Definición de Comercio Electrónico

Definición de Comercio Electrónico

1. El comercio electrónico, traducido del término en inglés e-commerce, puede ser definido como la actividad económica que permite el comercio de productos y servicios a partir de medios digitales, como páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales

   • Por medio de la red virtual los clientes pueden acceder a diversos catálogos de servicios y productos en todo momento y en cualquier lugar.
     • La relevancia de este tipo de comercio es tal que los negocios lo toman como parte de la estrategia de ventas gracias a su eficiencia.
       • Vender y comprar ya es una tarea sencilla propiciada, desde luego, por la tecnología, como los dispositivos móviles con acceso a la red.
         • Básicamente, se trata de los procesos de venta y compra de productos y servicios a través de canales electrónicos, especialmente webs de Internet, aplicaciones y redes sociales.
           • También, para explicarlo desde un punto de vista más informal, podemos valorarlo como un proceso en el que dos o más personas llegan a un acuerdo comercial (específicamente compra o venta) a través de vías digitales o electrónicas.
             • VENTAJAS
               • No hay limitaciones geográficas, esto es porque la red es global así que puedes ampliar tu comercio a donde sea
                 • Puedes mostrar y ofertar una mayor gama de productos.
                   • El coste tanto de inicio como de mantenimiento es mucho más reducido que en un negocio de comercio tradicional
                     • Ahorra tiempo al momento de realizar la compra para el cliente.
                       • Existe una mayor facilidad para desarrollar las estrategias de marketing en lotes, cupones y descuentos.
                         • Existe una mayor posibilidad de ofrecer una mejor comparativa de productos con sus precios y características.
                           • Puedes ser tu propio jefe
             • DESVENTAJAS
               • La competencia es mucho mayor ya que cualquiera puede poner en marcha este tipo negocios
                 • Existen consumidores que prefieren ver el producto antes de comprarlo y desconfían de los pagos en línea
                   • No todos los productos pueden venderse en línea con la misma facilidad
                     • Los gastos de envío pueden resultar muy caros cuando el volumen es pequeño
                       • Los consumidores quieren el mejor precio y el mejor servicio y es difícil conseguir ambos siempre
                         • Si se cae tu página (o servidor) no podrás ofrecer lo que estás vendiendo, perdiendo esas venta
   • Caracteristicas
     • Espacio virtual
       • Este tipo de comercio no necesita de un salón de ventas donde exhibir sus productos. Por el contrario los mismos se exhiben en un sitio web al cual se accede teniendo un ordenador y conexión a la red. Fuente:
     • Clientes
       • El tipo de cliente que realiza compras por el comercio electrónico varía en cuanto a su edad, aunque mayormente son personas jóvenes o de mediana edad que tienen naturalizado el acceso a Internet.
     • Contacto con el receptor
       • Con este tipo de comercio electrónico, no es necesario que el cliente se traslade a ningún lado puesto que el producto puede ser adquirido y abonado de forma online para luego ser recibido por correo en el domicilio del cliente. Por tanto, en estos casos, el acto de compra-venta se efectúa 100 % de modo virtual.
     • Interacción
       • El cliente debe tener una vía o acceso de comunicación para poder efectuar preguntas y el vendedor debe contar con las herramientas necesarias para, de ser necesario, brindar información adicional al cliente ya sea por el sitio web, correo electrónico o de forma telefónica. Fuente:
     • Extención
       • Dado que la conexión a las redes electrónicas se encuentran disponibles en el hogar, en las oficinas, en los móviles, etc, no es de extrañar que las compras se efectúen en cualquier horario. Por otra parte los límites geográficos pasan a un segundo plano de importancia. Fuente:

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