el control de la calidad antes y ahora

el control de la calidad antes y ahora

1. los efectos de la calidad tienen una frecuencia desigual

2. madelo matematico de pareto

3. mala distribucion de la riquesa y mala distribucion de la calidad

4. prinsipio de pareto de la distribucion desigual aplicado a la distribucion de la riquesa y ala distibucion de la perdida de la calidad

5. durante los años 40 estaba preparando el manuscrito dl manual de control de la calidad

6. alcance de las necesidades humanas

   • las necesidades humanas parecen no tener limites tanto en volúmenes como en variedad
   • hay varias maneras de clasificar las necesidades de los clientes
     • necesidades manifestadas
       • los clientes pueden manifestar sus necesidades en forma de un articulo que desean adquirir
     • necesidades reales
     • necesidades percibidas
       • los clientes manifiestan sus necesidades según sus necesidades
     • necesidades culturales
       • comprende las necesidades de respetarse así mismo, del respeto de los demás, la continuidad de los hábitos, y otros elementos mas de lo que se llama en general el patrón cultural
     • necesidades debidas aun uso no previsto

7. necesidades relativas con la satisfacción con el producto

   • influencia de la tecnologia
     • la mayoría de los artículos se crearon en laboratorio tecnológico
   • seguridad humana
     • la tecnología pone productos peligrosos en manos de aficionados
   • de uso facil
     • hacen que los aficionados puedan usar sin problema los artículos tecnologicos
   • rapidez del servicio
     • los servicios deben suministrarse con prontitud
   • tener informados a los clientes
     • los clientes son bastantes sensibles a ser victimas de acciones secretas de un proveedor

8. necesidades de los clientes relativas a la insatisfacción con el producto

   • la legislación que rige las ventas implica que el proveedor de siertas garantías pos venta
   • tener informados a los clientes
     • los clientes también an de estar informados en los casos que supongan una insatisfacción con el producto

9. origen de las necesidades de los clientes

   • la suposicion mas simplista es que los clentes saben perfectamente cuales son sus necesidades y que los estudios de mercado se pueden utilizar para obtener esta informacion
   • los servicios disponibles se consideran innadecuados
     • en tales casos las necesidades delos clientes son de algo mejor bien se un producto mejor o el mismo producto pero un proveedor superior
   • aliviar de las tareas pesadas
     • disminuir las tareas pesadas
   • reduccion del tiempo de servicio
     • disminuir el tiempo de servicio por ejemplo el justo a tiempo
   • cambio en los habitos de los clientes
     • estar actualizados a las nuevas tendencias que los clientes prefieren comprar
   • papel de los empresarios
     • los empresarion son los responsables de ofrecer productos adecuados a los clientes