TEORÍA DE COLAS

TEORÍA DE COLAS

1. Elementos básicos de una linea de espera

   • Cliente
     • Personas
     • Maquinas
   • Cola
     • Linea de espera
   • Unidad de servicio
     • Sistema o persona
     • Simple o multiple

2. Proceso de nacimiento y muerte

   • Nacimiento
     • Acceso de un cliente al sistema
   • Muerte
     • Salida de un cliente del sistema

3. Notación Kendall

   • Representa un código
     • Distribución exponencial
     • Tiempos entre llegadas
     • Distribucción general
   • Describe el proceso de llegada

4. Linea de espera con varias estaciones

   • Efecto resultante en un sistema
     • Cuando supera la demanda de un servicio

5. Características de operaciones de las lineas en espera

   • Una cola cola esta limitada cuando su tamaño no esta restringido
   • Es el segundo componente de un sistema de colas

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