por lo tanto recibe un tratamiento secundario.
   • La empresa realiza su actividad normal basándose en los canales tradicionales, y ve Internet como la posibilidad de incrementar sus ventas o su notoriedad mediante el uso de las nuevas tecnologías.

4. LA CREACIÓN DE UN NEGOCIO EXCLUSIVO PARA INTERNET

   • En un principio la creación de un negocio pensado para su desarrollo en Internet solía estar relacionado con el origen de una nueva empresa.
     • Algunos emprendedores han decidido aprovechar las posibilidades de las nuevas tecnologías y cubrir necesidades que quedan insatisfechas en el mercado tradicional.

5. EL SISTEMA MIXTO

   • Cada vez tiene mayor importancia la adopción del sistema mixto, consistente en crear una línea de negocio paralela para la Red que, si bien complementaría a la tradicional, se separa de la misma mediante estrategias de comercialización diferentes.

6. PERFIL DE DEMANDANTES Y OFERENTES

   • Perfil del ciberconsumidor
     • Aquellos que desean un ahorro de tiempo: estos obvian las posibilidades lúdicas que puede tener el hecho de comprar.
     • Aquellos que desean un ahorro de dinero: son personas que tienen mucho tiempo y la única razón que les compensa la pérdida del placer de comprar es el hecho de hacerlo más barato.
   • Perfil básico del comprador
     • De 25 a 49 años
     • Con estudios secundarios o universitarios
     • De clase social alta, media alta y media.
     • Trabajadores en activo a tiempo completo
   • Perfil del comprador nuevo
     • Hombres
     • Localidades con más de 100.000 habitantes o capitales
     • De nivel socioeconómico medio
     • Con estudios secundarios
     • Trabajadores a jornada completa y estudiantes no universitarios.