FÓRMULAS DE CORTESÍA

FÓRMULAS DE CORTESÍA

1. 1. INTRODUCTORIAS

   • Para dirigirte a alguien en una situación cara a cara, utiliza frases introductorias como:
     • Excuse me… (Perdone…)
     • I am sorry to bother you (Perdone que le moleste)
   • Para hacer una solicitud o petición, utiliza frases interrogativas introducidas por
     • Can/Could/May…?
     • Would you mind…? (te importaria)
   • Otro truco para suavizar una petición consiste en emplear tiempos pasados en lugar del presente:
     • I wanted to ask you for a small favour. (Quería pedirle un pequeño favor.)
     • I was hoping we could go through this report. (Esperaba que pudiéramos revisar este informe.)
   • Otra modificación bastante usual se realiza a la hora de negar o rechazar
     • I’m afraid… (Me temo que…)
     • I think… (Creo que…)
     • It looks like… (Parece que…)

2. 2. Despedidas

   • Al despedirnos, podemos utilizar frases como:
     • Bye! (¡Adiós!)
     • Have a nice/good day! (¡Que tenga un buen día!)
     • It was nice seeing you! (¡Fue un placer verle!)
   • Al hablar por teléfono, podemos, además, dar las gracias por la llamada con frases como:
     • Thank you for calling! (¡Gracias por su llamada!)
     • Thank you for calling me back! (¡Gracias por devolverme la llamada!).

3. 3. Saludos telefónicos

   • En un contexto laboral, si somos nosotros quienes recibimos la llamada, normalmente responderemos con fórmulas como:
     • How can I help you? / How may I help? o How might I be of service? (¿En qué puedo ayudarle?).
   • Para poner a nuestro interlocutor en contacto con otra persona, utilizamos frases como:
     • Please hold on (Por favor, manténgase a la espera)
     • I’ll direct your call shortly (Le paso su llamada en breve)
     • I’ll put you through (Se lo/la paso).

4. 4. Escribir un correo electrónico o una carta

   • A. Saludos:
     • Dear Mr./Mrs. Walker (Estimado/a Sr./Sra. Walker)
     • Good morning/afternoon, Mr./Mrs. Martin (Buenos días/Buenas tardes, Sr./Sra. Martin).
   • B. Agradecimiento
     • Thank you for your email (Gracias por su correo)
     • Thank you for your prompt reply (Gracias por su rápida respuesta).
   • C. Propósito de nuestro mensaje
     • I am writing in reference to… o I am writing with regard to… (Le escribo en referencia a…).
   • D. Despedidas:
     • Thank you for your time/consideration (Gracias por su tiempo/consideración)
     • If you have any questions, please do not hesitate to contact me (Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarme)
     • I look forward to seeing you soon (Espero que nos veamos pronto)
     • I look forward to hearing from you (Espero tener noticias suyas).